SEUR

QUE VERGÜENZA DE SERVICIO! NOSE COMO SEUR NO ESTÁ CERRADO YA, 1 SEMANA ESPERANDO MI PAQUETE! EN REPARTO 2 VECES Y TENÉIS LAS SANTAS NARICES DE VENIR A MI PUEBLO, PASAR POR MI CALLE Y NO DEJARME EL PAQUETE EN CASA, VERGÜENZA OS TENDRÍA QUE DAR!
FATAL SERVICIO, Y PONGO UNA ESTRELLA POR NO PODER PONER 0.

Si buscáis que un pedido os llegue, ya no en el plazo previsto porque eso se ve que es demasiado para seur, simplemente que os llegue no contactéis a Seur por favor. Todos los últimos pedidos han sido problemático, por suerte tengo un familiar trabajando en la empresa que ha podido recogerme los pedidos después de mucho buscar, sino a día de hoy seguirían dando vueltas a saber por dónde.
En este caso, y después de proponer una solución por la entrega fallida, la empresa, por motu propio obviamente, ha decidido programar la entrega de este pedido en un comercio asociado en la zona de mi domicilio en vez de lo acordado dicho día…
Os aseguro que no hay empresa de transporte más desastre que Seur, con ninguna se tienen esta cantidad de problemas.

Un paquete que tiene que recibirse para en uno o dos días acaba en atalayas en su nave y aunque lo mandes a que acabe en una oficina suya para recoger y se ahorren entre comillas el reparto acabas esperando una semana igual si buscas algo rápido no los recomiendo luego dicen de correos al menos entrega al día o en dos días

SON UN DESASTRE Y SE PIERDE EL TIEMPO. NO TE HACEN ENTREGA Y TENGO A UNA PERSONA TODO EL DIA EN CASA ESPERANDO. TE DAN EXCUSAS Y MENTIRAS. LES MOLESTA PARAR Y ENTRAR A LA URBANIZACIÓN PORQUE NO HAY APARCAMIENTO Y TE ANULAN LA ENTEGA. LA UNICA OPCIÓN QUE BAJES A LA OFICINA A RECOGERLO TÚ MISMO. NO ME PARECE CORRECTO. NO ENTIENDO QUE HACE IKEA CON ESTA EMPRESA!

Siempre que las entregas las hace seur llegan tarde y mal. Te llaman a horas intempestivas para hacer entregas, y después no atienden. En Alicante es un servicio pésimo

Edito para actualizar: 15 días y siguen sin asegurarme fecha de entrega….
Un servicio nefasto. Diez días de demora y seguimos, en el que todos los días me indica la página web y el agente de turno que se producirá la entrega al día siguiente, hecho que nunca ocurre. Por no hablar de los diferentes falsos estados en los que ha pasado mi pedido, incluido ‘dirección de entrega incompleta’ que fácilmente puedo acreditar que la actual es la misma que se facilitó en un primer momento, un burdo intento por parte de esta empresa (que creía seria) en no asumir su responsabilidad por demora… Por no hablar de que la única solución que me han ofrecido en atención al cliente es que vaya yo a recogerlo… y por lo que puedo leer en las reseñas anteriores no se trata de un caso aislado….

Unos sinvergüenzas, llevo 2 semanas esperando que me entregan mi mercancía llamándoles cada día y nada de nada, son unos incompetentes

La peur empresa de transporte. 25 días estando un paquete que otras empresas lo entregan en 3 días.

Servicio pésimo. Tenían que entregar la reparación de mi máquina Nespresso y llevarse la de sustitución (obligada entrega a domicilio) y han venido a casa 2 veces fuera del horario en el que iban a entregarla. Además, indicaban una tercera entrega que nunca ocurrió ya que yo estaba en casa a esa hora. Finalmente aparece que la han dejado en un punto de entrega a 2km de mi casa, con lo que andando yo tendría que llevar una cafetera enorme y volver con otra de similares características…Después de gestionarlo a través de Nespresso (el teléfono de atención al cliente de seur no permite hablar con una persona), la única solución que le has han dado es devolver a fábrica la mia y volver a enviarla para así volverle a asignar un repartidor, con el consiguiente gasto y contaminacion alicante-Barcelona, en lugar de directamente traer la máquina uno de sus repartidores otro día… muy útil todo…

Peor servicio. No entregan paquetes en domicilio en el horario indicado. Te lo dejan en un punto de recogida ñara que vayas tú

