Tuvalum

Muy buena atención por parte de Federica, a sido un placer.
Inicialmente mi opción inicial fue descartada por tema de medidas. Se puso manos a la obra hasta que localizo la mejor opción para mi y mi bolsillo. Acertó.

Muchas gracias, muy recomendado.

Excelente experiencia de compra, la bicicleta respetó plenamente la descripción. Plazos de entrega adecuados.
Aconsejado.

Pedido fácil, mucha variedad, entrega impecable y muy rápida. El contacto telefónico fue excelente. No dudaría ni un momento en volver a consultaros si necesito pedir otra bicicleta.
Recomiendo este sitio sin problema.

Muy mala experiencia.
Después de una investigación y del asesoramiento telefónico de un (amigable) asesor, decidí comprar una bicicleta de montaña en Tuvalum en mayo de 2023. El sitio muestra en todas partes una devolución gratuita en un plazo de 30 días. La moto es una ocasión de 2018 (estamos en 2023)
Recibí mi bicicleta bastante rápido, más dañada de lo que imaginaba en las fotos y una prueba rápida mostró un problema en el sillín. Descargué el formulario de devolución y devolví la bicicleta (después de limpiarla y empaquetarla según sus recomendaciones) para solicitar el reembolso (en este momento me dijeron que la devolución cuesta 200€ de transporte). Una vez devuelta la bicicleta me dijeron que rechazaban la devolución porque 1/ habría restos de polvo 2/ los frenos están oxidados 3/ usé la bicicleta. Les dije que los frenos no se podían oxidar en 3 días en mi casa aunque tenía 5 años y el polvo no bloqueaba, se niegan categóricamente y me piden 300 € para devolverme la bicicleta. Especifican que está prohibido utilizar la bicicleta, pero yo solo la usé unos minutos, es (obviamente) muy pequeña en su CGV (mientras que la devolución gratuita se muestra en letras grandes)
Por mucho que intente defenderme, todavía tienen la moto y mi dinero como rehenes, nada ayuda. Tengo solicitudes pendientes a Protección al Consumidor Europeo.

Todo el proceso ha sido fácil y con toda la información desde el principio. Tuve un par de dudas e inconvenientes, y tardaron poco en resolverlo. Muy recomendable. Grandes profesionales.

Conocí a tuvalum a través de internet.
Compré una mtb a través de Italia.
Debo decir que no estoy más que satisfecho.
Tanto por el vehículo como por el comportamiento de Jacopo el vendedor.
Son serios y confiables.
La moto llegó a casa bien embalada, ni un rasguño.

Atención y servicio extraordinario. Trasladé una serie de dudas sobre una cabra, y en cuestión de horas no solo me fueron resueltas con una llamada directa, sino que además me ofrecieron la posibilidad de aplicar cambios que solicité (pasar de 25 a 28 en el piñón, por ejemplo). Lo que me llevó a la decisión de la compra inmediata.
Todo esto un lunes, y el martes la máquina estaba en mi casa perfectamente entregada.
Extraordinario servicio hacia el cliente comprador, seguro que en algún momento seré también su cliente "vendedor", porque desde luego combinan la eficiencia de los modelos online, con la personalización de la experiencia de compra de toda la vida. Recomendable al 100%.

Gran servicio, Jaime es un muy buen consultor.eligen una bicicleta de acuerdo a mis preferencias y tamaño. Como vivo en Valencia, pude probar varias opciones directamente en la tienda y elegir la que más me convenía

Fui a comprar mi Scott Foil 30 en su tienda fisica en Valencia y la verdad es que son grandes profesionales, me explicaron todos las dudas que tenia y tuvieron el detalle de regalarme los pedales y los botelleros. La calidad de las bicis que ellos compran pasan una revision y son certificadas, pero solo hay que verlas que no venden cualquier bici, sino bicis de calidad y en estado casi nuevo. Despues de rodar hoy con mi nueva Scott puedo decir que recomendare Tuvalum donde vaya. Gracias a todo el equipo y espero que sigais asi o mejor

Muy buena experiencia. En la primera opcion me decante por una bicicleta q al llegar al taller y despues de ser revisada por los mecanicos de Tuvalum no estaba en las condiciones descritas por el vendedor. Desde Tuvalum me enviaron videos con los fallos detectados, decidi despues de verlos no quedarme con la bicicleta y me ayudaron en todo momento. En mi segunda opcion todo el proceso fue fluido, la espera corta y el resultado totalmente satisfactorio.
Muy profesionales Tuvalum!

