The Level at Meliá Villaitana

The level en el hotel te ofrece un saloncito reservado donde relájate y tomar algo y muy bien ubicado. Nos gustó mucho.

Hemos ido varias veces y siempre descubrimos rincones diferentes para disfrutar.
El entorno es espectacular. Todo es bonito.
Las edificaciones, los jardines, las piscinas, los interiores, todo cuidado con el mayor esmero.
El personal del hotel son tus amigos.
Un trato cercano y también profesional.
Gracias a Paloma, Claudia y Cecilia, y resto de profesionales que nos han atendido. (Óscar esta vez nos hemos visto poco pero ahí estaba tu atención el día que llegamos gracias.)
Volveremos.
Gracias a todos.
Hemos vuelto ahora en Octubre y todo perfecto como siempre.
El personal de recepción siempre con un trato excelente. Óscar un amigo.

Hola!
Puedo decir que en general es un hotel magnífico, el cual la gran mayoría de sus empleados son súper atentos, la mayor de ellos cuando te saludan por las instalaciones se tocan el corazón, un gesto que sin duda dice mucho, por nuestra parte nos encontramos muy cómodos y atendidos, como en todos lados siempre hay quien no es profesional, pero es algo que ocurre en cualquier lugar, si es cierto que este año e notado cierto bajón en el bufet del the level dando varias vueltas al mismo sin saber que comer, viendo cómo hay ocupada parte del bufet con vasitos con tipos de ensaladillas ocupando un valioso lugar para exponer otro tipo de alimento de más calidad, ya que es un bufet en hotel 5 estrellas, también decir que si es cierto tiene muchos cócteles y evento varios que si dan la talla, al igual en el desayuno sonando un arpa en directo especial, mi balanza me dice que vamos a seguir viniendo a este lugar tan mágico donde se hacen grandes amigos.
PD: Felicitar a Oscar y a Juan en especial por su magnífico trabajo en el bufet y al equipo de animación sobre todo a Ainoa y a todo el hotel en su totalidad.

Eramos un grupo de 13 mujeres, celebrando un cumpleaños y Noelia Asensio, Josele, muy atentos. El hotel muy bien

Muy buena experiencia. El equipo de animación genial, tanto el de adultos como el de niños. Nuestro hijo de 5 años ha disfrutado en todo momento, Ainhoa, Lucia, Claudia y todos los demás. Y, aunque no me acuerdo del nombre, la paciencia y buen hacer del chico que se encargó del cuenta cuentos del sábado 26 ago fue espectacular ante un pequeño rebelde.
Gracias por la experiencia.

ROBO EN LA HABITACIÓN
Mi estancia comprende del 18 al 22 de agosto en la habitación 318 del Level. Durante todo ese tiempo mi cartera estuvo dentro del bolso en la habitación y al llegar a casa directa del hotel me di cuenta de que todos los billetes que llevaba en la cartera habían desaparecido (450€ aprox). No tengo pruebas pero tampoco dudas de que el dinero desapareció durante la estancia.
Llamé al día siguiente al hotel para pedir explicaciones, y al siguiente y al siguiente… tanto la señorita Victoria como Cecilia me aseguraron que me llamaría un responsable para darme una solución y a fecha de hoy, 28 de agosto, NO ME HA LLAMADO NADIE. Es esta la atención para con sus clientes? Somos una familia que lleva 9 años yendo cada verano a sus hoteles y la verdad que el primer año en el Level y deja mucho que desear… Si todo va bien, genial, pero ante una situación como la que me ha pasado a mi que es cuando hay que dar la talla, la callada por respuesta! Me parece una falta de respeto.

