TuTriatlon

Muy contento con la tienda, con productos de calidad, tuve un problema con un producto y fue solucionado en el mismo dia sin ningun coste, muy recomendable

Incompetentes
Gastar más de 500€ I no pueden hacer taxfree.
Atención al cliente-fatal

Mi experiencia en la compra de una bicicleta de carretera de gama alta ha sido excelente. La comunicación/asesoramiento por parte de Adrián fue continua en horario 24/7, por temas de trabajo no tengo disponibilidad en horario comercial. Algún problema con el montaje de la bicicleta, fundamentado en mi pocas habilidades mecánicas, solventado por teléfono con el mecánico de la tienda. Lo recomiendo 100 %.

Tal y como espero de una compra. El artículo perfecto y el tiempo de envío super rápido y gratuito.

Politica de devolucion nefasta, me envian un producto que no habia pedido y siendo culpa suya no me lo cambian porque se pasa dos dias de la fecha

Trato genial por parte de Adrián, contesta WhatsApp y llamadas a cualquier hora.
Compré una bici de carretera sin necesidad de desplazarme a verla, todas mis dudas y consultas resueltas al momento, mejor trato imposible, ni en muchos sitios atendiendote en persona.
Me llegó la bici en menos de una semana, destacar y agradecer el trabajo del mecánico que la montó porque va perfecta y la persona o personas que la empaquetaron.
Sin duda recomendable 100% por trabajo, producto y precio

Muy satisfecho. Aunque la compra ha sufrido diversos avatares debidos a un fallo en la web y retrasos por parte del proveedor (normal en estos tiempos), todo ha sido recompensado con una atención técnica y profesional excelente. En estos tiempos gusta encontrar gente que de la cara ante las adversidades y tengan en cuenta la situación en que te encuentras con un producto pagado y pendientes del fabricante. Muchas gracias

Y xq no hay menos estrellas, compré un artículo y se supone que llegaba en 48h máx. Pues una semana después sigo esperando, pero lo peor de todo es que no cogen ni teléfono, ni e-mails, ni nada

Muy buena!
El repartidor de Correos no me entregó el paquete alegando que no había nadie en casa. Tras varios intentos de reclamarlo sin obtener resultados, la tienda dio la cara por mi, iniciando nuevas reclamaciones y finalmente me enviaron uno nuevo, sin ningún coste para mi. El producto perfecto y el trato fenomenal.

Experiencia horrible. Hice un pedido el pasado día 24 de noviembre, con envío en 24/48 horas, el cual, por supuesto me cobraron. A día de hoy, 18 de diciembre, no sé nada de mi pedido de 85€. Mails, llamadas.nadie contesta. Iré a consumo esta semana y a la policía a denunciar esta estafa, porque no tiene otro nombre. Pedido SNDZWIHOF. No compréis en esta tienda ni por Real Decreto.

Tras la experiencia en el primer pedido donde decían que era por falta de stock y hacerme un reembolso un mes después TRAS UNA DISPUTA A MI FAVOR EN PAYPAL (evidentemente no tienen como demostrar que el pedido se entrega) se me ocurre hacer otro pedido. Otra oportunidad y la historia se repite, menos mal que pagué por PayPal…

Imagino que aceptar pagos por PayPal hace que haya gente que se confíe y pague con tarjeta. Y si pagas con tarjeta… el lío está montado a ver cómo reclamas el reembolso.

Una auténtica vergüenza, haces un pedido y no sabes nada, solo que te han cobrado eso no se les olvida. No te puedes poner en contacto con ellos. Hice mi pedido el 28/10/22 y me llega un correo de que el pedido está pendiente de pago, el 28/11/22 me llega otro diciendo que el pago está aceptado y hoy día 10/12/22 sigo sin saber nada del pedido ni de ellos, solo sé que me estafaron 124€. Incompetentes y sin vergüenzas eso es lo que es esta tienda.

Por lo que veo a las reseñas si que contestan, ya podían estar atentos al tlf y no a lo que le pone la gente en internet, que viendo la atención que dan todo el mundo comenta lo mismo.

