Sun Palace Albir

Llevo 14 años celebrando nuestro aniversario de boda y cada año me sorprenden más. Repetiremos

Estaba un poco escéptico después de leer algunas críticas, por favor no dejes que esto te desanime. Nos recibió José en recepción, quien fue un placer, nos pidió nuestro número de teléfono para poder avisarnos cuando nuestra habitación estuviera lista (llegamos a las 12: 00, en 30 minutos nos llamó. La habitación que había pagado era una Vistas al mar con una cama extra grande. No nos decepcionó, la habitación estaba impecable y olía preciosa. La ropa de cama estaba impecable y una gran variedad de artículos de tocador. Hay un autobús gratuito que te lleva hasta el paseo marítimo y te recoge. ¡Utilízalo, es fabuloso! ¡El desayuno era magnífico, con mucha variedad y caliente! ¡Sin duda me alojaría aquí de nuevo!

Estancia de 1 noche. Precio razonable. Muy agradable. No estoy seguro de calificarlo como un hotel de 4 estrellas.
Sin embargo, excelente servicio en todos los aspectos. Caminata cuesta arriba, pero hay servicio gratuito de traslado en autobús y alquiler de scooters disponibles si lo necesita. El hotel está algo anticuado (no se deje engañar por las fotos), tanto el exterior como el interior. Estilo de los años 70.
Desde fuera parece un bloque de apartamentos normal y corriente. Amplio salón interior y exterior.
Preciosos jardines y piscina.
Nuestra habitación estaba limpia, cómoda, espaciosa y amueblada de forma sencilla. Nevera en la habitación. Apreciamos los canales de televisión en inglés.
Una bonita vista parcial al mar y a la montaña. Bonito balcón. No hay insonorización, se puede oír a otros huéspedes (llanto de bebé) y el ruido de la carretera. No hay refrescos ni hervidor de agua en la habitación.
Este hotel es frecuentado principalmente por alemanes, por lo que es una buena señal;)
Un golpe en la puerta de salida de emergencia del viento cerca de nuestra habitación se solucionó rápidamente.
El desayuno buffet era fantástico, con mucha variedad, comida fría y caliente.
Recomendado para un hotel de estilo retro pero sencillo.
El spa y piscina cubierta con coste extra. El gimnasio es gratis.

Estuvimos en la suite y un desastre, olía a humedad, tuvimos una entrada de agua por el techo, caía el agua a chorros, la tv del jacuzzi no funcionaba y lo dijimos pero nadie supo hacerla ir… la comida del buffet insípida. Del desayuno que nos trajeron a la habitación habia 1 harinas de mantequilla en mal estado, también lo dijimos y no han tenido ni una deferencia con nosotros por las molestias causadas, simplemente una disculpa y ya está…

Buen hotel, pero un poco cuesta arriba desde el centro, espectáculo regular por las noches. Buen bufet.

De principio a fin todo estuvo muy bien.
Hotel tranquilamente situado en una colina con piscina y hermosa vista.
Personal amable, buena comida y bebidas. Las habitaciones se limpian y limpian a diario.
Algunas reseñas se quejan de todo tipo de cosas. Pero nosotros no notamos nada.
Tus expectativas deben ser realistas con la cantidad que pagaste, para España, dependiendo de la temporada.

Fantástico trato, los camareros súper simpáticos, el bufet fantástico, la habihabitacion muy limpia, la recepción muy buena, yo he estado 10 días y ninguna pega! Habitación 105

Todo magnifico buen ambiente habitaciones acorde a lo que pagas, empleados agradables, comida variada todo genial.

¡Es un hotel tranquilo!
El chico de recepción estuvo listo para preparar la habitación lo antes posible cuando llegué (estaba con un niño pequeño) gracias a él. (Angel y Emilia en el bar muy simpáticos y muy agradables) Personalmente no estoy satisfecho con la limpieza de la habitación. Gracias

Buena experiencia en general, la piscina muy bien, la animación buena pero se queda corta, hotel con muchas parejas, eso sí de todas las edades, un muy buen detalle el servicio de de bajada y subida a la playa, me gustaron los horarios del buffet, es raro ver el desayuno hasta las 11, la terraza 360 muy bien quizá la música un poco rara pero las vistas espectaculares y los precios están asequibles, creo que 4 estrellas es un poco alto ya que necesita algunas reformas, los baños de la piscina de lo peor del hotel. Puliendo algunos detalles estaría de 10, pero bueno seguro que sí pulen esos detalles el precio subiría.

