Tourline Express Alicante (Centro Operacional)

Una experiencia nefasta xq el pedido no me llegó el día que tenía que llegar cuando estuve todo el día en casa esperándolo me ponía incidencia al día siguiente me pasé toda la mañana llamando para poder poder hablar con alguien y saber dónde estaba mi pedido y hasta que no les dije que los iba a denuncar si mi pedido no llegaba a mi casa no me hicieron caso. Muy mal todo

Me parece una vergüenza la gestión de esta empresa, llevo 3 días seguidos intentando contactar con ellos mediante correos, atención al cliente y de manera telefónica. No tengo ninguna respuesta, mi paquete con una supuesta incidencia la cual no me han explicado. No se me llamó en el momento que ocurrió el problema, no sé entonces para qué quieren mi teléfono de contacto.
Si llamo me cuelgan o me envían a la web, donde tampoco me hacen ni caso.
A este paso conseguirán tener problemas penales.
No recomiendo para nada esta empresa. Deberían cerrarla de una vez, siempre da problemas.

El repartidor que viene a Agres (Alicante) muy formal, correcto y agradecido! No como otras compañías

Pésimo servicio de entrega, llevo esperando el paquete varios días, Yanina con retraso, y el día que me dicen que se entrega el repartido me hace una perdida la cual no me da tiempo a coger pero devuelvo la llamada en menos d un minuto y pista… ya no hay nadie al otro lado del teléfono y me tengo que esperar al siguiente día para la entrega, así sucesivamente (ni intentó tocar al timbre por que claro, para que?). PÉSIMO SERVICIO, por no hablar de que la gente tiene vida y aun así nos quedamos esperando un puñetero paquete que no tenéis ni la decencia de intentar entregar

Desde el dia 6 Octubre que tengo 2 paquetes en tránsito para reparto; hoy dia 20 de Octubre todavía sigue en tránsito. Algún dia me indican Incidencia "No hemos tenido tiempo de hacer el reparto". Increible pero cierto. LLamo por teléfono y sólo me atiende una máquina, que me informa que mis paquetes están en reparto para el dia de hoy. LLamo al día siguiente y me repite lo mismo. FATAL

Muy mala experiencia con esta empresa.
Llamas y te atiende un robot, imposible hablar con una persona humana.

Gran nave dedicada a la separación y envío de paquetes, muy bien organizado y grab espacio

Mi paquete no llegaba y fui a informarme a la oficina personalmente, la señora que me atendió muy amable y profesional, habló con él repartidor y me indicó que estaba en reparto. También me puse en contacto con el repartidor y fue muy atento y amable.

Entrega terrible. Durante 3 días seguidos, escriben que está en entrega por la mañana y cada tarde escriben que está en tránsito, y esto ha estado ocurriendo durante 3 días. Nadie realiza la entrega. No utilicen esta compañía, evítenla.

La empresa es horrible, pongo para que me lo dejen en un punto ctt y el repartidor no me envía el código pin, llevo dos dias llamando y comunicándome con la empresa para que me lo facilite, solo me dan largas de que a lo largo del día me llegará, ya han pasado dos dias y no he recibido nada, encima llamas y te cuelgan, por correo no te responden y no es la primera vez que me pasa algo con esta empresa.

Mi pedido de 30€ esta desaparecido, no me cogen el teléfono, no me contestan al correo electrónico

Fatal.
No hacen su trabajo NUNCA.
Siempre que tengo que recibir un pedido desde su almacén, NUNCA ES ENTREGADO, Y dicen en la orden que ya está entregado.
Pienso, que esta empresa NO ESTÁ PREPARADA PARA ESTE TIPO DE SERVICIOS.
PÓNGANSE LAS PILAS Y ATIENDAN PROFESIONALMENTE.
Me dicen que tengo que desplazarme 47km, para recoger en su almacén, mis pedidos
VEAN SUS RESEÑAS, Porque tienen a sus clientes TOTALMENTE DESATENDIDOS

