Stradivarius

Mal trato, he ido a devolver un par de cosas (suelo comprar mucho en este Stradivarius) y una de las prendas tenía la etiqueta rota entonces yo se la colgué como pude. El pantalón estaba sin usar, y la dependienta no me dejaba devolver la prenda diciendo que el pantalón olía a jabón y que no podía devolverme la prenda sin etiqueta (cosa que si es una prenda sin usar y tiene la etiqueta rota que ha venido desde la tienda así, debe devolvértela ya que es una prenda que pueden volver a colocarle otra etiqueta nueva). En fin, he ido a otro Stradivarius y me lo han devuelto sin ningún problema.

hasta que no pongan sillones para los novios o maridos no vuelvo, estoy cansado de dar vueltas en circulo

Tuve un problema con un pedido: fui a recoger un pedido online y ME DIERON EL PEDIDO DE OTRA PERSONA. Se trataba de un regalo para Navidad y al ir a la tienda a comentar lo sucedido sólo supieron decirme que tenía que llamar a atención al cliente (sin pedirme perdón siquiera). Llamo a atención al cliente y me comentan que mi pedido, al pasar más de 14 días sin recoger en tienda (cosa que no fue culpa mía) ya se había devuelto y además habían procedido a la devolución del dinero; y que la única solución era volver a comprar la prenda. Sin embargo, yo compré la prenda en el black friday y quería volver a adquirirla al MISMO PRECIO que la había comprado anteriormente. Tras dos llamadas en las que se me comenta que me llegaría un email con una solución, a la tercera llamada después de más de una semana en contacto con ellos, me dicen que el caso está cerrado y que NO HAY SOLUCIÓN, QUE NO ESPERE NINGÚN EMAIL. Por tanto, estoy profundamente descontenta con el trato del personal de tienda en primer lugar, y sobre todo, por la INCOMPETENCIA de la empresa para dar una solución a un error tan evidente por su parte.

Siempre encuentro algo encantador para comprar aquí. Buena calidad y precios razonables.