Hice un pedido online y necesitaba información, mandé un email y me contestó Cristina super rápido. En 2 días lo tenía en casa. Recomendable.

Según mi experiencia todo muy correcto, envío muy rápido y la comunicación con la tienda un 10.dar gracias a Cristina que me atendió muy bien y rápidamente. EL SERVICIO POST VENTA.de lo mejor que he visto. Gracias. Volveré a comprar

Excelente experiencia, entrega rápida y buen servicio al cliente.
Tuve que cambiar mi producto y todo fue muy rápido, cumpliendo mis expectativas y resuelto de manera coherente.

Magnifico trato profesional x parte de kuri, q es quien me ha atendido, tanto en explicacion y consejos para coger un buen casco para mi. Encantada con mi compra.

He comprado una bici por su web y la experiencia ha sido un éxito. Hubo un problema con el envío por culpa de la empresa de transportes, entonces el servicio de postventa de TuTriatlon (Juan) se interesó lo antes posible para darle una solución. Al llegar la bici la tija era corta y el comercial (Jose) que me atendió en todo el proceso de compra, me informó que ellos se encargaban del cambio sin coste alguno para mí. Para cambiar la tija la llevé a una tienda y como me cobraron por el cambio, Jose me envió unas barritas energéticas de proteína vegana como detalle. La atención de los empleados de TuTriatlon ha sido ejemplar, son buenos profesionales y tratan bien a sus clientes.
¡Ya solo les falta abrir una tienda en Granada!

Muy buena tienda donde compro artículos de ciclismo de carretera, buen trato rapidez y precios competitivos
Recomendadisima

Estoy encantada con la tienda TuTriatlon, tiene muchas cosas y el servicio es excelente.

David es un gran experto. Él fue quien me aconsejó y me recomendó con la compra de mi primer neopreno de aguas abiertas, siempre ofreciendo la mejor oferta acordé a mis necesidades.

En definitiva, TuTriatlon es una tienda de referencia para conseguir equipación deportiva gracias al trato profesional y la calidad del material.

¡Nos vemos pronto en la próxima adquisición!

Nos asesoró David Murria a mi y a mi pareja en la compra de dos neoprenos, un placer que en estos tiempos digitales haya una conexión humana y profesional con el vendedor.
Encantados con nuestros orca equip

He comprado un neopreno, a David Murria. Todo un profesional q entiende todas tus necesidades. Seguiré comprándole. Gracias por todo

Gran trato personal, excelente asesoramiento y satisfacción tras probar el neopreno comprado. Gracias!

Realicé la compra por la página web y en principio todo fue según lo previsto. He de decir que la web está muy currada, muy completa y no da errores de ningún tipo, por lo que desde el primer momento da confianza para comprar en ella. En mi caso, hice un pedido con 3 productos donde se indicaba en todo momento que el envío sería de 24/48h. Tras pasar 48h laborales me puse en contacto mediante la página web para preguntar por mí pedido, ya que solo aparecía "pago aceptado" pero no indicaba n° de seguimiento ni nada parecido. Me contestaron ese mismo día a las pocas horas siendo honestos con el problema de stock de uno de los pedidos e indicándome que como mucho en 72h tendría el pedido en casa. También me dieron la posibilidad de reembolso de ese producto y el envío de los dos restantes. Pasaron esas 72h y tampoco recibí el pedido, por lo que volví a ponerme en contacto con ellos, me explicaron que se volvió a retrasar pero que en 48h lo tendría en casa 100%. Y así fue, recibí los 3 productos en perfecto estado pero desde que realicé el pedido terminaron pasando 11 días.
En mi caso entendí la situación, porque además había algún festivo entre esos 11 días y un fin de semana. Pero como crítica constructiva o punto a mejorar me hubiese gustado y me habría dado mucha más confianza que no fuera yo quien diera el paso para preguntar por el estado de mi pedido y que ellos mismos me hubiesen avisado del por qué no iba a recibir el pedido en ese plazo de 48h.
Aún así, agradezco el trato una vez me puse en contacto con ellos y las posibilidades de reembolso que me dieron si necesitaba los productos restantes del pedido.
Creo que la página web tiene potencial de crecimiento aún con la competencia que tienen con el resto de páginas, puliendo detalles como el que comentaba anteriormente o, incluso dando la opción de devolución gratuita o a un precio menor.