Excelente en todos los sentidos.
1. SERVICIO: Todo el personal es excepcional. Los espectáculos muy trabajados. Nosotros hemos estado del 17 al 20 de agosto, pudimos ver el espectaculo del circo y la noche del 18 una chica que cantaba increíble!
2. ACTIVIDADES: nosotros al ir solo 3 dias queriamos descansar, pero tienen una amplia gama de actividades para todas las edades, los chicos que lo organizan son geniales, muy jovenes y entregados. Nosotros hicimos el golf tour en buggy, super divertido y Maria y Alex majisimas!
3. COMIDA: Nosotros solo comimos en el buffet porque no nos hizo falta mas! Muchisima variedad de comida y todo buenisimo! Especial mencion al pescado que estaba riquisimo (sobre todo lunina, dorada y salmon), es raro encontrar tanta calidad en pescado en un hotel, pero este sin duda me sorprendio mucho
4. INSTALACIONES: Las habitaciones muy espaciosas y ls camas super comodas. Muy buena insonorizacion!
3 tipos de almohadas para los mas exigentes!
Las piscinas muy limpias y grandes.

En resumen: para repetir sin duda. Enhorabuena a todo el personal, desde que entras la experiencia es de desconexion y disfrute total

Estuvimos tres noches en el hotel, del 12 al 15, instalaciones y el servicio muy bien. Habitación grande con bonitas vistas que daban al campo de golf. El servicio de recepción y comedor muy amables y atentos.
Teníamos pensión completa, al tercer día era un poco repetitiva.

Lo malo fue el domingo después de desayunar nos vamos a las piscina (10: 30h), llegamos y estaban todas las hamacas con toallas del hotel y casi nadie en la piscina. Ni tomando el sol ni bañándose. Cogimos tres y sobre las doce nos viene un chico diciendo que esas hamacas las tenían reservadas ellos, que su cuñada se había levantando a las 8: 00 h de la mañana para coger sitio. Y que nos teníamos que ir. Le dije que no nos íbamos a ir, este chico empezó a llamar a su familia para que viniese. Me parece una vergüenza que se permitan estas situaciones en un hotel de 5 estrellas, vas a descansar no a discutir por una hamaca. A todo esto nos cambiamos de sitio por no discutir más, y había otra familia en la misma situación discutiendo por el sitio. A todo esto la piscina estaría a un tercio de su capacidad.

Teniendo gente como tiene el hotel estas situaciones no las debía permitir, si se está en la piscina lo más normal es tener la toalla pero no puedes dejar la toalla todo el día si no hay nadie. Y si no alguien del hotel que las quite.

Nos ha encantado poder ospedarnos aqui, hemos estado muy agusto, es un lugar super tranquilo, increiblemente bonito, el servicio excelente, la atención, amabilidad.no podiamos haber recibido mejor trato.volveremos sin duda alguna

Fantástico hotel, bonito y muy bien situado cerca de Benidorm, de dónde se pueden contemplar magníficas vistas al amanecer y su conocido "skyline". El hotel asemeja una villa mediterránea, con Plaza Mayor, iglesia, consistorio y los edificios típicos de estas poblaciones, en la colina que domina dos campos de golf de 18 hoyos. Unas piscinas gigantes y unas instalaciones de primer orden hacen de este hotel un lugar de referencia en Benidorm.

Magníficas instalaciones, pero sin duda lo mejor el personal, atento, servicial, y tremendamente profesional, sin lugar a dudas repetiremos la experiencia.

Atención del personal, instalaciones,
habitacion todo excelente.
Volveremos seguro.

El hotel es muy bonito y muy cómodo. La ducha perfecta. Los detalles de picoteo y vino de 11 a 21 están genial

Pero no llega a un 5 estrellas que dice ser. No te ponen agua, vasos, ni siquiera tienen en cuenta en reponer cucharillas para el café. Las toallas grandes están algunas en muy mal estado. Cuando limpian la habitación de un día a otro prácticamente solo hacen la cama. Me salió agua en el baño sin querer y seguía mojado.

No sé, son pequeños detalles a mejorar, aunque hemos estado genial.

Los campos de golf dé medias profesionales, él entornó es maravilloso. Un Spa con un buen circuito Y lo grande dél Resort con sus grandes piscinas lagos, playa artificial, varios salones para congresos y sus varios restaurantes. Un buen equipo de animación con guardería y sus diversos espectáculos. Aunque las vistas son espectaculares

Amables. Amplio y limpio. Poco lógico y diseño obsoleto. Escasos ascensores y parking malo. Muy buen desayuno. Y buenas vistas

Un sitio de 5 estrellas que merece la pena porque tiene muchas cosas diferenciadoras que merecen la pena puesto que hay zonas en The Level que demuestran que el nivel es diferenciador: piscina de agua caliente, varias piscinas a distintos niveles, una zona de picoteo que está abierta durante todo el día y otra serie de ventajas que marcan la diferencia sobre otras opciones.

