Top Motorbike Valencia

Experiencia Decepcionante con Triumph Valencia, (Topmotorbike) : Falta de
Soporte y Respeto al Cliente
Texto:
Mi experiencia con Triumph Valencia (Topmotorbike) ha sido profundamente
decepcionante y desafortunada. Después de adquirir una motocicleta Triumph
Tiger 1200 (Desert Edition) en un Concesionario Oficial Triumph, que supuestamente venía respaldada por la promesa de calidad y
servicio al cliente de una marca reputada, me encontré en una situación
inesperada que ha durado cinco meses.
Desde que, mi vehículo presentó problemas que requerían atención bajo
garantía. Sin embargo, lo que siguió fue un periodo prolongado de inacción por
parte de Triumph Valencia, (Topmotorbike). Durante cinco meses, he estado
sin mi motocicleta, un inconveniente significativo que afectó mi movilidad y, por
extensión, mi vida cotidiana. A pesar de estar claramente dentro del periodo de
garantía Ampliada, la solución a mi problema se ha retrasado indefinidamente sin
justificación razonable (falta de recambio) dicen.
Más aún, mi solicitud de un vehículo de sustitución, que considero una petición
razonable dada la duración de la espera, fue negada. Esta falta de apoyo
contradice lo que uno esperaría de un servicio de atención al cliente
comprometido con la satisfacción y el bienestar de sus clientes.
Para empeorar las cosas, la respuesta de Triumph Valencia (Topmotorbike) a
mis intentos de resolver esta situación a través de canales oficiales de
consumo fue difamar mi carácter. En lugar de abordar los problemas
presentados de manera constructiva, optaron por cuestionar mi integridad y
veracidad, una táctica que considero inaceptable y completamente ajena a los
principios de respeto y profesionalismo.
Esta experiencia ha erosionado mi confianza en Triumph Valencia
(Topmotorbike) y, por extensión, en la marca Triumph. Esperaba un nivel de
servicio que estuviera a la altura de la reputación de Triumph, pero en cambio,
me he encontrado con retrasos, falta de soluciones y un trato desconsiderado.
Espero que mi experiencia sirva como un llamado de atención para Triumph
Valencia (Topmotorbike) sobre la importancia de mantener un estándar alto de
servicio al cliente y respeto por los derechos del consumidor. A futuros clientes,
les aconsejo proceder con precaución y considerar mi experiencia al tomar
decisiones de compra de una Motocicleta Triumph.
Miguel García Benito

Lo viste hace unas semanas para acompañar ha un amigo para comprar bueno en principio para ver un modelo que le gustaba nada más llegar nos atendieron en seguida nos dejaron probar la moto durante una hora fue genial la verdad es que quedamos contentos y mi amigo pues se la compró ese mismo día la atención fue buena y la presencia de la tienda muy bonita y muy agradable vamos todo muy bien

Soy de Madrid y di con este concesionario buscando por toda España alguna unidad nueva de un modelo de Scrambler (1200 XC) recién descatalogado por la marca semanas antes.

Desde el primer contacto telefónico me sentí tratado de manera atenta, amable y muy profesional por Daniel Rivas del departamento de ventas. Sólo tengo palabras de elogio para él: excelente servicio al cliente, agilidad, amabilidad y confianza de estar en manos de un buen profesional desde el primer momento.

Recomiendo este concesionario y en particular a este profesional del Dpto. de Ventas a cualquier persona que vaya adquirir una Triumph desde cualquier lugar de España. Merece la pena.

La verdad es que muy contento con el trato y el servicio. Dany el comercial muy atento consiguió tenerme la moto lista en menos de 1 semana matriculada y montada con los accesorios que le pedí, respondiendo mis dudas, en el taller más de lo mismo tuve un pequeño inconveniente y solventaron mi duda rápidamente, el servicio rápido. Con intención de compra de una scrambler y Dany ah estado atento para dejarme probar el motor boneville. La verdad muy contento con la compra, y con el servicio.

Fui a comprar varios recambios para el mantenimiento de mi SYM GTS 125, (bateria nueva, aceite y filtros), todo el material que necesitaba en stock y a buenos precios. A pesar de trabajar directamente con otras marcas, en todo momento te localizan lo necesario para tu modelo de moto.
Muy contento con la experiencia!

En relación a la reseña de Hector Caballer.
NOS SEGUIMOS SINTIENDO EMGAÑANDOS AHORA AUN MAS!
En relación al estado de la moto.
Revisiones pasadas en triumph Valencia todas y cada una de ellas. (Se adjunta foto de los cuños, 1era mentira). Amortiguaciones en perfecto estado, transmisión cambiada hace 8000km cadena, plato y piño (Se adjunta foto, 2nda mentira) Neumáticos cambiados con 3000km (Se adjunta foto 3era mentira).
Moto guardada en garaje, a cuantas más mentiras inventen mas pruebas adjuntaremos.