Soy juan bautista molto vallet. Que puedo decir de mi experiencia en tu trialtlon, pedi mi mochila el 22/9, con envio de 24/48 horas, y claro cobrais al momento. Hoy estamos a 2/10 y aun no la he recibido. (Servicio penoso y lamentable) por mi parte solo puedo decir, que perteneciendo a la directiva de el club de montaña de cullera y a una asociacion de 9 clubes en safor y la ribera. Me encargare personalmente de Fomentar la experiencia tan lamentablemente que he tenido con vosotros. Y eso si, espero no tener que ir a una de vuestras tiendas, que me agais una devolución y pedir una hoja de reclamacion. LAMENTABLE

Llegué sin avisar ya que estoy de vacaciones en la zona y lo primero que hice es buscar un taller donde ir y con suerte me lo pudieran solucionar rapido.
Fue llegar comentar a Eduardo y Joel lo que me pasaba y al momento se liaron con ella hasta que lo solucionaron.
Trato de 10, sin duda ante cualquier problema volveré.

Devolución o cambio. Te cobran los gastos de envío y un 5% del coste del articulo. En mi caso cambiar de color de prenda (el maillot no coincidía en color con la página). Te cobraban 10€. Una pena que no puedas cambiar una prenda por el motivo que sea, estás obligado a acertar en talla, que el color que salga en la página coincida con el original o que no te guste como te quede.
Si que atendieron por teléfono.

Compre un neopreno de casi 200 euros y para un cambio de talla me dijeron que me buscara la vida para enviarles el traje, otras paginas te dan la opcion de devolucion te dan las etiquetas para enviarlo por metodos suyos aunque te cobren algun envio, en este caso tube que buscar yo el metodo de enviarles el traje y gastar 14 euros y una vez que lo recibieron para que me enviasen la otra talla volver a pagar otros 6 euros de envio para que me lo mandaran, la politica de devolucion y servicio posventa nefasto y para que cojan el telefono casi imposible y luego el traje que me envian muy mal envalado con muchas grietas como de haberlo usado alguien para prueba y mal metido en la caja, muy mala experiencia

Primera y última vez. 24h de envío significan 4 días de espera y encima le echan la culpa al proveedor y al COVID.cuando se supone que tienen el producto en tienda.

Grandes profesionales, te aconsejan muy bien según tus necesidades.
Hice un pedido online de unas zapatillas y me confundí de número, ningún problema para la devolución.
Muy rápidos en la entrega, todo fenomenal, volveré a comprar sin duda.

De momento, primera impersión un poco agridulce.
En la web pone envios de 5 a 7 días en bicicletas pero no tienen existencias, deberian actualizar los plazos de entrega en la web. Por lo menos me han atendido amablemente en el telefono de Gandia y espero que me llegue pronto para poder disfrutarla antes de que se acabe el verano. He pedido la Felt B14, que pese a no ser de 100 % carbono y llevar resina con carbono, no es de las mas ligeras pero relacion calidad precio esta muy bien.

Nefasta entrega. Compré una bambas con 2 semanas de retraso. Política de devolución pésima y encima tenga que pagar 22€ de gastos. Decido devolverlas y no me devuelven el Importe integro.

El envio del paquete se hizo en 24h. Material llego con un defecto y me lo solucionaron enviándome un recambio sin ningún coste. Volveré a comprar con ellos. Recomendables 100%

De momento 2 estrellas. Estoy esperando un envio que pague 24/48h y no tengo respuesta. Cree la cuenta despues del pedido y no puedo hacer el seguimiento. No atienden telefonos ni responden email (de momento) sigo a la espera de tener noticias sobre mis zapatillas. Cambiare la reseña si algo cambiara. Mi numero de pedido es UEVVGBJCK.

