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El producto se ajusta a las expectativas por el momento.
La comunicación y el transporte no están al nivel que cabría esperar.
Queríamos tener el día garantizado, por eso hacemos el pedido con mucha antelación respecto al plazo de entrega normal.
Después de algunos recordatorios, la fecha fue acordada y confirmada, pero nunca respetada. El día D, tendremos que esperar todo el día para saber que a las 4 pm vendrán al día siguiente. Al día siguiente, deberían venir a las 3 p.m, pero justo antes de que nos enteremos, vendrán a las 7 p.m.
2 días perdidos por la espera.
Luego hemos pagado para llevarnos el sofá viejo, NO PAGUES por él. Acaban de poner el sofá en la calle frente al edificio.
Están certificados por "confianza online" pero en nuestro caso no ha aportado nada y no estoy seguro si nos habrá ayudado en caso de no realizar la entrega.
Muy buen servicio de atención al cliente online y a través de WhatsApp. La entrega y montaje en el tiempo previsto y sin problemas. El sofá cama LUNA de apertura italiana, muy bonito, fácil de sacar y muy cómodo. Muy buenas experiencia de compra
Vinieron a traer dos sillones a mi abuela y a retirar los antiguos, tuvieron muchísima paciencia para explicarle como funcionaban los sillones. Calidad insuperable a precios de risa! Si buscas un sofá no lo dudes sofás valencia es el sitio ideal!
El 10-08-2023 realice dos pedidos, uno de un sofa (1559€) y otro por dos colchones, una base tapizada y un canape (1971,5€). El sofa me lo sirvieron el 27-09-2023 y el segundo pedido, a fecha de hoy (27-10-2023), todavia me estan dando "largas" y escusas. Si alguien les compra muebles para casarse, posiblemente se los sirvan cuando ya esten en pleno divorcio
¡Si hubiera sabido esto antes de gastar mi dinero: SOFAS VALENCIA no respeta el servicio postventa! Desde el 7 de septiembre de 2023 llamé varias veces a su sucursal de PINTO, tanto al fijo como al móvil, pero NUNCA CONTESTAN. Entonces envié un mensaje de WhatsApp, al que recibí una respuesta rutinaria diciendo que se pondrían en contacto conmigo "cuanto antes". A su petición les envié una descripción detallada de lo que necesitaba que hicieran POR RAZONES MÉDICAS a la silla de relax que había comprado allí. NINGUNA REACCIÓN. Me dirigí a su sede central en Valencia, que me contestó que Pinto se pondría en contacto conmigo “a más tardar el 11 de septiembre”. el 13 de septiembre envié otro mensaje preguntando en qué mes y en qué año podía esperar una respuesta, pues NO HUBO NINGUNA REACCIÓN. Hoy es 25 de septiembre, y aún no hay NADA DE NADA nada. ¡Si tan sólo me respondieran - sí o no – sabría a que atenerme, pero CERO, NADA! ¡QUE VERGÜENZA SOFAS VALENCIA! ¡MUY MALA PRAXIS DE UNA EMPRESA QUE TE PROMETE LO MEJOR, SE APRESURA A SACARTE EL DINERO POR ADELANTADO, PERO TIENE LARGUÍSIMOS TIEMPOS DE ESPERA PARA LA ENTREGA Y NO REACCIONA A NINGUNA PETICIÓN POs-VENTA DE NINGUNA MANERA! Envío una copia de esta reseña a la OCU.
Acaban de montarme el sofá modelo Palma, todo perfecto la entrega ha sido un mes antes de lo previsto y David el transportista muy atento y todo muy bien explicado. Gracias
Acaban de traernos un sofá a casa de sofás Valencia y estoy muy contenta con la empresa, el sofá es muy cómodo. Y todos los empleados asín super amables especialmente Alba la dependienta que nos atendió y muy especialmente los repartidores son un encanto David y Vicente y super-profesionales. Desde luego que si alguna vez necesito algo volveré a comprar allí.
