Tienda Movistar

Terrible experiencia. No he visto gente más lenta. llevamos más de 40 minutos esperando, terrible, esperaba más agilidad para ser movistar. Encima muy maleducados ambos. Únicamente para entregar un roter. Una vergüenza.

Larga espera, e incluso con 3 personas esperando, la dependienta se pone a llamar a clientes probablemente para recados que pueden esperar, y los 3 de la coma mirando esperando media hora. finalmente me atendió el otro dependiente, fue amable, pero muy lentos. cuando me fui por fin de la tienda la dependienta seguía hablando con el cliente por teléfono entre risas, hablando a gritos, y mientras ahí seguía la cola. Nada profesional.

Maite la mejor! He tenido un problema con el teléfono y había llamado un montón de veces y no me lo solucionaban. Pero como siempre Maite que es la mejor me lo ha solucionado

Tenéis que subirle el sueldo a Maite porque es la mejor. Siempre sonriente, tranquila y siendo súper amable. Un corazón enorme y súper buena trabajadora 10/10!

Después de esperar un rato he preguntado si me podían decir cuánto tardarían en atenderme para saber si esperar o no y me han dicho que no lo podían saber. Sólo estaban atendiendo a una persona cada una y yo iba la siguiente, realmente no sabes más o menos cuanto te lleva acabar?

Nos ayudaron a configurar nuestros telefonos para poder usarlos en españa, tubimos que comprar numeros nuevos

Un 10 para las chicas son increibles llevo años tratando con Maite pero si no ha estado Rocio ha sido igual de amable y atenta que ella, son un equipazo reitero lo dicho despues de todo siguen igual gracias

Atencion muy buena y rápida. Necesitaba una tarjeta prepago y era la única tienda de toda la marina baixa que tenía stock. Llame por teléfono y me confirmaron que las tenían. Añadir que es la única tienda de la marina baixa que respondió al teléfono ya que estuve llamando a todas pero sin éxito y tenía que ir una por una a preguntar en cambio esta tienda me atendió por teléfono y en persona de una forma muy profesional. Muy simpática la chica que me atendió y resolvió el problema. Sin duda para los clientes de Movistar recomendaría esta tienda.

Las niñas del fondo, las de los mostradores altos tuvieron un trato muy agradable conmigo y con otros clientes por lo que pude ver

Que grosero el personal de esta tienda
Dos miembros del personal nos ignoraron por completo después de diez minutos de conversar entre ellos. Logré que uno tratara de ayudarme tal como nos preguntaron "¿puedo ayudarlo? " Su colega comenzó a hablar con ella nuevamente y le dio la espalda.por nuestra parte pedí que me ayudaran y me dijeron que un momento después de 5 minutos más le dije al personal lo grosero y me fui y tomé un contrato telefónico en otro lugar

Después de años como cliente la atención de Rocío inmejorable. Hoy he sido atendido magníficamente por Rocío, muy integrada en su trabajo, simpática y sigo estando muy orgulloso de esta tienda.

Estoy encantado con Maite y Rocio me hacen sentir como si fuera uno mas y no un extraño he ido en varias ocasiones y siempre me han ayudado a arreglar los problemillas gracias por dar tanto y a veces por tampoco (nurstra impaciencia o nuestros enfados)

Fui hace unos días y me solucionaron los problemas de factura menuda estafa con los juegos si no fuera por la atención de las chicas Maite y Rocío me volvía a ir de Movistar

Tras muchos años de buena atencion por parte de las chicas Rocio y Maite, finalmente me he ido a la competencia por que movistar no cuida la fidelidad de los clientes, deberian de mejorar esa parte para no perder a los que hemos estado mas de 10 años con ustedes

He ido un par de veces la primera me atendio Maite me quito todo lo que tenia de cosas en el movil que me estaban cobrando y la segunda Rocio por que se me habia puesto una musica, fueron muy amables y agradables un 10

Estoy enferma, he ido a solucionar un problema
Y poco menos que se han reído de mi. Jamás me han hecho sentir tan mal.

Las 2 chicas rubias por igual.

Una vergüenza de personal, de verdad que en la vida me ha pasado nada igual.

Pésima atención al cliente, se aprovechan del desconocimiento de las personas mayores para ofrecerle productos que no necesitan, ponen mil trabas para poder darte de baja y no ofrecen soluciones a sus clientes, te hacen llamar al 1004. Sólo son atentos a la hora de vender, después olvídate. No volveré más.