Servicio pésimo por parte del repartidor de la zona del Mercado de Alicante. Le pido que se lo deje a un vecino del mismo edificio y me dice que no va a estar dando vueltas y que lo recoja en la central. Le pido que lo deje en algún punto de los que tienen de recogida que son mucho mas cercanos a mi domicilio y se niega. Una vergüenza de servicio

Impresentables, si no puedes cogerles el numero cuando te llaman, siempre en horario laboral, ni siquiera pasan y luego te dicen que no estabas

SEUR MIENTE. Me avisaron que el lunes pasado me llegaría un paquete. Como el miércoles no había llegado, hicimos el seguimiento y nos indican que tenemos que ir a sus Oficinas a recogerlo porque habían venido a casa el lunes a las 10: 56 y no estábamos. No es cierto, ya que, durante todo el día, en casa estuvimos no una sino 4 personas adultas: mi hija teletrabajando, la persona que ayuda en casa, mi marido y yo misma, que no salimos en ningún momento.

Espérate a la respuesta abajo de este reseña automática de un robot, porque encima pretenden que un humano les habla a uno pero es como hablarle a una pared. Va a venir un link que dice que te contacte, pero luego llamas y no pueden hacer nada.

La peor empresa del planeta. He lidiado con todas, DHL, UPS, Correos, y esta es la peor. Pero es que no solo es la peor, es la absolutamente recontra peor, es tan mala que no hay una palabra en este idioma para describir lo mala que es esta empresa.

Estoy esperando que recojan un paquete desde hace 9 días, a la empresa que hace el encargo de la recogida le dicen que estaba ausente y no es cierto. Mal servicio

Pésimo reparto, siempre problemas con ellos. Dicen que te han entregado un paquete y que estás ausente y es mentira. Ni siquiera han pasado. Luego imposible contactar con ellos ni concertar entrega por web.

LAMENTABLE, SUPUESTAMENTE EL PEDIDO ESTA ENTREGADO PERO NO LO HE RECIBIDO. NADIE RESPONDE AL TELEFONO. PESIMO TRATO AL CLIENTE, PESIMO.

Los repartidores son unos piratas, dicen que han venido a casa cuando es mentira y dejan el paquete para que tu lo recojas, pesimo servicio

Acabo de hacer una entrega de un paquete pero no he recibido ningún mensaje de que ha sido aceptado ni nada como en otros sitios no tengo ningún número de contacto para hablar con vosotros …

Me han dejado el paquete en Atalayas, en el polígono, a pesar de pedir que lo dejaran en esta oficina y sin informarme que estaba allí, he venido para nada y además tengo que ir hasta la concha del pato a por mí paquete. Pésimo, pésimo servicio. Sí Amazon me deja pagar más para que el envío no sea por Seur lo pago.

Ni llaman, ni pasan. Directamente te dejan el paquete en la oficina y te dicen que te han llamado cuando les exiges explicaciones. Desidia.

Como casi todos los usuarios tres cosas que me tenían que mandar de Amazon y siempre me hacen lo mismo no me llaman antes de entregarlo cuando me llaman digo que en 5 minutos estoy en casa y me hacen de que vaya a buscar yo al repartidor y llevo 4 días detrás de ellos para que luego me digan que tengo que pasar por la oficina cuando vivo a 14 km ya he reclamado dos veces o tres en Amazon pero SEUR como siempre en vez de entregar tienes que buscarlos tú vaya compañía de reparto

Esto no se lo cree nadie tres mandándome un sms diciendome que llega el paquete y que no llega, y les llamas y te contestan y le explicas la cosas y como no les interesa te cuelgan directamente sin cortarse

Esperando mi paquete con urgencia, y pone que han venido, mentirosos, en casa estoy y no llaman al teléfono, y dónde están mis cosas? No quiero que vengaqs Seur, Amazon no deberia trabajar con esta empresa que no cumple con el trabajo, soy prime para que me llegue mi paquete tal y como pone no poner que no estoy en casa siendo mentira.

Horible agencia. Pongo 1 estrella porque es imposible poner -5estrellas. Cuando intentas llamar nunca te cojen el telefono y te dejan a la espera con musica minutos. Luego vienen a casa los repartidores con el paquete y supuestamente no encuentran a nadie y ponen ausencia cuando en realidad ni siquieran llaman al timbre.

Los peores sin duda, te ponen varios días seguidos el ausente en domicilio cuando ni siquiera han pasado por él. @amazon debería tomar cartas en el asunto y dejar de trabajar con ellos. Hay muchas más empresas más económicas y con mejor atención a sus clientes.

