Tienda Movistar

He ido hoy a las 11 de la mañana y la chica estaba bajando la persiana y decía que volvía en el 10 minutos, no critico que se fuera ya que podría haber tenido una urgencia, critico que solo haya una persona sola atendiendo todo el día.

La persona que estaba hoy por la tarde en la tienda o no tenía ganas de trabajar o era así de maleducada, no nos ha ayudado en nada y además con soberbia y malas formas, cero para ella

3 personas de cara al ordenador una más mal educada que la otra, una comiendo. Y aún así no te atienden.
"Ahora no te puedo atender, te esperas un momento".
Lo de, "Hola buenos días. Ahora no puedo Atenderte, me das 5 minutos?"
Muy poco buen trato a un cliente.

Compre un móvil en la misma tienda y cuando llegue no podía configurarlo, volví a la tienda y me ayudaron en todo momento a configurarlo y fueron muy amables. Me atendió Ana y fue muy agradable

Buena atención y trato al cliente, los comerciales me ponen las mejores ofertas cada vez que voy, se está muy fresquito en verano y huele bien, me suelen atender ana y vanesa y son muy agradables.

La atención recibida telefónicamente me parece muy lamentable, en vez de solucionar las cosas te dicen que te apañes y encima te cuelgan de malas maneras. Muy mala atención recibida

Tercera tienda que voy de Movistar para que me configuren dos tarjes multisim en dos apple watch. Del trato no voy a comentar nada porque la verdad no son los más simpáticos del mundo, pero ya lo que me importaba era que me solucionaran el problema.
En primer lugar me da dos tarjetas con código QR para configurar los relojes (error confirmado por el 1004 ya que para configurar los relojes como teléfonos no hace falta ninguna tarjeta fisica con QR).
En segundo lugar la única tarjeta que me dice de las dos que me da que puedo configurar (ya que hay un pedido colgado al parecer en el 1004 que hasta que no se cancele la segunda tarjeta no se puede dar de alta) procedemos a escanear el QR y me sale un nuevo número dado de alta como número de empresa, respuesta de la tienda al día siguiente "habrá sido usted que lo ha configurado mal".
En tercer lugar puesto en contacto con el 1004 me dicen que no hace falta ninguna tarjeta física ya que al darme una tarjeta multisim con QR es para dar de alta un nuevo número.
Y en cuarto lugar si la tienda no me entrega la tarjeta del pedido que figura en la web es imposible darla de baja.
En resumen uno no puede entender como en una tienda de Movistar con las tarifas que pagamos se puede dar una atención tan patética y sobre todo tan mal asesorado.

Es muy fácil hacer las cosas bien, pero la atención recibida esta mañana ha sido para hacérselo mirar. No por mi propósito al que he ido a la tienda, que se ha cumplido sin problema alguno, pero el trato por parte del personal es muy mejorable.

Ana siempre me atiende genial y es muy eficiente en todas las gestiones que he necesitado, muchas gracias!

El trato es inmejorable. Siempre salgo muy satisfecha con la atención y con los productos que me aconsejan. Son de 10.

Quiero destacar la atención tan personalizada que recibí de NOÉ, agente comercial de Movistar, en ofrecerme solución a mi problema. Gracias

Ana. Pésima sin palabras. No sólo descalabra el sistema de mi teléfono poniendo una multisim virtual sino que no lo reconoce y dice que eso no lo ha hecho ella. Que ya lo tendría yo antes! Ni siquiera reconoce los símbolos de una doble sin! Sin más. Que además que pague un nuevo alta porque me ha dado de baja un número sin que se lo pida le digo que no, y aún así me lo cobra, que ella todo lo hace bien y si quiero que reclame a telefónica. Eso he hecho y me lo han devuelto pero el desconocimiento y soberbia de esta persona es inaudito. Por favor que la retiren lejos. Que para colmo es la misma por la que dejé de ir a Sagunto! Allí me lhizo otra jugada parecida que tardé mucho tiempo en solucionar. Por favor no la tengan cara al público. Ni haciendo altas y bajas.