Acaban de colocarnos nuestro nuevo sofá, Vicent i David, dos grandes profesionales, hemos quedado muy contentos por su rapidez y enseñanza del funcionamiento del sofá, dándonos buenos consejos para que no se nos estropee
Los transportistas Vicente y David trajeron el sofá perfectamente, fueron muy atentos y cuidadosos me explicaron todo a la perfección, muy agradecida, volveré a comprar en Sofás Valencia.
Servicio excelente, profesionalidad y puntualidad. Vicente y David súper cuidadosos a la hora de subirlo y montarlo y muy rápidos. Ha quedado espectacular el sofá.
Sofá denia chaise longe comprado y no me pusieron los hierros para elevarlo, los pistones de aceite, pero luego en sus videos sacan el producto con el hierro. Les he escrito y sin resultado. Lo único que quiero es que me pongan los pistones para levantar la parte del arcón.
Recibí buena atención desde el principio. Eva atendió siempre mis mensajes y llamadas con prontitud, paciencia y amabilidad, entendió nuestras necesidades (muy peculiares) y ayudó mucho en el proceso de personalizar el diseño del sofá, siempre buscando el mejor equilibrio calidad/precio. La fabricación y entrega del sofá tardó bastante puesto que pillamos por medio las fiestas invernales, pero ya nos habían avisado sobre ello. No obstante llegó más o menos en las fechas previstas. Lo subieron y montaron en el acto. El sofá (con un puff modular) ha quedado realmente espectacular, tanto en diseño como en color, acabados y calidad de la tela. Solo tuvimos un pequeño problema - cuando llegó el sofá, vimos que las almohadas de los reposabrazos sobresalían más de la cuenta, haciendo que el ancho total del sofá superase en 10cm el ancho establecido en el presupuesto (y que recalcamos varias veces, ya que el espacio donde entraba el sofá era limitado). No obstante, tras comprobar los requerimientos iniciales, los mismos instaladores se llevaron las almohadas con ellos en el acto para modificarlas después en fábrica. Dos semanas más tarde, las almohadas modificadas llegaron por una agencias de transportes y ahora el sofá está completo. ¡Solo nos queda disfrutarlo! Gracias
Muy buena experiencia. Pedimos un sofá a medida y nos lo trajeron antes del tiempo máximo de entrega. Los repartidores super amables, a pesar de lo laberíntica de mi casa y que costó un poco poder subir el sofá. Mil gracias!
Vergonzoso el trato recibido. Compramos el sofá el 26 de noviembre y aún estamos esperando a que lo traigan. Nos dijeron 2 meses y ya estamos en el tercero. Lo mejor las mentiras que dicen cuando llamas por teléfono: sí, sí, lo ponemos en prioridad; lo siento lo tendrás a final de mes; y, ahora, que estará a mediados de marzo. Estamos sin sofá desde noviembre, sentados en el suelo, con el frío que hace y con invitados que están viniendo a casa y no les podemos ofrecer dormir en el sofá cama que encargamos para ese cometido. Nuestras familias viven lejos y tienen que irse a un hotel para poder dormir, ya que somos jóvenes y no disponemos de más camas en casa. Quisimos comprarlo en este lugar para darle trabajo al pueblo, por no ir a grandes cadenas, pero ya veo que se está haciendo con todo el monopolio y aprovechándose de los consumidores. Los sofás serán como sean (no lo sé porque no lo tengo y no puedo opinar), pero la gestión, organización y trato al cliente es nefasta. Lo mejor de todo es que no aportan ninguna solución. Yo trabajo de cara al público y se me caería la cara de vergüenza. Qué menos que descontar el dineral que valen vuestros productos por la escasa gestión y atención que hacéis. Entiendo que puedan tener mucha producción, pero si hubiesen sido sinceros con las fechas no lo habríamos comprado claramente. Juegan con la vida y sentimientos de las personas creando falsas expectativas a base de mentiras.
