Unicaja Banco (EspañaDuero)

Buenos días q vergüenza de banco sois nunca contestan las llamadas a los clientes son una vergüenza para todo no valéis para nada normal q tengan tan malas reseñas

Una oficina, todo tipo de trabajadores. Soy cliente desde hace 5 años. Un primer día me atendió David y me resolvió todo tipo de dudas con cortesía y amabilidad. Vuelvo a la oficina otro día y me atiende Antonio, ante diversos acontecimientos que le cuento se limita a contarme información que no le pregunto con tal de disuadirme y no ayudarme con mis consultas. Finalmente, al no dirigirme ni la mirada, me levanté y me fuí. Pésima educación y profesionalidad. Nunca había tenido un trato así en Unicaja, una pena.

Son unos impresentables
El servicio en nefasto la intención al cliente horrible, no tienen ningún tipo de empatía con los clientes, es mas sencillo llegar a un arreglo con hacienda que con ellos.

Gran sorpresa, me han solucionado un problema sin tener que acudir a la oficina, todo a través del mail y muy rápido. Muy, muy contento. Mil gracias David.

Saben cómo manejarse con modales de gángster y si se lo proponen pueden ser opacos como ellos solos.
¿Qué clase de mundo estamos creando?

Ojo con este banco, si tienes algún problema y llamas por teléfono no lo cogen, desconfía cuando no hay un buen servicio al cliente, otras reseñas hablan del mismo problema, alguien debería poner solución, aunque creo que las quejas os dan igual tenéis más quejas que cosas buenas y os da igual

Llevo intentando contactar con mi supuesta oficina desde hace 20 días via telefónica, mail y se ve que es una oficina fantasma donde nadie atiende por estos medios. Pésima gestión de oficina en cuanto atención al cliente, en cambio he llamado a varias otras y me dice cena que solo puede realizar mi gestión mi sucursal. Cómo puedo realizar una gestión, si no puedo comunicarme?

En realidad es una vergüenza llamando toda la mañana sin contestación.lo más fácil es cambiar de banco y punto contestan o no ya no me interesa.valoración un 00000000000000000

Necesitaba realizar una gestión para no tener que desplazarme casi 200km a mi sucursal. No tenían obligación de hacerla en esta sucursal.
La han hecho y el trato que he recibido ha sido fantástico.

La persona que me ha atendido creo recordar que se llamaba M. Carmen.

Muchas gracias.

Una vergüenza. Durante 1 semana y no me contesta nadie. Vergonzoso.correo electrónico alguien lo sabe? Gracias

Es imposible hablar con ellos por teléfono, y si alguna vez de casualidad después de estar una mañana intentando hablar con ellos, si lo cogen, te tratan fatal, una desgana y como si les estuvieras molestando, el servicio deja mucho que desear.

La peor sucursal que me he encontrado, no cogen el telefono, y no dan ni una minima facilidad para gestionar nada, y encima el horario es tan reducido que no es posible acudir en un horario laboral normal
Desde luego en cuanto cancele mi hipoteca, cancelo la cuenta
NO CONTRATEIS NADA CON ELLOS

Gracias a Unicaja de la Plaza del Ayuntamiento de Valencia y en especial a RAQUEL. No conocía  esta Oficina, ni siquiera este Banco. Acudí sin cita previa y junto con algunos miembros de mi familia para que  Unicaja  preparara una documentación de todos  y enviara a otra Oficina de otra ciudad. La atención, en concreto de Raquel, fue eficaz, ágil y con gran amabilidad. Experiencia muy favorable. Muchas gracias.

Llevo desde el viernes llamando y nadie lo coge.es increible como se puede trabajar tan mal con el dinero que tenemos a su cargo

Llevo una semana llamando todos los días a diferentes horas y no cogen el teléfono, siempre el mismo contestador.
Mala organización, mala gestión y pocas ganas de trabajar.
Me parece lamentable que traten así a sus clientes.
Es hora de plantearse un cambio de banco.

0 atención, llevo dos semanas llamando 7-8 veces al día y no me responden, y si lo hacen dicen que me llamará la persona con la que quiero hablar, y nunca lo hacen. Un desastre

Ni una p*ta facilidad para el que trabaja por las mañanas, venga a llamar para ver si me pueden ayudar, no lo cogen o cuelgan directamente. No tengo claves para entrar a mi cuenta, de un número me mandan a otro y así. HARTA

Mal servicio, soporte tardío y poca implicación. Le pongo una estrella xq no hay de cero estrellas

Es de vergüenza, cierran oficinas sin importarle los clientes (vivo a 30 km de la más cercana) y para colmo lo de la atención telefónica lamentable ni me cojen el teléfono. ¿Así cuidan de los clientes?

Un desastre, en una semana no he podido contactar con ellos por un problema urgente, más de 20 llamadas a diferentes horas y siempre con la locución de que están ocupados y te cuelgan.

Estaba muy contenta con Liberbank, pero después de la migración de esta semana me estoy planteando cancelar la cuenta.