Me ha encantado el entorno, las vistas al mar con el Skyline de Benidorm, todo los jardines y el hotel super cuidado. Habitación grande, y personal muy atento. Todo ha sido al nivel que le corresponde un hotel de esta categoría.

El hotel es bonito pero la habitación estaba cubierta de polvo. La comida en el desayuno era muy buena pero sin embargo en la cena era pura bazofia de rancho como si fueran sitios totalmente distintos. Una pena.

Nada más llegar al hotel con mi reserva del level me mandan al villaitana. Tras hablar con el jefe de recepción Jesus, de vuelta en la recepción del Level me muestra una hoja donde me dice que no es su culpa, si no la de la agencia que no ingreso correctamente los datos, tras un rato de conversación sin ningún sentido acabe realmente molesto con la situación y actitud de este empleado. En fin recomiendo un curso de atención al cliente al señor jefe de recepción Jesus ya que una situación sin importancia ni gravedad hizo que me fuera molesto a la habitación. Las chicas de la recepción amables y simpáticas. Comida muy básica y repetida, misma comida en diferentes combinaciones, me esperaba algo mejor de un 5 estrellas. Limpieza, pues decir que antes de bañar a mi niña en la bañera me tocó limpiarla previamente. No merece la pena pagar el level, pues no hay ningún control y la gente del villaitana se va a la piscina del level, entonces para que pago yo más dinero por estar en el level? El buffet es compartido con el Villaitana 4 estrellas y puedo ir a las piscinas del level, mi recomendación es no pagar el extra del level porque no lo vale realmente. Destacar instalaciones amplias y espectaculares piscinas

El resort es muy bonito, las vistas, la bahía, los campos de golf, las casitas, la iglesia, las piscinas exteriores, la playa artificial, la zona The Level y el personal son de 10. El gym es muy pequeño, las habitaciones no están 100% limpias (cristales de ventanales, WC no precintado, no hay amenities y suelo sucio), las habitaciones no están insonorizadas, hay desconches y algunas goteras. Los precios y las estrellas que tiene no se corresponde. En general bien y tienen actividades y servicios buenos.

El hotel NO está pensado para personas con movilidad reducida. Al tener tantos edificios y zonas tan amplias te pierdes en la localización de las habitaciones se recorre un verdadero maratón si es la primera vez que visitas el hotel.
Por lo demás simplemente correcto.

Tot i l'esforç dels treballadors, en els dies que vaig estar, de dilluns a divendres, faltava personal i era evident.
Les recomanacions enfront a la pandèmia no es complien, ja que el buffet no estava assistit ni controlat i no es guardaven les ja conegudes distàncies de seguretat.
A les piscines, la disposició de les tumbones no assegurava una distància òptima.
Esmenten a la publicitat una clau segura per a fer els diferents pagaments, però cap dels cambrers (excepte un del restaurant) en feia us, i havies de signar en la pda. Sense evidència de desinfecció
La resposta de l'administració va ser enviar-me un document on no estava especificada cap mesura, excepte la de la clau que no es va fer servir.

Servicio en deterioro en relación a otras estancias anteriores en este hotel. Un hotel de esta categoría que sea incapaz de ofrecer una cena fría a clientes que llegan a horas tardías define este deterioro de servicio o que no disponga de lavandería por la tarde o ante u a inundación en una habitación sean incapaces de sustituirla por otra. En fin esperemos que resurja de nuevo porque es su nota mala y más en un supuesto Hotel Melia. Por el resto sus amplias instalaciones están creadas para el disfrute de los huespes alojados en el, mejorable también la reposición de platos en los servicios de restauración, no se realiza. Carece igualmente de un servicio de atención al cliente distinto a la propia recepción lo que hace generar colas y tiempos de espera para ser atendidos desde un check out a una simple consulta.