Muy mala experiencia, de los paquetes que han sido entregado por ellos, he tenido que ir a recogerlo a su almacén porque no sabían donde estaba, otros me han llegado tarde y por el momento tengo 2 paquetes de los cuáles uno de ellos lleva en reparto desde ayer y me mandaron un mensaje de que lo recibiré el lunes que viene. Una vergüenza, siempre que veo que me tienen que entregar ellos los paquetes temo

Pésimo servicio! Te hacen una confirmación de entrega para supuestamente hoy, y llamo para ver cómo va mi paquete después de haber estado esperando más de 8h y me dicen que lo reparten para la semana que viene. Estos servicios no se deberían de contratar ni estar a nivel de una paquetería profesional

Llevo esperando un paquete desde el 23 de mayo, y estamos a 26 y todavía está en tránsito, la verdad es que me parece de ser poco profesionales y al llamar solo está el operador automático y no tienes posibilidad de contactar con nadie. Ni por correo electrónico.

No contratar, unos caraduras.
Recibo mail que me traen paquete 23 mayo 2023. No vinieron.
Entró a reclamar por la web y dice que el 24.
Lo mismo el 25, y hoy 26 me dice que el 29. No atienden teléfono

Patético el servicio, no te atienden bien, hablas con el repartidos te dice que va a entregártelo y no aparece.

No recomiendo en absoluto.

Para ser justos, he de decir que luego me llamó el chico, me trajo el paquete y quedó todo arreglado.

Mucho cuidado con esta empresa, nos han dejado un paquete en una supuesta tienda con la que no tenemos relación ni conocemos, hemos contactado con la tienda y nos indican que no tienen servicio de paquetería y que no recogen paquetes, desde el dia 16 de Noviembre que se supone que nos han entregado el paquete y aquí no ha llegado nada, lo unico que nos dicen es que han entregado el paquete pero no saben a quien, vaya profesionalesproblemas muchos soluciones ninguna

Dicen que te han llamado o error de dirección cuando no es cierto, ni te llaman para la entrega y la dirección es correcta. Mi pedido lleva dos días en reparto pero no aparece, luego pondrán la excusa de que intentaron contactar cuando no es cierto.

Muy mala experiencia. Me dijeron un día y han pasado 3.sigo esperando. Cuando llamas para preguntar te dicen que está en reparto y te cuelgan. Increíble!

En mi caso el reparto ha sido muy lento, un envío de 48 horas que lo tenían en su poder desde el sábado me ha llegado hoy miércoles. En mi caso también, las actualizaciones del estado del envío tampoco corresponden con la realidad,
La chica de recepción muy competente.

The worst. They don't call for me to open the community door, then they report that the delivery failed.

Pésimo servicio, no llaman antes de entregar el paquete. Marcan como no presentado y listo. Una vergüenza

Did not contact me, why can't they ring a couple of times, send a message to say they coming in 10 minutes or what ever. I can't sit in my house 24 hours a day for weeks on end. Very poor service.

Servicio pésimo. Después de estar todo el día sin salir de casa, contacto con Atención al Cliente y me responden que el repartidor no ha entregado el paquete por problemas climatológicos, cuando aquí ha hecho un día estupendo todo el día, intento que me den un teléfono o contacto de la Agencia que tiene mi paquete y me dicen que no hay manera de contactar que no sea a través de la central de Madrid. Conclusión, un día perdido y sin paquete, y mañana a perder más tiempo y rezar que llegue el paquete.

Servicio nefasto. Me enviaron un pedido de amazon con esta empresa y dieron por entregado el mismo sin ni siquiera llamarme. Imposible conectar con ellos ni por teléfono (que te cuelgan) ni por formulario de la pagina web. A los 5 dias de no saber nada del pedido me paso por el almacén de Alicante y me dicen que van desbordados de trabajo y que me han dejado el paquete en la gasolinera de la Romana sin llamarme ni dejarme ningun tipo de aviso. Espero que no me vuelvan a enviar ningun pedido con esta empresa pues no son serios ni responsables.

