Sklum

Pésimo.

La experiencia de compra ha sido pésima. Además que los productos son de muy mala calidad, a la hora de querer devolver algo es una tortura, te ponen mil pegas y hacen todo lo posible para que no sea realice la devolución.

Nos llegaron productos rotos y no pudimos devolverlos.

No lo recomiendo.

A fuir,
J'ai commandé un canapé de Jardin 2 places Filips et il m'arrive deux canapés une place. Si j'avais su je n’aurais pas commandé aussi deux canapés une place car cela revient plus cher qu'un canapé deux places, qui est en faite deux fois une place.
D'autre part sur un canapé une place, j'ai eu deux fois le même pied, donc je ne peux pas le monter.
Le sav est quasi inexistant. Je n'ai eu aucune réponse concernant mon pied manquant. Et j'ai également demandé un geste commerciale pour la différence de prix entre deux canapé simple et un double mais là aussi aucune réponse.
Comme tout est encore dans les cartons, je vais devoir tout renvoyer mais que de temps perdu!
Frédéric Desriaux

Scammers! I ordered a table and I never received it, I tried contacting them but they ignored me. Stay of away from this fraudsters.

En mi caso pedí unos tiradores para las puertas del armario, y el plazo de entrega fue bastante más de lo que me dijeron a pesar de que vivimos a 20 minutos de los almacenes, a parte de los costes de envio.

Son la peor tienda online del mercado. Siempre con defectos y siempre tienen una excusa para no cambiarlos y aún menos para devolverte el dinero

En la web y app todo se ve espectacular, sin embargo los productos son de pésima calidad, las fechas de entrega no se cumplen y los productos llegan dañados y rotos. Hemos pedido un carrito bar (camarera) y la primera vez nos llegó totalmente rota. Abrimos una incidencia y después de casi 3 semanas recibimos un segundo paquete, únicamente con las piezas que estaban rotas (no se puede ser más cutre). Al ensamblar el carrito, faltaban tornillos, los tubos estaban todos rallados y en mal estado, las ruedas no encajan correctamente etc. NO COMPREN SKLUM, BUSCAR OTRAS ALTERNATIVAS!

Hicimos un pedido el día 24 de noviembre y aún estamos sin los muebles. El servicio de atención al cliente por mail no funciona todo lo rápido que me gustaría.
Edito: después de hablar con una comercial por teléfono me atendió muy bien y mandaron los muebles enseguida. Son muy bonitos y estamos contentos con los productos aunque podrían mejorar los trámites desde la web.

Muy bien todo, cancelé un pedido por teléfono para incluir otra cosa y me atendieron enseguida y me lo solucionaron muy bien. El producto ha llegado en buen estado. Tiene cosas muy chulas, las ideas de decoracion de la pagina geniales. La página web está muy bien. Muy buenos diseños a muy buen precio. Idéntico a lo que ves en la foto, incluso los colores. Me encanta y lo recomiendo.

Un pedido de mesa y sillas de madera con alguna cosilla más. Más de un mes en recibirlo. Esta claro viendo las cajas que el trato no ha sido el más adecuado pero lo que es imperdonable es que la pieza central que sostiene la mesa (pieza de la foto) viene totalmente torcida. Eso no ha sido de la empresa de reparto si no de antes.
Obviamente sklum no se hace cargo de nada, si si quiera venderme de nuevo (aunque sea culpa suya) esa misma pieza que deduzco es bastante barata pero difícil de conseguir para mi debido a las específicas medidas.

Un desastre de empresa, de gestión de envíos y devoluciones. Mala coordinación y pésimo servicio de atención al cliente

Expérience détestable: la livraison par DACHSER n'a pas été réalisée dans les délais annoncés par le site (prévue aux alentours du 07 novembre), me forçant à choisir une livraison "personnalisée" sur un créneau 14h-16h pour la semaine suivante, soit.
Sauf que nous sommes maintenant le 06 décembre, je n'ai plus aucune nouvelle de ma commande, ni via SKLUM, ni via DACHSER. Je n'ai pas de réponses non plus par les SAV téléphones ou internet des 2 entreprises.
Ma commande est donc "perdue" dans le vide, en attendant peut-être un heureux hasard.

