The Black Turtle - Heron City

Nunca traen lo que pides, pides la carne muy hecha y te la ponen medio cruda, encima tienes que volver a montar la hamburguesa por que viene toda deshecha y las patatas hechas un asco.

“Black Turtle es un lugar acogedor y agradable para disfrutar de una buena hamburguesa. El personal es amable y atento, Alba, Aries, Lucia, Laura, Izan, Celia. El ambiente es relajado. La comida es deliciosa y las porciones son generosas. Recomiendo probar la hamburguesa American y la Golden. Además, el revuelto de champiñon, y taco tex mex crujiente son excelentes opciones de acompañamiento. En general, una experiencia gastronómica satisfactoria.”

1 estrella porque me parece de vergüenza la discriminación hacia los celíacos, te cobran 1,5€ extra por pedir pan SIN GLUTEN como si un celíaco eligiese por gusto tener que comer obligatoriamente sin gluten, es una cantidad irrisoria, pero ¿acaso pagas por el pan normal?

Estuve anoche con mi chico y el trato fue inmejorable! Tardaron nada en traernos las hamburguesas, los camareros estaban centradísimos en los clientes e iban súper rápido de un lado para otro. Además, fueron súper simpáticos, especialmente el chico del mullet y el número 24 en el brazo. Hicieron todos un servicio de 10! Repetiríamos sin dudarlo. Ah, y la comida riquísima!

Hemos ido a Black Turtle a probar la nueva hamburguesa.
Cuando nos la traen, pido un poco de sal para las patatas. Después de unos 5 minutos me levanto y me acerco a la camarera que está en la caja (por cierto, estaba ahí sin hacer nada) y vuelvo a pedir por la sal. Me contesta que nos lleva en un minuto. Vuelvo a la mesa y sigo esperando, ya casi termino de comer la hamburguesa y las patatas enfriando y esperando por la sal. Miro hacia la camarera, que sigue ahí en la caja con su compañera en la barra. Me acerco otra vez y vuelvo a pedir la sal, me contesta con muy mala cara, casi que enfadada diciendo que ya habíamos pedido. Sale en dirección a la cocina y, por fin, nos trae la sal.
Como nadie se acerca para preguntar si queríamos postre o café, pido la cuenta. Me la trae otra camarera y veo que el precio no era igual al del cartel (display) que estaba en nuestra mesa, con lo cual nos habían ofrecido al principio. La camarera me explica que la hamburguesa no era esa y enseña otro cartel distinto que coje en otra mesa.
Lo peor de todo es que se queda de risitas como si fuéramos atontados y aún nos dice que le hace mucha gracia nuestra pregunta.
Peor servicio que ya he recibido, una tremenda mal educación de las camareras. Pues jamás volveremos ahí.

Pedimos una quesadilla como entrante y dos hamburguesas, Tower y Bollywood. La primera es dulce y la segunda deja sabor picante. Como postre pedimos la cookie. Estaba todo muy bueno y los/as camareros/as fueron muy simpáticos/as.

Sitio limpio, lancomida siempre está buena y bien preparada (lo que es) y, como siempre, el servicio genial. Juan y compañía son súperamables.
(Se permite la entrada de perretes.)

Lo prometido es deuda. 5 estrellas porque la chica que nos atendió fue muy muy agradable y muy simpática. Espero que vaya muy bien tus prácticas de enfermería, con esa sonrisa le harás la vida más feliz a tus pacientes.

Comida de mediodía entre semana con el menú del día, el menú está bien de calidad y precio pero si sumas los suplementos sale caro, hay que ceñirse a lo que entra, sino pagas por suplemento de cantidad y clase de carne en hamburguesa, por patatas de boniato, por café, por bola de helado en el brownie. Lo dicho el menú pelado está bien y es suficiente

El ambiente es muy chulo pero entre otras cadenas que he probado la comida aquí tenía menos sabor y calidad. Hemos elegido menú del día y solo me ha gustado el primer plato que era un taco muy rico, pero las hamburguesas me parecían un poco seco y frío y soso. Un browni muy mal porque era ultradolce y sin sabor. Pero la gente que trabajan allí son muy amables. No volvere

La decoración muy buena, pero muy mal servicio. Llego antes, me atienden, luego atienden a otros, y les sirven a esos antes.

Buena relación calidad precio, yo no soy muy de hamburguesas pero considero que son de las mejores de Valencia, aunque yo no me las puedo acabar. En concreto a este de Kinepolis vamos mucho porque su situación es inmejorable para ir con niños, ya que pueden corretear por la plaza mientras les hechas un vistazo desde la terraza. A parte el interior si te decantas por comer en sala, es enorme. Por todo esto somos asiduos

Pedí a domicilio en Black Turtle y no sólo llegó fría la comida (lo cual puedo llegar a entender pero sería un punto a mejorar) pero pedí patatas de boniato las cuales no llegaron, llegaron patatas normales aún valiendo 1€ más cada unas (pedí 2) y además escasas en una de las hamburguesas. Me voy de aquí con un mal sabor de boca. Espero vuestra respuesta
Gracias

Gran manera de perder clientes. Con horario de cierre a las 00.30, nos dejan a las 23.00 la cuenta en mesa sin pedirla y sin haber terminado de cenar. Gran forma de indicarle a un cliente que molesta.