Nada. Que no hay manera que un humano me explique por que mi envió esta 3 días en agencia CTT Alicante siendo lunes, martes y miércoles.
Su teléfono me indica lo q pone en web seguimiento.
Nada si un día me lo quieren traer, les estaré esperando.
Fecha Hora Estado Localidad Receptor
2022-06-30 05: 57 EN AGENCIA C. O. ALICANTE V51
2022-06-30 04: 40 EN AGENCIA C. O. ALICANTE V51
2022-06-29 06: 00 EN AGENCIA C. O. ALICANTE V51
2022-06-28 05: 54 EN AGENCIA C. O. ALICANTE V51
2022-06-23 18: 11 EN TRANSITO C. O. MADRID J25
2022-06-17 06: 43 PENDIENTE DE ENTRADA EN RED SISTEMA INFORMATICO

Muy mala experiencia y 2 veces.
No son nada amable por no decir borde.
Y faltas de seguridad total, todas las puertas abiertas, tuve que ir hasta dentro del almacén para encontrar alguien que me atienda.
Vamos fatal

So far I've waited 2 days for my parcel they say they have been to my address 3 times but no van or driver shows on the camera

Dos días de retraso para un pedido de Amazon. Ayer a las 9 de la noche que no estaba en casa y hoy que ya son las 21 y se ha hecho tarde, con el paquete en la furgoneta desde las 8 de la mañana.

Es la empresa perfecta si por cualquier motivo quieres asegurarte de que no llegue el envío. Unos auténticos incompetentes

Siempre que me envían algo a través de ellos nunca llega a tiempo tardan más de una semana con escusas diversas, la última que la dirección está incompleta, cosa que no es cierta. Cuando contactas con ellos cada uno te dice una cosa y si les dices que no trabajan bien se enfandan es más no te dejan ni hablar y les dices que te dejan hablar te cuelgan de mala manera, Son unos vagos, mal educados y nada profesionales. Yo cuando hago un pedido ya pregunto si trabajan con ellos y si es así no lo quiero o pido otra agencia. Son unos incompetentes. No los recomiendo para nada.

En su web pone que me entregaron un paquete a mi nombre (aparece mi nombre como receptor) un día en el que no había nadie en casa y yo llegué a trabajar 2h más tarde. La entrega de Schrödinger

Ya he reclamado a la web donde compré el producto y mañana lo haré a la central de CTT

Aseguran que se ha hecho el intento de entrega cuando es mentira y no se han presentado siquiera a casa (cuando llevo dos semanas organizandome para que haya siempre alguien en casa para estar atentos a la entrega).
LLaman una vez y si no lo coges (aunque haya gente en casa esperando) no vienen directamente, para luego notificar la situación como "incidencia".
Después de 3 semanas de espera, me dicen que ya no me lo pueden entregar y que tengo que ir yo directamente al almacén donde tienen mi paquete retenido y que encima solo tengo 10 dias para ir a recogerlo, cuando yo he pagado para que se me entregue el paquete a casa.
ES VERGONZOSO!
LA PEOR COMPAÑIA DE REPARTO!

Tres días en reparto según la web y ponen como excusa”sin tiempo para efectuar el servicio”. Una vergüenza de empresa.

Me llaman diciendo que han intentado entregarme dos días seguidos el paquete y que no había nadie en casa (mentira) me piden un horario de entrega les digo que cualquier hora del día está bien y me dicen que vendrán de 3 a 7 de la tarde, todo el día esperando encerrada en casa y no aparecen al día siguiente cuando voy a ver el buzón me encuentro mi paquete se Shein abierto y mi pedido metido a presión en mi buzón con todo machacado en el pedido iba una Pamela, me la encontré toda arrugada, les he escrito y ni se han dignado a responderme, abrir un paquete de correos es algo muy grave porque están invadiendo una propiedad privada, quiero denunciar y no sé cómo puedo hacerlo, esto es una vergüenza, Shein debería tomar medidas con la empresa de sus entregas.