Excelente hotel personal muy atento, grandes habitaciones, instalaciones excelentes, desayuno muy completo.

Dificilmente se podría mejorar el servicio y calidad a sí como la amabilidad De todo el personal. En recepción se esmeraron en resolver una pequeña incidencia en la habitación con la mayor celeridad posible.
Las instalaciones del hotel muy completas y variadas.
En lo que a gastronomía se refire pone a tu disposición tres restaurantes uno tipo buffet. Uno italiano y otro de comida internacional todos con muy buena calidad y como siempre el personal muy amable.
No quisiera olvidarme de la habitaciones nosotros optamos por una habitación junior suite muy amplia bien equipada y a destacar la limpieza de la misma. Por cierto con unas vistas sobre el mar y Benidorm inmejorables. Sin duda este es tu hotel para pasar desde un fin de semana romántico hasta unos días de vacaciones.

IMPRESIONANTE! Gran atención del personal que sinceramente creo que no he vivido en ningún hotel más, gracias a José Luis Jiménez por su amabilidad, comprensión y organización. Al tema del hotel es una villa completa donde puedes venir una semana entera y ni tendrás que salir de aquí, desde las impresionantes vistas al mar hasta las zonas especiales para clientes de “level” y piscinas, piscina climatizada, diferentes restaurantes, obviamente campo de golf y en fin, 5 +

El personal y atenciones en general muy bien y super atentos.
Los masajes recomendadisimos
El spa decepcionante mucha suciedad dentro de las piscinas y la mitad de las cosas están rotas o no funcionan bien, las habitaciones grandes y amplias pero algo anticuadas y con falta de mantenimiento paredes desconchadas por la humedad etc. No deja de ser un sitio muy carismático y con mucha infraestructura las piscinas son muy bonitas.
Y los restaurantes ninguno a la altura de lo que se espera de este sitio, tuvimos que salir para poder disfrutar de una buena comida.

Maravilloso, sin palabras. Nada que haya sido mal valorado.
Todo perfecto, un lugar para disfrutar, descansar y recomendar 300%. Gracias por una estancia tan agradable.

Éste mes pasado de agosto, nos alojamos en éste precioso hotel ambientado como un antiguo pueblo mediterráneo, espacioso, muy grande con muchas piscinas donde elegir incluida una con playa artificial, todo en una ubicación maravillosa con unas vistas preciosas al fondo, de Benidorm sobre todo por la noche. Tienen un spa enorme y bonito, que te dan ganas de quedarte todos los dias ahí. El servicio en general es excelente con unas ganas de agradar al cliente encomiables. Los espectáculos de animación me parecieron muy buenos, sobre todo uno de flamenco que me encantó.
Hotel altamente recomendable. Repetiré seguro.

Buena limpieza en el conjunto de las instalaciones, atención y detalle con el cliente muy buena.
Excelente mantenimiento de las piscinas.
Gran oferta en actividades para niños y para adultos, con monitores de alta capacitación.
Muy buena cocina sobre todo en el bufet, con gran variedad dadas las dimensiones del mismo.

Falta de mantenimiento de las instalaciones en los aledaños a las piscinas, cuidados insuficientes en la jardinería, algunos desperfectos en pasillos.
Buen SPA, económico con variedad de chorros.

Resumiendo. Un buen resort

Experiencia maravillosa. Atención impecable, variedad de servicios para niños y mayores, y gran calidad en todos los aspectos. Repetiremos seguro.

Celebré mi boda el día 28.08.21 y muy bien, el único inconveniente es que te hacen dejar el sitio del convite a las 20h sin poder alargarlo, cuando al pagar yo lo reservé muy caro y para todo el dia.