Compré un sofá relax en noviembre aprovechando la oferta de Black Friday. Se puso para poder pagarlo a plazos con la financiera Pepper que empezó a cobrar los pagos desde el primer momento, cuando había pasado más de 1 mes me puse en contacto con la tienda y me dijeron que al haberlo pedido en Black Friday, que mi pedido tenía una fecha aproximada de entrega de entre 45-60 días hábiles, dando a entender que como había comprado más barato, me jodiera y me esperara más tiempo que los demás. He seguido poniéndome en contacto con ellos más veces y siempre me dan largas, pero la financiera se sigue cobrando mes a mes las cuotas. Ellos tampoco me han contestado y yo sinceramente pienso que me han engañado. Hace 1 mes me dijeron que enseguida me dirían que día y qué hora me venía bien para traerlo pero sigo esperando, como siempre. Es vergonzoso y sois unos estafadores, espero que esto llegue a más gente y perdáis cliententela, porque es lo que os merecéis.
La chica que nos atendió fatal no sabía nique estava vendiendo.ni puta idea de nada.si ganas de nada ni interés de nada.entre muchas preguntas que le hicimos su respuesta a que telas tenéis nos respondió muchas.sin más y no sigo por que tendría pa parar un tren.con el dinero en la mano me fui a otro sitio.
El trato en la visita fué excepcional, explicándonos todo con detalle. Los plazos acorde con lo que nos dijeron y el montaje perfecto! La calidad es estupenda… Para mi ha sido una experiencia de 10! Muchas gracias.
Buen servicio, atención al cliente, rapidez y precio incomparable. Tenemos un sofá en casa de mis padres, suegros, hermana y en la nuestra. Muy contentos
Muy mal.compre mi sofá y dos relax en la tienda de Pinto el 10 de Octubre hoy 11 de Enero 23 tengo el pedido a medias a, falta de un sillón relax me Dan largas y hace 15 días que me lo están mandando pero no llega. Atención pésima no lo recomiendo para nada.no cumplen los plazos
He comprado un sofá por la web, vi el anuncio en Instagram, tenía mis dudas pero vi los vídeos y me decidí. Hoy lo he recibido y es maravilloso, un tejido buenísimo y un diseño moderno y elegante, pedí el servicio premium y en 15 días me lo han entregado, han venido a traerlo a casa yo han montado. La calidad es buenísima y el precio muy asequible, además es una fábrica valenciana. No tengáis dudas, son fabulosos
He comprado un sofá, que al ser hecho a medida y con la ayuda de Nuria (la vendedora) cumple con mis necesidades físicas y estoy súper cómoda en el, lo recomiendo
Compré dos colchones de muelles y estoy muy contenta con la compra, son muy cómodos y de gran calidad. Trato muy amable y sin duda lo recomendaré y volveré a comprar.
Una experiencia lamentable, tras haber comprado allí diversos muebles, que no salieron mal del todo, llevamos 2 meses esperando un colchón que nunca llega, nos contestan diciendo que el colchon se ha perdido, luego que lo han encontrado, seguimos esperando y sin noticias. Una vergüenza.
Pesimo! Dos meses esperando el pedido.me dijeron que estaba a principios de mayo.llamo y me dicen que no lo encuentran.al final que estan acabando el sofa.dos semanas despues vuelvo a llamar y me vuelven a decir lo mismo.me aseguraron que ayer o hoy lo tendria en casa, y a estas horas no se nada.con la mitad del sofa y el sillon pagados.no los recomiendo para nada
Gran exposición de sofás. La chica que nos ha atendido amabilisima. Los sofás tienen muy buena apariencia en cuanto empiece a disfrutar de ellos podré hablar más de ellos
¡Hemos pedido un sofá por internet sin ir en la tienda, y ha sido una experiencia fenomenal! El contacto con el servicio al cliente, el tiempo de entrega y la calidad del sofá (a muy buen precio con tela anti-arañazos) ha sido perfecto. ¡Muy recomendable!