Pésimo me hice un pedido que me lo enviaban por seur, hace 2 días me llamaron de seur para confirmar mi dirección porque según el repartidor no había podido hacer la entrega, les dí la dirección, me dijero que esa misma tarde lo recibiría, de eso hace 2 días y nada de nada. He llamado 6 veces y siempre sale un contestador que finalmente acabo cortando la llamada. Ahora recibo un email diciendo que seur a devuelto el paquete porque no lo ha podido entregar. Verdaderamente un mal servicio y encima mentirosos.

LLAMO RESPECTO A UN PEDIDO MIO AL TEL 965987777 Y ME CUELGA EN LA CARA UNA MALA EDUCADA! FATAL, NO LO RECOMIENDO A NADIE, MEJOR CONTRATAR OTRAS COMPAÑIAS DE TRANSPORTES QUE SE PREOCUPAN A QUE LLEGUE EL PEDIDO BIEN, EL MENSAJERO VINO HASTA MI CASA Y LE FALTABA UN DATO, EN VEZ DE LLAMARME, SE FUE. A QUE SIRVE PONER EL TEL DE CONTACTO SI NO LO UTILIZAN, LAS OTRAS COMPAÑIAS SI QUE LLAMAN SIEMPRE EN ESTE CASO!

Ni nexpreso ni Amazon, nada de nada. Pésimo. Dicen q van a casa y no aparecen y el servicio de reclamación otra castaña.

"OJO" no es que lleguen tarde, es que ni llegan, las valoraciones no engañan, siento decirlo pero en estos momentos SEUR esta a la cola de las empresas de paquetería, una pena por que ha sido otra cosa, se han creido que con la WEB y la Locución tenían todo arreglado, pero aquí lo mejor arreglado es el sueldo de los altos ejecutivos, y si es necesario se prescinde de personal, así pasa que van los chavales sobre pasados, en fin

En tienda perfecto todo, el chaval es de 10. Pero con la tema repartos. Sinceramente no merece la pena.

Servicio Falta, mienten cuando llamas por teléfono, te cuelgan el teléfono, les da igual que el producto NO llegue, me tienen desde hace 10 dias esperando un paquete.

La verdad es que es una pena que las personas que tienen trabajando allí sean mediocres!

Es una tomadura de pelo, hace más de 15 días que espero un paquete,
Es en un local comercial, el primer día el repartidor me llama a la 15: 00 le digo que estamos cerrados hasta las 16: 30 que pasaba mas tarde, al rato me llega el mensaje de que no había nadie, en el mensaje puse para que me lo entreguen al día siguiente por la mañana, a las 15: 00 me vuelve a llegar el sms de que había pasado y no había nadie, lo llamo para decirle que si sabía que esta cerrado a esa hora para que pasa, y así 3 veces más, y ya ni puedo cambiar la fecha ni me atiende nadie en seur, solo la grabación y me pide el código, que se lo empiezo a decir y todo el rato dice " perdón pero no le entiendo" es lo más lamentable SEUR, todos los días recibo paquetes de todas las agencias.

Llega fuera del horario, me encuentro con el repartidor y me dice que no tiene nada para mi cuando está a 20 mts de mi domicilio (cp03012).
Desgana total.
Envío desde Amazon. Por lo menos los de Amazon te avisan

La peor empresa que puede existir, mala gestión, no te ayudan en nada, he trabajado ahi y se como se trabaja, no llevan ningun cuidado con los paquetes y encima si intentas hablar con ellos te tratan fatal, en fin deberia desaparecer por su propio pie esta empresa.

Cuando cambian al repartidor habitual, un auténtico desastre, les da por decir que la dirección es incompleta porque a ellos les da la gana, unos auténticos ineptos

Un desastre de sucursal. Te atiende al teléfono con desgana y sin ánimo de querer solucionar los problemas.
Si tienes un ecomerce, mejor enviar los paquetes con otra agencia.
Muy malos.

Son unos impresentables, por no decir otra cosa. Nos han roto 5 cuadros de nudos hechos a manos y no nos dan una solución ni nos contestan a los mil correos diferentes que nos han dado. Llamas por teléfono y te tratan con prepotencia y no te ayudan, ni te dan una solución. Y además 4 de los cuadros que nos han roto, lo han devuelto porque ellos mismos lo han decidido (aumentando así el gasto para nosotros) y no han dejado que el destinatario lo pueda ver y hacer fotos de que han roto el cuadro. Y además 2 de ellos los retienen en el almacén sin ponerse en contacto con nosotros para informarnos, y ahora para recogerlos tenemos que pagar de nuevo otro gastos de ida y la devolución porque ellos mismos al romperlo ello tambien, han decidido devolver porque sí sin consultar a nadie.espero que nos den una respuesta ya

Portador muy malo! Nunca encuentro mi direccion para entregar mis pedidos! Siempre hay que pasar por un circo para organizar una cita con el chofer en la entrada de la urbaninazion donde vivo! Ademas afirman haber entregado el paquete cuando no lo es! Mentiroso o ladron? Es necessario que absolutamente deben actualizar sus GPS y los mapas de las urbanizaciones de la provincia de Alicante! No soy feliz de este compania!