El hotel esta bien pero deje olvidado mi neceser personal en el baño y despues de llamar mil veces por telefono me dicen que no habia aparecido. Cuando nos fuimos la señora de la limpieza iba a entrar osea que lo tuvo que ver en fin me quede sin el, me parecio fatal ni volvere ni lo recomendare.

Tuvimos una experiencia tan mala en este hotel, incluso me hizo tener un ataque de ansiedad en la mañana cuando hicimos el check out. Mi compañero ya puso una reseña sobre el hecho de que estuvimos aquí solo por un día y dos noches. Llegamos tarde y salimos temprano. En el día completo que estuvimos allí no pudimos usar la piscina ya que todas las tumbonas estaban ocupadas. Las fotos de la piscina en el sitio web nos hicieron reservar este hotel. Justo después del desayuno, estuvimos mirando alrededor durante mucho tiempo, pero no había tumbonas disponibles porque la gente ponía sus toallas, por lo que otros huéspedes no podían disfrutar de las tumbonas y la piscina. Estuvimos esperando y buscando todo el día, y sobre las 16h aún no había tumbona, así que mi pareja después de tanta paciencia fue a denunciarlo en recepción. Había 2 damas trabajando, una dama fue extremadamente grosera y dijo que no era problema del hotel. La otra chica detrás de la recepción estaba escuchando, era un poco más joven con cabello oscuro y tenía una sonrisa sarcástica en su rostro. Mi compañero explicó que pagó casi 300 euros por 1 día y no podemos usar las instalaciones principales porque el hotel permite que la gente reserve las hamacas y el hotel no tiene suficientes hamacas. La recepcionista alzó la voz y volvió a decir que no es problema del hotel. Pero al final dijo que hablaría con el hombre del bar de la piscina, así que esperamos otra hora en la terraza llena de calor, pero nunca pasó nada.
Podríamos haber ido al mar pero la playa está llena de piedras y nosotros trabajamos y vivimos en Benidorm hemos visto suficiente mar. Queríamos celebrar nuestro 4º aniversario en este hotel por cómo lo promocionaron en línea. Muy engañoso.
Pero eso no es lo único malo que pasó, después de registrarnos cuando llegamos a nuestra habitación, teníamos la habitación número 567, la habitación estaba sucia y había una mancha asquerosa en la toalla y agregaré una foto a esta revisión, y es lo que parece. Nos mantuvimos alejados del baño tanto como pudimos. También el espejo estaba roto, y la cama me dio dolor de espalda.
En nuestro día completo nos sentimos aliviados de haber dejado el hotel para cenar fuera, lejos de ese mal ambiente.
A la mañana siguiente con el check out, mi pareja fue al check out y llamó un taxi para volver a Benidorm, y la recepcionista del día anterior me vio y se disculpó. Y fue una disculpa muy larga, ella seguía diciendo lo siento y que si volvemos no volverá a pasar. Le dije que nunca más volveremos a este hotel. Aunque aprecié su disculpa, fue en nuestro check-out. Podría habernos dado alguna compensación, bebida en el bar, spa durante una hora o lo que sea. Pero nada. Le dije que una disculpa está bien, pero que nuestro aniversario se arruinó por completo porque teníamos que volver al trabajo esa misma mañana. Normalmente visitamos otros hoteles en Albir y Altea, y ojalá lo hubiéramos hecho esta vez también. 300 euros tirados pero una buena lección aprendida. Para cualquiera que lea esta reseña, ¡manténgase alejado!

El personal de 10 o más el primer día de llegada tuvimos un problema y el personal del hotel se portó de maravilla. Muy amables y serviciales. Comida buena y habitaciones confortables

Muy mala comida y poca, Las camas las cambian según ellos cada 3 días, horríble, en un hotel de 4 estrellas, mucho que desear, no vuelvo maassssss

Mi estancia estuvo buena, la habitación daba a la piscina, muy confortable, el servicio de limpieza eficiente, el desayuno muy variado.
La única pega ha sido el spa: están muy bien las instalaciones pero había mucha gente (y eso que estamos en época Covid) y dejaban entrar familias con niños adolescentes cosa que francamente no ayuda nada a que el spa sea silencioso, tranquilo y relajante!)