Lástima que se termine la visita en el hotel, una semana sin parar de hacer actividades y comer de todo lo que apetecía en cada momento en la variedad de restaurantes que incluye the level, no hace falta salir del hotel para nada. El trato del personal the level un 10, siempre atentas en recepción, en restaurantes, en actividades y en cuidado de los más pequeños. La junior suite una pasada y los espectáculos de noche inmejorables, los animadores super implicados y muy buenos actores, con un amor gigante por los más pequeños que quieren hacerse fotos con ellos tras las actuaciones.
Repetiría sin pensarlo

No tiene la categoría que oferta, el servicio the level brilla por su ausencia, la restauración está con suerte al nivel de un tres estrellas, unas instalaciones preciosas sin servicio, la falta de personal se observa en todo. Eso sí el precio si es de un 5 estrellas!

Que gran hotel! Volveria una y otra vez! Lejos del bullicio de Benidorm pero ha 10 minutos del centro!

Ya hemos estado varios veranos. Como siempre todo perfecto. Recomiendo coger pensión completa, el bufet es el mejor que hemos visto, muy variado y bueno todo.

Según nos han comentado, parece que la calidad ha bajado. En general, el personal es muy atento y servicial. Sin embargo, al estar alojados con el bono turístico de la GVA, en ocasiones nos sentimos clientes de categoría inferior

Me muchísima rabia que vaya a pagar por noche 400€ y se me atienda tan mal por teléfono.las recepcionistas de reservas se les ha olvidado que sin clientes no hay trabajo.

Hotel maravilloso. Comida fantástica y la habitación donde nos alojamos encantadora con una terraza espectacular y buenas vistas

IMPRESIONANTE ATENCIÓN Y DETALLE EN TODO. CENAMOS EN CASA NOSTRA Y EL TRATO, EL MEJOR QUE HE R
RECIBIDO NUNCA! DE AQUÍ MI ENHORABUENA A TODO EL EQUIPO DE ESE PEDAZO DE HOTEL. VOLVEMOS, SIN DUDA!

Fecha de mi estancia y cena el día 6 de abril de 2021

Felicidades y enhorabuena a todos!

Especial agradecimiento a las recepcionistas por el detalle y a los currantes de sala por la noche en el italiano CASA NOSTRA

El hotel merece la pena, solo tuvimos mala suerte con la recepcionista que nos atendió a la llegada y condicionó nuestra estancia.

Enésima vez…no es un hotel, es más, llegas a estar en Familia.
Se están renovando, mejorando a tope.
GRACIAS

Una experiencia Melia siempre es algo muy por encima de los estándares normales y si encima es en un enclave como el de Villa Aitana la experiencia se convierte en algo idílico. Todos los detalles muy cuidados.
Para repetir y recomendar tantas veces como haga falta.

No sé corresponde ni a 5 estrellas ni al precio que se paga, después de tres años en caída de calidad tengo claro que no volveré

Maravilloso es poco.gran hotel, ambiente tranquilo, atención excelente. Habitación preciosa, limpia y enorme.

Lugar precioso pero abandonado. Servicios escasos para atender a mucha gente a la vez. Quizá en verano mejore.

Este hotel es una maravilla. Habitaciones brutales, buen trato.instalaciones muy buenas.repetiría sin dudar.

Hotel espectacular, con instalaciones formidables. Spa wellness fantásticos, campo de golf excelente, pádel tenis y un sin fin de piscinas espectaculares. Su nota negativa, es que por ser un 5 estrellas, tiene detalles en la calidad d los servicios un poco cutres

Sin duda alguna uno de los mejores hoteles en la ciudad de Benidorm. Las instalaciones y el trato de los profesionales exquisito, el buffet impresionante ya que incluye una selección de productos de la mejor calidad además de noches temáticas.
Las piscinas de lago son limpias y ocupan gran parte del conjunto hotelero y el campo de golf uno de los mejor diseñados de la comunidad Valenciana. Muy recomendable. Un cinco estrellas puro.

Hotel is placed out of the city in a very quiet area. So for a restaurants out of the hotel you need to use taxi. Place is pretty large, you can easily get lost. Great panorama of the Benidorm city from the front pool. You can use train Tram1 to get to the Alicante city and back.

El hotel una pasada! Instalaciones muy buenas.las habitaciones increíbles y todo super limpio. El servido en las cafeterías es lo unico que falla

Nice place for holidays in Greece. There were not so much tourist in resort so we had pools for us only:)