SEUR

Este servicio tío no puede ser, en la zona de almoradi teniais a Juan que hacía el trabajo de 4 personas que no pueden cubrir ahora esta zona, tenéis a no sé quién ahora que estoy en casa y me sale que ausencia, como se quiere ir a casa pone que ha ido y no estamos en casa, no se puede así si no le ha dado tiempo en entregarlo bien pero que ponga que ausencia no puede ser

Esta empresa es terrible. Pedí un artículo a ikea y se suponía que Seur lo entregaría en mi dirección. Se retrasó MUCHAS veces, a pesar de que estaba en casa, es que nadie me llamó ni me escribió un correo ni nada. Luego pusieron mi pedido en un casillero PERO NO ENVIARON UN CÓDIGO. NO HAY INFORMACIÓN DE CONTACTO, NI NÚMERO DE TELÉFONO PARA LLAMAR O CORREOS ELECTRÓNICOS PARA ESCRIBIR O INCLUSO UNA TIENDA FÍSICA A LA QUE IR PARA PEDIR AYUDA A UN EMPLEADO. ¡¡¡También les envié varias consultas y no respondieron! ¡¡¡Aún no he recibido el paquete porque no puedo abrir el casillero sin un código! No sé qué hacer en este momento, POR FAVOR RESPONDA.

Es una vergüenza el trato al cliente, solo te atenderá una persona si quieres hacer una contratación, una vez has contratado te quedas solo, nadie te va ha dar soluciones ya que no es posible hablar con personas y si intentas hablar con ellos en el momento que se den cuenta que no vas a contratar te cuelgan sin mas aviso, una falta de profesionalidad y educación desmedida. No recomiendo a nadie trabajar con esta empresa.

Tenéis algún teléfono de contacto? Por las reseñas veo que la empresa va "muy bien". Llevo días intentando hablar con algún agente.

La peor empresa de envío, desde que está el chico de trenzas en el pelo. Siempre lleva con retraso los pedidos.

Vergonzoso. A las 14: 44 me llega un sms diciendo que el envío se estima ese dia entre las 14: 30 y 15: 30 dejándote cero tiempo de previsión. Aún asi me hallaba en casa y cuál es mi sorpresa cuando automáticamente me aparece un segundo sms diciendo que el paquete no ha sido entregado por ausencia en domicilio, no habiendo venido nadie al mismo, ni tocado al timbre y por supuesto, ni llamado por teléfono. Y por lo visto es el modo de operar normal, ni se pasan y ya te lo dejan en un punto de recogida. Esta vez caerá reclamación porque no es ni medio normal los huevazos que tienen.

Adjunto foto del envío antes y 3 después y lo dejo a criterio de cada uno si elegir o no la empresa. (Regresan el paquete porque "se equivocaron, no hacen esos envíos" 7 después (Ni se disculparon, y utilizaron una empresa tercerizada llamada Netxpress. El envío era una bicicleta. Acaban de responderme que no harán nada, "los daños son estéticos". (Era una caja especial para bicicleta, está llena de agua, agujeros, con cintas en el aire para sostener los pedazos de cartón que le quedaron)

Muy mal por parte de seur, dicen que te dejan el paquete y no es verdad, me desplace a la tienda y no estaba tampoco el paquete, llamas a seur y no te Dan solución no tengo ni idea donde está mi envio

Envío paquetes de vinted a Seur de san Vicente del Raspeig, y tardan más de 3 días en que me llegue la notificación de que sale de la tienda, fatal.

Nadie tocó a mí timbre ni llamo a mi teléfono. El servicio de esta tienda es nefasto, igual que el reparto, toda la mañana esperando un paquete sin salir, y tienen los co. De decir que no han podido entregarlo por qué no había nadie. Esto se arregla poniendo en las webs que compréis, en nota sobre el envío: no enviar a través de seur. Y yendo a la tienda a poner hojas de reclamaciones, si no, seguirán tomandonos el pelo.

Dejas instrucciones de reparto porque es un local y tienen horarios y SEUR como siempre se lo pasa por el forro y siempre vienen cuando está cerrado el local. Tampoco se molestan en llamar como hace correos express y decirte oye no hay nadie aquí donde te dejo el paquete?
Odio cuando me toca el reparto con SEUR siendo una empresa tan grande y que además pagan muy poco a los empleados tanto los que cargan como los que reparten.

No sé si era o no la dueña pero me ha tratado fatal simplemente porque llegué cuando justo estaba cerrando. Volveré a poner una hoja de reclamaciones por el trato. NO RECOMIENDO IR ALLÍ!

