Tienda Movistar

Trato inmejorable. Sin duda alguna me parece imprescindible tener un lugar físico con empleados como Ana, que ha sido la persona que me ha atendido, para poder resolver todo de forma eficaz y con las mejores opciones

Hoy he vivido una experiencia realmente frustrante en la tienda Movistar de Sergio Cardel. Es la quinta vez que acudo a la tienda para realizar una portabilidad a Movistar, y en todas las ocasiones me he encontrado con la misma situación: las dos chicas que atienden en la tienda no me han proporcionado las tarjetas SIM para realizar el cambio, sin darme una explicación clara ni ofrecer una solución alternativa.

Lo más indignante es que hoy era el día en que se me acababa el internet con mi operador actual, por lo que me he quedado sin conexión a causa de la incompetencia de las empleadas de esta tienda.

Considero que la tienda Movistar de Sergio Cardel debería revisar con detenimiento la calidad de su servicio y la formación de su personal. No es la primera vez que escucho quejas sobre estas dos chicas en particular, y su actitud negligente y la falta de soluciones ante un problema tan grave es completamente inaceptable.

Exijo una disculpa formal por parte de Movistar y una solución inmediata a mi problema. Necesito que me proporcionen las tarjetas SIM a la mayor brevedad posible para poder tener acceso a internet.

Además, recomiendo encarecidamente a Movistar que tome medidas para mejorar la atención al cliente en esta tienda. Es inadmisible que los clientes tengan que pasar por situaciones tan desagradables y frustrantes debido a la incompetencia del personal.

No volveré a pisar esta tienda y no recomendaré Movistar a nadie mientras no se tomen medidas para mejorar el servicio.

¡HORRIBLE! ¡Absolutamente el peor servicio al cliente jamás visto! Intentamos activar nuestra tarjeta SIM y se negaron a ayudar porque no fue comprada en esa tienda exacta. Llamamos al centro en línea, quien nos dijo que se podía arreglar y que los guiaría sobre cómo activar la tarjeta SIM, él sabía cómo hacerlo, aunque el personal no. Comenzaron a gritar en español y se negaron a escuchar al personal de Movistar por teléfono y se negaron a ayudar. Tuvo que disculparse por su comportamiento grosero, nos dijo que fuéramos a otra tienda movistar y que volveríamos a llamar. No solo hemos perdido 2 horas, no hemos recibido ayuda, sino que también tenemos que ir a otra tienda para esperar que el personal sea más amable. Esto es una locura…….

Excelente atención por parte del personal. Es necesario e imprescindible que haya una tienda de telefonía tan profesional en esta zona tan amplia de la albufereta/Playa de San Juan.

Más de una hora esperando, atendiendo a dos personas, como se puede tardar tanto en una gestión?
Un desastre, para dejar Movistar

Nula amabilidad y empatía con el cliente. En fin, no me sorprende, está en línea con la prepotencia y falta de atención al cliente de la casa Movistar. Por eso he cambiado de operador. Subidas de precios todos los años, por encima del IPC y, peor, sin avisar antes al cliente, como dice la ley; cambio de prestaciones sin comunicar, a su antojo. Deben de creerse que siguen siendo monopolio y no tienen competencia. Adiós Movistar, adiós.

Un trato personal y profesional excelente. Encarni te asesora siempre con cordialidad y ofreciendo las mejores opciones. Un lujo de persona.

Una experiencia muy mala. Tanto el dependiente como la dependienta una falta de respeto y profesionalidad total. Fui a que me hicieran un alta y me atendieron tan mal que tuve que llamar por teléfono para que me lo hicieran a través del teléfono. Movistar no se merece que lo represente gente tan poco profesional. No ir a esta tienda

Personal profesional y muy amable.
El programa de gestión de movistar debe ser un horror porque la atención se hace eterna. Se montan unas colas tremendas, cuando crees que has terminado se cuelga el programa y volvemos a empezar. Deberian buscar procesos más ágiles. Y renovar equipos informáticos.

Hola,
Buena atención. A nosotros nos suele atender Ana y genial.
Solemos conseguir buenas promociones cada cierto tiempo.