Échanges très agréables avec Romain. J' ai toujours été informé des étapes sur l état, et la livraison du vélo. Et en plus le vélo gravel était neuf et parfaitement emballé! Merci à vous

Me dijeron que harían un ajuste de la bici y que por eso se cobraba más, pero el eje de la dirección no estaba bien ajustado y al cambiar de piñón la cadena salta.

Mi experiencia ha sido nefasta. Llevo dos semanas esperando una bici que pedí con ellos (procedente de un particular). Según lo que dicen en su página web, la bici está siendo revisada en el taller, cosa que está durando más de una semana.

Debido a que no recibia novedades, les escribí un correo, al cual a día de hoy no he recibido respuesta, en el que les preguntaba información sobre la bici. Llame unos días después, una persona que trabaja en administración, con muy buena educación, me aseguro que la bici llegaba esta misma semana y que responderían al correo los encargados del taller. Ni he recibido respuesta al correo ni la bici.

Entiendo que la experiencia en otros casos haya sido buena, pero la mía ha sido muy mala. No me importa que me digan que la bici se va retrasar, pero que no me digan que va a llegar esta semana cuando no va a ser así, más aún cuando este mismo finde tengo una carrera y la necesitaba (como indique a la persona que me atendió por teléfono).

Edito: posteriormente me lo han resuelto muy rápidamente tras el incidente y todo ha ido bien.

Muy buena experiencia, compré una bicicleta de segunda mano y llego súper rápido y en perfecto estado. 100% recomendados

Me empecé a aficionar al ciclismo, y quise comprar una bicicleta, pero no tenía muchos conocimientos sobre bicicletas. El equipo de Tuvalum me ayudó a escoger la bicicleta más adecuada para mis necesidades, y estoy muy contento con mi nueva bicicleta! El embalaje de la bici muy correcto se nota que ponen esfuerzo en proteger la bici durante el envío. Llevo un par de salidas con ella y va de lujo!

Todo perfecto horquilla rockshox recon nueva aconsejo la tienda TUVALUM excelentes productos buena comunicación vendedor

Recomendables, recientemente adquirí una MTB de montaña talla m y me asesoraron perfectamente a todo momento, desde la talla de mi bici hasta que llego a mi domicilio, personal muy profesional.

Molt bon servei, tant d'atenció com de professionalitat, el recomano i si altre cop necessito relacionar-me amb el tema bicicletes el tornaré a fer servir

En todo momento me han atendido perfectamente. He sentido la seguridad del producto que me ofrecían, pero lo mejor es que al recibir la bicicleta, todo estaba perfecto. Totalmente recomendable

Doble experiencia con ellos, he comprado y he vendido mi bici anterior. Todo perfecto, el trato excelente, se han involucrado al 100%. Han detectado cosas en mi bici que por desconocimiento creía que estaban bien, pero han sido muy profesionales. Al comprar me han dado una tranquilidad enorme, he recibido la bici en perfectas condiciones, primero intenté comprar otra pero detectaron que el vendedor quería venderme gato por liebre, así que cancele y compré otra que estaba como nueva.

Un peu réticent à l’idée d’acheter un vélo en ligne mais au final le commercial a su me rassurer et me donner toutes les infos sur le vélo (un Spe Tarmac), en plus de m’avoir négocié un peu le prix. Vélo super bien emballé et mieux que sur les photos!

Bons conseils. Réactif. Bon suivi. Vélo reçu en très bon état. Rien à dire. Une vraie découverte positive!

Muy Buen servicio.
Hice el pedido un Lunes y el Jueves tenía la bicicleta.

Agil.algo a mejorar: incluso tras hacer el pago, no facilitan el nombre del vendedor, y en ocasiones, cuando hay prisa para la entrega, eso podria facilitar la recogida por propia cuenta en lugar de esperar al mensajero.etc etc.falta de transparencia.

Hace unas semanas compre una bicicleta de segunda mano en Tuvalum de la marca Scott, la entrega fue rápida y a pesar de haber tenido algunos detalles con la bicicleta luego de que llegó, el servicio de atención a clientes fue excelente me ayudaron y me resolvieron el problema con rapidez. En mi experiencia los recomiendo, te ayudan con todas las gestiones.

Muy buena atencion y grandisima gestion, realice la venta de mi bici a traves de tuvalum, sin preocupacion alguna, totalmente recomendable.