Compré un sillón relax, el trato en la tienda fue bueno incluso me pusieron una nota para que me lo entregarán lo antes posible, cuando quise contactar con ellos no cogían el teléfono cuando conseguí hablar con la tienda la amable dependienta se había convertido en una soberbia sin educación, como tengo cáncer no quise discutir con esa señora que hacía comentarios jocosos con una tercera persona de lo que le decía mientras yo estaba al otro lado del teléfono, no me lo entregaron hasta el mismo día que cumplida el plazo nunca más vuelvo a comprar allí, la tienda es la de Pinto
El sofá que probé en la exposición y el que me llegó no tenía nada que ver en comodidad, el que me llego es duro como una piedra, te dicen que con el uso se ablanda y es mentira, después de 9 meses es igual de incómodo, como si te sentaras en una piedra. Se nota que la funda es mucho más pequeña que el relleno y no va a ceder, como si fuera una talla menos. Me arrepiento 1000% de comprarlo y no os lo aconsejo. Si pudiera lo tiraba y me compraba otro.
Me llamo Francisco y soy de Sevilla. Es la primera vez que soy cliente de sofás Valencia. He adquirido tan sencilla y cómodamente un colchón M40 a través de wazzap. Decir que: El producto genial. Su precio genial. El trámite y la atención tanto por tlf como por mensajes genial. Albaranes de pedidos, facturas de entrega, dudas a resolver y contacto con el cliente hasta recibir productos y cerrar compra, genial. Me han transmitido mucha seguridad y confianza en la compra. Quedó muy satisfecho con la experiencia. Gracias
Recomendable al 100%. La atención a la hora de comprar por parte de Victor fué de 10, y ayer vinieron a traernos el sofá y el colchón y hicieron un trabajo impecable. Finalmente el producto es una maravilla, y muy bien de precio. Sin duda volveremos allí a comprar seguro.
Cuando nos han atendido se han tomado su tiempo en asesorarnos. Ha sido un acierto poder hacer el sofá a medida que cabe perfectamente en nuestro salón y se ajusta a lo que necesitábamos. Probamos muchos rellenos, telas, estilos de sofá y teníamos bastante inseguridad pero salimos de la tienda con las ideas claras. Nos trajeron el sofá en el tiempo que nos esperábamos. Llevamos una semana con el sofá. De momento, todo bien.
Trato muy, muy bueno. Entrega más que puntual y resultado de la elección fantástico. Montaje rápido. Todos las persona que me han atendido, amables y educadas.
Tienda de Elche. Ana, quien nos atendió, fue muy profesional y agradable. Elejimos un modelo de sofá al que hicimos varias modificaciones y todo ha venido correcto. El plazo de entrega ha sido el que nos dijo. Los chicos que nos lo trajeron muy amables y serviciales. Totalmente recomendable.
Hicimos el pedido en la tienda de Elche, Ana nos hizo una demostración de toda la exposición y pudimos elaborar 2 sofás a medida: dimensiones, materiales, tejidos y composición de patas y brazos. Ahora ya en casa disfrutando del confort. Muchas gracias.
Buenísima la atención de la tienda de Elche, una vendedora amable, simpática, profesional y estupenda. Los chicos del reparto muy amables y profesionales. Recomiendo esta tienda 100 x 100.
Muy contentos con el trato recibido, Ana de Elche muy profesional, atenta y conoce muy bien lo que vende. Y los montadores muy profesionales, limpios y saben lo que hacen. Muy contentos con los sofás comprados, quedan perfectos en casa.
En primer lugar trato estupendo en la tienda de Elche, nos ayudó en todo.tipo de sofá, color, tela.muy contentos con su trato, y ya encantados con el resultado, la espera ha valido la pena y mucho, ya lo tenemos en casa y es espectacular!