El trato y profesionalidad de Rocio y Maite hace que uno se fideltice uno a Movistar. Su amabilidad y como se desviven por solucionar siempre los problemas y las necesidades con las que vamos a la tienda.

Trato recibido magnifico por la chica que me ha atendido Rocío. Enhorabuena por su personal. Gracias

Llevo muchos años de clientes, el trato insuperable por parte de Maite y Rocío me voy más contenta de lo que he llegado, aunque con el tema del horario de atención deberían tomar medidas, poner rampas para minusválidos y PONER HORARIO SEGUIDO, ya que es la ÚNICA tienda en Benidorm (los que trabajamos y no queremos ir al centro comercial lo tenemos crudo)

Queria destacar la atencion de Rocio, una gran profesional y muy muy amable. Siempre atenta y resolutiva

Maite me ha atendido de maravilla, estaba un poco reacio a cambiar de móvil, pero me ha convencido y finalmente me he llevado el móvil

Muy buena atencion, solo voy destacar algo negativo de la tienda falta una rampa para minusvalidos y poner un horario continuo por que es la unica tìenda en el pueblo y considero que a una marca como movistar le favoreceria poner una franja horaria como tiene orange de la calle de los Almendros de 9 a 9, eso si me he cambiado por atencion que aqui ha sido inmejorable

Mi experiencia en esta tienda ha sido superior a las 5 estrellas he estado esta tarde con Rocío y Maite, y el trato, atención y simpatía por parte de las chicas a sido insuperables a destacar con Rocío que es la que me ha solucionado el problema con la línea que anteriormente no me an solucionado en el 1004.
Gracias a las 2 ️️️

Siempre muy atentas y simpáticas pero sobre todo Maite y Rocio aunque es cierto que por parte del operador es incomprensible que siendo la única tienda no habrán todo el día esto es una mejora que deberían de hacerla con urgencia

La atención es muy buena.
Me atendió la señorita Rocío. Una joven muy amable y agradable. Salí muy satisfecha.
Gracias.

Después de mi descontento con otra compañía decidí cambiar el contrato con ustedes, pero el trato recibido por las teleoperadoras no ha podido ser peor. No sólo las esperas para que me atendieran fueron interminables, sino que una vez atendido me iban pasando de un departamento a otro sin que me dieran una solución. Cuando por fin consigo hablar con alguien que dice que me puede resolver mi problema, no sólo no lo hace sino que lo agrava aún más dando líneas de alta que no deseaba con su consiguiente facturación errónea. Como por teléfono no ha habido manera de solucionarlo, me acerque a esta tienda de Benidorm donde me ha atendido Mayte. Sólo puedo decir que gracias a ella no han perdido un cliente, su trato, además de servicial, amable y educado, es tremendamente efectivo, dándome solución al embrollo que habían generado desde la atención telefónica. Por otro lado me ha informado de las ofertas que en este momento podía disponer consiguiendo que diera de alta otra línea con ustedes.

Encantado con la atención como siempre tras varios intentos de llamar al 1004 para el Netflix, finalmente he tenido que acudir a la tienda me lo han solucionado en seguida las dos chicas Mónica y Maite gracias

Llevo muchísimos años yendo a tratar con Maite y Rocio, siempre me voy de allí con todo solucionado, un trato familiar

La cita previa es para nada estábamos hasta 12 personas en la tienda medidas anticovid cero personal nada amable solo colaboran cuando les pides la hoja de reclamaciones NO VOLVERE

Personal poco preparado, no tienen conocimoentos de nada o se hacen las locas, además de prepotentes y con 0 ganas de ayudar, te intentan meter productos que no son obligatorios como si lo fueran. No se que del medico me quisieron meter a mi por consultar una factura y que si no queria el servicio llamara al 1004 para consultar la factura. Jamas volvere a esta tienda sabiendo que hay otras 2 muy próximas donde dan un servicio impecable comparado con el de estas sinvergüenzas, que no se las puede llamar de otra manera por intentar engañarme. Me he informado y en ninguna tienda es obligatorio contratar el servicio medico.

Fui a preguntar sobre sobre móviles
No había clientes, 3 empleados, cada uno a lo suyo en los ordenadores y no un buenos días. Cracks en atención y ventas.
Me atiende uno de ellos, un chico joven que me pide el DNI y nos olvidamos.
Pasan los minutos y continuó allí. Cuando el tiempo llega a los 15-20 minutos, le pregunto si hay problemas y me dice que no, pero que llame por teléfono a Movistar para preguntar por el contrato y que móvil me ofrecen.
El, por supuesto, ninguno.
No se de quién serán empleados, pero un desastre. Hay gente competente con ganas de trabajar o quizás sea esa la política de empresa.
No volveré.