Según Movistar hay que coger cita previa, a través de la web oficial de Movistar IMPOSIBLE no te mandan el código para solicitar cita, y Llamo al teléfono y tampoco lo cogen, entonces díganme cómo hay que hacerlo, gracias

He tenido que venir a hacer una gestion presencial a la tienda, dado que no era posible hacerlo online. Agradecer a Encarni el tiempo, el trato y la paciencia que ha tenido, con la tienda a tope, ella sola uno tras otro nos ha ido atendiendo genial, y por supuesto gestion realizada. Muchas gracias.

Dos días, llamando bastantes veces, no cogen el teléfono, lo tendrán silenciado, en fin qué poca profesionalidad, cómo el que oye llover, no creo que en todo momento estén ocupados, atiendan las llamadas, dan muy mala imagen. Sigo intentándolo hoy desde las 10.00,8 llamadas y no hay manera. Esta tarde me acercaré, espero que la atención en persona sea mejor, tengo mis dudas.

Muy buena atención, son muy amables a pesar de trabajar en Agosto en Playa San Juan SIN AIRE ACONDICIONADO. Es imposible estar más de 5 min sin salir empapado.

Hemos ido con un móvil nuevo bloqueado recién comprado en tienda Movistar de otra provincia que no terminaba de arrancar. La dependienta ha dedicado bastante tiempo a mirarlo e intentar arreglarlo y finalmente nos lo ha solucionado. Muy buena la atención.

Excelente atención muy por arriba de otras. Me han podido solucionaron problema difícil y poniendo la mejor cara. Ojalá en otros sitios de la empresa atendieran así.

No me gusta la atención, para vender son amables, pero para consultas de algún problema te derivan a los teléfono de atención al cliente, no me gusta nada dicha tienda

Se trata de una tienda MOVISTAR como hay muchas. Pero quiero escribir esta reseña para resaltar la amabilidad y profesionalidad de las chicas que lo dirigen. Resuelven todos los problemas que se puedan plantear con esta marca. Yo no voy a volver a llamar al 1004

Las trabajadoras llegan tarde a la cita, desconocen las condiciones de las ofertas y, tras media hora de gestiones y problemas ocasionados por el desconocimiento técnico de una de ellas, resulta que el móvil que había reservado no estaba. Saludos

Ayer 13 de mayo de 2021, tuve que visitar la tienda Movistar de Playa de San Juan (Alicante) Glorieta Deportista Sergio Cardell, 2. Quiero manifestar mi agradecimiento a Encarni Planelles Alberola por su trato amable y profesional. Me ayudó mucho. Su compañera también ayudó, en los poquitos momentos libres que tenia mientras que atendía a otros clientes. Gracias

Amables en la atención aunque no se ha podido realizar la gestión de traslado de domicilio porque no figura en la base de datos la calle de destino, cuando en la misma hay ya usuarios con fibra óptica. Misterio sin resolver.

Servicio y trató excelente, pero la rampa de acceso no está homologada, inaceptable con carro o silla de ruedas

La atención muy buena, las dos chicas super amables, resolutivas y con predisposición. Me he ido muy contenta. Gracias

Me encanta esta tienda, cualquiera de las dos chicas que hay son estupendas y super profesionales

Os desaconsejo venir por la tarde. Empleada extremadamente incompetente. Tengo que venir una y otra vez para que me den de alta, y cada vez surje otro problema. Ahora me explico las colas eternas en la entrada.

Atención estupenda de Ana y Fany. Muy profesionales y siempre disponibles a ayudar el cliente. Muchas gracias!

La peor franquicia con diferencia, te dan de alta cuando quieren. Si luego te cobran de mas te jodes. Luego no puedes reclamar te dicen que llames al 1004. Y del 1004 ni hablemos.las chicas que atienden solo quieren llegar a objetivos y les suda si te perjudican. El dueño debe ser bastante peor ya que son muchos los comentarios.

Lo típico de las grandes empresas. Te venden un servicio q pocos pueden venderte pero no Le vallas con algún problema xq siempre buscan la manera de no solucionarlo

Hacen "el cierre del sistema informático" antes de la hora de cierre publicada, para evitar atender a la gente en el último rato. No atienden a razones, ni dan alternativa y tampoco son especialmente amables cuando te dicen que no, estando dentro de horario.
Con lo que ha mejorado el servicio posventa por teléfono de Movistar en los últimos años, ya se podían preocupar de hacer lo mismo con sus establecimientos.