TRAMAS VALENCIA

Mi experiencia es complicada. Por un lado, admito que hay una buena relación calidad precio. Pero hay un serio problema si hay algún defecto o tara con el producto.

La empresa no se hace cargo de las taras cuando el producto sale de la tienda. No respalda a sus empleadas dejándolas solas de frente al cliente.

He comprado bastantes juegos de sábanas, y puedo asegurar que hay taras y fallos de costura que no se deben a un mal uso de los productos. Me gustaría añadir fotos de costuras cosidas al límite del tejido que hacen que, en ciertos puntos, no estén cosidos (aclaro no se trata de rotos o descosidos, se trata de "no cosidos" en origen).

Hice mi reclamación oportuna, perdí mi tiempo haciendo varios viajes (el servicio de atención al cliente por parte de la empresa es inexistente). Si llamas, no hay respuesta. Debes ir personalmente a la tienda, y como nadie quiere hacerse cargo de enfrentarse al cliente, te dan largas diciendo que vayas cuando esté la compañera que se tomó nota.

La verdad es que he perdido más tiempo en reclamar y en hacer viajes, que no han tenido respuesta, que en coser yo misma las sábanas.

Por el importe de las sábanas no merece la pena tomar acciones legales, pero esto es denunciable. Las sábanas tenían tara y eso es algo que DEBE resolver el vendedor/fabricante
No
Sé que puede parecer un lío y una pérdida de tiempo, pero si compras algo en esta tienda, te recomiendo que la empleada lo desempaquete y que revises todas las costuras del producto. Una vez salgas por la puerta, ya puedes olvidarte de que la empresa se haga cargo de sus fallos

No se responsabilizan de sus productos defectuosos.

Hace 3 meses compré un nórdico para uso esporádico en segunda residencia. Se utilizó menos de 10 veces y ya tiene la trama de la tela desgastada. No hay niños, ni mascotas ni se lavó ni se realizó ninguna mala praxis.
Acogiéndome al RDL 1/2007 de consumidores y usuarios, reclamé en tiempo y forma, con ticket de compra, pidiendo reemplazo del producto y, entre tienda y SAC se niegan a asumir que el producto es defectuoso y no aceptan mi reclamación por "política de empresa".

En El Corte Inglés, Zara Home o Ikea saben lo que es un Servicio de Atención al Cliente; en Tramas+, no.

Ha sido mi primera compra, pero su "política de empresa" me deja claro que no son serios.

Lo primero decir que la atención de las empleadas es PÉSIMA.Por no hablar de una compra en específico que hice online que tardo más de 15 días (supuestamente el máximo) y cuando llegó fue en las PEORES CONDICIONES POSIBLES. Por eso fui a quejarme a la tienda de que me picaban muchísimo, tanto a mi como a mi hija y nos atendieron diciendo que si que nos los cambiarían por otros o que nos darían una vale, pero yo me había dejado el ticket en casa. Fui otro día y ya no quisieron cambiarlo por política de empresa. He tenido que estar más de una hora en la tienda aguantando que las empleadas se rieran de mi, para por fin hablar con el encargado. Me ha dicho que el no los podía cambiar salvó en ocasiones especiales y creo que la mía era más q suficiente. Espero que aunque sea un poco largo llegué a muchas personas.

Hice un pedido online, que pagué en el momento, para recoger en tienda. Día 26 de diciembre. A día 22 de enero la respuesta sistemática a mis correos es que "el plazo de entrega en tienda es de 10 a 15 días LABORABLES, desde el envío", envío que, pese a que está vedado el seguimiento por el cliente (que YA HA PAGADO), figura como enviado el 28 de diciembre.
Presentaré la oportuna reclamación pero, además DESACONSEJO TOTALMENTE la compra ONLINE. Servicio NEFASTO. Atención al cliente PÉSIMA.
No he tenido experiencia igual en ninguna otra tienda, en los más de quince años que llevo comprando online.

CUIDADO CON ESTA TIENDA. La calidad de los productos es HORRIBLE. He tenido que tirar un pijama a la BASURA. He estado leyendo otras reseñas que decían lo mismo que yo. La MALISIMA CALIDAD. Al lado tenéis Primark mucho mejor y devuelven el dinero sin problema.

! No vayáis nunca a Tramas!
Hoy he visto como trataban a una chica y de verdad q me he asustado, estaban riéndose de ella porque quería cambiar unos pijamas en malas condiciones además la amenazaban con llamar a la policía, pero ella no estaba ni levantando la voz. No es la primera vez que veo eso en esta tienda y no pienso comprarle más. Y además mi experiencia personal podría haber sido mejor. Al lado están mejores tiendas como Primark, Lefties etc.