Muy mal servicio, no te atienden personal mente para resolver cualquier incidencia. NO SE LA RECOMIENDO A NADIE

Emtregan mi paquete a cualquiera sin consultar y ahora no cogen el teléfono, sigo sin entender qur haya proveedores que sigan confiando en ellos vomo "empresa de transporte" increible. No doy 0 estrellas porqur no deja.

No me traen mi paquete, me ponen de escusa que la dirección no cabe en el recuadro y son incapaces de pedir la dirección completa al que lo envía o a mí por teléfono, son unos incompetentes

Veo que casi todo son reseñas malas y yo tengo que decir que en tres ocasiones que he pedido a Shein (lo reparten ellos) no he tenido ningún problema, al contrario, han sido súper rápidos.

3 días en reparto y 3 días que vuelve al almacén diciendo que no recepcionados en horario de tarde. ¿ Perdona? Si es una tienda y está abierta toda la tarde. Les llamo tras pasar esto el primer día y me dicen que no me preocupe que si tiene algún problema me llaman y otro día más que vuelve al almacén sin habérmelo entregado porque no les da la gana. Mentirosos y desastre de empresa total

Penosa atención al cliente, el repartidor quería dejar el paquete en el ascensor por no subir, a lo cual me negué (vivo en una urbanización con 6 ascensores y no suben todos a la vez cuando apretas al botón). De muy mala gana sube el repartidor tocando a otra puerta y criticándome en voz alta, justo lo escucho y obviamente le explico la situación (avergonzado se calla, me da el paquete y se va). Agencia de transportes penosa, la desgana y la falta de respeto y atención al cliente es bestial.

Viendo las reseñas todas malas, yo solo puedo decir que las veces que me han traido un paquete si que es verdad aue la primera vez me mandaron un mensaje de aue mo estaba em casa y si que estaba, pero al dia siguiente vinieron y se arreglo. La 2 vez todo bien llego en tiempo y hora. De momento no tengo ninguna queja.

La falta de respeto hacia el ciudadano, les lleva a contratar a toda clase de inútiles incapaces de aparcar sin impedir a los peatones cruzar. Hasta ahora ahora solo había uno molestando y aparcar do donde le daba la gana. Ahora ya van de 2 en 2, en aceras, pasos de peatones, minusválidos o donde se les antoje.

Un desastre, primero dicen dirección incorrecta y no vienen, segundo día dicen que no les contestamos, y ni llaman ni vienen a entregar el paquete. El telefono imposible contactar y cuando lo cogen, contestan y cuelgan

MALISIMOS

Otro paquete que tengo que recibir, mienten sobre sus acciones, cuando haces el seguimiento, y no hay manera de contactar con ellos.

He acudido a la oficina. Me he quedado alucinado, ellos tienen la obligación de ir a entregar el paquete en tres ocasiones, poco les importa, lograr entregarlo, o nó. Aunque falte información, aunque no tengan el teléfono del cliente, por error del remitente.
En su web de seguimiento, ponen que el destinatario no responde, como lo va a hacer? , si ni tan siquiera tenéis su teléfono, así siempre llega información errónea al destinatario.

Pero para ellos queda cubierta su responsabilidad.

DEFINITIVAMENTE, LA PEOR AGENCIA DE TRANSPORTES O MENSAJERIA

He estado todo el dia esperando al repartidor.pues bien, la entrega no se ha podido realizar por que segun ellos "Destinatario no contesta" cuando he estado todio el dia en casa esperando.ni llamada a la puerta ni al telefono.

Servicio NEFASTO e IRRESPONSABLES. Llevo esperando el paquete una semana¡¡¡ y no hay forma de contactar con nadie¡ en la localizacion del paquete pone que han venido dos veces a casa y alli habia gente y no toco el timbre nadie¡ me llamo el repartidor dos veces, pero yo estaba trabajando y no pude coger el movil.intento contactar con ellos y nada.

