Tribox

Fuimos a reparar unos frenos y revisar dos bicis. Nos asesoraron e hicieron un trabajo genial. Hubo un problema que encontraron con la cadena, y llamaron para informar, comentar el precio y preguntarnos qué queríamos hacer. Transparentes en todo momento y a un precio muy razonable. La próxima vez que tengamos un problema con la bici o queramos cambiar o comprar algo, ya sabemos dónde acudir.

El dependiente es majísimo, no nos ha llegado a vender nada porque no tenían lo que buscábamos en tienda pero ha sido muy honesto y amable con nosotros y nos ha indicado muy bien el modelo de pieza que teníamos que comprar, dónde comprarla y cómo instalarla también. Muy contento y satisfecho, da gusto encontrar gente así de agradable y sincera.

Fui para asesorarme sobre la compra de una bici de montaña. El trato fue muy bueno. No obstante, tal vez por exceso de candidez, me propusieron y me dieron a probar una bici a la que le fallaba un freno, tenía las ruedas deshinchadas, el cambio desajustado y tenía una doble amortiguación que no buscaba. Me dio un poco la sensación de que me querían colocar una bici que les sobraba. No detecté mala fe (que son buena gente y buenos profesionales, no hay duda), pero hicieron todo lo que no debe hacerse para vender. Compré la bici en otros establecimiento.

Gran tienda de Triatlon en La comarca de Camp de turia, en Valencia. Grandes profesionales que te asesoran para la practica de tu deporte favorito.

Mala experiencia online.

Veo que todas las reseñas de esta web son de 5*, buena atención, buenos precios, etc

Mi experiencia no ha sido ni mucho menos de 5*.

Hago el pedido el martes 14 a las 13h de 3 productos, 2 de una marca y el tercero de otra, todas disponibles para su compra, automáticamente me llega a mi correo electrónico una confirmación de pedido, hasta ahí todo correcto.

Seguidamente me llega otra notificación mediante correo electrónico infórmandome que alguna de las referencias de mi pedido no se encuentra disponible, literalmente "Uno o más productos de su pedido no están en el inventario. Esto puede originar un retraso en el envío. Trabajeremos lo más rápido posible para solucionarlo. Por favor acepte nuestras disculpas. ", contesto a dicho correo informando que si se iba a retrasar la entrega fuera de lo especificado (48h desde el pedido) lo anularan y me devolvieran el importe pagado anteriormente.

No se me contesta a dicho correo electrónico por mi parte, por lo que procedo a ponerme en contacto telefónicamente con la tienda para que me informen esa misma tarde, me comentan que de lo pedido las dos referencias de una misma marca han salido hacia su almacén desde el fabricante y que llegaran al día siguiente (miércoles) y que ese Miércoles me llamarán para informarme.

Espero todo el Miércoles y no obtengo ninguna llamada, por lo que el Jueves llamo para que me informen, esta vez me dicen que ya tienen los productos de los cuales no disponían en el momento del pedido, pero que el tercer producto de la otra marca lo tienen en otro almacén y que les tiene que llegar, que en cuanto llegue (según sus previsiones ayer Jueves) me enviaban el pedido completo. Como en la anterior llamada, quedan en informarme de novedades, pero no lo hacen.

En definitiva, estamos a Viernes, fuera de plazo, esta mañana sobre las 11: 28h envío un correo pidiendo información, tampoco hay contestación, por lo que me veo obligado a publicarlo aquí a ver si de una vez se me contesta y no tengo que ir detrás de ello, una pena viendo los numerosos clientes satisfechos que tiene esta tienda, y de los cuales no dudo ni lo más mínimo.

Espero simplemente que esta reseña sirva para que se mejoren estos aspectos y que nadie más se encuentra en mi situación, no que un pedido se retrase dado que siempre puede pasar (yo trabajo también en una tienda online de otro sector), sino la falta de información y las vueltas que me han dado.

Un saludo

Gerard

****REEDITO PARA CONTESTAR AL PROPIETARIO DE LA TIENDA****

Desde el momento en que vosotros me mandáis el mail (automático) el martes al hacer el pedido a las 13h yo os contesto que si no llega el Viernes no os molestéis en pedirlo, porque lo necesito para el Sábado, esto lo hago con toda la buena fe del mundo, buena fe que no veo en vuestra contestación por vuestra parte.

Me contestáis al mail el viernes justo después de poner la reseña (y no como dices tu, más de 72h después de realizar el pedido), no os dignáis a contestar a los que os mandé durante la semana.

La anulación de pedido la realizo cuando me indicáis que no me llega el viernes, repito, después de poner la reseña negativa y vuelvo a repetir, más de 72h después de realizar el pedido, y al escuchar que el abono me lo habíais metido dentro del paquete en efectivo, sin consultarme antes a parte que es ilegal enviar dinero en efectivo por mensajería.

Por otra parte no creo que se deban meter otras empresas ni nombres en una reseña, dice mucho de vuestra profesionalidad.

Un saludo

Tuve ocasión de conocer la tienda y a sus propietarios en una salida de bici ayer por la mañana. Tengo que decir que la atención recibida totalmente desinteresada por parte de Jose, esforzándose en ayudarme con la técnica de bicicleta y muy pendiente de mí en todo el trayecto (82km), me ha sorprendido tan favorablemente que tengo claro que a partir de ahora, son mi tienda de referencia. La profesionalidad y amabilidad recibida en el trato de ambos dueños, ha sido inmejorable.
Muchas gracias. Malala

Atención personalizada para cada necesidad junto con productos de alta calidad, prestaciones y excelente relación calidad/precio hacen de este espacio un lugar de obligada visita para todos aquellos interesados en el mundo del running, ciclismo o natación. Mi experiencia como cliente, satisfactoria.

La mejor tienda de triatlón y entrenamiento personal de Valencia por el trato exclusivo y las instalaciones.

Sitio muy recomendable y especializado en Triatlon con gente muy agradable que te ayuda a adquirir todo lo necesario para poder entrenar cualquier disciplina al mejor precio, y además de la tienda hay un gimnasio en el que poder entrenar tanto individualmente como de la mano de un gran triatleta que puede maximizar y sacar todo tu potencial para lograr tus objetivos

Es una de las pocas tiendas de Valencia especializada en triatlon. El trato es muy agradable. Tienen un gimnasio y un entrenador que es un gran triatleta con muchos logros a sus espaldas. Recomendable 100%.