Quelle honte.

Ho acquistato una scrivania che già il primo giorno ha iniziato a perdere la vernice bianca dal piano top (premetto che non ho utilizzato alcun prodotto di pulizia). Addirittura appoggiando l'avanbraccio sul piano i pezzetti di vernice si staccano rimanendo attaccati alla pelle. Prodotto in Cina di pessima qualità. ATTENZIONE LA COSA PIÙ IMPORTANTE È CHE IL SERVIZIO CLIENTI HA RISPOSTO CHE NON'È IN GARANZIA PERCHÉ NON'È UN PROBLEMA DI QUALITÀ DEL PRODOTTO.

Awful customer service. Ordered a coffee table, received it with scratches on it. Sent an e-mail the same day including pictures, got no response for over a week until we decided to call. They gave instructions for filing our complaint online and said that we didn't have to worry about the 48hours, so we did file it immediately. Next, we got response that they couldn't do anything because we had to report it within 48h after receiving the package. Which we did through e-mail! But no, it had to be online. I even sent proof by sending screenshots of our e-mail. But they didn't give in, even though we e-mailed and called a few times. Worthless!

Es terrible el servicio, haces el pedido y después que pagas no sabes nada del status de este. El call center imposible te atiendan y via email nada que responden, muy poca seriedad

Productos de mala calidad y no respetan plazos de entrega. Cuando ponen de 2 a 4 días en realidad son 10: (

A fuir de toute urgence! Un canapé manquant sur une commande de 4 articles, 3 semaines pour que le service client « réagisse ».
Et quand il est arrivé le constat est sans appel: qualité déplorable, des éraflures, des soudures mal faites…
Sklum: de la daube au prix du mobilier de grandes marques.

Una pesadilla el pedido que hice hace más de dos meses. No llega ni la mitad del pedido, te tienen 40 minutos para atenderte en la atención al cliente y hace ya más de 10 días que estamos esperando la devolución del dinero. Ni un correo, un servicio lamentable.

Nefasto. Recibí un pedido erróneo, y me han tenido mandando fotos, juramentó, y no se cuantas cosas más para devolver lo erróneo y no hay forma, y encima me quieren cobrar parte de los gastos de envío. Desastroso. Un horror.

Simplemente, ojalá hubiese leído los comentarios antes de comprar. Envío tardío, un producto erróneo y otro eoto, no se hacen responsables. En fin, todo lo que no tiene que pasar en una compra

Hicimos un pedido en diciembre de una cómoda a esta tienda, cuando nos llegó la madera estaba llena de humedades y con una brecha. Pedimos la devolución y que nos lo sustituyeran por otro, hoy ha llegado y el nuevo está igual o peor. Hemos estado llamando y atención al cliente no nos coge el teléfono. Experiencia pésima, si estáis pensando en comprar aquí os recomiendo buscar una alternativa

TERRORÍFICA EXPERIENCIA

- 1•Pedido: Lo tuve que cancelar 4 meses después porque nunca llegó, era un retraso continuo.

-2•Pedido: intento darles una segunda oportunidad, pido unas banquetas y me llegan sin tornillos…

3•Pedido: Vuelvo a realizar el primer pedido que hice inicialmente, los bultos se pierden/separan y no consiguen llegar a su destino. Reclamo en unas 10 ocasiones (de manera inútil). Deciden devolver el paquete para unificar los bultos y volverlos a enviar…pero…. SORPRESA! Le mesa ha subido de precio casi 200 euros y debo ser yo el que asuma al coste, por su incompetencia. ME NIEGO, OBVIAMENTE.

Moraleja: No habrá una cuarta ocasión. Estáis denunciados en consumo.

Hemos comprado un armario de chapa para el exterior no precisamente barato. Y ha llegado con el frontal superior dañado. Veremos cómo gestionan la reclamación. La entrega la avisaron a pie de calle pero metieron el paquete hasta el ascensor.

