Tienda Setas Online La Casa de las Setas

Tenemos muy mala experiencia con la casa de las setas. Hace más de dos meses pedimos varios tipos de micelio. Hemos enviado más de 10 correos sobre el envío y hemos llamado muchas veces … Hasta ahora no tenemos uno de los productos y rehusan devolvernos el dinero. No sé por donde empezar, como han habido tantas complicaciones y desinformación de su parte … La entrega del micelio tomó casi un mes más de lo que habían dicho, el transportista mintió sobre la entrega, el micelio llegó contaminado con un hongo verde, no querían devolver el dinero y después reenviaron el producto a un pueblo a una hora de donde vivimos sin consultar con nosotros … Nunca más compraremos donde ellos

Pagué el pedido express (7€) para que me llegase en 2 dias para un cumpleaños y me llegó al cabo de dos semanas. Cuando les pedí que me devolviesen el dinero me dijeron que no era culpa suya porque "el micelio estaba en maduración". Una vergüenza.

He realizado un par de compras en este establecimiento y debo decir que los productos que adquirí son de gran calidad, pero aun es mejor el servicio de atención al cliente. Totalmente recomendable.

He comprado un junco y he quedado muy contenta a llegado en su momento y han sido muy atentos y no he tenido ningún problema. Muchas gracias

Genial la atención recibida, el envío súper rápido la verdad. Y encantados con los productos comprados tanto cesta como mochila de muy buena calidad.

He pedido suplementos de cetas de la tienda online, llegaron super rápido y son de mucha calidad. Muy recomendable! Repetiré pronto!

Se encuentra todo tipo de articulos relacionado con el monte.
Muy profesionales, saben recomendarte justo lo queestas buscando.
Sin duda volvere a comprar. 100% RECOMENDABLE.

Mi pedido llego a tiempo, Me encanta la variedad de los productos que tiene y la atencion por telefono y Whatsap perfecta.

Estoy muy satisfecha, mi experiencia ha sido muy buena, la atención y la guía de como utilizar y mantener los productos comprados es esencial para mi, muy recomendable. Se agradece la amplia selección de productos que tiene y como no decir las recomendaciones que siempre te sorprenden.muchas gracias la casa de las setas

La Casa de las Setas es una página web dedicada a la venta de setas frescas y secas, así como de productos gourmet relacionados con este exquisito ingrediente culinario. Después de navegar por su sitio web y experimentar su servicio al cliente, puedo decir que estoy impresionado.

Lo primero que me llamó la atención fue la amplia variedad de setas frescas y secas disponibles en su tienda en línea. Además de los tipos de setas más comunes como champiñones y portobello, también encontré variedades más exóticas como la trompeta negra y la colmenilla. Los productos gourmet relacionados con las setas, como las salsas y los patés, también son una delicia para cualquier paladar.

Además, la página web es fácil de navegar y encontrar lo que necesitas es muy sencillo. El proceso de compra es muy intuitivo y no tuve ningún problema para completar mi pedido. Lo más impresionante, sin embargo, fue la rapidez en la entrega. Mi pedido llegó en perfectas condiciones y en el tiempo prometido.

En resumen, La Casa de las Setas es una excelente opción para cualquier amante de las setas y los productos gourmet relacionados. Su variedad de productos, servicio al cliente y rapidez en la entrega son sobresalientes. Definitivamente recomiendo esta página web a cualquier persona interesada en experimentar con nuevos ingredientes y sabores en la cocina.

Compré una cesta online y por desgracia llegó defectuosa, sin embargo desde la tienda se hicieron cargo de todo con un trato muy amable y al final conseguí cambiar el producto, muy satisfecho con la compra y el trato.

IMPRESIONANTE.
Impresionante trato personal por teléfono, rapidez de la personalización del producto y envío y recepción en mi casa.
El producto correcto, según lo esperado, y personalizado con mucho gusto.
IMPRESIONANTE. Estoy encantado. Muchas gracias.

Las plantas llegaron en buen estado y están contentas y felices después de plantarlas. Los cepellones con un fuerte olor agridulce, señal inequívoca de haber hongo en gran cantidad.
Dentro de dos años a ver qué sale en el jardín.
Volveré a comprar

Hice una primera compra de dos cestas y muy buena experiencia, cestas de calidad y justo lo que esperaba gracias a la descripción de la web que algunas cestas indican la capacidad aproximada. He repetido con otra cesta y una mochila para setas con resultados igual de buenos. Me atendieron muy amables por wasap y el paquete llegó rápido. Para mi una tienda muy recomendable.