Realice una compra y el servicio genial, tuve alguna duda y contacto cristina el trato y la atencion fantasticos, por su puesto cualquier duda quedo solucionada con creces

Valoro mi compra online positivamente. Buen trato personalizado. Intercambiamos varios e-mails y en ellos me resolvieron mi dudas mediante una comunicación fluida y cordial.

Es imposible contactar con ellos por telefono. He pedido unas zapatillas ; me kedan pekeñas y kiero cambiar por una talla mas. No habia creado cuenta y ahora no me deja entrar en el apartado de devoluciones. He intententado contactar con ellos para gestionar el cambio y meces imposible.
Servicio post venta pésimo.

Gracias a la atención telefonica y asesoramiento de Cristina hoy hemos pasamos por Gandía y atendidos por Juan que nos ha ayudado a la elección y nos ha explicado muy bien para poder realizar una compra con total satisfacción, nos vamos super contentos.
Siempre somos muy bien atendidos tanto en Denia como en Gandia.
Excelente trato!
Gracias

Trato amable y rápido. No disponían en stock del material solicitado y me facilitaron una rápida alternativa. Era mi primera compra, volveré a comprar aquí.

Tienda de mucha confianza. Buen trato, mejor asesoramiento, y en cada momento se han preocupado de ayudarme lo que han podido, sobretodo en mi última compra. He comprado de todo (zapatillas de correr, gafas de natación, dos neoprenos, boya.) Siempre muy contento, e insisto se nota que entienden, que al final muchas veces necesitamos que nos expliquen ciertos detalles que son importantes!

Genial y muy recomendable

Una atención extraordinaria. Me facilitaron la compra de un número de zapatilla que estaba agotada. El envío muy rápido y encantado con el producto. Volveré a comprarles en el futuro. Estoy muy satisfecho. Gracias por vuestra calidad profesional y vuestra atención.

Gran tienda, con un gran servicio y atención. Yo he tenido un problema con un producto q les compré y enseguida me han solucionado el problema. 100% recomiendo está tienda

Me trataron muy bien. Juan Alonso, de la tienda online, me ayudó mucho para decidirme finalmente por mi talla. Igualmente, los chicos en tienda de Valencia también fueron muy amables y finalmente tengo mi Neopreno. Muy satisfecha con la experiencia de compra. Gracias.

2º intento. Visto otros casos, quizá me falto añadir el código del pedido en mi primera reseña. Es el KVDQXMDZC. Lo demás sigue vigente "¿Inoperancia o timo? El 24 de Noviembre realizo una compra online. Pasan las semanas y mensajes sin respuesta hasta que, por fin y tras muchos intentos, el 23 de Diciembre logro que me respondan al teléfono para decirme que no tienen el artículo elegido y que me reembolsan el dinero. Hoy es 14 de Enero y no tengo ni mi compra, ni mi dinero, ni maldita explicación de tanta inoperancia. A no ser que sea un timo, en cuyo caso nos leeremos en otros foros. "

He comprado unas botas con ellos, pero por desgracia no son lo que necesitaba, pero Carmen, me ha ayudado mucho y lo ha solucionado muy rápido

Muchas gracias Carmen? Por mi 100% recomendable.

Realicé un pedido de una zapatillas de mtb el día 31/12/20 y a día de hoy aun sigo esperando mi pedido.
Les he enviado varios correos y llamado multitud de veces sin éxito alguno, ni contestan al teléfono ni a los correos.
14 días despues sigo sin zapatillas de mtb y por supuesto sin dinero, que bien se cobraron al instante de realizar el pedido.
Una decepción absoluta por su falta de profesionalidad.
Espero que después de esta reseña me contesten y me den solución.
Y por supuesto, espero que los clientes antes de comprar lean mi reseña y no les pase como a mi y muchos otros que nos sentimos estafados.