Hay una dependienta llamada Maite que N tiene ni idea de lo que hace, va en contra del cliente y su propia compañía.horrible

Fui a que me instalarán mi correo ya que en otra tienda Movistar al comprar un móvil nuevo lo desistalaron, la persona que me atendió en Movistar Benidorm casco antiguo, me dijo que no.podia hacerlo ya que en esa tienda tienes que darte de alta en una ayuda de salud y alguna cosa más. Creo que es algo ilegal, nunca volveré.

Gracias a las nuevas technologias, ahora todo esta informatizado, y ahora todo con cita previa, ya que tienes una cita planificas el resto de cosas a hacer alrededor de esa cita.pues aqui llevo 1h esperando teniendo 2 personas delante.en mas de 1h estan atendiendo a 2 clientes y no hay fin a la vista.el sistema de citas pesimo, los empleados rebosan felicidad y trabajan que casi no ves como van de la mesa a la impresora, no por rapidez sino dudas si se mueven.

Muy agradecido de la atención prestada, de las gestiones realizadas por Rocío, gracias

Estoy muy contento con la atención prestada, las chicas muy amables y Rocío me lo ha solucionado todo muy bien, tiene mucha paciencia y siempre con una sonrisa

La atencion de las chicas muy buena siempre, pero es una verguenza que esten sin aire dentro de un local como el de Movistar, me gustaria que estuvieran los de arriba en las mismas condiciones que ellas a ver como se sentirian por que he estado apunto de decirles que me atiendan en la calle por que dentro es insoportable

Me despacha a gritos desde lejos diciendo, que para devolver el router ya me llamaran diciendome la tienda en la que tengo que devolverlo, totalmente falso. Ya pasare a poner una hoja de reclamaciones porque en ese momento me la colaste pero espero que te peguen un buen paquete por esto. Si me lo llegan a cobrar por tu culpa te garantizo que el dinero me lo hubieses dado de tu bolsillo.

Todos sabemos lo dificil que es lidiar con las compañias de teléfonos. Problemas técnicos me hicieron acudir a la única tienda de Moviestar existente en el pueblo de Benidorm. Aterrice después de preguntar en esta tienda que pese a cerrar de 14: 00 a 17: 00 horas y no tener un horario de corrido y tener para cinco puestos de trabajo, siendo sólo dos operativos, conocí a dos ángeles, Maite y Rocío, ellas con su sonrisa y humor hicieron de mi problema un mal menor, me asistieron ya que me persone varios días, y con alegría me dieron la confianza que había perdido en la compañía. Tuve que esperar como todo el mundo ya que atienden por atención por cita, espera y preferencia de edad. Estoy encantado de haberlas conocido y espero que en mi próximo problema estén ellas para solucionarme dicho problema. Gracias por vuestra paciencia

Como siempre, buena atención y paciencia, con los clientes y con las tecnologías. Mereció la pena esperar con las chicas

Muy buen experiencia, me solucionaron mis dudas
Buen tratode los empleados sobre todo Rocío muy amable

Gran profesionalidad de la tienda de Movistar.si no fuesen x las trabajadoras.seguramente no estaria con ustedes.
Mención especial a Maite.muy cercana.peofesional.humana etc.no hay adjetivos suficientes.mencionar a rocio un cielo.
Hagan el favor de mantener a estas personas.y gratificarlas como se merecen.gracias y un horario seguido estaria bien ya que es la unica tienda de Benidorm y la gente trabajadora tenemos verdaderas dificultades para acudir presencialmente

Estoy de vacaciones y me he desplazado a esta tienda porque la oferta que me ofrece Movistar caduca el 30 de junio. La chica que me ha atendido ha sido encantadora y me ha ofrecido una opción mejor de lo que yo esperaba. La pega es que es la única tienda Movistar en Benidorm, y la espera ha sido de más de 1 hora.

