Tienda Movistar

Nunca solucionan nada, el sistema nunca jamás les funciona. Siempre piden ir después o llamar y si se llama nunca saben nada, la compañera no ha hecho nada. ES LO QUE HAY es su repuesta.

Hemos firmado un contrato con paquete de internet y telefonía. Ya ha pasado más de un mes y medio y el internet todavía no está instalado y ni siquiera menciona que el teléfono apenas tiene conexión. Cuando volvimos a la oficina nuevamente, no se resolvió nada. Y la última vez las chicas me dijeron que el primer empleado ya no trabaja allí, así que todo lo que ella dijo no cuenta. 2 No puedo hacer nada y nunca me darán información sobre la instalación, todo lo que puedo hacer es esperar incluso si no se presentaron a la cita y no hay nadie a quien pueda llamar. No tengo derecho a quejarme. Lo único que puedo hacer es llamar a un número que nadie contestará jamás para cancelar el contrato. Y la única función de esta oficina es firmar el contrato con los clientes, no más servicios. Entonces estamos pagando por un servicio que no recibimos. Me dijeron que puedo llamar a la policía si quiero quejarme.

Querría alabar el buen hacer , profesionalidad, buen trato y humanidad de Noé.
Lastima que estas características no las pueda trasladar a su compañera, diametralmente opuesta a él.
Noé me ha tratado varias veces, y si me sigue atendiendo él, Movistar seguirá contando conmigo como cliente

Atención lenta.

Edit: Esto es en respuesta a tu comentario "automático". No soy quién para decir atender a vuestros clientes.
Pero lo más normal es, que si hay 3 clientes esperando (como es el caso). Ya que era devolución de routers los 3, que se atiende 5 min cada uno.
Los 2 que estuvieron atendiendo todo el rato de nuestra espera, estuvieron hasta 30 min cada uno.
Lo más lógico, por cordialidad de que no estén esperando hasta 3 clientes. Es preguntar por la gestión que desean realizar y si se ve que es una gestión de 2 minutos. Ir intercalando clientes y así los que estamos esperando no nos enfadamos. Y el que se está dando de alta o esperaba el movil nuevo le importa un comino esperar 15 min más. Ya que está iluminado por el movil nuevo.
Y en definitiva, por no perder 15 min de un solo cliente (el que están atendiendo 30 min) . Se marchan 3 clientes enfadados y se lo pensarán 2 veces al volverse a 02, Movistar,etc.

A mi por lo menos, no me volveréis a ver el pelo. Ya que para mi tiempo es muy valioso. Para perderlo esperando.

Acabo d llamar por octava vez al1004. Atención pésima y encima indican q sino hago la.venta con ellos no me ayudan me redirigen a la tienda q es donde me han hecho el.contrato y q me apañe con ellos. D vergüenza. En tienda me han ayudado sin problema y encantadora la chica q me atiende. Volveré a tienda evitaré me todo lo posible el 1004

Pues que queréis que os diga. En mi caso con un problema, me dio la sensación de prepotencia en un principio y mucha seriedad. En fin, poca empatía
Luego poco a poco se fue relajando la señorita que nos atendió y al final nos entendimos aunque no pudimos solucionar el problema
El compañerismo completamente nulo
Que esta muchacha le pidió ayuda a su compi y la otra nueva se dignó diciendo que no era problema de Movistar y salió de la tienda pasando de su compi con Aires de "esa soy yo"
Al fin agradecidos a la chica que nos atendió y decirle a su jefe que desinsecte el local que se nos comen las cucarachas
Un poquito más de empatía y profesionalidad no vendría mal
Lo siento pero es lo que vi
50% recomendable

Muy buen servicio y una magnifica atencion por parte del personal que nos ha atendido. Gracias

He ido a la tienda y me ha atendido nessa. Todo perfecto y trato maravilloso. Volveré seguro y lo recomiendo

Fue una experiencia phenomenal. Nessa nos ha ayudado mucho y salimos con un contrato mejorado y muy feliz. Gracias por su servicio a clientes tan bueno.