Menuda vergüenza de sitio. Compré una mochila que tuve que devolver porque no me valía y la cambié por otra más pequeña de menor importe con una diferencia va mi favor de 12 y me llaman para decirme que los gastos de envío por el cambio son 20€ si si 20€ y encima tendré que agradecerles que no me cobren los 8€ de diferencia, menuda estafa, pero en fin ya sé dónde nunca más comprar.

Aquest venedor té bons productes i variats, inclòs, els hi trobat alguns originals. Bon servei, llevat una petita errada o confusió puntual.

Envío muy rápido y la atención al cliente inmejorable. Tuve una duda que me resolvieron enseguida, muy amablemente. Estoy muy satisfecha con la compra y vuestra página es maravillosa; con muchas ideas de regalos y seguramente volvamos a comprar nuevamente, muy recomendable!

Decepción total.

Hago la compra de Micosol 180 por 110,95€ y me envian Blazei Murill 180 que vale 69€. Error de pedido. Puede pasar.
Contacto el servicio de cliente con varias llamadas y un email. Despues de bombardearlos de llamadas, y despues de tres días consigo que me contesten. Aparentemente ya saben perfectamente que ya no tienen Micosol y queme pusieron ese de recambio diciendome qué era lo mismo. Ni es lo mismo en las dosis bioactivas, ni es el mismo precio. Menuda jeta, cambiarme el producto sin avisarme y sin proponerme si eso alguna devuelta de dinero en ese momento.
Me parece vergonzoso esa tentativa de "robo". Al final propusieron recuperar el paquete y reembolsarme (o quedarme con el producto y una devuelta del 15% de la compra, que en todo caso seguiría siendo más caro que el precio del producto qué me han enviado). A la espera de la devolución.
Una pena, porqué tienen muchos productos interesantes y tenian valoraciones muy positivas. Pero no volveré a pedir algo ahi. El error es humano, el intento de robo, no.

Para contactarles casí misión imposible. No contestan al telefono y tardan años en contestar a un email sin contestar a las preguntas.

Muy, muy bien. El chico se implicó desde el primer momento en que contacte con él.
Necesitaba un pedido de manera rápida, hizo todo lo humanamente posible y efectivamente, en menos de 24 horas tenía una preciosa cesta y otros accesorios para un regalo.
El paquete, perfectamente envuelto y protegido, y con notas y wassap personales informandome de todo el proceso.
Le doy 5 estrellas porque no hay 10

Pésima atención al público y trato.
No le recomiendo a nadie esta tienda, y menos su servicio tanto de información como de seriedad.

Compré una cesta doble de mimbre y trompeta de la muerte deshidratada, me llegó en 3 días en perfecto estado y sin ningún problema. Volveré a comprar.

He hecho un pedido de conteras de acero inoxidable para bastones de senderismo. Es el único lugar donde las he encontrado en este material. Hubo un problema con el pago por VISA que se resolvió pronto al contactar con la tienda por teléfono haciendo un pago por Bizum. El envío se realizó seguido y tardó menos de un día en recibirse. Las conteras son hechas en el torno y de buena calidad en acero inox. Contento con el servicio.

Os encontré por un amigo que compra mucho en vuestra tienda. Estoy encantada con los productos que vendéis.
Te asesoran de maravilla cuando pides ayuda con los distintos tipos de Risotto, ya que soy celiaca.
El trato recibido ha sido profesional, eficaz y agradable.
Así da gusto!

-En respuesta a su comentario, mi nombre es Dario, no Dani.

-Respecto a la dirección, aunque la hubieramos cambiado (ustedes o yo) no habria llegado a tiempo y no justifica que el pedido se haya retrasado de esta forma.

-Por otro lado me informan que yo podía cambiar la dirección cuando ya han mandado el pedido -en lugar de decirmelo ayer, que para eso llamé-.

-Por último me gustaría decirles lo siguiente: no corresponde que el primer comentario de su respuesta sea para hacerme responsable a mi de la no entrega por no haber cambiado la dirección.

Me gustaría incluir estas anotaciones recogidas en su web:

"Nuestro plazo habitual de entrega es de 48/72h si el/los productos están en stock. En muchos casos el producto se entrega incluso en 24 h. "

*Cuando llamé me dijeron que el producto estaba en STOCK

"Si alguno de los artículos solicitados no estuviera disponible
LA CASA DE LAS SETAS informará al cliente del plazo de entrega aproximado facilitado por el proveedor. "

*Esto nunca pasó, tuve que llamar yo además muchas veces (tengo los registros de las llamadas). Y mandé emails que no habían leido y que su compañera buscò conmigo al teléfono

.