Éramos dos parejas con reserva de spa y masaje relajante, nos ha gustado mucho el spa, las saunas y los masajes nos han venido de maravilla, la atención del personal muy bien pero agradecer en especial a Estela (encargada del spa) por la atención y el buen hacer en todo momento, se nota que te gusta tu trabajo, mil gracias por todo

El hotel me pareció un poco laberinto y con pocas indicaciones. Las habitaciones amplias y con terraza, un acierto. El personal encantador. Estuve este finde esperando descansar, pero por la gente que habia alojada fue un poco complicado. El bufett de la Cena algo decepcionante pero en cambio el del desayuno completisimo. La terraza 360° muy bonita, pero no acabe de entender que con la situacion covid se permitan las cachimbas dentro de la zona acristalada por lo que me fui de alli.

The hotel is beautiful and spacious, the views are stunning, the restaurant is excellent, and there are many types of meat, and there is a type of meat that is not suitable for some religions. Going to the beach is fun and far away at the same time. We wish you a good time

La cena me pudrió el estomago, una diarrea increible a la noche. El spa no hay aforo y no hay ni hueco para la espalda. Un hotel de 2 estrellas vamos.

La limpieza en la habitación es muy mejorable, las instalaciones son bastante antiguas, excesivo ruido en el hotel. En el spa fueron bastante antipáticos, nosotros preguntamos si hacía falta reservar con antelación algún servicio al hacer la reserva, no recibimos respuesta y cuando llegamos ya no había opción y encima nos dicen que había que reservar con antelación, además que el spa también se ve bastante antiguo y muchas cosas no funcionan.
En cuanto al desayuno muy normal y básico.
El restaurante que tienen en la terraza, eso sí que fue un auténtico chasco, íbamos de celebración de aniversario y allí si que reservamos con antelación, cuando llegamos no tenían carta, ni hacían cenas, solo en fechas especiales. Al final nos hicieron como favor una triste hamburguesa que estaba horrible, nada que ver con lo que anuncian en la web.

He estado en alguna ocasión, la verdad que más bien le daría un 3 estrellas no está a la altura de un 4 estrellas ni de lejos, tanto de instalaciones como de servicios.

Ha sido una escapada de amigas y la verdad q repetiríamos sin dudarlo, hemos estado genial, las camas son cómodas, el spa es hora y media y para nosotras muy bien. El personal agradable pero en concreto tengo q hacer una mención especial a uno de los empleados (Juan) por su trato inmejorable,
super atento, simpático, servicial y detallista.

Al hotel le sobra una estrella por lo menos. La habitación simple pero cómoda, la decoración y el mobiliario en general del hotel es un poco anticuado. La nevera y el aire de la habitación enfrían poco, nos abrieron la puerta desde fuera estando nosotros dentro no sé cómo, nos dio sensación de poca seguridad. La comida cara para un buffet en el que no te incluyen ni una bebida. Los pasillos del hotel oscuros y mal señalizados. Hay poco personal que es el mismo durante muchas horas y cubriendo varios puestos a la vez. Se les nota quemados después del verano lo que lleva a malas contestaciones o irrespetuosas de su parte, lo cual por un lado lo entiendo ya que trabajo en hostelería y sé como se sienten. Lo mejor sin dudas el spa y Gloria la masajista

Hotel normalito para ser 4 estrellas, el Spa es flojo, el comedor se queda pequeño para lo que es el Hotel el horario del buffet por la noche en Invierno es hasta las 21: 00 h y en verano hasta las 21: 30 h y si entras justo de hora no puedes cenar tranquilo te desmontan el bufett y te echan de alli en pocas palabras, es ideal para los turistas extranjeros.
Lo mejor la gente que trabaja allí como los camareros y en Recepción los cocineros antipaticos y el maitre igual.