Si buscas un sofá este es tu lugar. Empresa sin intermediarios, trato y servicio de 10. En cuanto a Álvaro decir que es un gran profesional del que te puedes dejar asesorar. Sin duda los mejores.
El sofá muy cómodo, con materiales óptimos. Les animaría a mejorar la comunicación, no considero que fuera muy buena. Sobre todo por WhatsApp, pues produce desconfianza, no es nada fluida. Me costó finalizar la compra.
Contentos con el sofá y el sillón relax, comodisimos totalmente recomendable. En tienda trato agradable, todo bien explicado y atencion, buen servicio de reparto por parte de los chicos, cordialidad.muy encantados la verdad
Muy buen servicio en la tienda de Elche, Ana la dependienta muy bien siempre atenta a nuestras dudas, muy amable y resuelta, un diez, el servicio también en fecha y bien, encantados con el sofá y el colchón, feliz verano
Fui referida por un amigo por la tela para mascotas.me arrepiento muchísimo. Y desde luego no se lo recomiendo a quien me pregunta.
Compré el sofá con un plus de chaiselongue (el largo) y un plus del tipo de espuma (la más blandita).
Lo compre en enero. Me lo entregaron en abril tras reclamaciones consecutivas y habiendo de poner una mediante abogado. La excusa del COVID no es de recibo. Si por el covid no puedes atender X pedidos, no los aceptes. Atención postventa horrible.
Una vez en cada me di cuenta de que el chaiselongue no era el que correspondia, sino el standard. La odisea con su empresa de transporte para recogerlo fue de club de la comedia. Casi parecía que me estaban haciendo un favor por venir a recoger el pedido con aviso previo y no cuando pasaban por la puerta.
Ahora me han devuelto el chaiselongue del tamaño adecuado pero estoy casi convencida nqur la espuma nones la que corresponde sino la standard ya que el tacto y la calidad cuando te sientas en el resto del sofá y en ese espacio no es la misma. Pero no puedo demostrarlo objetivamente y ya no quiero discutir mas por un sofá que compré en enero
Estoy encantada con el sofá que me he comprado en Sofás Valencia! Muy buena calidad, trato! La vendedora del Prat, Nuria, majiiiisima, el trato excelente, muy cercana y agradable, da gusto encontrarte gente así, encantadora!
Muy contenta del trato, desde la atención en tienda hasta el montaje. Sofás de muy buena calidad, el mio es comodísimo y pude elegir entre infinidad de colores. Muchas gracias por adelantar el plazo de entrega.
Todo genial, la atención cuando fuimos a la tienda, cumplimento de plazos, el transportista y montador y sobretodo el sofá. Todo perfecto. Un 10. Muchas gracias
Un trato estupendo por Valeria en sofás Valencia. Necesitaba un sofá a medida y ha quedado genial gracias a su orientación. Además le comenté que tenía gato en casa y me recomendó la tela especial para que no se estropee y es súper fácil de limpiar. Lo recomiendo 100%.
Hemos comprado un sofá cama de dos plazas en esta página desde Palma de Mallorca, les recomiendo por su calidad, y por una excelente atención al cliente. Los acabados son muy buenos, y la calidad del sofá es espectacular y muy cómodo. Seguramente repetiremos cuando tengamos que renovar el salón. Muchas gracias por su pronta respuesta.
Compré un sofa cama y decir que la señorita que trabaja en Pinto es un encanto ya desde que entras te atiende con una sonrisa. Te aconseja y te dice que es mejor para lo que necesitas. Entrega en tiempo estimado.los chicos del reparto atentos en todo momento.sofa muy cómodo. 100% recomendable.
Muy decepciona y enfadada con mis sofás tapizados con la tela antiarañazos Rommer. Eso de que los gatos no pueden afilar las uñas y el tejido les repele es mentira, los míos no paran de clavar las uñas destrozando el sofá desde el primer día y ya hace 5 meses le mande una foto a la tienda donde los compré en El Prat de Llobregat de como estaba el sofá al segundo día de tenerlo y todavía estoy esperando una solución.