Fui a dejar un paquete, espere mi turno y me atendieron correctamente. Depende la hora hay poco aparcamiento en el exterior, pero no hay problema aunque sea un poco lejos. No hay mucho más que reseñar

Estando yo de baja recién operada toda la semana en casa y el repartidor diciendo que no había nadie en casa! Vergonzoso! Nunca más contrato servicio con SEUR!

Con lo bien que trabajan el resto de empresas de reparto y SEUR ha pasado de ser la mejor o tener el monopolio de reparto de paquetería a ser lo más mediocre que hay. Ya me ha pasado 2 veces, una este año y otra el pasado. Son unos incompetentes, poco profesionales y LO PEOR, MALEDUCADOS. Te dejan hablando con la palabra en la boca, te mienten descaradamente, te hacen perder el día encerrado por no saber cuándo vendrán y lo peor, es que ni siquiera vienen. Luego en su app ponen que no había nadie o o dirección errónea o incompleta y búscate la vida. Llamas porque te dicen que lo llevan al día siguiente y cuando vuelves a llamar para preguntar te hablan como si fuese una grabación sin darte opción a explicarte, ni mucho menos escucharte y cuando terminan te cuelgan. PÉSIMO, ES ALGO QUE HACE AÑOS DENITA SU APESTOSO SERVICIO.

EL TRATO PÉSIMO, he hablado con Asia, la dependienta no me ha resuelto en ningún momento el pequeño problema que tenía
Solo era facilitarme la información de si mi paquete estaba allí, porque Seur lleva 1 semana enviándome mensajes de que mi paquete está allí
Fui el lunes y no estaba
El martes llame por teléfono y su compañera muy amable, me dijo que todavía no había llegado, muy educada y súper profesional
Todo lo contrario de Asia, trato nefasto por su parte
No era mucho lo que pedía
Solo saber si mi paquete estaba allí
Para no tener que ir hasta la oficina que me pillaba a 30 minutos

El servicio más maleducado, e impresentable que he podido conocer. Deberían aprender modales y valorar si saben hacer su trabajo. Desde luego me encargaré de saber que no me llega nada a través de SEUR ALICANTE.

Con SEUR siempre son problemas y mentiras, nefasta, cualquier otra empresa cumple sin problema y si no les diera tiempo a entregar te lo indican y lo entregan al día siguiente y no ponen excusa de ausencia cuando es falso.

El peor servicio de paquetería, mentirosos, irrepetiosos, no pasan a dejar el paquete y te mienten, llamas y te cuelgan, lo peor de la ona

Mal no peor no he visto una agencia de transportes tan mala, mal reparto no te atienden en el teléfono y no se cómo contactar con seur.

Si vas a recoger un paquete aqui, no hagas planes en todo el dia, porque te vas a esperar un buen rato a que te atiendan

Como no cambiéis la política de vuestros transportistas vamos apañaos, siempre buscando escusas para no dejar los paquetes e irse a casa pronto.

Son unos incompetentes y unos ladrones. La compañia menos profesional de envios que hay. Nadie a quien contactar cuando hay algun problema, o nadie competente. Mienten al telefono y dan excusas falsas. Denunciados estan y pronto iniciaré una campaña para exponer a estos hijos de p***. Estar atentos y uniros!

Fatal la atención por parte de Seur. No trajeron el paquete y dicen q si y es mentira estuve todo el día esperando. Ni un mensaje ni una llamada

SEUR ES PURA M***DA. Dejan mi pedido en otra dirección y no dan opción a hablar con un operador para reclamarlo. Siempre mienten a la hora de justificar el motivo por el que no dejan la paquetería directamente a su destinatario y los repartidores echan balones fuera, tienen muy poca vergüenza. Nunca he visto un servicio tan malo como el de SEUR, no lo recomiendo en absoluto. Un 0.

Mi queja no va contra el repartidor. Va contra la empresa. No es normal que te digan que entre las 8 y las 20 te pueden dejar el pedido.
Además el servicio de atención al cliente telefónico es pésimo.

Dicen que han pasado y que no estabamos en casa. Pues no hemos ni visto ni entendido una coche a la hora que indican.
Servicio de incompetentes

Sois la peor empresa de la provincia de alicante en reparto.
Cada vez que hay un paquete con Seur no llega a tiempo, llegan y si no estás xq tu horario es de mañanas no se molestan en llamar x teléfono, te mandan un mensaje a lo largo del día diciendo que han estado aquí y no había nadie y repiten la operación otro día y otro día sin llamar y viendo que x las tardes el establecimiento está cerrado.
Llamas y te salta un contestador que ni te soluciona nada, y así pasan los días.llegará cuando le de la gana el paquete, si es que llega, y no es la primera vez. A mi me daria vergüenza tener una reseña así, una no, un montón x lo que he leído.
Soy empresaria y no se me ocurrirá jamás pedir vuestros servicios.