Muy contento con la atención de Maite un 10, con el operador no tanto deberían de mimar más nuestros bolsillos y no solo los de los nuevos clientes

Gracias Rocío por ser muy simpática, atenta y tan amable un 10, siempre me hace muy buenas ofertas y un trato excelente, gracias a las 2

Una atención de "10" por Maite, con paciencia y amabilidad en todo momento, sólo puedo alagar este tipo de atención, ahí si me sentí "cliente" Bravo

Muy feliz con el trato de Maite me ha ayudado aunque no hemos podido resolver nada al momento a una mención al servicio atención telefónico 1004 y Prosegur un 0 que horror es llamar a ambos al final he tenido que acudir a la tienda y otra cosa ya que tienen una tienda solo en todo el pueblo pongan horario seguido que es una verdadera vergüenza que no lo tengan y añado a esto la falta de personal

Rocio excelente, siempre que voy me atiende de 10, es fantastica y muy profesional. Me quedo corto escribiendo solbre ella

Soy cliente de hace muchos años, siempre que voy me ayudan en todo la experiencia mía ha sido que Maite siempre esta dispuesta a ayudarme y Rocío también

Hemos ido esta mañana mi madre y yo para hacer unas gestiones a Movistar C/Mercado (Benidorm).
Me gustaría destacar la rapidez y agilidad con la que hemos sido atendidas.
Nos ha atendido Rocío, como siempre amable simpática y muy eficaz en su trabajo, nos ha explicado y ayudado detalladamente en todo el proceso de compra de un terminal junto con el alta del número nuevo.
Ha sido un placer la atención recibida por parte de Rocío, volveremos para hacer más gestiones con Movistar.

Con la atención muy contento por parte de Maite Siempre me ayuda en lo que puede aunque con Movistar no estoy muy contento no se ve mi número cuando llamo y no me lo resuelven 1002, a y deberían de tener horario seguido que es la única tienda en Benidorm hombre la gente que trabajamos tenemos que ir al centro comercial o llegar tarde a nuestro trabajo por qué no son capaces de poner un horario

El trato de las dos chicas que hay en la tienda es muy bueno. Me cambié a movistar por una de ellas y me ha ido fenomenal. También quería destacar que desde entonces cada vez que he tenido algún problema o duda, me han atendido super bien, con gran amabilidad y mucha profesionalidad. Son muy buenas en su trabajo.

Me han solucionado todo lo que necesitaba, como siempre, el trato es personal y amable, y las soluciones que te presentan son adecuadas a las necesidades. Gracias Rocio, has sido rapida y cortes, y sobre todo eficiente.

La atención de Maite es impecable, me alegro mucho de haberla encontrado me ha ayudado a resolver muchos problemas con el operador y siempre con una sonrisa

Atencion de tienda muy bien he ido varias veces y tanto Rocio como Maite me han ayudado pero es penoso que Movistar financie los trlefonos y siendo cliente de tantos años no busquen otra manera para que los que no, nos acepten la financiación podamos meter el movil nuevo en factura y no tener que quedarnos con el roto por que no querais cambiar la política que es vergonzosa para los clientes de tantos años, no ayudais a nada nos subiis precios, no nos ayudais para la compra de los teléfonos y quereis que sigamos pagando como si nada

Imejorable atención de Rocío, es amable muy simpática, profesional y resolutiva le doy un 10, siempre prestándome su ayuda.

Llevo muchos años siendo clienta de Movistar y tratando con Maite estoy encantada siempre me ayuda a todo y su compañera también un buen equipo tienen en Benidorm

Soy cliente de esta tienda desde hace varios años, y mi experiencia siempre ha sido satisfactoria (incluso a la hora de reclamar), por lo que me sorprenden las críticas negativas que he leído.

Siempre que he contratado algo, lo hemos hecho fácil y rápido, y al día siguiente todo estaba instalado y funcionando con normalidad.

Mención especial a Maite, por su claridad y sencillez a la hora de informar, y por su valioso asesoramiento.

Moraleja: Más vale chuparse una cola y ponerse en sus manos, que jugársela con una operadora telefónica.para que al final sea la atención al cliente de esta tienda la que te saque las castañas del fuego:)

Me Maite por teléfono que tenían un producto mejor para mí, acudí a la tienda por qué no me fiaba y la atención de Maite ha sido excelente

Una atención excelente, tanto en el servicio como en el trato recibido. Demasiada paciencia conmigo. Gracias Maite.

La atencion recibida en la tienda a sido estupenda, aunque no estoy conforme con lo pago no tener mayores privilegios

La atención de Maite es excelente, aunque deberían de tener horario seguido para causar menos esperas

He tenido que esperar mucho tiempo, pero la atencion ha merecido la pena, estaria bien un horario continuo

La espera ha merecido la pena, gracias Rocío por el trato tan fantástico que he recibido y por ser tan buena profesional rápida y amable.