Compre una suspensión FOX a través de la web y todo muy profesional. Me contactaron para resolver todas las dudas posibles. Un servicio muy profesional. 100% recomendable

VTT Scott Spark Contessa acheté Lundi dernier, livré hier soir. Première sortie faite et rien à redire, le vélo est top, conforme à la description en plus d’une livraison rapide. Service client réactif, je recommande!

Muy buena experiencia con ellos vendiendo mi bicicleta, el trato de 10, la cercanía para resolver cualquier duda, lo fácil que lo hacen a la hora de enviar tu bici, y los siguientes trámites, avisandote en todo momento de donde esta tu bici, el tiempo de cobro, etc.

Por las opiniones que leo aquí. Supongo que esto es una lotería.

La comunicación con ellos es difícil que sea peor. Para que pagues todo son prisas y facilidades, después se desentienden y tienes que estar detrás de ellos para que se dignen a contestar. Los plazos de entrega se los pasan por donde quieren.
Pero lo peor, en mi caso, ha sido con los mecánicos. Tonto de mí contraté el servicio"puesta a punto completo" que no es más que echarle un poco de grasa. 45€ tirados a la basura.
La bici me llegó con los cambios sin ajustar, los frenos rozando en ambas ruedas y un ruido brutal que no sé de dónde viene. Esto es lo mínimo que se le pide a una revisión básica, ni ten cuento una supuestamente a fondo.
Conclusión: ni puesta a punto profesional ni leches, me han cobrado 45€ por la cara y ya no contestan.
Me toca pasar por el mecánico.
Por cierto, a esta gente la descubrí por un vídeo de Daniel Race. Ya dejaré mi opinión por ahí también porque no hay derecho a esta tomadura de pelo.

La verdad es que la experiencia como vendedor no ha sido grata, en absoluto, no lo recomiendo, es posible que como comprador sea diferente, pero descontar 161€ del precio pactado, ha supuesto una barbaridad, cuando los componentes habían sido revisados y no estaba en condiciones de sustitución.en fin. Lo dicho. Muchas gracias.

Trato muy cercano, rápidos y ágiles, sin duda una plataforma de comor y venta de bicicletas muy seria.

Repetiré seguro!

Servicio de calidad. He vendido unas ruedas y te las recogen en casa a la hora y día que tú elijas. El cobro perfecto. 5 estrellas.

Han conseguido en muy poco tiempo la venta de mi bici cosa que yo no puede en un año. Volveré a contratar sus servicios por lo profesionales que han sido y por el trato recibido.

La bici llegó bien embalada y protegida. El trato con tuvalum perfecto. Muy contento con la compra.

Muy buena comunicación. El proceso de venta es claro y transparente y te van guiando en todo momento. Fue un acierto poner la bicicleta en venta a través de ellos, pues estaba preocupado por cómo poder hacerlo directamente con garantías. Lo recomiendo sin duda.
Ahora bien, si la bici es antigua o tiene poco valor, el coste del proceso (lógico, por otro lado) lo hace inviable.

Todo perfecto, muy profesional el trato. Es más hice unos errores en dar de alta mi bici y lo arreglaron sin cobrar ningún suplemento.

Estuve viendo algunas webs de segunda mano para comprarle una bici a mi hermano, finalmente me decidí por Tuvalum. El asesoramiento fue excelente, el trato súper amable y resolvieron todas mis dudas. Mi experiencia ha sido muy positiva y seguro que repito en breve. Muy recomendable!

Desde el primer momento me asesoraron para comprar bicicleta. Siempre mirando lo mejor para el deportista. Son súper profesionales. Yo he tratado con José y de verdad, solo tengo palabras de agradecimiento.

He comprado una bicicleta a través de esta plataforma. El trato genial, la atención y el servicio impecables. Sin duda una tranquilidad cuando se intenta comprar un artículo sin tener posibilidad de verlo físicamente y probarlo. Repetiría sin duda.

Fantástica experiencia de compra y de venta. Vendí mi Cannondale y muy atentos durante todo el proceso. Ágiles y resolutivos. Luego le compré una bici a mi hijo y un acierto.

Muy mala experiencia. He comprado una bici de carbono, apenas 6 meses después se ha roto el cuadro por debajo del pedalier. No he tenido caidas ni golpes- Ademas el nucleo de la rueda trasera Mavic estaba sin limpiar ya que apenas unas semanas después de comprar la bici empezó a hacer un ruido insoportable. No puedo recomendarlo, sobre todo si no tiene garantia.