Dejan los paquetes en farmacia o bar cercano a tu domicilio y no te informan, tienes que convertirte en Sherlock Holmes y averiguar por tu cuenta donde está tu paquete.
Vergonzoso.

Me mandan un mensaje diciéndome que el paquete llega hoy, yo pago por un servicio de que me llega al día siguiente y son tan incompetentes de que se acerca la hora de acabar de trabajar y ya ponen que No podemos acceder al domicilio del destinatario. Menuda vergüenza de servicio de trasporte habiendo estado todo el día en casa esperando al paquete y nadie toque al timbre o llame por teléfono. Por favor hagan algo con sus trabajadores o con la empres mejor dicho.

A la espera de un paquete se me comunica que la entrega será el día 28. El día 27, estando yo de viaje, me comunican que la entrega ha sido imposible por estar ausente y en el correo me invitan a que vaya yo a recogerlo previo cambio en la recogida con número de ausencia que nunca me llegó. Tras intentar hablar con este centro en particular, cada vez que el autómata me pasaba con un agente, la llamada se colgaba.
Llamó a Madrid, un 902 por el cual me han cobrado 3€, y muy amablemente me comunican que me harán una nueva entrega en 29.
Falso, el día 30 tuve que ir a recogerlo yo a este centro.
SEUR y este centro en particular tienen de profesionales lo que yo de cura.

El transportista se NEGO a subir a la vivienda porque, textualmente: A EL NO LE PAGABAN PARA ESO.tremendo lo que está pasando con: la profesionalidad. La educación, la seriedad!

Son unos sinvergüenzas. Cuando vives en una zona de San Vicente que no les interesa mienten y dicen que no había nadie en casa, o que la dirección es incompleta o errónea y te ofrecen que pases tú a recoger el paquete. Me ha pasado ya en varias ocasiones teniendo Amazon Prime. En cambio el resto de empresas incluido correos y correos exprés no tienen problemas para llegar a mi casa. Para mi la peor empresa de reparto que hay.

Es posiblemente la empresa con menos seriedad de repartos que he visto hace tiempo, me tenían que entregar un pedido el jueves, era urgente y había pagado el servicio de entrega rápida de Amazon Prime, el repartidor ni se acercó a mi zona y puso que no podía acceder a mi casa ni respondí al teléfono, TODO FALSO, esta gente son unos cara dura y encima después de intentar contactar con una atención al cliente bochornosa no me dieron ninguna solución.

Resultado, lo que me tiene que llegar el jueves, me llegará el lunes o martes, SOIS LA PEOR EMPRESA DE REPARTOS

Son unos INEPTOS.mandan un mensaje de que han pasado por el domicilio y no había nadie.y es absolutamente FALSO estamos todo el día en el domicilio y no pasa nadie por aquí. Lo mas grave es que no es la primera vez.ya han sido muchas veces.

De lo peor en empresas de transporte y si te ponen un aviso de que está en uno de sus puntos de recogida, buscate la vida de en cual está. Tanto les cuesta de poner la dirección de en donde está tu paquete. Para eso pago el prime para que me lo traigan estos incompetentes.

Retrasan paquetes porque a ellos le apetece, para que pago el prime si viene con seur. Ni tocan a casa y pone que no estamos son amigos de correos exprés la dos peores empresas de reparto. Penosos.

Es una poca vergüenza, si quieres llamar para poner un problema solo es por un 902 lo que te dejan en espera te cuesta un montón la conferencia y sin poder ponerte en contacto

Servicio pésimo, no dejan nota de intento de entrega de paquete ya que ni lo intentan entregar. Dicen que lo intentaron traer y no había nadie en casa (mentira). Además ahora al hacer tracking del envío, me dice que lo recoja en el punto establecido, pero no me indica dónde es! Para colmo llamas al número 902 y te atiende una máquina.que no te resuelve ninguna duda.sigo sin saber dónde recoger mi paquete ni porque no me lo han traído a casa! H O R R I B L E, PESIMO SERVICIO, recomiendo no utilizar este transporte para nada.

Son lo peor como transportistas y no es la primera vez que tengo una incidencia con ellos. En este caso tienen que recoger un paquete en casa y llevo 1 semana esperando que vengan, para que dan esta opción si luego no cumplen, lamentable. Al final iré a entregarlo a una oficina. No tienen vergüenza.

