SEUR

Fui al centro de entrega para preguntar dónde había ido mi paquete. La persona que me recibió no fue muy amable y no supo decirme dónde estaba mi paquete. En el futuro, cambiaré de proveedor de servicios de entrega.

El servicio de Seur Villena es lo más pésimo que hay en la faz de la tierra. Te mandan mensajes como que han venido a tu casa y estás ausente cuando en realidad no es verdad y te hacen ir a un punto pack a recogerlo cuando tu lo has pagado. Ahora coge el coche y vete a por tu paquete a no sé donde. Tenéis muy poca vergüenza. Es más, cuando compre algo y vea que el transportista es Seur no lo pienso comprar.

Muy mal y ya es la segunda vez que me pasa. Me mandan un mensaje diciendo que el paquete no ha sido entregado porque no habia nadie en casa, totalmente falso porque mi padre se tiro todo el dia en casa esperando. Va a la oficina y encima la chica de recepción le habla fatal y con muy poco respeto. Muy muy mal, si no te gusta estar de cara al publico busca otro trabajo, pero que tenga que ir mi padre a buscar el paquete y encima le hablen mal xk no sabéis hacer bien el trabajo. Menuda tela.

Todas la veces que me han envidado algo por aquí ha pasado algo pero esta vez ha sido lamentable, me dijeron que no había sido entregado el paquete por ausencias cuando estuve todo el día en mi casa, luego me pierden el paquete 10 días más, los llamé a ellos y aa la página donde pedí el paquete estos me dijeron que lo tenían en x sitio y cuando fui me dijeron que no que estaba en otro y al día siguiente cuando lo recogí solo había 1 paquete de 2 y encima en súper malas condiciones y ahora resuelta que el 2 paquete lo han derdido en fin. Ya sé que si tengo que pedir algo voy a mirar quien me lo trae porque prefiero mil veces Gls mrw incluso correos que estos

Nefasto, recogida de amazon, recogen el paquete y queda extraviado y sin registro. Amazon me quiere cargar el importe del producto al no tener constancia de la recogida. Impotencia y perdida de tiempo. Tendré que personarme directamente en las oficinas para solucionar una incidencia creada por su nefasto servicio.

El servicio telefónico es pésimo. He recibido una notificación de aviso para hacer una recogida. He llamado para informar que no voy a estar en casa y que pasaría yo a dejar el paquete, para ahorrarles tiempo. Pero no hay forma de comunicarme con nadie.

Debería ser CERO ESTRELLAS, afirman haber intentado una entrega hoy, pero he estado en casa TODO EL DÍA esperando, un servicio totalmente poco confiable

Llevo una semana intentado contactar con esta oficina y es imposible y el repartidor siempre pone que no estoy en casa y no es verdad, ni contactan por teléfono ni nada. Un servicio muy malo

Fui como proveedor y la encargada además de mal educada e impertinente fue muy desagradable y nada profesional.

No da ni pena el servicio, el servicio de atencion por telefono dificil y deja mucho que desear, no te solucionan nada.
La peor empresa de paqueteria

El transportista me pide 35€ de reembolso y en la oficina del polígono 25€? Eso porque? Le tengo que pagar mas al transportista?
Es imposible contactar con ellos! Luego vas al polígono donde el personal tiene cero ganas de trabajar, vamos a ver envías un paquete. Y te lo devuelven porque en el destino no hicieron su trabajo, habiendo tenido contacto con la persona que lo iva a recibir tenían su teléfono dirección e email para entregarlo y me lo devuelven y encima me tocó volver a pagar! Dpd group tuvo conversación telefónica con mi amiga para entregarle el paquete y no quisieron dárselo y me lo devuelven, a cambio tengo que volver a pagar? Esto es un robó! Enviaba con seur varias veces al año a partir de ahora buscare otra compañía que tenga trabajadores con ganas de trabajar no vuestros servicios incompetentes!

No le doy menos estrellas porque no puedo, es increíble lo que hacen estos sin vergüenzas, tenían que venir a recoger una devolución de Amazon y me llaman diciendo que si estaba en casa le digo que si y dice que vino hacia 2 horas y no había nadie (¿por que no llamó?) Y que estaba en la puerta, salgo y no había nadie, espere y espere y nada, intente llamar y es número desconocido y no deja devolver llamadas, han pasado 21 días desde entonces y todavía no ha venido nadie. Lo más grave es que no es algo excepcional pues hace un año también tuvieron que traer un paquete y lo mismo y tuve que ir de caudete a villena a recogerlo si o si. Yo no utilizaré más estos "inservicios" y mi consejo para vosotros es que penséis si vale la pena el riesgo teniendo MRV, GSL, Nacex, DHL, Ups, FedEx.