1) Realicé la reserva con Booking pero la recepcionista insistía en que no lo había hecho con esta empresa, cuando claramente el mensaje que le mostré y los correos electrónicos eran de BOOKING.
2) La nevera no enfrió hasta la mañana siguiente
3) No hay acceso a las vistas de la terraza hasta las 18: 00 horas de la tarde. Me siento estafado porque me hubiera bastado con hacer un par de fotos y ni siquiera hubo esa oportunidad
4) El parking se paga extra
5) Horario muy limitado de piscina

Ubicación, ya sabes donde vas. No atienden peticiones cuando vas con un bono, me parece bien, pero que no trabajen con ellos si es que no les interesa. La habitación descuidada (A/A con ruido, cortinas descolgadas, muebles deteriorados). El Spa, no tienen en cuenta que es para relajarse, parece una piscina de niños, mucho aforo y mucho ruido (sales más estresado). El buffet, normal. La animación, el directo en piscina no está mal, y el de la planta 360, es original con DJ, pero la comida que sirven muy floja. El personal normal, atento.

Unos autenticos SINVERGÜENZAS! Tras hacer una reserva el 6/10 y de recibir la confirmación de la misma, el hotel nos la cancela a 1 semana del viaje sin ofrecer ninguna explicación.
El motivo se puede leer entrelineas, el precio de las habitaciones (de cara al puente) es más caro que cuando realicé la reserva. He llamado al hotel y no me ofrecen ni solución ni explicación.
A todos los que os haya pasado lo mismo, os animo a poner una reclamación, se pueden hacer a través de las oficinas de consumo de vuestro pueblo/ciudad sin necesidad de desplazamientos.yo sin duda voy a poner una reclamación.

Mi familia y yo queríamos desconectar y relajarnos unos días.
Y lo conseguimos!
El hotel es relajante, y nos ha parecido muy acogedor.
Y el tema SPA genial!
La terraza 360° un vistas espectaculares.

El hotel cumple con los mínimos para una estancia aceptable. El personal por lo general es amable y la habitación es cómoda. El balcón interior tiene vistas.

La ducha no tiene una mampara que contenga el agua por lo que se forman lagunas cada vez que te duchas.
La comida es mediocre. No es de mala calidad pero tampoco buena.

Lo peor de todo es el tema de la piscina. Es pequeña y hay pocas hamacas. Por la mañana la gente reserva hamacas y el hotel no lo impide por lo que terminas haciendo lo mismo si quieres disfrutar de la piscina
Existe un trato de favor hacia ciertos clientes por lo que el personal retira toallas en favor de unos clientes y en detrimento de otros generando trato desigual.
Si no fuera suficiente al quejarte ante un empleado del hotel (Juan) este se enfada y comienza a gritarte e insultarte (llamándote jeta) en medio de todo el hotel y sirviendo de escarnio público, cuando en realidad todo el hotel ha hecho lo mismo.
Hay gente que reserva con una toalla hamacas durante 10 horas y sale a comer fuera del hotel y la recepción no hace nada. Otras personas piden que se retiren toallas pero luego hacen lo mismo y van invadiendo hamacas y cojines. Todo es desigual y genera conflictos

Da la impresión de que el hotel no hace nada para no enfadar a la clientela.

Me parecería excelente que tomaran medidas y que de esta forma TODOS LOS CLIENTES estén al mismo nivel. Y si no se toman medidas pues igualmente toda la clientela se la trate de forma igualitaria.
Los favoritismos a ciertas señoras y sobretodo el trato de un empleado han sido los culpables de esta mala puntuación.

Servicio de bar un 10, spa necesita limpieza, En vez de 4 estrellas podían poner 3 la habitación no estaba mal