No es una oficina al uso, es un mostrador dentro de una libreria junto a la universidad: librería, papelería, copistería GAMMA, frente Tanatorio. Su horario es incorrecto, al mediodía está cerrado de 14 a 16: 30h.y figura como abierto en Maps.

Mandan mensaje que ya lo han entregado el 16-12 y que puedo ir a recogerlo a tienda, paso el 17-12 a recogerlo y es mentira no lo han entregado aún.

Servicio de reparto pésimo, dos semanas esperando un paquete que al final ni llegó, ni tuve noticias de el, solo un mensaje en el buzón de voz de los repartidores insultándome por no coger el teléfono, se ve que antes de pasar por tu casa te llaman a ver si estas. Finalmente tuve que cancelar el pedido en la tienda que lo hice.

Me llegó un sms diciendo que me llegaría el paquete a lo largo de la tarde y no llego, no llamaron ni nada. Día siguiente mismo mensaje. Sigo esperando.pésimo

Nada recomendable, todo el dia esperando mi pedido, pagando el premium para recibirlo lo antes posible y no ha llegado, no es la primera vez que me pasa.no se como no se ponen las pilas y cambian un poco el chip con la de criticas que tienen y lo poco profesionales que son.

Fatal! Se confunden de dirección (me lo dice el transportista porque me llama por teléfono directamente), que está en la misma calle en Alicante, en lugar de San Vicente del Raspeig, que no me preocupe que me lo trae por la tarde. Y a las 20 horas (después de estar sin moverme toda la tarde) dice que no viene. Y encima lo notifica como paquete no entregado porque estoy ausente! Indignada. Encima no puedo hablar con nadie.porque cuando intento reclamar por teléfono, solo hablo con una máquina.

Esta mañana recibí un correo electrónico de Seur diciéndome que entregarían mi paquete hoy. A las 14.15 revisé el rastreador en su sitio web y me dijeron que había solicitado la entrega en un día diferente, ¡eso es una mentira! El conductor no me ha contactado y he cancelado mis planes para hoy, así que estaría en casa cuando se entregó el paquete. No es la primera vez que seur ha hecho esto. No confíes en ellos, son muy poco confiables y mentirosos.

This morning I received an email from seur telling me they would deliver my parcel today. At 14.15 I checked the tracker on their website and was told I had requested delivery on a different day, that is a lie! I have not been contacted by the driver and have cancelled my plans for today so I would be home when the parcel was delivered. It is not the first time seur have done this. Do not trust them they are very unreliable and are liars.

No cogen el teléfono, no te abren en la sede, no funciona la página. Y el paquete lleva ya cinco días de retraso. No tienen vergüenza, vaya forma de trabajar

Desastre de empresa, repartidor mal educado y soberbio. Además y ame ha pasado varias veces es la peor empresa de transporte además de cara

Lamentable servicio de esta compañia. Tenían que haber venido un viernes, el chico me llama, no veo la llamada y se va. Al rato llamo pensando que podría ser de SEUR y me dice que ya estaba lejos, q había tocado y no había nadie (mentira porque no me moví de casa, debió llamar al teléfono y al no responder se fue). Me dice si me puedo acercar con mi coche a un punto intermedio, y que si no me lo traía el lunes, q sabado no trabaja. Le dije que lunes ok. Pasé el lunes entero esperando en casa y no ha aparecido, y cuando llamo a SEUR me dicen que yo indiqué que pasaría a recogerlo por el almacén que está a 15km de casa.pero que me lo podrían traer al día siguiente (martes) sin problema. Martes: no ha aparecido nadie, ni email, ni llamada, ni sms ni nada, y la última actualización del tracking online dice "nuevos datos de envio rectificados". Falta saber si esos datos son ahora de otro domicilio, otra persona, el año próximo y a saber. Muy profesionales

Fatal, no se para que se paga envio a domicilio, ni se han dignado en venir a casa a traerme el paquete, directamente lo llevan ala oficina para que vaya a buscarlo. Que poca verguenza que tienen, por mucho trabajo que tengan en estos dias no pueden hacer eso.me tendrian que devolver el dinero del envio!

Esto es digno de pelicula, recibes un paquete equibocado, lo devolves, esperas mas de un mes mentiendote que habia un cruzes de paquetes y el tullo esta a punto.de llegar, y al fina te digan habla con el remitente, aqui no podemos hacer nada, esto es lo que hay, me dijo la ultima ves. UNA VERGUENZA QUE EXISTEN EMPRESAS COMO ESTA!