La atención muy bien. Pero la comida fría. Sin sabor. Me pedí una Cheeseworld pero no tenía nada de queso. Después de esperar 15 min mas, la traen y está todo frío (más aún) 10 euros por una hamburguesa que no vale la pena.

Otro Black Turtle más. Restaurante con decoración industrial. Calidad precio considero que buena, las hamburguesas suelen estar buenas.

Venía con mucha ilusión a cenar aquí ya que antes venía muy a menudo. Pero me he llevado una decepción tanto con la atención como con el servicio de comida. Se notaba mucho que las camareras estaban con muchas ganas de irse a casa y de que yo también me fuera. En parte lo entiendo porque yo también trabajo en hostelería, pero bajo ningún concepto el cliente se puede ir con mal sabor de boca, estés en el sitio en el que estés. Además, hemos pedido la hamburguesa al punta y estaba demasiado hecha y con un color un tanto extraño.

Tardaron 30 minutos en tomarnos nota, tras sacarnos los entrantes (unos nachos bastante malos) tardaron 45 minutos en sacar los principales, cuando los sacan no era lo que habíamos pedido, tras 20 minutos más de espera le preguntamos a la camarera que donde estaba nuestra cena, nos dice que enseguida se lo decía a cocina para que lo preparasen cuando pudieran.nos fuimos sin cenar.

Mi pareja y yo euvimos comiendo y nos vamos encantados con el trato recibido de la camarera que nos atendió "Sonia".
Volveremos seguro!

Al principio la comida estaba crujiente y recién hecha. Ahora cuando vas un domingo, se nota que la calidad de la cocina la han bajado mucho. Más aceite del que toca, las patatas recalentadas y el rebozado no es el de siempre. Ya nos nos conquista como antes. Han bajado el nivel.

Triste el trato de hoy, primero hamburguesas cambiadas, con poca afluencia tiempo de espera largo.
Se nos pone la cuenta en la mesansin haberla pedido frente a lo cual preguntamos si cierran a las 23 y la camarera/responsable de hoy domingo contesta si bueno cuando el horario del local pone 00.30.
Conclusión no volveremos

La atencion es de 5 estrellas, empleados muy amables y atentos. La hamburgesa que pedi yo, america creo que se llamaba, tenia un aspecto de foto de catalogo, buena presentacion. La carne algo insipida y el pan rustico queda algo arenoso para mi gusto. Ganaria mucho si tostasen un poco el pan por la cara interior. En general lugar agradable y espacioso. Por cierto, la paulaner 6,95 euracos.

Tú! Si tú! El que está leyendo esto ahora mismo! No seas tonto y pidete la tower burguer! Esta de locos! En lugar de pan de hamburguesa son tortitas y está.

Fuimos a cenar un viernes noche y pedimos un combo y tres hamburguesas. El combo estaba riquísimo, menos las patatas que para mi gusto picaban un montón.
La hamburguesa la pedimos poco hecha, pero estaba muy fría y el pan era del crujiente para que no se desmontara, pero se notaba que estaba recién descongelado y se partía en trozos al morderlo. Además tienes que pagar un suplemento dependiente del tipo de carne que quieres.
La verdad es que la calidad de la hamburguesa deja mucho que desear.

Ayer fui a cenar con unos amigos y estaba todo súper bueno. L@s camarer@s muy amables, nos sirvieron bastante rápido. Destacar que la cookie está de locos, y encima la encargada tuvo el detalle de invitarnos a unos chupitos. Sin duda volveremos, gracias

Hamburguesas y entrantes exquisitas. Lo único que no me gustó es que me resultó bastante caro. No obstante, el sabor no se olvida

Llegamos a las 22: 30 y nos dijeron que el restaurante cerraba cocina en 10min y nos echarian en 20, nos trajeron la cena en 30 min y nos la tuvimos que dejar a medias.

Calidad mala, precio muy alto. No me importa pagar 11-12 € por una hamburguesa de calidad, pero las de aquí no lo son. Aceitosas,
el punto de la carne lo preguntan pero las hacen igual, bacon "crujiente", cebolla frita de bolsa. La ensalada black turtle: lechuga, 2 trocitos de jamón, queso de cabra a trocitos y vinagreta que sin más. Parece mentira que sea la de la casa, presentación cutre. No volveré ni lo recomiendo, por el mismo precio hay sitios que le pegan mil vueltas.