Un envió local desde el C. C Gran vía hasta el mercado central y llevan mas de 10 días con el paquete, que por cierto, no saben ni donde esta. Me ha tocado que ir a su oficina donde no me dieron respuesta de nada. Me cobran el envió, el paquete no aparece y creo que tocara que ir a buscarlo a la oficina que les venga en gana (Cuando aparezca). Me salía mejor ir yo mismo a buscarlo al proveedor

Es imposible comunicarse después de dos minutos hablando con un robot te cuelgan a la hora de pasarte con un responsable vergüenza tiene que daros pésimo servicio no lo recomiendo

Una verguenza, pagas por entrega a domicilio y te dicen que esta en la oficina para que lo recojas sin pasar por tu casa.

Nunca más enviare con esta compañia

Tienen un servicio pésimo, les pongo una estrella porque no puedo ponerles menos, hace una semana que estoy esperando un paquete en mi dirección de trabajo, me dejan un mensaje diciendo que no se ha podido realizar la entrega en horas que yo estaba aquí. Me meto en su página en la que se me dice que aporte una solución, y lo único que me aparece es un asistente virtual, intento poner una reclamación, y me dice que no la puedo poner porque no soy cliente, total es que el paquete no llega y yo lo necesito urgentemente.
Un desastre, es la peor empresa de mensajería que hay en este momento

Imposible encontrar un número de contacto telefónico de la
Delegación de Alicante. Todo centralizado en un 900. Tuvimos que desplazarnos a una oficina física para tratar de decirles que no nos repartieran un bulto que esperábamos pues no íbamos a estar. DEPRIMENTE!

El mensajero sólo va por las mañanas al domicilio y al estar trabajando me dice que lo deja en un punto de recogida que cierra por la tarde.
Maleducado me dice que le da igual que no es asunto suyo.
Imposible poner una reclamación en seur ni llamar por telefono

El lunes 1 de febrero hice un pedido en una empresa tecnológica de un producto de gran valor y dentro del precio estaba, que se garantizaba la entrega en 2-4 días, el envío era a alicante, ciudad en la que no resido, pero como el producto se quedaba ahí, puse ahí la entrega, pero yo no vivo ahí, vivo en valencia y por las restricciones de movilidad tenía que volverme antes del viernes a medio día.el envío llegó a la central de alicante de Seur y ellos por error lo volvieron a enviar Madrid según me dijeron.a día de hoy el paquete no me ha llegado y si lo rastreo en la web me sale “pedido con incidencia” y cuando llamo al número de información (he llamado unas 20 veces) nadie sabe nada del paquete.ha día de hoy no tengo el paquete y nadie sabe nada sobre este, y cada día que me quedo en alicante me cuesta una noche de hotel y me repercute en mi trabajo.e insisto que he llamado muchas veces al número de información y nadie sabe nada del paquete y me dicen que reclame al remitente.el remitente del paquete obviamente me insiste en que la culpa es de Seur.en resumen, han perdido el paquete (un producto tecnológico muy caro) y nadie me da una solución.

Pongo una estrella porque no me deja poner 0 estrellas. Pésimo y tramposo. No comprendo como Amazon les contrata.

Horrible service! Avoid Seur if possible. Been at home waiting for an official document. They never came nor called yet the tracking says no one was at home. 13 Euros for a delivery that never took place and never was supposed to! Guy at the reception ok.

¿Soy el único al que le hacen bajar de un 3er piso a por el paquete?
¿Por qué son la única compañía de reparto que no llega hasta la puerta de casa?
Por mucho que intento darle explicación no encuentro/no me han dado una explicación razonable.

