Tanatori Servisa

La "mala" puntuación viene por la misa que se hizo. Viéndolo desde fuera, ya que fue el entierro de un familiar de una amiga. El cura me pareció una persona insensible, como si estuviera dando un discurso a borregos. Sin empatía, ni se acercó a saludar a la familia ni a dar el pésame. Acabó la misa, pulsó un interruptor varias veces y se fue sin decir nada. Todos esperando un. "Algo" y por los cristales lo vemos salir de la sala de misa ya de paisano, como si hubiera fichado y au. Eso lo tendrían que cuidar y más en circunstancias donde has perdido un familiar/amigo.

Un desastre de servio, después de toda la vida pagando un seguro de defunción, para que quede claro, fallece mi abuelo a los 98años y yo desde que tengo uso de razón lleva pagando el seguro. EL día de la incineración, un vehículo que teníamos contratado para traslado de familiares no aparece, y aparece el día siguiente, una vez ya incinerado.
El día de la incineración, quedamos con el tanatorio que dejen allí las cenizas para ir a recogerlas en una urna biodegradable, habíamos especificado que así fuera, al día siguiente vamos a recoger las cenizas, y nos encontramos con la sorpresa de que las cenizas no están. Y nos dicen que SERVISA se las ha llevado al tanatorio central en la avenida de los naranjos, llamamos a SERVISA y nos dicen que tenemos que ir a recogerlas nosotros allí, o sea que además de cometer esos 2 errores tan graves, nos toca ir allí a recoger, las cenizas. En fin un desatre.
Tengo que dar gracias al señor del seguro del ocaso que tras comunicarle todo esto, se ofrece a traer personalmente las cenizas a nuestra casa.

Gran equipo de profesionales, que saben aportar el lado humano a los servicios especiales que suponen el último adios en el destino final.

Es un tanatorio más, no tiene nada de especial o diferente. Está bien, son amables y dan un buen servicio.

El aire acondicionado estaba muy fuerte hacia frío y eso que era Agosto, los empleados muy amables y serviciales pero el servicio de cafetería nos subió una pequeño catering con una cafetera había variedad pero no cantidad y lo peor que solo nos subieron una sola botella de agua y 3 vasos de plástico baje y que quejé y me dijo el señor de la cafetería que era lo que correspondia, y me dio 3 vasos más yo me quedé alucinada

Estuve en el funeral de mi suegro hace una semana, y eso es un desastre de gestión e infraestructura. Tuvimos que limpiar nosotros constantemente el cristal de la cámara para poder verlo, ya que se empañaba, bien por una mala regulación de temperatura o por fallo de la cámara según nos dijeron posteriormente en otro tanatorio al que preguntamos. Tampoco tenían la misa programada a pesar de estar confirmada por la funeraria, imaginaros el estrés de mi mujer en un día tan triste. Patético lo de este tanatorio. No lo recomiendo en absoluto.

Enterré a mi padre ayer y la experiencia fue horrorosa empezando por el agente de Santa Lucía como el tanatorio.
Comienzo:
El cristal de la cámara de mi padre estaba totalmente empañado así que me dirigí a recepción para una solución o bien regular la temperatura para que no hubiera ese problema constantemente o que pasara la mujer de la limpieza cada X tiempo para limpiar, respuesta solo hay una señora de la limpieza y NO puede estar limpiando el cristal de la cámara (el problema es del tanatorio por no haber regulado mejor la temperatura antes, segunda opción ten mejor servicio poniendo otra persona de la limpieza) solución, le tuve que decir a la señora de la limpieza que me dejara un rollo de papel para limpiarlo nosotros, simplemente inaceptable.
Nos dirigimos a la iglesia para la misa y se acerca una asistente y me pregunta quién va a oficiar el acto LAICO, a lo que nos quedamos perplejos porque nosotros teníamos misa, imaginaros la situación con todos los amigos y familiares esperando que empezara la misa, se va a hablar con un supervisor mientras tanto yo salgo a hablar urgente con Santa Lucía (que ni siquiera lo había comprobado a pesar que el agente había estado por la mañana solo para comprobar que servicios no íbamos a utilizar) imaginaros el stress en un día tan especial y duro.
Mientras yo hablo por teléfono se acerca un señor a mi hermano con un polo de rayas que dice ser el cura y que va a oficiar la misa porque en esos momentos no tiene otra misa pero que la nuestra NO estaba programada, posteriormente nos dice ¨menos mal que estaba yo que si no. ¨le dije que si no el cura sale de debajo de las piedras.sumado a que la misa la hizo super corta, encima tenía prisa, muy patético, en serio (como dato os diré que la funeraria llamó delante de mi el lunes a las 3 de la mañana para confirmar sala y misa, al parecer la persona que cogió el teléfono debía estar medio dormida y NO CONFIRMÓ LA PETICIÓN, así que os aconsejo que confirméis para que no os pase esta situación tan negativa en un día tan duro).
Para finalizar hablo con el supervisor del tanatorio y no me supo decir que había pasado, y como coletilla la funeraria me comenta que cada dos por tres tienen problemas con ellos.
Lo más triste es que a pesar de tener que estar conectados compañía de seguros, tanatorio y funeraria, cada uno va a su puñetera bola, no hay comunicación, ni protocolo entre ellos y al final como me pasó a mi después de estar más de 55 años pagando me encuentro con este desastre de servicio provocándome estrés y ansiedad. No tienen ni empatía ni sensibilidad, simplemente inaceptable que nos hayan hecho pasar una situación así en este día tan doloroso.