Esta mañana fuí para que me activaran una multisim en un apple watch (gestión que tiene que ser en tienda física si o si) había una chica y un chico me atendió la chica aparte que para dar de alta una multisim parecía que le estaba hablando en chino, no he conocido ni visto persona menos profesional, con menos ganas de trabajar y sobre todo más mal educada en un comercio cara al público que esta chica contestaciones hasta de que el apple watch no era compatible con mi Iphone, que tenía que ir a Apple, repito jamás en mi vida vi semejante sujeto tratar así a una persona en un comercio.

Hola
Soy cliente muy disgustado con el mal servicio de este punto Movistar. Hoy en concreto han llegado 20minutos más tarde fe la horade apertura, para luego no querer casi atender y decir que el servicio solo por teléfono, que profesionalidad más nefasta. Me voy a dar de baja.

Me ha encantado la profesionalidad y la atención de Vanessa y Noé. Mi compra y mis dudas han sido resueltas con la mayor efectividad. Agradezco que hayan personas así en la tienda de Movistar en atención al cliente

Me gustó mucho unas dependientas super simpáticas, amables, hoy me han llamado para facilitarme el cristal del móvil, precio y donde tengo que ir estupendo menos mal que queda una tienda de Movistar

Te aclaran las dudas q tienes y si tienes problemas te dan la mejor solucion. Buena atencion.

Me atendió una chica llamada Paula y su gestión fue muy buena ya que me informó de todo lo que necesitaba.

Me ha atendido cora y me lo ha solucionado todo muy rápido, estoy muy agradecida con ella porque me da mucha confianza

Nos atendieron y la empleada se equivoco, pero no fue capaz de admitir a su superior con el que hablaba por teléfono, que se había equivocado ella y no el cliente (osea nosotros)
Y ya veremos como acaba, porque aún no lo ha solucionado.

Me ha atendido una chica que se llama Cora y me ha solucionado el probema que tenia en el momento, ya que he estado llamando al 1004 varias veces y no me han solucionado nada.
Menos que estaba Cora para ayudarme, gran profesional.

He llegado a la 13.30 y no me quisieron atender porque según ellos ya era tarde y cerraban a las 14.00

Trato muy correcto por parte de las comerciales, me atendió Ana y me soluciono todo súper rápido

Fui a la tienda para contratar fusión porque soy una persona mayor (83) y necesitaba tener algo de entretenimiento. Vengo de O2 y pedimos la instalación de TV +Fijo +Fibra. Pues resulta que nunca tramitaron mi alta porque me pase toda la semana esperando a que viniese el técnico a casa para el montaje. Nunca me han llamado y al consultar con Movistar el estado de mi instalación resulta que me dicen que no hay nada tramitado a mi nombre. Es esta la seriedad y la profesionalidad con la que tratan a sus clientes? He de recalcar que llamé a la tienda pidiendo alguna explicación y me dejaron esperando una llamada posterior que a día de hoy no se ha hecho para que me aclaren que ha pasado. No me ha llamado nadie de la tienda cuando prometieron que lo harían después de hablar con el comercial que hizo el alta. Es muy frustrante esta situación y no entiendo porque se me trata así. Ya he llevado a cabo mi queja directamente a atención al cliente de Movistar y pienso poner también otra queja al servicio al consumidor de mi zona. Tiempo tengo para ello y no para que me tomen el pelo. Como esta es una critica seguro que el propietario no tendrá a bien comentar mi queja como si hace con las positivas. En fin, un cliente menos y con su pan se lo coman.

Unos sinvergüenzas, fui a recoger un mando y horas después cuál es mi sorpresa que me llegó un mensaje que me avisaba que me habían dado de alta en servicios de pago Movistar debería sancionar a estos personajes que solo Consiguen desprestigiarlos
Si podéis ir a otra tienda Estos son unos sinvergüenzas y estafadores

Cora, muy buena recepcion! Muy contento con su atención y profesionalalidad. Me ha solucionado todo lo que necesitaba.

Escribo porque quiero expresar mi buena opinión acerca del comportamiento de Cora para resolver un problema que tenía con mi móvil, por lo que estoy muy agradecido.

Las veces que he necesitado del servicio de Movistar, me he acercado al de 9 de Octubre y Cora me ha solucionado lo que quería, por lo que estoy muy ccccontentaccontrntacontentanecesitado c

Me acerque a la tienda y Cora se intereso nucho por el problema que tenia y me lo resolvio.muy recomendable la tienda del nou de octubre

Muy buena atención por parte de la empleada Ana, siempre que tengo algún problema acudo a ella y me lo resuelve con la mayor brevedad posible

He ido agobiada puesto que había perdido mi teléfono y he sentido la sensación de llegar a casa. Muchas gracias chicas!

