varelec red sareteknika

Si hay una empresa poco profesional, es esta. Desde sus operarios técnicos hasta la centralita y con mención especial a Fagor, que en ningún momento te dice que te van a derivar a ellos. Mi consejo: ¡Huye!

NO HE PODIDO HACER VALER MI GARANTÍA SOBRE UN LAVAROPA BEKO, Después de esperar 5 semanas para ser atendido, por servicio de garantía BEKO ( SATECNIC) , se presentó el técnico, dictamina, que el aparato había que cambiarle una pieza más el coste de 64€, ya han pasado 5 semanas sin señal, por lo tanto obre por botar el lavaropa totalmente NUEVO ( con una semana de uso) y adquirir un nuevo EQUIPO. esto se llama IRESPONSABILIDAD

Es una vergüenza este sitio, por más que intentes llamar nunca te cogen el teléfono, estoy aqui en la oficina y nadie coge el teléfono, pasan absolutamente del usuario,…

Tengo una incidencia relacionada con mi frigorífico abierta 18 dias y el técnico decide cancelarme la cita todos los dias sin ninguna explicación. Pides información y no te dan ninguna respuesta ni absolutamente nada.

Poniendo hoja de reclamaciones en tienda, conseguí que viniesen a mi casa.

Malo no pesimo, desde el 21-08 esperando, y me dicen que nada sin fecha que tienen mucho trabajo, llamo al telefono a cualquier hora nadie lo coge, es con diferencia la peor empresa de reparaciones, y vergüenza de que Beko te la asigne.

Por que No se le puede dar menos. Las marcas deberían comprobar a quien les conceden sus servicios técnicos.

Es una verguenza de empresa, no perdais el tiempo, llamad a otro sat aunque no sea el oficial, el servicio sat está a la altura de la marca Fagor, que es marca de tercera, no compreis nada de esa marca porque es una estafa, llame un jueves y estamos a martes y no han dado señales.estafa!

Nada recomendable. No se si trabajan bien o mal ya que quedan y no acuden, no llaman para avisar, no devuelven las llamadas. Y es un servicio técnico?

Lo de este Sat es penoso, muy mala gestión y no tienen humanidad.se la sopla todo. Llevo 15 dias sin agua caliente, en teoría son el servicio oficial de la marca Juntek, que está en garantia vinieron porque daba un fallo, cambiaron una pieza y me dice el técnico que tienen que pedir la placa después de 1 semana y pico. Hablo con la marca y me dicen que les llevan los recambios en mano para que no se demore más.y el resultado es que a día de hoy sigo sin agua caliente. Nefast. La próxima caldera miraré que no lleven estos impresentables el servicio oficial.

Un servicio técnico sinceramente desastroso, caótico. Llevé una estufa de gas a reparar, pasaron 20 días, la recogimos, llegamos a casa, la probamos y seguía exactamente igual, con la misma avería. No le habían hecho nada.la volvimos a llevar y al cabo de un mes (todo esto en pleno invierno) tuve que llamar por teléfono porque no sabía nada. Al fin la recogí y al encenderla en casa no funcionaba la chispa de encendido. Nos pusimos a mirar y cual fue la sorpresa que habían dos cables sueltos. ¿Qué clase de técnicos tienen que se dejan los cables sueltos? ¿Y si hubiera habido una fuga? ¿Qué habría pasado? Un desastre. Unos chapuceros e informales de mucho cuidado.

No recomiendo para nada, despues de cobrarme por una pieza que yo pedí, de una marca que ellos son servicio postventa y tecnico, cuando llega y esta defectuosa y golpeada, me dicen que ellos no se hacen responsables y que no tengo ni devolución, ni sustitución. Que me la como este como este.