He recibido un correo que me comunican han entregado el paquete y en el seguimiento pone mi nombre y es mentira han falsificado la entrega y no se donde esta el paquete tengo un comercio y ayer día 6 día de la constitución tenia mi negocio cerrado, por lo que no lo han podido entregar, y es imposible hablar con ellos mas de 50 llamadas en un dia y no atienden el teléfono y la queja por email tampoco han contestado como ha sido una compra a través de pay-pal he puesto una queja al vendedor ya que los portes los paga el he tenido siempre problemas con esta empresa

No es casualidad la mala puntuación de esta empresa. Poca profesionalidad y muy mal servicio. Si valoras tu envío, no contrates con ellos.

Viendo los comentarios me daba miedo no recibir mi paquete. Mi experiencia fue bastante positiva. Mi pedido de Shein llegó un día antes de lo esperado. Me mandaron un mensaje un lunes diciendo que mi pedido llegaría el miércoles pero el martes ya estaba el repartidor en casa. Es cuestión de ir siguiendo el pedido por la página. El repartidor fue bastante amable.

Mis paquetes llevan 10 días en la agencia y no me los traen a casa, llamo al dichoso número y el robot me dice que mi pedido está entregado cuando el número de envío por la web me dice que está en agencia, no hay forma humana de hablar con un operador. El teléfono lo tenéis de adorno, y no hay rastro de mis pedidos. Como tenga que ir yo al polígono de las atalayas a por los puñeteros paquetes la voy a liar gorda.

Penosa no. Son unos incompetes. Empresa lamentable, pierden los paquetes y les dan a entregado. Ya han perdido 2 paquetes que me tenian que llegar y nunca llegaron. Encima llamas y te dicen que suerte en la vida. Sin verguenzas

Pésimo, dejan paquete en otro sitio y nisiquiera avisan. Más de una semana esperando y tuve que adivinar que lo dejaron allí. Vergonzoso

He recibido un correo diciendo dirección errónea, por qué no me llamáis por teléfono como lo hacen las demás compañías, encima mi dirección es correcta y a quien reclamo mi pedido, no los recomiendo.

Incompetencia total, me mandan un mensaje diciendo que mi pedido llegara el dia 02/12/2021 y hoy dia 07/12/2021 aun estoy esperando el envio, ademas su servicio al cliente es totalmente inutil, y no coge nadie el telefono, te ponen una grbacion, lo peor de lo peor

Servicio descuidado y poco profesional.
Paquete entregado en mano propia hacia arriba, disimulando que estaba abierto por debajo.
Al reclamar por teléfono, la persona de atención al cliente solo toma nota y manda a rellenar formato de la página web.
Tal trato al cliente habla mal de como tratarían a sus empleados. No les entrenan a ofrecer disculpas en nombre de CTT ni parecen darles los medios de ayudar a resolver problemas así que no les importa nada y le incumbe al cliente arreglárselas.

Podríamos hacer una plataforma y denunciar a ésta "empresilla". Si nos quejamos por aqui, no hacemos nada! Y queremos que sean responsables no? Solo la ley le puede pegar un tirón de orejas, con una denuncia grupal.

Pésimo. 2 paquetes pendientes aún de ser recibidos y que en el seguimiento aparecen como entregados. Te pones en contacto con el servicio que lleva las incidencias y te dicen que se lo han entregado a otra persona. Les dices que no entiendes porqué hacen eso y su respuesta es que si se lo han entregado a otra persona es porque yo he dicho que lo hagan así (parece que el cliente miente), cuando en ningún momento ha hablado conmigo nadie de esa empresa. Y ya ni hablar de la poca educación y de la mala atención (parece mentira que sea su trabajo) de la persona que gestiona -por decir algo- tu incidencia. Su solución: ya se pondrá en contacto contigo un repartidor para ver qué hacer. Yo, sin mis pedidos y habiendo perdido el dinero, pero estos sinvergüenzas siguen haciendo lo suyo. Una pena no haberme informado antes con las otras reseñas.