Pésimo servicio pos-venta. Compre un sofá que cruje cuando te sientas y no son capaces de venir a comprobarlo. Muy decepcionado. He hablado esta mañana con vosotros a las 09.10 porque he visto el camión de Sofas Valencia al lado de mi casa, en la tienda ya puse el aviso hace mas de 1 mes, y VUESTRA RESPUESTA ES QUE NO TENÉIS CONOCIMIENTO Y QUE ME PONGA EN CONTACTO CON VOSOTROS. Muy decepcionado es poco, para el pésimo servicio que estoy recibiendo.
Excelente compra, gran calidad. Sofás de tres y dos: motorizadlos, con mesa para ordenador y con conexión usb. Gran calidad tejido, lavable y con una densidad muy cómoda.
Tras buscar bastante información sobre compras de sofás por internet me decidí por esta fábrica en Valencia. Intuía que eran buenos profesionalmente pero se superan en el trato personal. Compré dos sofás y dos puffs, y he quedado ENCANTADO. Muy recomendable sobre todo si se quiere personalizar los sofás y sobre todo a un muy buen precio con la calidad que ofrecen.
Despues de dar mil vueltas por la red y por las tiendas de Madrid me decidi a comprar un sofa en sofas valencia, el acierto a sido total, 70 dias de espera, pero sin lugar a dudas, merece la pena, calidad suprema, lo recomiendo totalmente.
El sofá es muy bueno, pero he tenido un problema con un asiento un poco hundido, he mandado varios correos pidiendo solución para sustituirlo que no pretendo que sea de manera gratuita y tras varios meses sigo sin respuesta y sin solución.
De momento ayer encargamos nuestro modelo Esther motorizado y con chaisloong. En la web pone que tardan 30 o 45 días, en la tienda nos dijeron que 60 días. En cuanto llegue valoro con más criterio pero esto promete!
Nos han atendido perfectamente bien. No teníamos muy claro lo que queríamos y nos han orientado en cómo elegir un buen sofá y además que se adaptara a nuestras necesidades tanto de calidad del producto como en el tema económico. Ha sido perfecto. Nos hemos ido súper satisfechas.
La verdad que el trato ha sido muyyyyy bueno, nos atendió Pau y salimos encantados con el trato y con la variedad de sofás, como son fabricantes te lo hacen adaptado a tus gustos y necesidades.
Compre un sofa modelo Esther de piel que me costo 1600€ y no esta muy bien cocido.me dijo que lo haria con los apoya brazos desmontables y no lo hizo.ademas despues de un tiempo me di cuenta que los mandos uno de ellos esta invertido.le llame y dijeron que no estaba ekl tecnico y me llamaria pero no lo hicieron despues de 20 dias vuelvo a llmar y lo mismo asi mas de un mes hasta que me atendio alguien y me dijo que el sofa Esther era asi.que lleva dos mando iguales (por ejemplo dos drechos o dos izquierdos). Una respuesta ridicula.pero no vinieron a verlo ni se hicieron cargo estando en garantia, peor aun no me lo dijeron antes de comprarlo. NO LO RECOMIENDO
El mejor sitio para comprarte el sofá! Te lo hacen a medida con todos los extras que necesites y al mejor precio, sin contar con el trato de todo el equipo. Inmejorable!
Gran empresa y grandes profesionales. La fábrica es impresionante y eso de poder personalizar tu sofá, al tamaño que tú quieras, con la forma que tú quieras y del color que tú quieras. Una pasada!
Compramos un sofá hecho a medida que quedó estupendo en el salón de casa. Ademas tapizamos el sofá con una tela especial para mascotas. Trato excelente, buen precio y servicio de atención al cliente genial. Recomendable