Es increíble la poca profesionalidad de esta empresa. Compre un recambio, el cual tuve que pagar por adelantado. Me dijeron que en una semana diez días estaría. Llevo esperando tres semanas. No cogen el teléfono, cuando lo cogen que si pasan nota a almacén.almacén no llama nunca. La cuestión que tengo que adelantar 61 euros por una pieza que no llega. Si no sois capaces de dar un buen servicio, decirlo, reconocer que no sois serios y no cumplís con vuestras promesas y devolver el dinero. El dinero es mío y tendría que poder disponer de él en cuanto os hice la primera llamada de reclamación, para poder ir con mi dinero a comprar a otra empresa que realmente sea sería y profesional. Es una vergüenza

El peor SAT del mundo. Vagos, mentirosos y maleducados. No entiendo cómo INDESIT permite que atiendan sus garantías. No volveré a comprar esa marca por el SAT. Ni pagándome vuelven por mi casa. Y ahora, que pongan a sus amiguetes a escribir reseñas positivas.

Huir de este servicio técnico, unos estafadores! Tengo un lavaplatos beko y estando en garantía me pusieron en contacto con ellos. Según SATECNIC la cuba estaba perforada por un mal uso y no entra la reparación en garantía. Llamé a otro servicio técnico, pagando yo el desplazamiento y la "reparación" el problema era un embozo en el deshague y el electrodoméstico funciona correctamente.
Esta semana iré a perdir una hoja de reclamación para dejar constancia en la OMIC

MUY MAL.
EN QUINCE DÍAS NO ME PUEDEN DECIR, POR LO MENOS, LO QUE LE PASA AL MICROONDAS QUE LES DEJÉ? ES UN APARATO QUE SE USA TODOS LOS DÍAS. POR LO MENOS QUE DIGAN SI TIENE O NO TIENE REPARACIÓN Y, SI NO, TE COMPRAS OTRO.
SI NO TIENEN SUFICIENTES TÉCNICOS, TENDREMOS QUE LLEVAR LAS REPARACIONES A OTRO SERVICIO TÉCNICO, PARA QUE NO CREAN QUE SON LOS ÚNICOS DE VALENCIA QUE REPARAN ELECTRODOMÉSTICOS.
Y NO ESPERÉIS QUE EL EMPLEADO DE RECEPCIÓN DE APARATOS DERROCHE SIMPATÍA, SEGURO QUE NO ES NADA PERSONAL.

Malisima, llevan 19 días dándome largas y eso que el producto q compré (vitro y horno beko) no tiene ni 6 meses. Otro día más q se supone que iban a venir y sigo esperando otra vez. Y ellos sin avisar, son unos impresentables, y unos informales. El primer técnico que vino nos atendió y nos explicó todo muy bien, pero como empresa no Dan la cara son pésimos.

No cumplen: ni en reparación, ni en plazos.
Hechos: En la última semana de agosto, les llevé una aspiradora a la que le fallaba el control de potencia. Me dijeron que en dos semanas me llamarían para darme un presupuesto de reparación. Pasaron dos semanas y no me llamaron. Comencé a llamarles yo y no cogían el teléfono. A finales de septiembre (transcurrido un mes), cogieron el teléfono. Me dijeron que estaban esperando una pieza para pasarme el presupuesto, que me llamarían. Volvió a pasar tiempo. Volví a llamar yo. Volvían a no contestar. Como estaba en el resguardo, probé a llamar al teléfono de la central, que resultó estar en Vitoria, donde me contestaron a la primera, me confirmaron que efectivamente "en Valencia no suelen coger el teléfono" y me dijeron que ellos no podían hacer nada. A finales de octubre (transcurridos dos meses), cogieron el teléfono. Me dijeron que ya estaba reparada y que sólo había necesitado una limpieza. Fui a recogerla inmediatamente. Me cobraron 15 EUR por mano de obra dedicada y por un resultado absolutamente inútil, porque la aspiradora sigue fallando igual.
Opinión: Me da lo mismo si ese "trabajo" tiene garantía o no. Prefiero no volver a tratar con ellos. En esta ciudad debe haber profesionales capaces de reparar una aspiradora, o de reconocer que no pueden hacerlo, sin olvidarse del cliente.