Observando las reseñas tenía un poco de resquemor, pero me han entregado el paquete en tiempo, el repartidor muy amable, el paquete sin alteraciones, eso si no han avisado a amazon que el paquete ya lo tengo yo, según amazon mi paquete anda dando vueltas como una peonza.

Me parece una vergüenza de empresa, pido una cosa por Shein y me sale como entregado tres días antes de que por fin después de esperar un día y medio, y tres horas después que se suponía que salía del almacén, de Alicante a elche son 15 minutos, me llega y con prisas.muy mala empresa.

Esto es una verguenza como empresa de paqueteria son ustedes unos impresentables no teneis cojones ni para atender el telefono

Hice un pedido a Amazon, y como dicen los comentarios he tenido la mala suerte que me lo han enviado por esta agencia.me dicen q me lo repartieron hace dos días y yo no estaba en casa, (cosa q dudo) si así fuese, la mayoría de las agencias te dan un toque por teléfono, y si estoy cerca q suele ser, lo recojo. Llamo hoy Viernes y no cogen el teléfono, FATAL servicio, nunca me había pasado esto con Amazon, pero nunca había recibido pedidos por esta Agencia. NO haré compras a proveedores que trabajen con TOURLINE.

El paquete tenía, que entregarse en 48 horas y tardó 2 semanas, la primera vez me dijeron que el cliente no estaba en casa (mentira) la segunda que la dirección no era correcta y después de tanto marear se fue la señora a buscar el paquete en la agencia. No contestan al teléfono y aunque el número de albarán sea correcto te dicen que es inesistente, todas las informaciones la he vista a través de la web. Pero lo más fuerte es que el mueble que estaba bien empaquetado y embalado con papel de burbujas y protecciones en las esquina llegó estropeado y ello dicen que el embalaje no era el adecuado. En fin esta es la primera y la última vez que envío algo con esta empresa.

Lo primero de todo no cogen el teléfono, primer fallo. Más fallos. Voy a buscar mi pedido a ver si había suerte y lo tenían extraviado en la nave, que puede pasar, y nada, que no aparece el paquete! Y supuestamente "está" allí. He trabajado en una empresa de paquetería, y los productos no se pierden tan fácil. Sin saber nada de ellos. Mi conclusión, es que no hacen bien su trabajo, hay gente que roba en la empresa. Otro dato de interés, dí mal mi código postal (por un número) y al paquete lo cogío el que repartía en el barrio de al lado. Yo lo tengo muy claro, el paquete no se ha perdido, es una pena con toda la gente que quiere trabajar bien. Y están en el paro. Espero equivocarme, y pedir perdón y borrar esta reseña, pero por el momento yo no tengo mi paquete que seguramente lo estará disfrutando otra persona, empresa poco seria, no la usaría nunca ni la recomiendo.

No atienden el teléfono.
Me mandaron un mail diciendo q el mensajero no había podido entregar el paquete, cuando estuve todo el día en casa, y q me pasara a recogerlo a sus oficinas, q se encuentran a 1 hora de mi casa.

Agencia que no recomendaría jamás.

Me mandan un mensaje el 20 de diciembre que al día siguiente me servirán el producto pedido. A día de hoy todavía no lo he recibido.
En Alicante tardan en contestar al teléfono y al final después de insistir e insistir me lo coge una señora que siendo amable no me soluciona el problema. " El paquete está en ¿la plataforma? Entre miles y miles de paquetes". Me ofrezco a ir a recogerlo pero no es posible encontrarlo ente miles y miles de paquetes.

Días antes hablé con la central de Madrid y el trato fue de lo más borde y maleducado.

Un desastre de agencia.

La peor agencia de trasporte sin ninguna duda, nadie atiende el telefono, imposible contactar con elllos.llevo esperando mi envio desde el dia 30 y estamos a dia 7. UNA VERGUENZA.

No se para que tienen un número de teléfono si nunca lo cogen. Llevo desde las 9: 00 de la mañana que me han dicho que me iban a entregar el paquete hasta las 18: 00 de la tarde y todavía no han pasado. Se pensarán que la gente no tenemos vida y que debemos quedarnos en casa 24 horas esperandolos.