Buenas, es increible lo mal que me trataron, en concreto un comercial llamado Juanjo porque segun el no compraba la moto al instante, creo que Triump no se merece el poco respeto que este empleado ofrece a los clientes.no recomendare esta marca y una decepcion. Gracias

La primera vez que traigo la moto a este taller por recomendacion de un amigo (T-MAX 530), para el mantenimiento de revision periodica y cambio de discos de embrague, la verdad es que el trato por parte de la gente de taller ha sido de 10 en todo momento, en la recepcion y en los plazos de entrega, precios adecuados y todo recambio original

Ayer por la mañana realice un pedido a traves de la web, y ya lo tengo en casa! En menos de 24h, toca estrenar casco y guantes nuevos este finde

Cambie de taller por cercania en casa y en el trabajo, es la primera vez que llevo mi Yamaha XSR 700, aproveche el cambio de aceite para montarle fuelles de horquilla y protectores originales de Yamaha, que en mi taller anterior me aseguraron que no eran compatibles con mi modelo ya que la edición especial llevaba horquilla diferente (es la misma), sin duda tengo nuevo servicio para mi Yamaha

Llame por telefono para encargar unos recambios, como tenia dudas sobre la compatibilidad decidí bajar allí personalmente, no conocían mi modelo de moto pero me hicieron una consulta a su central para asesorarse y me llamarían para concretar y finalizar el pedido, tras varias llamadas Mias (porque a mi no me llamo nadie, a día de hoy sigo esperando a que me llamen) pasadas 3 semanas, incluida la de sus vacaciones, he comprado las piezas a reino unido y han llegado antes que su llamada. No me molestare en volver
Ni me habeis llamado, ni yo estaba equivocado con la referencia ya que hablabamos de la misma pieza, en ningun momento yo he discutido la pieza en cuestion

Se portaron de 10. Muy buen concessionario. Nos dejaron probar una Triumph y fueron muy amables.

La tienda es muy chula y las motos son espectaculares. El servicio de tienda está muy bien aunque lo mejor creo que está en el Taller, Christian, el jefe de taller.te trata genial. Y soluciona todos los problemas solucionables en minutos.

Taller con servicio técnico profesional, especializado en Triumph, con precios de mercado. Confiable y recomendable.
Mención especial al jefe de taller, que me ha resuelto con empeño, una incidencia "singular" en la araña de una Street Triple. Gracias!

Buenos días, llevo más de un año diciendo que mi moto no va bien, me he dirigido a vosotros en varias ocasiones para indicar que la batería se descarga continuamente, en la última revisión me dijeron que “ eso no lo miraban “, he insistido en varias ocasiones y esta semana después de DOS DÍAS parada, me dijeron que la llevara y ya me adelantaron que la batería solo tiene un año de garantía y no me lo iba a cubrir, daba igual que lleve más de un año advirtiendo de esta circunstancia (entonces si estaba en garantía). Las baterías de motos están cubiertas por una garantía legal frente a las faltas de conformidad en virtud de lo previsto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), La Ley establece un plazo general de 2 años de garantía desde la compra, (para ventas a clientes de calidad de usuario). Por todo ello y muy a mi pesar no voy a tener más remedio que interponer una reseña negativa y trasladar la correspondiente reclamación a Consumo. Un saludo

Muy muy contento con todos los trabajadores de esta empresa.
Da gusto ir a sus instalaciones.
Acabo de hacer la revisión de los 20.000 km y todo perfecto

Primera vez que traigo mi Bonneville Bobber.
Experiencia de servicio y trato fenomenal.
Ambientación y diseño Triumph.
Espectacular.

Tanto en la prueba de moto, gestión de adquisición, y entrega de la misma, todo han sido facilidades y amabilidad.
Formáis un gran equipo, y me alegra formar parte de la familia Triumph. Gracias por todo

Buen trato en el departamento de ventas. Se echa en falta un parking reservas para clientes porque es difícil encontrar sitio.

Segunda moto comprada y como siempre trato excelente por parte de todo el personal de comercial (especialmente Bea) y de taller (Cristian). Seguir así.

Excelente atención tanto en revisiones normales como en recambios. He tenido una incidencia en garantía con una pieza bastante cara (pantalla Tiger 1200) y ha sido resuelta en menos de 4 días.

Pues acabo de recoger mi triumph rocket 3R de hacer el mantenimiento y revisión en garantía.y todo perfecto, con información en todo momento de lo que se hacia¡¡¡¡ He quedado muy contento ¡¡¡¡

Muy buen concesionario en todos los sentidos y sobre todo la calidad humana que hay detrás. Seguir así!