Nada recomendable, no sé quién es en la empresa pero, se llama Miguel y nunca lo tendría trabajando para mí ni lo recomendaría a nadie con esa forma de tratar a la gente

Mi experiencia con Varelec, para a quien le pueda interesar.

Los llame porque mi frigorífico Edesa no enfriaba en condiciones y tampoco congelaba nada. Se personó a los dos días un técnico en mi casa, comentándome que la avería era una fuga de gas y que en 2-3 días lo tendría reparado, dándome un presupuesto aproximado. Pasados esos 2-3 días, no tuve noticias de ellos. Fuí paciente y dejo pasar un cuarto día, un quinto, un sexto.así hasta 12 días, donde ya los llamo, para saber si se acuerdan de mí, y no supieron decirme otra cosa que mi aviso está pendiente de reparar por falta de materiales y que han sido pedidos al almacén. Aún así, les digo que es urgente y que se den prisa que ya son 12 días prácticamente sin frigorífico al estar enfriando no a la temperatura óptima y sin congelar, y me dicen que en cuanto les llegue los materiales, me llamarían. Tres días después, vuelvo a llamar y obtengo la misma repuesta, por lo que opto por otras vías más profesionales y mas rápidas para tener mi frigorífico arreglado, sin decirles nada a ellos más que nada para comprobar cuantos días más iba a durar su nula profesionalidad, su desidía y, su informalidad para recibir unos recambios de un frigorífico (debe ser que les llegan las piezas de la Polinesia, por eso la tardanza).
Pues bien, hoy hace justo 45 DÍAS del día que se personó el técnico en mi casa (que se dice pronto) y todavía no se nada de ellos. Si están leyendo este comentario, ni que decir tiene que ni me llamen ya (si es que algún día de este siglo pensaban avisarme), mejor esconderos y no llaméis, que desde hace más de 3 semanas tengo arreglado mi frigorífico por parte de gente más profesional.
Jamás en mi vida me he topado con un Servicio Técnico ni empresa ni tienda ni nada de nada, con tanto pasotismo como el que he recibido de Varelec. Alucinante! Y más viendo aquí que por un comentario positivo que les dedican, hay 5 negativos, una proporción que da que pensar.
Es decir, un servicio técnico de electrodomésticos, oficial además, (o así se hacen llamar) de la marca de mi frigorífico, no solo no tienen los recambios en su tienda y los tienen que pedir, si no que además me dicen que en 2-3 días lo tendría arreglado y faltan a su palabra sin tener el detalle de avisarme siquiera que por “x “motivos se iban a retrasar por no tener las piezas correspondientes. No doy crédito que en el año 2018 que estamos, haya gente así, trabajando de esa forma. Espero que reflexionen que cuando se tiene un negocio de cara al público, hay que ser profesionales y tener un saber estar con el cliente, CON TODOS LOS CLIENTES TANTO CON LOS QUE OS PERSONÁIS EN SU DOMICILIO COMO A LOS QUE ATENDÉIS EN TIENDA, o de lo contrario tarde o temprano se pasa de perder clientes o no ganarlos, a engordar la cola del paro.

Resumiendo.para nada los recomiendo, visto lo visto. Primera y última vez.

No puedo dar menos puntuación. Dos veces en diez días he llevado el calentador por fuga de gas y ninguna de las dos veces lo han mirado! No es posible que no vean la fuga y la veamos en casa. Mañana por tercera vez iremos. Pediremos hoja de reclamaciones.

Atención pésima, tardan una eternidad en acudir, cobran por todo literalmente el doble y después de instalarme el calentador sin su toma SPC, para medir la combustión, lo que me cuesta el pasar dos veces la revisión del gas pretendían cobrarme por ponerla y diciéndome que si pregunta el seguro diga que han venido por una avería.
Más descontenta imposible!

Solo decir que son unos PROFESIONALES, llevo con la nevera estropeada 3 semanas, viniendo gente cobrando, dando palos de ciegos, hoy han venido y SOLUCIONADO, se nota cuando se hacen ls cosas bien y con cabeza