Malísima calidad que ni el las tiendas chinas. A la hora de reclamar y pedir la devolución del dinero te dicen que solo te dan un bono. Un bono que nunca vas a útilizar ya que a la tienda no vuelves nunca más por la mala calidad. El bono te puede servir como papel higiénico para ir al baño. Ellos se quedan con tu dinero. TRAMAS = trampas

Cuidado con esta tienda, NO DEVUELVEN EL DINERO.
Al lado está Primark, que es más barato y sin problemas, hacen cambios y devoluciones.

Fui a cambiar un mantel porque tenía un olor muy raro el material.al llegar la chica en vez de escucharme automáticamente dice que no hay cambios ni devoluciones (que no me dijeron al comprarlo) en este producto y ya esta y que lo puedo lavar para quitar el olor.servicio al cliente hace que no me dan ganas a volver allí. Por suerte las chicas de la otra tienda al lado de Tramas en Cirilo Amorós, son un encanto y me han cambiado el producto sin ningún problema.

Esta tienda mola para comprar toallas y cojines para la casa, tienen buena calidad y variedad de colores y tamaños. Y todo tipo de precios, buen trato y asequible

Tienda con muchos productos a buen precio, sábanas, mantas, cojines, almohadas, pijamas, en las rebajas de verano de 2023 tuvieron muy buenos precios

Llamé para preguntar sobre un producto. No me atendieron. Fui y reservé dicho producto presencialmente, me dijeron que llegaría en una semana/10 días. No me han avisado todavía tras dos semanas de espera. Llamo en varias ocasiones y no contestan, ni devuelven la llamada. El problema no es la demora en sí, es la falta de servicio y atención.

Deja bastante que desear. Pedí una funda de relleno nórdico y el color no era como en la imagen, la textura era acartonada, no tenía botones para que el relleno no se salga y el tamaño era extremadamente grande a pesar de que la talla era la correcta. Me esperaba algo más. Supongo que es cuestión de probar.

La dependiente muy amable. Encontré lo que quería. Tendría que poner un "pero" pero la próxima vez que vaya lo diré en persona. Muy recomendable

Íbamos a comprar el pijama de Navidad para 9 personas y nos metieron prisa porque faltaba 5 minutos para el cierre, prácticamente nos dijeron que nuestra compra no valía la pena.
Lo único bueno era que los pijamas tienen buenos estilos pero la atención no ayuda hacer las compras, gracias por su atención.

Las 2 veces que he ido he notado a las empleadas con falta de experiencia comercial y de trato con el público. Se les nota mucho que no conocen los productos que venden. No resuelven las dudas y no dan ideas. Me sentí como si estuviera en una gasolinera sin empleados, tipo sírvase usted mismo. Una pena!

Me vendieron una cosa por otra. Me dieron una funda de edredón em vez de un juego de sabanas hice el reclamo y no me lo cambiaron. Desastre

Buenas tardes, soy clienta habitual, una chica que trabaja con vosotros, con pelo corto y flequillo, el trato fue pésimo, no sabe lo que es el respeto y encima que sino me gustaba su trato que no volviera mas, por favor no tengan trabajando a esta persona. Os compro mucho y no quiero tratos a una clienta así.

Antes de ir hemos llamado para saber si tenían el artículo. Nos han informado perfectamente. Posteriormente hemos realizado la compra y la atención ha sido de 10. Muy recomendable.

Tienda de lencería del hogar con buena relación calidad precio y un trato excelente por parte de los empleados

Excelente relación calidad-precio, gran surtido de artículos del hogar, y unas dependientas eficaces, amables, simpáticas y siempre dispuestas a solucionar tus dudas con una sonrisa. Mi tienda de ropa de hogar favorita, a la que voy a menudo. Muchas veces les faltan modelos o colores porque venden mucho. Hay que pasar a menudo.

La atención de una chica venezolana malísima, muy imprudente y maleducada. Su forma de dirigirse a uno fatal.

Calidad precio no está mal. En cuanto a las dependientas hay una más jovencita muy simpática y otra más mayor q esta que no lo es simplemente se lo hace, si entra una persona con discapacidad no te cabrees por si te tira un cartel recogelo ya tiene bastante esa persona con lo que tiene y tiene derecho a entrar a mirar, no hace falta q la critiques. Si no te gusta el sitio dejaselo a otra q hay mucho paro.