A pesar de tener un error de stock, han hecho todo lo posible por solucionarlo y entregarme el producto lo antes posible. Cristina me ha solucionado todo rapidísimo. Muy contenta y satisfecha con la atención dada. Volveré a comprar en su web sin duda!

Esperando desde el día 5 de enero tener alguna noticia de mi pedido pues no ha cambiado de estado desde que se realizó, ni contestan al email y es imposible hablar con ellos por tlfno, lo que mas molesta es que estas llamando y da señal pero no lo cogen, y de repente vuelves a llamar y comunica, en fin, creo que una y no mas, pues el servicio de atención al cliente deja muchísimo que desear, además de los plazos de preparación ó entrega de los pedidos, del cual no se nada, a pesar de estar hecho hace 8 días

Una atención al cliente pobre, me han cobrado portes de vuelta por devolución. El teléfono como si no lo tuvieran. 1 mes casi para un cambio de talla

Todo de 10, por no decir de 11! Trato espectacular, en este caso David que fue el que me llevo todos los trámites de mi pedido y la atención personal que me dio! Sin duda alguna seguiré comprando con ellos porque merece mucho la pena! Como si los conociera de toda la vida!

Me ha gustado mucho, buen trato buenos consejos y buena orientación, el producto muy bueno y buen precio.muchas gracias.
Att Joseba

100% RECOMENDABLES. Tuve un problema con el pedido, ya que no llegó debido a una infracción del repartidor de la empresa de paquetería. Por tanto, hubo que poner una reclamación, la cual gestionó íntegramente TuTriatlón. Además, me enviaron el pedido de nuevo. Cuando ocurre una incidencia de este tipo, es cuando se valora la excelente atención al cliente y el trato personalizado que quizá otras grandes empresas no pueden ofrecer. Muy contenta con el trato recibido.

No compréis por internet.
Respondiendo al propietario: Muchas llamadas sin coger el teléfono y dos de ellas contestando que ya se pondrán en contacto conmigo.sigo esperando. Ninguna información del pedido en la web salvo que esta realizado (ni plazo entrega, ni estado del pedido, ni nada). Sin contestar a varios e-mails. Nunca llegó el pedido. Menos mal que pague por paypal y me devolvieron el dinero. ¡Por si interesa o sirve¡ un saludo

Buena casa para adquirir material deportivo en gandia, he comprado bañadores, palitas y material de natación variado. La atención es buena, son amables y te asesoran tambien. No les doy 5 estrellas porque a veces no tienen el material que he buscado y hay que pedirlo demorando un poco les haría falta tener más stock. Por lo demás está bien dos por tres regresó a buscar alguna cosa.

Formidables en el trato.
Soluciones rapidas para lo que buscas.
Sin problemas en la entrga.

Envío super rápido de la Cube Agree C62 (ha tardado solo un día y medio) aun precio magnifico, y detallazo el portabidón y el bidón, trato por teléfono magnífico, totalmente recomendable.

Compré en su tienda online. Me descontaron el dinero y tres semanas después no había llegado. Si no me ocupo yo de mirarlo todavía seguiría sin el bañador. A su favor diré que hicieron la devolución del dinero rápidamente.

Realicé una compra online de un pantalon Salomon y todavía ni lo han enviado. No responden ni a los mails ni al teléfono. Me tendré que desplazar a una de sus tiendas a solucionar el problema porque la compra online es pésima.

Compré online dos tritrajes. 2 semanas después no hay noticias del pedido, y no contestan a ninguno de los mails enviados, ni a la mensajería del facebook ni al teléfono.

He comprado una Felt ia 14 2019.
O eso creia, me ha llegado el modelo del 2017.
Y me han cobrado como la del modelo de este año, es decir casi 800 euros más.
Jamas habia dado con gente igual!
Por supuesto esto no va a quedar de esta manera.

Me compré una bicicleta por la web y la recibí super rápido! Trato insuperable! Ahora a disfrutar de la bici. Me encanta!

Es imposible que te cojan el telefono y que te contesten a los mesanjes o correos o algo parecido.me parece una falta de seriedad a la vez de desesperante.orrible