Pésimo servicio, siempre dicen lo mismo " no se pudo entregar el paquete por que no había nadie en la residencia, debe irlo a retirar en nuestras instalaciones" cuando es mentira, lastima que donde hago la compra solo trabajen con SEUR.el peor servicio de mensajería

QUE NO OS ENGAÑEN (mirad la foto adjunta de la propia web de Seur, y confirmado via telefónica)

No entiendo como AMAZON puede trabajar en algunos envíos con está BASURA de empresa. El repartidor un mal educado, grosero y poco profesional. Referencia 2021310188030158241490

En su propia web lo pone bien claro, entrega a domicilio, puerta a puerta, no en la calle. Si tenéis algún problema llamad o abrir el chat con Amazon (si es el caso) y os quejáis con el número de envío del paquete, que no os engañen los de Seur (la peor empresa de mensajería de España)

Repartidores impresentables que no saben el lugar que ocupan y tratan a los clientes de muy malas formas. Al individuo que vino recientemente podría denunciarle por violación de varios artículos de la Constitución Española, porque hay cosas que no se pueden hacer en una PROPIEDAD PRIVADA. Si esto le pasa a una persona con poco control emocional, a este repartidor le rompen la cara.

Servicio pésimo, no pasan a entregar el paquete y envían un correo diciendo que no lo han podido entregar, vergonzoso.

Directamente ponen ausente y ni pasan por la calle. Llamas a la central de Alicante y te dejan por mentiroso. Cristina muy mala atención telefónica

Un servicio pésimo. Se supone que debería de ser una entrega en 24 horas y día tras días aparece en reparto y el paquete nunca llega.

3 dias mandado correos con horas de entrega diferentes y no ha ido nadie.un dia m mandan un mesaje a las 20h q no estaba y hora de entrega de 13 a 14h ¿en serio? Ni siquiera llaman a los clientes. Encima el tfno lo coge una locución y se cortó 2 vcs.

El trato fue cordial y satisfactorio en la oficina de Alicante en la calle Churruca. Decepcionante la falta de comunicación vía correo electrónico y por teléfono que no sea un 902.

Una autentica verguenza y la peor publicidad para las empresas que cuentan con sus servicios. No han venido, aunque hacen constar tres intentos fallidos, lo cual es absolutamente falso. La unica opcion es llamar a un telefono de pago que se cuelga solo cuando transcurren 2 minutos. Un desastre

Les pedi entregar mi pedido a mi casa y me impusieron que vaya a recoger lo en su oficina siendo mi casa al lado

Sigo esperando mi pedido desde hace un mes y lo único que hacen es ir pasándome de uno a otro sin aportar ningún tipo de solución. Es penoso.

LO PEOR. Jamás, y digo JAMÁS me han entregado un pedido, jamás! O estás "ausente" (después de estar TODO el día metida en casa esperando), o "dirección incompleta" (no estándolo, revisado a cosa hecha), cualquier excusa para no hacer su trabajo. Yo directamente cuando veo que una web trabaja con ellos, no compro en esa tienda.
SEUR ES GARANTÍA DE SERVICIO PÉSIMO. Si te pueden fallar, te fallarán. Asegurado.

No se las veces que he solicitado a Amazon que no me mande pedidos por SEUR. Pedido de SEUR, pedido con problemas.

Pero como sois tan irresponsables. Se suponia que me llevabais el paqueta a casa ayer día 06/08/2019 que lo tenéis en vuestro poder desde el 05/08/2019 y la empresa donde lo compre se comprometió a que me llegaba el 06/08/2019. Pues después de que ayer no me lo trajerais, mirar la hora que es todo el día en casa y nada aquí no aparece ni Dios, después de ver ayer una furgoneta de Seur en la puerta de mi casa que pensaba que me lo entregaría pues nada.
Ahora que pasa si decido no querer el paquete, porque os haréis cargo vosotros, no?

Mandaron un aviso que vendrian entre la 13: 30 y las 14: 30.
Llebo todo el dia sin salir de casa y no ha llegado
Boy a debolver el producto que compre, ahora no boy a recogerlo.
Son mentirosos e irresponsables.la proxima compra preguntere si lo mandan por seur, boy a comprar a otra tienda.me cobraron 3 € per el envio en 4 dias.jajaja.
Hoy son las 11: 00 y ahun no ha venido nadie.he puesto una queja a.para que seur atienda las reclamaciones de ellos ya que pasa de nosotros.
Debolber los productos a la tienda y decid porque, es la unica manera de que dejen el servicio este, y nos manden por otro.

El peor servicio que he encontrado en mucho tiempo. Espero que ninguna empresa me vuelva a enviar cosas por medio de ellos.

El primer dia, estoy esperando, todo el dia en casa y me mandan un mensaje de no entrega que no estoy en casa. El secundo dia otra vez esperando todo el dia y de nuevo a las 20: 00 otro mensaje de parte de seur de no entrega por no estar en casa. Sinverguenzas nunca jamas contrataria ni recomendaria esta fraude de empresa