Hice el pedido para el cumpleaños de mi suegro debido a su afición a las setas y después de una semana aún no había recibido nada.

Contacté a la empresa y me dijero que lo tenian en stock, yo me pregunté entonces por qué no lo enviaron.

También encontraron los emails que les había escrito y de los que no había tenido respuesta. Entonces entendí que no se había procedido como corresponde.

En primera instancia me dicen que no se hizo el envío por un tema organizativo, al día siguiente que no lo hicieron porque no tenian el producto pero luego me reportan que se debe a un problema derivado del covid.

Como el cumpleaños era en Salamanca -mi pareja y yo somos de allí aunque aunque actualmente resido en Madrid- les solicito que me lo manden directamente a Salamanca para tenerlo a tiempo para la celebración -que será mañana sabado a medio día-

Me dicen que no pueden porque el servicio de correos market no les deja cambiar la direccion antes de mandarlo. A este punto yo les pido que en deferencia por el retraso me hagan un envio urgente por otros medios, por ejemplo paquetería privada, pero no lo hicieron.

Me quedé sin regalo que entregar y me presentaré en la celebración sin nada.

Conclusión:

-No atienden los pedidos online bien y no saben por qué

-No son transparentes en lo que ha ocurrido o no saben lo que ocurre

-No tienen la deferencia de ser flexibles con el envío para enmendar el error y hacer buena cultura de empresa, más después de explicarles mi situación.

He tenido un problema con un envío desde Navidad y ahora no consigo contactar con ellos para que me lo envíen o me devuelvan el dinero. El teléfono siempre sale no disponible desde hace un par de semanas y al correo por supuesto no contestan.

Actualizo. Finalmente, tras la publicación de este comentario, he conseguido ponerme en contacto con ellos y se ha solucionado. Ha acabado bien, pero podía haber sido más sencillo.

Muy mala experiencia con ellos, hice un pedido online y me cobraron al momento, a partir de ahí ya no supe nada más de ellos, ni pillan teléfono ni leen e- mail ni WhatsApp, así casi una semana hasta que puse una reclamación en consumo, a los 20 min ya me habían contestado.
No pienso comprar nada más.

Hice un pedido, el envío rápido pero intento hablar con ellos y es imposible, vía e-mail, teléfono, whatsapp, Facebook. No contestan nunca

A pesar del retraso del envio, y la dificultad para contactar con ellos, el pedido llego completo y en buen estado. Gracias por el detalle que habeis tenido por las molestias ;)

Mala atención telefónica, probkemas para hacer el pedido y mal servicio de envío, te cobran 6 e no lo mandan el mismo día y ponen que llega un día y hasta el siguiente nada, no les compraré más mala experiencia

Un servicio excelente! Queríamos regalar un pack a un familiar y tras hacer el pedido dudamos si el tamaño de la cesta era el correcto. Contactamos con Atención al Cliente, nos atendieron muy amablemente, nos propusieron opciones y escogimos lo que queríamos regalar sin problemas. A pesar de que íbamos justos de tiempo, el pedido llegó rapidísimo y pudimos cumplir con nuestro objetivo. Todo perfecto! Muy buen equipo. Enhorabuena.

Recomendable para todas las personas que salimos al entorno natural. Un 10 la atención al cliente y productos de muy alta calidad.

Pedí una navaja personalizada un martes por la tarde y el viernes ha llegado en perfectas condiciones.
Encantado con la compra.
100% recomendable

Tardaron 10 dias en traerme la cesta de setas y no pude recojerlas en cita que tenia de un curso fe setas por ello, ademas compré una alubias en bote con setas con sabor acido incomible y compré dos botes de brisura de trufa a 10€ una cucharadita que directamente me han timado ya que es aceituna negra machacada, por favor probad vuestros productos antes de ponerlos a la venta ya que probablemente os hayan timado a ustedes antes que a mi

Definitivamente es la tienda online ya no solo para material de recolección de setas sino para cualquier incursión campera.

Pedí un bastón personalizado para un regalo y la verdad que fue todo un éxito, llegó súper rápido, la atención del sitio muy cercana y contestaban a las dudas muy rápido.
Recomendable 100% para un regalo o un capricho

Hubo un contratiempo con un pedido que realicé pero lo resolvieron sin problema. Productos de gran calidad dificiles de encontrar en cualquier sitio.

La navaja esta bien, pero en la descripción dice que se presenta en un cofre de madera y no es verdad pues llega en una caja de cartón y con desperfectos