Muy mal, no entregan los envíos en la dirección que el cliente indica, si no donde a ellos les viene mejos.
Una estrella solo porque no puedo poner menos.

I HIGHLY DON'T recommend to anyone to use the services of this company! This is a joke and nightmare in one go! I waited a few days at home to receive an international shipment When I checked in the tracking portal it says they came and no one was home, I have no call, no email, no note in the mailbox that they were here! After 10 days of calls, email, complaints still no one arrived and they even say that the parcel was collected for shipment and it will be today or tomorrow. Still waiting and have not received a parcel!

Muy mala comunicación con el cliente. Entregan el paquete tarde y sin avisar al cliente, una falta de respeto a su propio trabajo y al cliente.

HORRIBLE. Creía que no podrían superarse. Quince días de atraso en el reparto del paquete, en pleno confinamiento y ponen que no estamos en casa y luego que la dirección está incompleta. Los llamas y es imposible conseguir hablar con ellos y cuando lo consigues todo son excusas e incluso pretenden culparte porque es difícil encontrar tu dirección. Nunca más.

Seur es lamentable, no entiendo como Amazon trabaja con ésta empresa. Seur quema a los trabajadores, he tenido problemas con la entrega con dicha empresa, pero entiendo que la culpa, muchas veces no es de los trabajadores, ya que les hacen llevar una cantidad de paquetería desorbitada.

Acabo de llamar y no atiende si no tienes cuenta con ellos. Ayer espere todo el día un envío y nada aver que pasa hoy me espero todo el día otra vez

La peor empresa de reparto que conozco, no tienen ninguna responsabilidad ni profesionalidad. Te ponen fecha de entrega pero al finalizar el día se inventan las escusas como que la dirección es incompleta, o que el cliente está ausente, o que el cliente ha cambiado la fecha de entrega. Vergonzoso.

La peor compañía de transportes de toda España, nunca entregan los pedidos en plazo, da igual que sea urgente o amazon prime, si el envío viene por Seur ten claro que como mínimo te llegará un día tarde si no dos.la excusa siempre es la misma "no había nadie" aunque tu sabes que sí, les da igual.nunca hay un aviso de intento de entrega con eso lo digo todo.sin educación, sin disculpas, y cero empatia por el cliente, ¿qué es urgente y lo necesitas? Les da igual.que llamas porque ESTAS EN CASA TODO EL DÍA ESPERANDO, les da igual.repartidores que no saben ni tocar al timbre, de verdad parece de chiste y quien lo lea igual hasta se ríe pero no tiene ninguna gracia cuando es a ti a quien te pasa, espero que esta empresa desaparezca para que dejen de enviarme paquetes por esta agencia, prefiero mil veces a correos así lo digo. LLevo 3 envíos seguidos retrasados.te lo entregan cuando les sale de las narices, menudo servicio de pacotilla

The package should have come 15 March.
Now on 28 March it came.
The guy calls and tells me I have 5 min to pick it up.
Then he takes off.

Never use Seur. Worst company ever.

Les pongo una estrella porque no puedo poner menos, llevan dos dias engañando diciendo que han intentado entregar y es falso. De las peores compañías de transporte.

Unos impresentables. Todo el día esperando a que llegue el paquete y no solo fallan, sino que ni llaman para disculparse. Vivo a 500 metros de ellos, no tienen ni que montarse en el furgón. Igualitos que MRW, que te llaman y hacen todo lo posible por hacer la entrega. Cuando he visto las reseñas ya sabía por qué no había llegado. Todas son negativas.

Pedí en Amazon un paquete que tenía que entregarlo Seur. Me marcaron que no se pudo hacer la entrega porque no me encontraba en el domicilio y es totalmente falso porque el domicilio es un local comercial dentro del horario de apertura habitual.
Que marquen que no lo han podido entregar porque no les ha dado tiempo, pero que no pongan que no me encontraba en el domicilio porque parece una tomadura de pelo.

Hola. Unos atención de clientes orible. Acabo hablar con chico que traiga paquete a esta hora. Mientras que deverde 16.15 hasta 17.15. Me contesto muy mal y cuelga teléfono. Para que viene trabajar en seur si no sabe atender bien clientes. Malísimos

Una estrella y porque no se puede menos.
Retraso en la entrega, caja medio abierta, dicen que han intentado entregar el paquete cuándo es mentira. Desastre total.

El jueves tenia que haber recibido los paquetes, tras un intento y estar ausente (sin previo aviso que iban a venir.) les indico que paso yo a recogerlos en tienda. A día de hoy (1 de diciembre) no he recibido nada, llamo a tienda y no me dan solución.
Servicio nada recomendable.