Para empezar, doy mi opinión aquí porque booking no me deja darla en su página oficial. Fuimos para pasar un fin de semana mi pareja y yo y a qué mala hora. El hotel muy bonito, pero esta en una cuesta que no te esperas, para ir en verano no lo recomiendo porque te vas a derretir. El aire acondicionado 0, ni en la habitación se notaba y hasta el señor Iñaki de recepción con traje y corbata estaba sudando cuando nos atendió para hacer el check-in un viernes a las 22. Queríamos cenar en el hotel pero a las 22 ya no dejaban que fueramos a cenar, así que nos tocó ir a McDonalds. El spa bien, podría respetar un poco más el aforo en tiempos de COVID porque es un spa pequeño y en un momento nos juntamos allí 20 personas. La mitad de los botones de los chorros tampoco funcionan y cuesta 15€ el circuito spa 1: 30h. El buffet del hotel 18€ para comer o cenar por persona, sin bebida. La comida tampoco era nada del otro mundo, surtido de jamón york y quesos, una lasaña de un tipo, arroz con pescado y con carne y carnes y pescados a la plancha. El pueblo esta lleno de restaurantes indios, japoneses, chinos, enfin, que si no buscas ese tipo de comida o no te gusta no tienes más narices que acabar en McDonalds. Por lo demás la atención al cliente buena/normal.

La atención del personal. Sobre todo al retirar toallas de la piscina de clientes que con toda su cara las dejan en las hamacas, y se van a desayunar o fuera del hotel.
Los maleducados de algunos clientes que al ser retiradas sus toallas se enfadaban.
El buffet bien. Podría mejorar.
La cantante el sábado muy bien
El bar 360 bien. Pero los cokteles podrían mejorar y que fueran naturales.
Gracias Camareros cafeteria. Por la atención.
Volveresmos toda la familia

Sin duda para repetir, camareros, personal del hotel. Buffet bueno en cantidad y calidad. Esperamos ir si puede ser mas dias esta vez solo 3

NO VAYAN!

He llegado al hotel con la ilusión de pasar dos días de vacaciones con mi pareja. En un supuesto hotel 4 estrellas. Pagamos una pasta y lo que nos encontramos fue caótico.

Lo peor de todo la habitación. Las camas son tan obsoletas y duras que los muelles te hacen daño. Si no fuera poco el aire acondicionado no funciona, no regula.

El desayuno parece de película, pero de película de terror, kilos de aceite todo congelado y de muy poca calidad. Vamos, mejor te vas a comer lejos de ahí.

Directamente pedimos reembolso y nos fuimos de ahí de la mala experiencia.

Lo único a destacar es darle un 5 estrellas a Agustín, el recepcionista que nos trató increíble, un señor con familia que lo tienen en turnos de madrugada. Ojalá el hotel cuide a los trabajadores que es lo bueno que tienen, por que a los clientes claramente no les cuidan.

Ojalá les llegue una inspección y les quite las 4 estrellas q no llegan ni a una más que el staff

Hotel muy agradable, muy buena la zona de piscina, la comida muy bien y las habitaciones muy confortables.

Me ha encantado, el sitio en una ubicación maravillosa, los empleados super majos, los camareros del restaurante y bar increíbles en especial a Juan y Nick que nos han tratado super bien, súper limpio, toallas y sábanas impecables, sin duda repeturemos

Hotel limpio, personal amable, desayuno y comida buena, sobre todo los arroces. Lo único, que deberían prohibir fumar en todo el complejo, ya que ibas por los pasillos y olía a tabaco que salía de las habitaciones.

Hotel 100% recomendable! Las habitaciones muy bien, el buffet muy completo y todo muy bueno!
Mención especial a los camareros tanto del buffet como la piscina muy simpáticos y serviciales. Resaltar a Juanito y al SSTT por todo el despliegue de tumbonas y pufs en la piscina. Sin duda repetiré!

Fue un día espectacular en el SPA, gracias a la atención y profesionalidad de Vivíana e inmejorable la atención también del maravilloso masaje que da Gloria, una gran profesional muy atenta y humana gran persona, y te deja como nuevo ese masaje, terminamos muy contentos tanto mi mujer como yo por el trato recibido en general un servicio sobresaliente, gracias.

Publicidad del hotel engañosa, nada que ver la habitación con las fotos publicadas. Ningún control de temperatura ni a la entrada, ni a la salida. Poca limpieza, (restos pelos de fregona en ruedas de somier, la cama extra-grande ofertada equivale a 2 individuales unidas, papel de limpiar el cristal incrustado entre marco y cristales, teléfono habitación mejor no usarlo.
Conclusión, para no volver jamás.