Compré una moto aquí (y soy de Madrid). Me hicieron todo el papeleo a distancia y estuvieron atentos en todo momento. Bea la comercial es una gran profesional y me ayudó en todo, incluso me ha llamado unos días después para ver que tal está todo, mostrando su gran valía en su puesto. Lo único malo.el viaje de vuelta con la moto a Madrid haciendo el rodaje. Un 10 para TRIUMPH VALENCIA

Todo correcto, trato muy cordial, Bea muy atenta y profesional, en dos dias negociamos, tramitamos y cerramos la operación por teléfono, me la trajeron a casa y a disfrutarla, muy aconsejable.lastima que estamos a 300 kilómetros para el mantenimiento.solo puedo aconsejar este concesionario.

Cuando estaban en Cabo Jubi, les he llevado la moto durante años, había un tal Dani, que era muy bueno, pero la cosa se empezó a estropear, el tal Dani ya no estaba, los precios subieron mucho, y empecé a sospechar, que las piezas no eran originales, pastillas de freno que no duraban nada, cadena que se partió a la semana, provocando un destrozo en el plato y encima no querían hacerse cargo ni de la grúa ni del material. Definitivamente, la dirección de este concesionario no está bien llevada, de hecho, les han quitado la concesión de Yamaha. No es recomendable.

Bastante contento en general. Llevé mi street triple r pues no funcionaba bien y le hicieron una puesta a punto, bajo mi punto de vista correcto pues la moto va ahora perfecta en todos los aspectos. Lo único fué la tardanza, fueron sobre dos semanas aproximadamente. En cualquier caso yo siempre priorizo que dejen la moto en perfecto estado y aquí lo hicieron. Volveré.

Mala atencion, incapaces de preguntar si necesitas informacion. Mas preocupados mirando su ordenador que acercarse al cliente, si tenia alguna duda con lamtriumph xc me han ayudado a no gastarme los 16 mil euros que vale.

Excelente trato pre y post venta. Gran variedad de modelos para elegir, con posibilidad de probar el modelo que más interese.

El concesionario es una pasada y lo mejor su personal, muy atentos y súper profesionales. Gracias Carmen.

Llevo mi moto para una revisión anual. Tienen que cambiar la pantalla tft ya que se dieron cuenta que no iba correctamente. Aunque esto entre en la garantía Triumph me quedo sin vehículo durante casi una semana y sin saber cuando la voy a recuperar. Lo bueno sería que en estos casos Triumph deje una moto de cortesía sabiendo que el año pasado gaste unos 15000€ en una moto nueva.
Sin comentario.

Por el momento estoy muy contento con el trato recibido de los dos comerciales de ventas y el jefe de taller.

Ya tengo la moto desde Diciembre y estoy contentisimo ella y el trato recibido por triumph TopMotorbike Valencia

Muy buen trato, en especial de Carmen (recambios), amable y siempre dispuesta a ayudar.da gusto tratar con profesionales como ella.

Trato de los vendedores EXCELENTE, pero esa tienda es un verdadero infierno, no hay aire acondicionado, ni siquiera un expendedor de agua, ni un miserable ventilador. No volveré

Excelente servicio. Atención muy cercana y con información muy profesional. He probado una moto y todo han sido facilidades. La marca perfecta y el servicio un 10.

Servizio ottimo, arrivato a València necessito di cambio gomme, dopo averli contattati e preso accordo con loro, mi sostituivano i pneumatici il giorno seguente. Grazie personale gentile e simpatico grazie ancora.

Desde hace casi un par de años llevo la moto ahí a pasarle las revisiones y más contento no podría estar. Tienen un equipo de profesionales increíble y el trato es inmejorable, muy cercano y familiar. También disponen de una tienda con muchos accesorios y complementos. Un 10 en todo!

El restablecimiento de venta de motos y accesorios la gente suele ser súper amable y muy gentil y te asesoran en los problemas que va a tener

Profesionalidad en estado puro. Servicio impecable.
Dani y Carlos en ventas, Rober en recambios, Cristian en taller, todo un lujo de staff el que tienen en Top Motor Bike/Triumph

Compré mi moto aquí y hasta día de hoy me ha funcionado genial, siempre disponibles para solventar mis dudas y un trato inmejorable.

Edito reseña: Para tu infomación, si que he sido cliente, compré una camiseta y tengo la factura y os doy 1 estrella por que la camiseta después de 2 lavados se ha desteñido entera. Así que antes de acusar, revisa tu facturación.

I found the staff were very pleasant even though there was a language barrier
The shop is big and lots of stock.very good dealer.but they didnt do the bike I wanted in Spain.ah well.try it though.

La tienda de motos de debajo de casa, antes Yamaha, después MV, ahora Triumph. Siempre amables y precios caros.

De momento ni fu ni fa, y mi moto nueva cuanto tardamos en matricular, entre el banco y vosotros estoy super contento. Jajajajaja

Buen servicio y buenaa atención tanto en ventas con Dani como en taller con Christian. Encantada con el servicio.

Hola, soy cliente de top motorbike y solo puedo decir que son grandes profesionales y siempre te aconsejan lo mejor para el cliente! El jefe taller muy profesional! Un saludo