Directora pésima y con muy malas formas roban hasta por respirar la trabajadora de la caja con muy malas pulgas, nos han cobrado por una tarjeta que está desactivada 43 euros algo que se dio de baja hace años. Pedí hoja de reclamaciones y se niegan a darla no cumplen ninguna ley. Después se manifiestan por qué cierran cajas olé ellos dan asco

No pagan el ibi de los pisos encargados ojo con eso luego se lo reclaman al antiguo propietario o en caso de no pagarlo el al nuevo son unos ladrones ocho años que tuvieron mi piso enbargado y no pagaron ningún impuesto cuando se supone que el puso era suyo

La atención personal excelente. ESTA POR QUE UNA SOLA VEZ ME CONTESTEN A UNA LLAMADA DE TELEFONO EN LOS ULTIMOS DOS AÑOS. Y SOLO HAY UNA OFICINA EN TODA VALENCIA CAPITAL

Trato. Degradante. Atención. Nefasta. Y problemas por todos los sitios. En el momento de decirle que quiero cerrar la cuenta

Pésimo banco y no por la atención en sucursal. Faltan empleados, venta de tarjetas sin comisiones que finalmente te cobran, cero atención telefónica, una sucursal para toda Valencia, comisión en cajeros cuando no tienen cajeros propios. Pensando en cambiar de banco e insisto que no es por los empleados.

No tienen apenas oficinas, la atención telefónica es pésima creo que de todas las veces que he llamado, me han dado solución a mi problema 0 veces. No dan solución a la recepción de documentos sin acudir a la oficina, siendo que la única que existe cerca, ya que han cerrado todas las demás, la tengo a más de 20 kilómetros. No puedo irme porque tengo ahí la hipoteca, pero no hay nada de su servicio que merezca la pena. Además, las aplicaciones informáticas a años luz de otros bancos.indecente para el escaso número de sucursales que tienen. Sois un banco a extinguir, o eso espero.

Pésimos en atención al cliente y no paran se suberte comisiones y seguros de vida.
Porque tengo la hipoteca, pero estoy por buscar otro Banco.

No le pongo cero estrellas porque no me deja. La peor sucursal bancaria que he visitado en mi vida. Atención pésima. Me cambio de banco ya mismo

La atención telefónica cuándo llamas a central (Málaga) es nefasta. Hay una operadora que no conoce la educación ni de lejos.
Este banco estaba muy bien pero se ha subido mucho a la parra cobrando intereses, mantenimiento. Y lo peor es que cobran todo esto sin dar un servicio personal ya que ha cerrado la mitad de sus sucursales. En mi caso tengo que desplazarme 100 km.

En esta sucursal no contestar al teléfono. Es miércoles, llevo desde el lunes. Insisto 100Km.

Trato personalizado. Profesionales en desempeño de su trabajo.
EJEMPLO a seguir por otras entidades

Imposible pedir información aún siendo cliente con una hipoteca, no cogen el teléfono, pésimo en el siglo en el que estamos hay que desplazarse a la oficina cada vez que quieres algo.los empleados se van de vacaciones y te dejan colgado y no conteeeesssstaannnn

Tengo 2 cuentas. Personal y de una empresa. De ambas cuentas se robaron fondos. La seguridad es una parodia
No recomendaría este banco, no son muy útiles.

La atención telefónica cuándo llamas a central (Málaga) es nefasta. Hay una operadora que no conoce la educación ni de lejos.
Este banco estaba muy bien pero se ha subido mucho a la parra cobrando intereses, mantenimiento. Y lo peor es que cobran todo esto sin dar un servicio personal ya que ha cerrado la mitad de sus sucursales. En mi caso tengo que desplazarme 100 km.

De 1000 estrellas. Unicaja es la mejor. Acabo de salir. El señor que esta en el puesto nada más de entrar es muy aconsejable y amable. No me cobraron nada para ingresar. Muchas gracias

Lo peor! Cometí el error de firmar la hipoteca con ellos y estoy pensando en cambiarla aunque me cueste dinero. Si son buenos en algo es en cobrar comisiones y robar a sus clientes.

Tienen cajeros del siglo pasado que no aceptan ingreso, si no eres cliente no puedes ingresar en una cuenta por cajero y si vas a ingresar por caja te cobran 10€ por un concepto! Un robo total, no soy cliente vuestro ni quisiera tener esa desgracia.

The worst bank that I have ever used, the level of service is appalling and the attitude of some of the staff beggars belief!

Horrible.
Cobran comisiones aunque tengas nóminas y mas productos contratados con ellos.
Pedí información por un préstamo hace 5 meses y aún estoy esperando a que me contesten.
Desapareced ya.

Me robaron con la cláusula suelo, a mis padres con el fondo de pensiones no les aconsejaron y tuvieron que pagar a hacienda casi mas de la mitad de sus ahorros, cuotas de mantenimiento las mas caras y personal que hay alguno le hace falta un cursillo de modales, nefasto ese banco

Wouldn't recommend this bank, they are not very helpful. Their internet banking is very unreliable and fragile.

Ahora, que "dicen" tener programada su fusión con UNICAJA, siguen como antes, fumando en la puerta, cafetitos, ó ninguna amabilidad, etc.
Esperemos que cambien con la fusión.