De las peores agencias de transporte, me devolvieron un paquete, el cual no pude recoger por ser fiestas pratoneles, días que no deberían contar cómo hábiles, y fui este lunes y no me dieron opción ninguna a recogerlo ni facilidades.

Enfin dejan mucho mucho que desear.

Despues de esperar minutos y minutos cuando por fin te pasan con un agente la llamada se corta. Menudo servicio.

Según Amazon para las devoluciones no hace falta empaquetar los productos porque Seur se encarga de ello, pues en esta oficina no, mandan el producto tal cual y una atención al cliente pésima, además no sé a podido devolver a tiempo gracias a su gestion

Cuando he pedido algo y han venido a mi casa los repartidores de mi pueblo muy bien, pero he llamado para hacer una consulta por teléfono y la chica dándome largas de todo, y yo solo quería contratar un servicio con ellos…… que lo mire por internet que me va a salir más barato me dice, me da igual lo que valga, yo lo que quiero saber es que me cobran por repartirlo y por hacer la gestión ellos no por hacer yo su trabajo…. Vergonzoso. Sin embargo he llamado a MRW y el chico del teléfono excepcional me ha resuelto las dudas de una.
El teléfono de SEUR de la chica que me ha a tendido justo ahora es 965987777. Y encima le digo que no lo encuentro por la página y me dice que busque que lo pone todo ahí

Después de estar esperando casi 45 min sobre la hora que ponían que abría, no se presentó nadie. Lo mejor el de seguridad que anda por allí, super correcto y amable, nos hizo el favor de llamar al de Seur y dijo que ya había terminado y que no iba a ir por la tarde. Vergonzoso

Fatal, no han venido a traer el paquete, estaba en casa y han puesto que estaba de vacaciones.he tenido que ir yo a Seur donde me han dicho que el paquete estaba en Alicante.después que si me han llamado al teléfono cosa que no es cierta, culpando a los de Amazon.y al final han ido al camión a buscarlo y allí estaba. Bastante mal.

Después de 5 días con un paquete para devolver en su oficina, me llaman para decirme que no pueden hacer la devolución, seguramente porque se han excedido del límite de días que da la tienda. Después de muy malos modos y 0 intentos para solucionar el problema, tengo que llevarme el paquete para que me lo recoja la tienda directamente. Son muy maleducados y poco profesionales. Servicio pésimo.

A mi me pone en el papel que es el segundo aviso cuando es el primero que veo yo y no lo ha hechado en el buzón lo pone metido de la puerta de la calle y ni subir estando yo todo el día en casa

La peor que todas. No merece estar. El rapartidor me hace dos cuelgues en cinco segundos. Intento llamar varias veces pero no coje el telefono. Nisiquiera toca al timbre. Al mismo timpo manda un mensaje de no poder entregar por estar ausente cundo todos de la familia estamos en casa. La web de reclamaciones Seur, no funciona. En 2021 compania como esta, deberia desaparecer.

Tienen el pedido en el almacén y dicen que hasta dentro de 5 días no van a tu domicilio a entregarlo, teniendo que yo mismo a por el,

Me tenian que haber traido un paquete a casa el dia 23, no estaba, les propuse varios horarios en diferentes dias y ninguno les parecia correcto, por lo tanto, me ha tocado ir a mi a la oficina.

Cuando he llegado, me han atendido de muy mala manera, diciendo que ellos habian ido dos veces y que no venian más, la segunda, ni me llamaron, ni fue en el horario propuesti.
Però lo peor ha sido lo mal que me han hablado, no volveré a pedir nada que impliquen trabajar con ellos

Desde ayer jueves que recibí el mensaje que llegaba mi paquete estamos a Viernes a las 15'30 y no puedo ni contactar con ellos

Hola, llevo desde el dí a 30 de mayo esperando una recogida; no hay forma de contactar con ustedes por ningún medio el 902101010 de pago no te puede atender y si te coge te tiene esperando para decir que no entiende el nº de referencia; entiendo que vais desbordados por el covid pero tengo dos paquetes de dos empresas diferentes que no vienen a recoger.

Pésima servicio, encima la tía quiere tener la razón. No lo recomendo para nada. Un consejo aprender las calles o usa gps

Dos envíos con ellos y NUNCA MÁS.
Pagas un servicio más caro, el cual se supone que te tienen que dar en mano y lo dejan en el buzón o se lo dan a un vecino cualquiera, y tienen la poca vergüenza de firmar por ti como que está entregado.
Cuando intentas contactar con ellos para interponer una queja es misión imposible.
Pues eso, que una y no más.

No me gusta nada.
Ya van dos fallos el primero ni se digno a tocar a casa y dijo que habia pasado y era mentira y ahora sigo esperando un paquete que toco al timbre equivocado y en vez de tocar bien se fue con mi paquete sin dejar aviso ni nada. Que aun lo sigo esperando claro.
Mal servicio no lo recomiendo para nada