Super buena atención, calidad y precio.
La dependienta empezó con mal pie y entiendo el motivo ella sola y después de Reyes con rebajas y devoluciones pero se solucionó el problema, se lo curro y se lo agradezco y mucho

Buena atención, la calidad de los productos algo inferior que la que tenían antes. Precios bastante asequibles en general.

Local excesivamente pequeño con mucha aglomeración de los productos. Los empleados no destacan por su amabilidad. Deben mejorar.

El género tiene una excelente calidad precio, diseños bonitos, sábanas de algodón de las que no pican, pijamas de algodón básicos y polares, y muchas más cosas que valen la pena.
Sin embargo los dependientes van a su bola sin acercarase a preguntarte y cuando te acercas tú te dicen, ahora no puedo, o un momento.y no viene nadie.
Luego pretendo coger pijama de t M y la dependienta me mira de arriba abajo como diciéndome: "ahí no vas a entrar, eres ancha de caderas" pero yo quería M para que no me quedase muy holgado, sólo le quedaba L, así que no lo he cogido.
Podría ser una tienda preciosa con emplead@s como "dios" manda.dispuestos a echarte un cable. Pero no he visto dependientes más pasotas y desmotivados que estos 3 que había hoy (2 de marzo de 2021). Una pena, de verdad, porque la tienda es preciosa

La relación calidad precio es buena, pero desde luego es una auténtica pena que la atención de los empleados sea tan mala y deficiente, con poca ganas de atender e incluso desagradable. No voy precisamente por su mal servicio al cliente

Por desgracia no voy a volver a esta tienda, hoy me atendido una señorita muy maleducada y con muy pocas ganas de atender para estar cara el público se necesita una buena actitud y aptitude y sobre todo ayudar al cliente no ponerle trabas y ayudarle en su búsqueda,

Pésima atención, fui a por un edredon y me atendiEron fatal.pocas ganas de vender había.ya no vuelvo

Compré las pijamas para mi y mi marido y estamos muy contentos. El cuerpo respira por la tela buena. Hay muchas cosas que me gustan allí.

Buen sitio para sábanas y cojines a un precio bueno comparando con el resto. También tiene pijamas chulos muy baratos.

Gran variedad en ropa de hogar a precios económicos, no reñido con la calidad de sus productos.

Acabo de comprar unas sabanas y he salido contentisima, la atención de las chicas a pesar de tener la tienda llena por las rebajas a sido genial, y la calidad de lo mejor, recomendado!

Fui hace dos días a medio día a comprar ropa de cama y encontré muy buenas ofertas, la calidad de los productos es muy buena. Con respecto al personal que atiende habían dos chicas y debo decir que una de ellas era poco amable, y cortante al responder a mis dudas, estuve a punto de irme sin comprar, pero tuve la suerte de que me siguiera tendiendo la otra chica que se llama Lidia y es un encanto, amable, me ayudó en todo, lo que hizo mi compra más fácil, al llegar a casa me di cuenta que una de las fundas estaba manchada de fábrica, llamé y me dijeron que me la cambiaban, fui en la tarde y había otra chica igual de encantadora que Lidia, me la cambió sin problemas y de hecho se dio el tiempo de revisar la otra funda para comprobar que no tuviera manchas, así que creo que las personas que tuvieron mala experiencia tuvieron la mala suerte de que los atendiera la la chica equivocada. Yo voy a seguir comprando y definitivamente pediré que me atienda Lidia.

Tiene cosas muy chulas y de buena calidad a un precio muy asequible. Personal muy amable y con muchas promociones atractivas.

Tienda especializada en colchas, pijamas, cortinas y textil para el hogar.
Calidad buena y precios muy asequibles.

Precios baratos. Calidad no muy buena. Personal un poco desagrable no puedes sacar nada de las estanterias

Día 9/7/19, íbamos a comprar varios pijamas, dada la antipatía de la dependienta.ahí se han quedado. O tenía un mal día que hemos pagado los clientes o es que es así el perfil ideal de esta empresa.

No sé cómo quieren vender si no puedes ver cómo son los productos. Atención al CLIENTE muy limitada. No compraré nunca ahí.

Lamentable la atención al cliente. Si no quieren que no toques el género que pongan un cartel pero no que te echen la bronca y además se pongan bordes cuando te disculpas. Por mi parte no volveré nunca y más que enfrente tienen una tienda con el mismo género, mismos precios y te atienden con una sonrisa. Señoras, ayer perdieron una venta