Ojo con las devoluciones. Letra pequeña.
Una vez montadas las silla no te permiten devolverlas. Aunque estén en perfecto estado. Es imposible comprobar si algo queda bien cuando te entregan un amasijo de piezas. Imposible para comprar por internet,

PENOSA ATENCIÓN AL CLIENTE. 0 soluciones para las devoluciones. Si dudáis del producto, no compréis porque no seréis capaces de devolverlo. Vergonzosa atención y ayuda nula.

Pongo una estrella porque no puedo poner menos, los plazos de entrega no tienen nada que ver con la realidad y para no aburrir, en pocas palabras, nada recomendable.

Calidad-precio bueno. Compré hace unos años una silla Silla IMS Nordic - Color: Blanco), y tras quedar contentos, hemos vuelto a comprar unas sillas (Silla de Comedor Kana - Color: Gris Claro, Patas: Negro) para el salón. Han venido muy bien envaladas y son como aparecen en la web. Lo recomiendo, y volvería a comprar.

Los últimos dos pedidos han llegado en fecha y los productos son preciosos, tal cual aparecen en la web. No pongo 5 estrellas por la mala experiencia que tuvimos en 2020, cuando tardaron varios meses en enviarnos el pedido y no cogían el teléfono en atención al cliente.

Un timo de muebles mala calidad y mal servicio. No dejan devolver los productos sino estas contentos con ellos.

La peor experiencia. He comprado un juego de comedor completo (4 sillas, mesa y alfombra). Me llego todo menos la mesa, como es posible? Ha sido comprado y enviado todo el mismo día según ellos. AH…y una de las sillas lleva 5 días de uso y ya esta dañada! Mala calidad

No cumplen con los plazos de entrega y tampoco se disculpan. Hice un pedido con entrega en 48/72h, una semana más tarde ni si quiera me lo han enviado

El procesod e devolución es una pesadilla, además de que me llegó el pedido incompleto y tuve que esperar más de dos meses a recibirlo

Pésimo servicio, compré un sofá que llegó roto y manchado, me devolvieron el dinero pero no lo recogieron, me tuve que gastar el dinero para alquilar una furgoneta para llevarlo a un vertedero después de estar en mi casa 15 días y no recibir ninguna respuesta por parte de la tienda. No suben los muebles al piso pero sólo lo avisan en las condiciones generales que no lee nadie. Fatal la atención al cliente.

Es la peor experiencia de compra online que he tenido en los últimos 11 años que llevo comprando online. Las cajas llegaron rotas y sucias y las tiré nada más recibirlas. Desde entonces lo único que me dicen es que no puedo devolver las sillas porque no tengo las tres cajas de cartón marrón originales. Les pido que me manden tres cajas y que yo las compro y pago el envío y me dicen que no. Les pido que me pasen con un responsable y no nos quiere atender porque no tenemos las cajas. Además las sillas en la web pone que son ergonómicas y cómodas y son rectas, rígidas e incomodísimas. Ese es el motivo de la devolución. No me dejan devolverlas ni me dan una solución. Tienen publicidad engañosa en la web, quise anular la compra porque llevaba muchísimo retraso y me llamaron rápidamente para decirme que me las enviaban ya. Todavía tardaron una semana más en llegar. Una experiencia espantosa.

Es la peor experiencia que tengo comprando online. No te dan ningún tipo de información, no cumplen los plazos de entrega. Todavía no he recibido mi pedido, es increíble la desidia y dejadez de las empresas para con sus clientes.

Un desastre. Entregan tarde, hablar con ellos es misión imposible, mandan los muebles dañados.nada recomendable. No se hacen responsables de los daños con las empresas de transporte con las que trabajan.

They have beautiful designs, or what I can see on pictures. However they are horrible with sending orders. I ordered garden furnitures to Italy 8th of September and by 17th of September they had still not shipped my items as they claim they haven’t received my payment. Even tho it has left my account. I wouldn’t post about this but I really needed those furniture for an event this week. And now I won’t have them. Will ask for a full refund!