Pesimo servicio, aparte de eso los choferes pesimo casi atropellan a mi hijo en el paso de cebra y muy faltas de respeto.deberian de mejorar

Muy mal tanatorio, poco profesionales e impresentables. Trajeron al difunto más de 3 horas tarde, además mal arreglado y maquillado con las prisas, y con excusas de por medio para no tener culpa de nada, las ventanas sucias aún después de la queja puesta que he visto y cuando nos trajeron el cafe una taza sucia manchada sin lavar, la verdad que poco higienico. A todo esto se le suma la espera de familia y el daño emocional causado. No lo recomiendo para nada.

La atención muy buena. Pusieron café y pastas a media mañana. Da mala impresión no ver los cristales limpios

Voy al grano. Una VERGÜENZA que no pongan el aire acondicionado en las salas de difuntos del tanatorio SERVISA de la avenida de los Naranjos en Valencia.

El cristal del difunto empeñado por completo por la diferencia de temperatura.

Gente mayor sudando y alguno mareado!

¿La ley del gobierno? Absurdo. Den el servicio que se merecen los clientes y que pagamos.

Señor DIRECTOR, tomen medidas por favor. Muy mala imagen del servicio. Y 2 aguas pagadas y el resto a abonar?

Espero mejore porque lo de hoy es para no volver con ningún difunto.

La Parroquia de Benetússer quiere expresar su malestar con la compañía SERVISA. Falta relación con el cura que tiene qué hacer un funeral. ¿Alguien entiende que el último en enterarse de que tiene que hacer un funeral es el cura que lo tiene que hacer? He hablado con el personal y aqui todo es pasarse la pelota, la compañía al tanatorio de Alfafar y el tanatorio de Alfafar a la compañía. Entiendo el dolor por el que pasan las familias en estos momentos, pero tengan en cuenta también estas cosas a la hora de elegir el mejor servicio en unos momentos tan delicados.

Trato y humanidad nefasto y nulo. Después de pasar dos días en el tanatorio debido al fallecimiento de mi madre, no son capaces de suministrarnos botellines de agua a los familiares que pasamos todo el día entero en sus instalaciones después de pedirles el favor de que nos suministraran agua desde el primer al no tener fuentes de agua (por covid, cosa que entiendo perfectamente), y solo se excusan en que la cafetería está averiada. Si se consideraran humanos y buenos profesionales, no tenían que haber dudado ni un momento en facilitarnos botellitas de agua de cualquier supermercado.

Nefasta gestión, mala atención y servicio por parte los trabajadores, intentando engañar a pesar de tener una póliza, además de poca seriedad por parte de los trabajadores para afrontar un momento de dichas características teniendo discusiones entre ellos mientras realizan su trabajo.
Conclusión, un desastre continuado.

Pedimos un presupuesto del tanatorio, por no tenerlo incluido en el seguro de mis padres y mi sorpresa fue que no me dijeron con claridad cuánto me costaba, alegando que es más sencillo de lo que parece, cuando ocurra el hecho vienes.
Me parece muy mal que no te faciliten el importe anticipado del tanatorio.
Por lo que mi valoración es 0

Desde el dolor por el fallecimiento de mi padre, agradezco a todos, desde el máximo responsable al último de los profesionales que nos ha atendido, por el trato personal y servicio eficiente. Les recomendaré de por vida.

Contratamos los servicios directamente a servisa y a parte que creo que nos cobraros un poco caro, nos dijeron que transitaban la baja de la pensión y no lo hicieron y el día del entierro llegaron una hora tarde al cementerio, por lo demás todo correcto pero creo que son cosas importantes y de ahí mi mala valoración.

Un lugar de tranquilidad para despedir seres queridos y el servicio de cafetería es bueno lo recomit

Por el fallecimiento de un familiar y a través de Ocaso, se encargaron de los servicios fúnebres. El responso lo ofició un cura extranjero que apenas hablaba español no se le entendía, que no se puso mascarilla y encima me hizo subir a su lado. Mee callé por respeto, pero no me hizo ninguna gracia, que en los tiempos que corren no tomen medidas. Además consultaba el móvil. Al día siguiente en el cementerio se equivocaron de flores y pusieron las de otro fallecido. Tuvimos que reclamarlo y esperar a que subsanaran el error. Ni una disculpa, nada. Y Ocaso dice que reclamaría.pero dudo que realmente lo haya hecho porque nadie me ha preguntado por lo sucedido. Que estés pagando toda tu vida para que luego pasen estas cosas.

LAMENTABLEMENTE EN ESTE LUGAR NOS DESPEDIMOS DE LOS NUESTROS CON UN ADIÓS HASTA PRONTO, YA QUE A TOD@S NOS LLEGA EL MOMENTO DE MARCHAR, UN LUGAR DONDE EL TRATO Y TACTO EN MOMENTOS TAN DELICADOS SON FUNDAMENTALES PARA APOYAR A FAMILIARES DEL FALLECIDO, ATENCIÓN DISCRETA ATENTA SERIEDAD Y TODO BIEN DETALLADO D. E. P

Super agradecida con el trato de todo el personal, sobretodo de las recepcionistas. En especial, de una de las chicas, Amparo, que habla en valenciano que es nuestro idioma y eso es un puntazo. Amabilidad y empatía por parte de todos.

Molt agraïda per el tracte rebut. En aquestos moments tan tristes que la persona de recepció et tracte amb tacte i empatia (i en la teua llengua) és molt d'agraïr.

Gracias al agente Gabriel, se agracece un trato tan profesional y cercano.
Estuvimos muy bien atendidos en todo momento.

Excelente atención y trato en momentos tan difíciles. Muy agradecida mi familia y yo. Gracias por todo