Les he comprado una bici para regalar estas navidades porque mi tío que sabe mucho de bicicletas me recomendó la página. Estoy encantada con el servicio y la bici está en perfecto estado! Recomendables al 100%

He vendido mi bici con Tuvalum y todo el proceso ha ido genial, muy atentos y rápidos solucionando mis dudas. Lo recomiendo 100%.

Es un negocio redondo, te certifican la bicicleta un mecanico sin idea de mecanica de bici, un amigo tenia una bici de enduro y la puso a la venta pero antes de eso se reviso por casa oficial, pues la bicicleta llego a las manos de los seudomecanicos estos y sacaron defectos que no existian, eran dudosos parecia mala praxis, a todo esto era un defecto que aplican a todas las bicis que pasan por sus manos, se ve que es muy comun esa practia, si eres un amante de la bici NO VENDAS LA BICI POR ESTE PORTAL.

Iba a escribir una reseña, y me he quedado muerto cuando HE ENCONTRADO CASI EL MISMO CASO QUE EL MIO, es que puedo hacer un copia pega de la parte que coincide letra por letra

"""No os fiéis!
Vendí mi bicicleta.a través de Tuvalum. Quisieron cobrarme 62€ por cambiarme ambas pastillas de freno y purgarme el sistema, el sistema de frenos funcionaba perfectamente cuando envié la bici.
Supongo que además de la comisión de venta su modelo de negocio incluye el cobro de estas "reparaciones"""

La experiencia genial, la recomiendo a todo el mundo! Son la leche, y el transporte rápido y súper bien organizado

I sold my bike here and I had an incredible experience. They were super fast, completely honest and they took care of the whole process. Thank you guys for your help!

He comprado y vendido una bicicleta en Tuvalum. El equipo te ayuda en todo el proceso y gracias a su seguimiento y el servicio de revisión de la bicicleta consigues un precio justo.
A la hora de comprar, la tranquilidad de saber que es una bicicleta certificada por ellos y que no te vas a encontrar pufos.
Cuando decida volver a cambiar mi bicicleta, sin duda volveré a utilizar Tuvalum.

Espectaculares! Gran atención al cliente, han solventado todas las dudas que tenía y ya he vendido con ellos 2 bicis y comprado otra, en perfecto estado.
He leído alguna opinión negativa por aquí, pero lo que no se puede es pretender que Tuvalum venda bicis en malas condiciones porque eso sería un riesgo para los demás usuarios que las compramos. Así es que no hagáis caso a esas quejas de usuarios que intentan “colar” bicicletas en mal estado a Tuvalum, porque son profesionales y sus mecánicos revisan las bicis al detalle.
100% recomendables! Seguid así!

Me recomendaron Tuvalum cuando quise vender mi bici y decidí probar. No podría estar más contento! Resolvieron todas mis dudas antes y durante el proceso y vendí la bicicleta.

Para colmo tenían en venta la bici que me quería comprar y es que me llego impoluta.

Gracias equipo, hacéis fácil recomendaros.

Por fin un portal donde poder comprar y vender bicis con un intermediario profesional. Estaba un poco cansado ya de wallapop. Lo recomiendo 100%

Me recomendó esta página un amigo. La experiencia ha sido genial. Muy profesionales y con un servicio de atención al cliente más que satisfactorio. Sin duda la recomendaré yo también.

Ha sido la primera vez que he vendido una bicicleta por esta plataforma, estaba un poco reacio devido a algunos comentarios de otros usuarios, ahun así prove, publique el anuncio, un comprador acepto, me enviaron la caja, empaqueta y envíe la bicicleta tal y como me indicaron y después de comprobar el estado tal y como describí en el anuncio, me ingresaron el dinero y enviaron la bici al comprador.
Para mi un 10, tanto en comunicación como en tramites y muy recomendable para vender-comprar sin problemas.

Compré una bici en Tuvalum y lo recomiendo. Tener la garantía de la revisión y teniendo de intermediarios a la compañía es un plus. Muchas gracias por todo

No os fiéis!

Vendí mi bicicleta de montaña a través de Tuvalum. Tardaron casi una semana en "certificarme" la bici. Quisieron cobrarme 62€ por cambiarme ambas pastillas de freno y purgarme el sistema. Las pastillas iban revisadas y cambiadas 15 días antes, el sistema de frenos funcionaba perfectamente cuando envié la bici.

Supongo que además de la comisión de venta su modelo de negocio incluye el cobro de estas "reparaciones".