Tienda respetuosa con la situacion actual, muy buena atencion por parte de sus trabajadoras. Muy recomendable.

Una experiencia muy mala, difícil de olvidar, tienes un problema y en vez de ofrecer soluciones se ponen a la defensiva hasta el punto de que te hacen perder los papeles, riéndose de las personas en su cara y contestando con superiodidad, con menosprecio y de malas maneras para siempre quedar por encima, lo nunca visto! Como un juego de niños a ver quien puede más. Creo que para ser una tienda Movistar la gente tendría que estar mejor preparada de cara al publico. Tengo que reconocer que tras investigar, por que no nos quisieron dar el teléfono de ningun responsable, localice el teléfono de las oficinas centrales de la tienda, hable con alguien de administración, esta persona si se dirigio a mi con respeto y comprensión ante el problema, no pedía nada más que esto, es mucho pedir? Mi recomendación si siguen las mismas personas, es que os vayais a la tienda Movistar al centro comercial L'Epicentre a 3 minutos en coche, en 5 minutos todo solucionado y sin ningún tipo de problema.

Me atenció la señorita Cora. Excelente trato, muy agradable, servicial y simpática. Me solucionó de inmediato el problema. Gran professional. Gracias.

Debo destacar el excelente trato recibido por parte de Cora. Me explicó detalladamente las condiciones del contrato y me resolvió las dudas que me surgieron. La amabilidad y el buen trato recibido es esencial para confiar en la empresa. Gracias.

Fui a cambiarme de compañía y me atendio Ana muy correctamente, todo a ido muy bien y me han ayudado en todo lo que e necesitado.
Un trato excelente

He ido por una duda con la factura de este mes y que alegría volver a encontrar a Ana y Patri. Un encanto de chicas y una suerte poder contar con ellas, siempre me dan solución a todo. Gracias

Fui a realizar unas consultas y la chica de la tienda Ana me atendió muy bien y me resolvió todas mis dudas

Muy buena atención por parte de Patricia, fui con un problema del móvil de mi padre que no había comprado en esa tienda y no le importó ayudarnos.

Sin ánimos de resolver nada, ni de solucionar los problemas del cliente. La primer tienda que voy en vida que me atienden con tan pocas ganas.

LAMENTABLE, la atención en tienda y Movistar EN GENERAL. Llame para dar de baja una línea por defunción, me dijeron que estaba todo correcto. A la semana me pase por la tienda para comprobar y.sorpresa! No se había hecho efectiva la baja. A partir de ese momento han sido unas quince llamadas a Movistar y unas siete visitas a la tienda. Después de tres meses y con uno de los números ya en otro operador. EL NÚMERO SIGUE DE ALTA EN MOVISTAR! Y por supuesto han pasado una factura, que por supuesto no cobrarán. Es más, deberían pagarnos por todo el tiempo que hemos tenido que invertir en que no nos solucionen NADA. Es desesperante, solo hacen que pasarse la pelota. Ni una reclamación me han permitido hacer! Solo se pasan la pelota de unos a otros. Creo que esto ya va a pasar a ser una denuncia judicial. No hay derecho.

La señorita que me ha atendido es una gran profesional y una abstención ex traordinaria (Siempre me han trarado muy bien.

Muy contento con las chicas de la tienda. Siempre me lo reselven todo correctamente y muy rápido. Tienda muy recomendable. Atención perfecta

Sólo he ido a devolver varios aparatos, por cambio de compañía, pero han sido muy atentos y rápidos en la gestión.

Genial atención por parte de Sergio, rápido y sencillo y buscando lo mejor para mis necesidades.

Amabilidad, atención muy precisa es lo que me anima a volver si tengo alguna duda con la compañía

La verdad es que hace poquito tiempo que la he visitado porque he contratado Movistar a mí concretamente me han atendido estupendamente son muy profesionales y te ayudan en todo momento a contratar lo que más te interesa

Magnífico trato dado por los trabajadores, en especial de la chica que te explica todo con corrección y educación. Hiper recomedable