Suarez

Lamentable experiencia. Uno acude con los “deberes hechos” y se lleva el fiasco de su vida… me decidí a comprar un anillo de compromiso, salí de allí con la certeza de haber elegido una buena joya, según la dependienta una talla 13 (la que yo necesitaba) pero acabó siendo una 8… la pedida de mano arruinada. Cuando acudimos a la tienda para hacer el cambio, mal atendidos, todo excusas y falta de respeto constante por parte de la dependiente y de su directora, la cual acudió tras ver el panorama. Nos atendieron mal, pero es que una vez en la puerta, cuando ya nos íbamos se me ocurrió preguntar por el grabado, diciéndome que si no se hacía en ese momento suponía un coste adicional… decepcionante una vez más el trato y la atención. Su directora me aseguró que un 99% de los anillos eran talla 13… el día siguiente me llamó para pedirme disculpas, ya que no se había procedido bien. Desinformación, mala gestión de la situación y horrible atención al cliente. Se quiere poco a la marca.

Nefasta atención, incluso rozando lo irrespetuoso. Gran error haber decidido haber hecho nuestras alianzas al menos en esta tienda de Suárez en concreto. Tres tallas de diferencia (más grandes) y para ajustarlo hubo que volver a pagar, cuando ellos supuestamente te asesoran.

Compré un anillo para mi madre en diciembre 2021 y al necesitar un aumento de talla me comentaron que tardaban 3 semanas para fabricar una nueva pieza. Al ser un producto artesanal, lo comprendí. Mi sorpresa ha sido cuando, al llevarlo para que hiciesen el ajuste nos dijeron que no eran 3, sino 12 semanas. Desde luego me pareció abusivo, pero como no devuelven el dinero, no tenía otra opción que aceptar esta política abusiva. Finalmente, no fueron 12 semanas, sino nada mas y nada menos que 4 meses para tener el anillo de mi madre. Además, al ir a recogerlo, mi madre me comentó que fueron bastante desagradables con ella en la tienda. Toda esta situación convirtió lo que debió ser un bonito regalo en un auténtico desastre. ¡Última vez que compramos aquí!

Mala gestión y atención al cliente en Alicante. Después de dos veces para hacer un arreglo en un colgante, no se ha realizado correctamente, solo había que recortar dos centímetros la cadena y no se ha hecho bien, en definitiva mal servicio.

El trato recibido deja que desear mucho, al menos en Alicante. Tras comprar una pieza que estaba defectuosa no recibes la respuesta esperada en una joyeria que se supone de nivel

Mala experiencia tanto a la hora de comprar como a la hora de llevar artículos a corregir pequeños defectos.

Pésima atención, íbamos buscando un anillo de pedida y la experiencia fue horrible.
El trato de la dependienta a nosotros fue pésimo. Se me ha caído un mito, no recomiendo en absoluto.

No sabia que para dejar un anillo a "LIMPIAR" habia que hacer un master en jolleria para decir las palabras exactas como "RODIAR"
Dos veces a por mi anillo y sigue como lo dejé por no decir " RODIAR" perdon SUAREZ.
Yo desde el primer dia lo que quiero es que mi anillo quede como cuando me lo regalaron, sin rasguños, cuando voy a recogerlo sigue igual, me dicen que lo tienen que mandar a Madrid, perfecto, vuelvo a por el y me encuentro con que el anillo esta igual ó peor de lo que estaba, porque incluso se veia mas mate, y me dicen que lo que han limpiado es la piedra.
De puedra me quedo yó!
Segun la empleada la piedra es gratuita de limpiar, y yo no pedí "RODIAR" el resto del anillo que tiene coste al parecer.
Ni lo pedí ni me lo preguntarón cuando dejé por primera ni por segunda vez mi anillo.
En fin, mi anillo lo vuelven a mandar a Madrid por segunda vez.
Para ser una joyeria de prestigio deja mucho que desear, tengo un vale por gastar en Suarez desde hace mas de un año de $$$ para los anillos de boda y la verdad que no me apetece entrar para nada, no se si probar suerte en otra ciudad.me seguira valiendo el vale?
Lo gastaré "RODIANDO" mi anillo por vida.

Confié en el equipo de Suarez Alicante para el anillo de pedida y otras joyas importantes. La calidad de los brillantes y diseño refinado de su alta joyería difícilmente superable. El equipo estuvo de 10, tuvieron excelentes detalles conmigo y con la que ahora es mi mujer. Totalmente recomendable.

Fabulous service and excellent quality products. In this State of Alarm they have very good measures in place to safeguard customers.
Staff do speak which some may find useful.

Absolutely worst experience. Security guy stared all the time at my family, and made recordings in his notebook, making us feel like potential thieves. When I pointed to workers that recording personal data openly is against GDPR law, they were not even surprised, and not even apologised. Never encountered anything like this.

Lovely sales girls. Nice atmosphere. Thoroughly enjoyed the whole experience of purchasing a couple of Omega watches.

Las chicas de Suarez en Alicante son muy profesionales y nos trata como Reyes. Nada es demasiado para ellos. Saludos. Mark.