TOUS

Espacio muy bien organizado. Limpio y con gusto. Personal atento y amable.
Estos productos siempre están bien. Precios correctos.

No suelo poner reseñas, pero mi experiencia en la tienda de TOUS en El Corte Inglés de Pintor Sorolla, me ha animado a hacerlo.
Quiero mencionar expresamente a CELIA quien me demostró, a pesar de su juventud, la pasión, la paciencia, la implicación, el conocimiento de la marca y su trato exquisito. Sin duda, volveré a TOUS y en concreto, intentaré que me atienda CELIA. Inmejorable experiencia y trato.

Excelente atención y servicio. Equipo súper resolutivo, en especial mencionar a Lucia por su trato cordial y predisposición a encontrarte el producto si no lo tiene en tienda. Gracias.

Dependienta nada colaboradora, no tiene don de gentes para estar trabajando en in stand de una marca que quiere tener al cliente satisfecho, de todos los tous que he ido este es el de peor trato, peor amabilidad y sin capaz de resolución o alternativas a problemas planteados. Cambiar a esta dependienta que todo le va mal hacerlo, uffff

Fui a comprar un regalo, una de las pulseras de la colección de Tamara Falcó, que aparece tanto en la web de Tous como en la de El Corte Inglés, y ni sabían de qué hablaba. Pregunté por otra y lo mismo, aleccionandome de que fuera a casa, mirase en el ordenador y les llevase una fotografía de la pantalla (y como tenía que hacer la foto, no me tomé la molestia de decirles que yo ya navegaba por Internet y tenía móvil desde antes de que ellas nacieran). Me intentaron endosar otras que no tenían nada que ver. Con el teléfono en la mano dije que enseguida se las mostraba desde la propia web de ECI, pero se dieron la vuelta y sin decir nada se fueron con otro cliente y me dejaron plantada. Mi primera y última experiencia.

Editado: Resulta curioso que a las reseñas negativas se les conteste con un simple copiar y pegar, sin haberlas leído. Aquí no hay ningún "caso" para "revisar" y que deba tratarse de forma "personalizada". Como tantas veces, Google me pidió una reseña al detectar mi visita (ECI Pintor Sorolla, Valencia, no es la primera crítica) y yo expuse la mía. No hay más. Ya perdí bastante tiempo.

Muy amables. Han tardado un poco en atenderme aún no habiendo nadie pero luego ya compensado la atención.

Pésimo servicio postventa en garantía llevamos un bolso q en 3 meses las asas de cuero se despelochan y pelados en material del bolso. Lo llevaron al zapatero y de vuelta. No me gusta su servicio de atención posterior a la venta van de sobrados mejor otras firmas. En joyería lo mismo caros en los arreglos y tardan demasiado y muy poco gusto en el trato al cliente parece q te hacen un favor.
No me gusta comprarles.

Domingo a las 12.15h. Tres personas trabajando y 2 clientes esperando. Sólo atendía una y las otras colocando cosas y mirando los móviles. Después de 15 minutos de reloj esperando y ser ignorados nos hemos ido sin comprar! Nos han visto esperar las tres trabajadoras y nada

Buenas Tardes, pongo una estrella por que no puedo poner menos. Ayer día 14 Diciembre a las 17.30h estuve en el Stand Tous de Joyería del Corte Inglés de Pintor Sorolla. Había bastante gente esperando su turno y eran tres señoritas atendiendo. Bueno, una señorita vestida de azul marino que suponemos era la encargada estaba con papelitos y el móvil, pasando mucho de los Clientes. Entonces solo dos para atender. Preguntamos por que tardaban tanto tiempo y nos hicieron un levantar de hombros. Por que también tengo que decir que cuando terminaban con un cliente, no daban turno inmediatamente a otro cliente, se daban sus 5 o 10 minutos haciéndose las remolonas. Que falta de respeto! Señores empresarios de Tous revisen su personal en este Centro ya que es poco profesional y amable. Por favor no me remitan Atención al Cliente. Gracias.

Soy clienta habitual de allí, he ido para que me limpiaran una pulsera ya que todos los productos de Tous se hacen feos en menos de un año y me dicen que la política ha cambiado y para que me limpien la pulsera debo abonar 10e.
Obviamente iré a otro sitio ya que como podéis observar la goma ha cedido, es de mala calidad, las joyas todas son excepción se hacen feas y debes estar todos los años limpiando las.
Muy decepcionante, no compraré más productos de la marca TOUS la calidad es pésima

Me parece poco una persona para atender tanto para el cliente cómo para la empleada, fue la impresión un viernes por la tarde.

Da gusto dependientas como Claudia Arroyo. Mis felicitaciones por su amabilidad, hemos ido a recoger una pulsera que habíamos mandado a arreglar y su trato ha sido especial. Un 10.

Atención exquisita por parte del personal.
Trato experto y eficiente.
Diseño tipico y con toque de clase.
Novedades muy bonitas.
Presentación de producto excelente.

Me regalaron de Tous dos llaveros iguales, fui a cambiar uno por una cadena de mascarilla, el día 17 de diciembre, volví el día 30 y tenían muchas cadenas, pero me dijeron que como no había recibido mensaje no me la podían dar. Hoy he conseguido hablar con ellas a través de WhatsApp, me dicen que no saben cuándo traerán. Les pregunto si me van a avisar y no responden. Las dos veces que he ido turno de tres cuartos de hora.
No sé cómo pueden atender así.

El otro día me atendió una chica llamada "Lucía" muy desagradable. Un trabajo como la tienda Tous tienes que estar atendiendo al cliente, asesorándole y no pasando de él para seguir con tus cosas. Le doy tres estrellas porque las demás veces que he ido ha sido todo genial!

Pequeño apartado dentro del corte inglés. En la plata principal en la sección de joyería y complementos. Trabajadoras muy amables. Todo muy limpio y te atienden muy bien. Soy fan de la firma desde hace años y siempre voy a esta tienda Tous. La recomiendo por tener gran variedad de joyas que en otros sitios no tienen.

3 semanas de retraso en la reparación de unas piezas y nadie se pone en contacto conmigo para informarme. De vergüenza.

Their loyalty program is an absolute scam! I earned more than 1000 loyalty points for my purchases with them and wanted to claim my Toussi gift in one of their shops in Valencia. Shop assistant told me that they have an internal technical issue and cannot give me the gift for my earned points. When I left the shop, I checked my account and realized that they had immediately deleted all my points and my account balance is 0 now. So I escalated this issue to the customer support. They reached out saying that shop will call me once they sort out this technical issue. After 2 months, nobody has ever contacted me and they do not reply to my emails anymore. Avoid this company if you can! They do not care about their customers.

Me gustan cada vez más sus productos, más modernos y actualizados.
Es un poco caro de todas formas, aunque es "marca España" y hay que apoyarlo.

Muy decepcionada, con pulsera de malla comprada hace dos años y la malla rota y no cubre la garantía ni reparan. Compradora habitual que han perdido. Pensadlo bien antes de comprar sus famosas mallas.

Tienda sobradamente conocida dentro del corte inglés, su símbolo del osito presente en todos sus productos,