Competition for the worst Courier really is a thing in Alicante! One would think Seur would be difficult to top, but these guys really try! "Incident" and "Delay", paired with no phone replies. Just what you want when you order something for Christmas!: D

Horrible. Cada vez que me envian algo por esta compañia ya se que no lo voy a recibir cuando toca, ni cogen el telefono jamas, ni contestan email ni nada de nada.

Llevo varios días esperando un envío que ya tendría q estar aquí. Imposible contactar con ellos, ni por telf ni via web. Un desastre vamos.

En ningún número de teléfono contestan.
Dos pedidos que me tienen que traer y con uno ya llevan retraso de 3 días y con el segundo 2. La razón que me da la central es que el repartidor lleva muchos paquetes y no le da tiempo a ir a todos los destinatarios.
Atención al cliente solo te atiende hasta las 7 de la tarde, que es cuando termina el repartidor, así es imposible hacer reclamación y que se solucione para el día siguiente

Todo el día esperando, en reparto desde las 8: 00 de la mañana y ni aparecen, no cumplen los plazos

Llevo esperando un paquete desde el día 17 de este mes que se supone llegaba el 20-21 del mismo.aquí sigo esperando y sin el regalo de papá noél.nada profesionales ni serios

Una absoluta verguenza. Días esperando y el pedido aún no llega. Llevo llamando más de 15 veces desde ayer y ni siquiera cogen el teléfono.

Esto no es una empresa seria, no cogen el teléfono no compro más si el paquete lo reparten ellos, una vergüenza.

Después de esperar 1 día mas de lo habitual en un envió 24 horas, en el día cuando tenían que entregarme una mercancía cara y delicada no han venido en todo el día, y a ultima hora, han puesto una incidencia con demora en el pedido cuando no vivo mas lejos de 15 km de su central.

Llevo esperando un paquete todo el día, me pone en reparto desde las 10 y a las 16: 22 aparece una actualización como que lo recogerán en agencia y luego de nuevo en tránsito, llamo y no cogen el teléfono.
SERVICIO NEFASTO!
Pd: No me he movido de la oficina en todo el día y aquí no ha venido nadie! MENTIROSOS!

Compré un producto a través de Amazon y tuve la desgracia de que ellos me lo entregaran. Lo hicieron con más de 10 días de retraso, sin informar, sin contestar al teléfono ni a los emails que les envié. El seguimiento siempre decía que estaba en ruta pero no lo entregaban nunca. Evitar esta compañía como del ébola.

Incidencia por no estar en casa cuando llevo dos días esperando el paquete (que debería haber llegado ya) sin moverme de la habitación. ¿Llamarles? El robot es un infierno (902), no hay manera. ¿Ellos? Ni se preocupan. El almacén lejos no, lo siguiente, no se como llegaré sin coche.buenísima empresa si quieres pillar un buen rebote, a todo esto no tengo mi paquete ni se si lo tendré ^^

Empresa que es una basura cosmica espectral, dicen que el hay una incidencia en el reparto porque el local esta cerrado.y resulta que vivo en el 8ºB donde tienen que hacer el reparto. No cogen el telefono ni a tiros es imposible contactar con ellos

No es tan malo como la gente lo pinta, me mandaron un correo de que a las 9 salia de murcia y a las 12 ya estaba en alicante y me lo llevaron a mi casa, que por cierto es un cuarto sin ascensor y el repartidor subió los 4 pisos y el pedido pesaba sobre 10 kilos, conmigo se han comportado muy bien. Tal vez estén cambiando

DESALENTADOR! Si tu envío está en manos de Tourline, empieza a temblar. Servicio desastroso. Literalmente IMPOSIBLE contactar con ellos por teléfono. Sin exagerar, llamé entre 200 y 300 veces durante dos mañanas consecutivas y jamás cogieron el teléfono. Tengo un paquete EN TRÁNSITO desde hace más de 20 días.
Merece que arda en el infierno.