Llits molt còmodes, personal molt servicial, atent i agradable, però hi havia poc personal i provocava cues al bufet.

Really good hotel, good service and really nice people! It is up a hill, but there is a free car service of the hotel that brings you to the centrum near the beach. They even have a pic-nic breakfast service if you leave the hotel before breakfast time. We had a wonderful time in Albir and at the hotel!

Es un hotel muy acogedor. El personal super atento. En este momento estoy en el hotel y os aseguro que volvere. Todo genial, pero sobre todo, el personal es muy servicial. Un diez para ellos.

Hotel room is fine. Food is sometimes a bit boring, nothing too special. Swimming pool is small and very crowded. City and sea close by, also nice nature reservation close by.

Went for a long weekend with my daughter just the two of us it was just great. Food great, staff great, spa great, swimming great, hotel clean and tidy.

Un servicio excepcional. Todo el personal, tanto profesional como humanamente, excelente. El hotel no esta en el centro, solo a 5 minutos a pie, con lo que las vistas y la tranquilidad son totales. Las habitaciones muy amplias con comodas camas. La distribucion de los espacios hace que sea muy comodo desplazarse en el hotel. La comida es muy equilibrada y los productos a la plancha cocinados directamente es un gran acierto. Los langostinos de ayer, riquísimos. La limpieza muy buena. Solamente he echado en falta un espacio tranquilo para leer, en invierno. Felicidades a las y los protagonistas.

La verdad que esperábamos más del hotel al ser un 4 estrellas. Las habitaciones bien, pero la comida. Ufff creo que ha sido la peor comida que he probado en mi vida, todo fruto, aceitoso, todo sabía igual. A aceite requemado.volceriamos por las vistas al mar de la habitación, pero esta vez sólo para dormir, no volceriamos a comer allí.

Very Spanish part of Spain, not your typical home from home place like Benidorm. Well out of the way of the main town that is also predominantly for Spaniards. Nice weather though and was a nice hotel with friendly staff, yet still we were second class to the Spanish holiday makers. Dropped off by coach, about a mile and a half away from the hotel that was a 45 degree hill. Wouldn’t visit again not ever but if I was Spanish then yea of coarse I would!

Casi todo muy bien. Buffet, habitación, personal, atención al cliente. Pegas: la situación. Al final de una larga cuesta, que el hotel intenta solucionar poniendo al servicio de los clientes una furgoneta para subir al hotel y bajar al centro. La otra pega, un calor excesivo en la habitación aún siendo Noviembre. Y la calefacción apagada. En resumen: hotel muy recomendable.

Ideal para pasar unos dias de vacaciones. Animación, servicio del personal, comida y habitación perfectos; único incoveniente la insonorización de las habitaciones, para los que padecen insomnio.

Hotel nice and most of the staff. Clean room. Bar great an avesome staff there.
Lousy restaurant and the staff there sems to be bored in work. Bad service.

Estuve en la mejor suite del hotel y fue todo un lujo, nos recibieron con Champagne y estaba todo decorado en un ambiente romántico con pétalos de rosas naturales por el suelo y por la cama de la habitación. El diseño de la habitación me recordó a mi viaje a Marrakech y fue un experiencia inolvidable

Rooms ok, in double room 2 beds, no single. Every day the same breakfast, amazing view from the taras. El Albir is really calm - perfect for family with children. A lot of restaurants with regional cuisine. Hard walk to hotel from the city.

Perfecto hotel: habitación enorme, piscina y jardín súper bonitos y el desayuno buffet una pasada con toda la variedad que​ imagines.
Volveremos sin duda

Un hotel muy recomendable para parejas. La comida bastante bien, el SPA combinado con un masaje relajante es increíble para recargarte de energía y desconectar de rutina y estrés. La zona de piscina es algo pequeña, pero las habitaciones muy espaciosas. Hay una terraza tipo Chill Out panorámica donde te puedes hacer una copa o incluso celebrar algún evento (las copas algo caras eso sí). En resumen un lugar romántico para disfrutar en buena compañía.

Unable to manage noisy guests in a proper way. Also noise insulation is poor in the rooms, making it more important to manage unwanted noise sources. Guest comfort is not 4 stars. Will not come back.