Los trabajadores muy atentos en todo momento. Para los entrantes no tuvimos que esperar casi y la hamburguesa llegó en el momento adecuado. La verdad que ha sido una buena noche.

Voy algunos viernes a comer en mi descanso del mediodía, como siempre, siguen los estándares de calidad de su cadena en términos culinarios, no obstante acusan de una falta de personal en el servicio que hace que el servicio sea un poco más lento de lo que sería deseable.

Muy buena atención. El local algo ruidoso (son techos altos y reverbera). La comida estaba buena, aunque encuentro que es más caro que opciones similares (RIBS o Foster Hollywood) por una calidad similar, son pequeños detalles que hacen que la cuenta suba algo más (no hay rellenado de refresco, las hamburguesas son algo más pequeñas, cualquier elección en realidad supone un extra (pasar de patatas normales a boniato es un euro más y aunque aparece en carta no te lo comentan). Sirviendo en mesa, creo que Ribs, Foster o Tony Romans salen algo mejor de precio y si quieres recoger en barra the good burguer tiene una calidad parecida y precios notablemente inferiores.

Tranquilo y con buena calidad en el pan rústico y la carne. El Brownie, con trozos de nueces grandes y de buen sabor. Lo único regular, las patatas fritas normales que estaban demasiado saladas, aunque el error fue mío, por no devolverlas. Pero, en resumen, me pareció muy recomendable. Volveré.

La educación de una de sus camareras deja mucho que desear.después de su trato en la puerta no hemos querido ni sentarnos.

Hace mucha calor dentro.
Ponen las mesas al lado de las puertas (que están abiertas) para tener más comodidad a la hora de servir dentro y fuera y eso hace que no se note el aire. Entiendo que las puertas estén abiertas, pero el local es muy grande y se puede hacer una colocación distinta para comer a gusto.

Ya había venido en otras ocasiones pero en fin de semana, así que desconocía la existencia del menú de mediodía. El camarero, Joan, ha sido notablemente atento y amable y me ha comentado la opción del menú. Muchísimo más económico, con la calidad de siempre y buenas proporciones. Entrante, hamburguesa con sus patatas, bebida y postre. Todo riquísimo, volveré pronto!

Enorme local de la cadena, con una decoración industrial muy en su línea. Las hamburguesas están bastante bien, aunque los entrantes son mejorables. El servicio es un poco lento para tratarse de este tipo de restaurante. El personal es joven y moderadamente amable. Precios en la media de este tipo de comida.

La hamburguesa no sabia a nada, y eso que la había pedido de carne madurada (extra de +1,5€) y pese a renunciar a 40gramos de carne. Las patatas fritas y el ketchup en cuenta gotas. Se salva que el personal fue muy amable y servicio rápido.

Ya había visitado esta hamburguesería pero en otro centro comercial y he de decir que el servicio fue muy rápido y estaba todo buenísimo. Personal muy amable y atento.

Buen servicio y excelente trato por parte de l@s camarer@s, hamburguesas al gusto con ingredientes de calidad. Precio normal en este tipo de franquicias. Si quieres una buena hamburguesa de carne madurada, este es tu sitio.

Hamburguesas y raciones muy buena proporción calidad/cantidad/precio

Lo único es que los tiempos de cocción de la hamburguesa no siempre logran acertarlo.

Buenísimo! Unas hamburguesas excelentes, recomendando la Lupita con carne madurada Dry Aged…. BRUTAL…. Y con un servicio excepcional de Joan.

No nos gustaron las hamburguesas, no tenían ningún sabor especial, eran hamburguesas sin más, cuando sales esperas algo mejor que lo que te puedas hacer en casa. Las patatas con bacón estaban buenas, el ambiente muy bien y el personal muy amable, pero no podemos ponerle más nota ya que no cenamos a gusto, muy caro para lo que ofrecen.

Hemos comido muy bien y tienen pan sin gluten, además la chica que nos ha atendido, creo que me ha dicho que se llamaba Mireia, es un encanto, se ha preocupado por mi celiaquia e incluso me ha apartado las salsas por seguridad ya que no especificaban sin gluten. Atenta, profesional y muy agradable.

Buena comida, yo doy consejo de que no picoteeis las palomitas antes de comer la Burger, porque no lo acabaréis, es mejor comerlo después las palomitas si te quedas con hambre

Menudo bajón de calidad. Al abrir el sitio estába bastante bien, ahora las hamburguesas son peores que las que te puedas pedir en cualquier chino y encima caras. El bacon crujiente casi sale corriendo de la hamburguesa, nos pedimos hummus de garbanzos y venía con "nachos" carbonizados, luego nos pedimos postre de mango y al rato nos dicen que no hay (siendo primera hora). Nosotros no volveremos teniendo sitioss mucho mejores y más baratos cerca.