Recibí un trato genial por parte de la trabajadora Paula. Me fui muy satisfecha de la visita.

Excelente servicio. Y excelente el trato y la atención muy profesional proporcionada por la chica que nos atendió en la tienda Movistar.

Atención pésima. No volveré nunca a esta ni nada de Movistar en la vida. Que manera de tirar el dinero.

Tenia hora a les 12.40.pasa de las 13.00 y segueix aci. La màquina per a treure el QR que indicaba al sol, licitar la cita no funciona. Lo bó? Almenys parlen en valencià i la xica que m'atén fa la gestió rapida

Hemos estado hoy en la tienda de masamagrell y nos a atendiendo un chico llamado cesar hago esta reseña para felicitar a vuestro trabajador por lo bien q nos a atendido nos lo a explicado todo muy bien y a sido muy agradable

Hoy, hemos pedido comprar para nuestra empresa un modem usb de datos y con ello disponer de internet en nuestros equipos de diagnosis fuera de nuestras instalaciones. La respuesta de la dependienta ha sido:
“compra el usb en una tienda de electrónica y después te venderemos la tarjeta de datos”
Pienso que el servicio para las empresas no puede ser así, ya que necesitamos un servicio mas profesional.
Gracias

Mi estancia se ha debido a una devolución de equipos de Movistar por cambio a otra plataforma.

Había perdido la confianza en Movistar por omitirme información en la facturación.
Gracias a la amable atencion - gestión de Darío la he recuperado. Sigan así

Me han atendido de maravilla o mejor dicho Vanesa ha tenido mucha paciencia (era cuenta de empresa y todo mas complicado) pero me lo ha solucionado todo y con condiciones muy ventajosas. Optima profesional, gracias

Excelente atención ya que fui a entregar un dispositivo y me arreglaron todos los servicios que tenía muy amablemente.

La peor atención al cliente q he recibido en años. Me di da baja una línea en enero y aún me siguen cobrando, cuando voy a oficina a q me expliquen, dicen q llame al 1004, cuando fueron ellos que no hicieron su trabajo correctamente. Ayer la atención horrible tal punto q cancele todas mis líneas Movistar, incluso perdiendo mis números. No pude tolerar una falta de respecto, y una atención pésima. No tienen ni idea, y los clientes les importan bien poco Conmigo han perdido 3 líneas y les da igual.

Pésima gestión, fui cliente varios años donde se me cobraron seguros sin ningún tipo de documento firmado, no me daban soluciones con los problemas más que darme de baja. Lo hice. Pero ellos siguen cobrando. De verdad no hay palabras para tanto robo.

Fui hoy a la tienda de Massama con un problema que me había causado el 1004, me atendió un chico llamado Toni, súper atento y muy agradable. Me dejo solucionado el problema. Gracias por todo. A partir de ahora esta será mi tienda de confianza.

Siempre hay una cola interminable. Después de 30 min esperando, cerraban y ya no me podían atender. Son lentísimos. Si puedes enviarlo, no vayas.

Solo habré ido a la tienda unas tres veces y siempre me ha atendido Toni. Nunca he hablado con Neus. Así que no puedo valorar su atención. Pero si la de Toni. Voy en silla de ruedas y no poder entrar porque no hay acceso para sillas me molesta mucho. Pero Toni en cuanto me ve aparecer, enseguida que puede sale a la calle y me atiende con una educación y una profesionalidad exquisita. Gracias Toni.

Buen servicio y eficaz. Toni, creo que me dijo que se llamaba, fue muy amable y simpatico.

Los comerciales que atienden son simpáticos e intentan arreglar y dar solución rápido mientras estás en la tienda, pero después que te has ido parece que se les olvida que tienen que hacer ciertos trámites y no los hacen, les llamas y es imposible hacerte con ellos y el sistema de chat por medio de WhatsApp es lamentable.