Tienen hermosos diseños, o lo que puedo ver en las fotos. Sin embargo, son horribles con el envío de pedidos. Pedí muebles de jardín a Italia el 8 de septiembre y el 17 de septiembre todavía no habían enviado mis artículos, ya que afirman que no han recibido mi pago. Incluso aunque ha salido de mi cuenta. No publicaría sobre esto, pero realmente necesitaba esos muebles para un evento de esta semana. Y ahora no los tendré. ¡Pedirá un reembolso completo!

Muebles vienen dañados, no están bien protegidos para su envío y aún por encima NO aceptan devoluciones. No doy crédito a que esta empresa siga funcionando.

Muebles llegan rotos y su respuesta es que si pasan 48 horas ya no se puede hacer nada. No sé si todo el mundo puede organizarse tan bien como para montar 3 - 4 muebles según te llegan para ver que estén todas las piezas bien. Y no, no están bien. Las piezas no encajan, están rozadas. Una pena.

Haced caso a las reviews, por favor.
Dos paginas diferentes y en ambas menos de dos estrellas, ¿por qué será?
Productos de mala calidad y mal acabado. Por si fuera poco, al internar retornar el producto te hacen un reembolso incompleto sin siquiera explicarte los motivos y, al reclamar, se inventan políticas inexistentes.
En fin, un fiasco total!
Haceros un favor a vosotros y a vuestros más cercanos y NO COMPRÉIS NADA AQUÍ.
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Pay attention to the reviews, please. Two different webpages and in both less than two stars, why is it? Poor quality products and poor finish. As if that were not enough, when returning the product, they give you an incomplete refund without even explaining the reasons and, when claiming, non-existent policies are invented. Anyway, a total fiasco! Do you and your closest friends a favor and DO NOT BUY ANYTHING HERE.

Cuidado no cumplen los plazos de entrega. Compras un producto que pone en stock con envio en 48/72 h, y una semana después aun no lo han enviado.

Los taburetes que compramos, correctos: bien empaquetados y en buen estado.
Los plazos de "48-72h" que dan, se convirtieron en 1 semana (tras darles un aviso por e-mail), o sea que son orientativos.

Muy informales, poca fiabilidad, compré un producto que no tenían en stock, se supone que llegaba el 3 de agosto, el 4 llamo a ver que pasa y me dicen que va a sufrir un retraso que entran el 9 de agosto, el mismo día llamo y no me cogen el teléfono, por Facebook me responden y me dicen que hay un nuevo retraso, hasta el 20 de agosto, la verdad es que he perdido la confianza, no creo que llegue tampoco ese día. Da la impresion que es política de la empresa, en lugar de decir 2 meses de espera te van aplazando/engañando con la entrega
En definitiva servicio de atención al cliente pésimo, no te informam de las roturas de stock, ni te atienden con rapidez.

Más de 2 semanas para que me llegue una mesa. Además los llamas y no saben ni ellos donde está la mesa. Impresentables. Lo peor es que en su página pone que la entrega será en 48/72h. NO VOLVERÉ A COMPRAR AQUÍ. Cuidado

Réfléchir avant d acheter sur ce site.deux commandes, deux problèmes.salon de jardin, du sang sur les coussins et une tache sur la table basse. Deux transats, un livré abimé. Voir les photos.il faut savoir que vous n avez que 48 h aprés reception pour faire une demande de retour, donc si vous n ouvrez pas les cartons de suite pour x raisons. Vous l avez dans le baba.la procédure est trés laborieuse et bien faite pour que vous ne puissiez pas faire le retour.ils sont trés bien organiser. Ceci pour prévenir les futurs clients du danger

Muy bonitas las tumbonas hasta que te das cuenta cuando la sacas de la caja y la montas de que una de las 4 que compré está así, me pongo en contacto con att al cliente y su respuesta es que si no tienes la caja de cartón en la que viene no se hacen cargo de reemplazarte la tumbona que ellos mismos me mandaron ROTA, pésimo servicio, no vuelvo a comprar nada mas. NO SE HACEN CARGO DE LO QUE ELLOS MANDAN MAL! NO COMPREIS NADA!