Vazauto L'Eliana

Muy satisfecho como siempre, con la atención y el servicio prestado por Vazauto, en especial con la asesora Estrella.

Posiblemente el mejor servicio oficial Volkswagen Audi de la provincia de Valencia.

Trato muy personal por parte de Angel y Estrella , muy profesionales, explicación de todo al detalle , resuelven tus dudas , total transparencia en todo , 100% recomendable .

Un desastre de taller! Tengo un parte de accidentes un año, sin tener ninguna noticia porque necesitaba un coche de sustitución!He llamado en varias ocasiones y no han hecho ni caso! No lo recomiendo a nadie! Falta de interés y de profesionalidad.

La rimera vez que lleve el vehiculo a este taller, fue por un pinchazo que no me repararon. Dos dias después de recoger el coche, el pinchazo seguía presente.
La siguiente ocasión en la que he cometido el error de llevar el vehiculo a este taller, han sido necesarios casi tres meses de excusas hasta que me han devuelto el coche reparado, aunque con un olor terrible a tabaco, y yo no fumo.

No volveré una tercera vez.

Llame y me pasaron con recambios, sin llegar a decirle que recambio necesitaba (llevo comprandoles recambios tiempo sin ningun problema) me dijo el operario de recambios que no era verdad y que nunca han vendido recambios, que solo tienen para el taller (tengo las facturas de cada recambio que les he comprado inclusive de motor) y directamente me dice que coja cita y ellos lo ponen o vaya a por el recambio a la Levante Wagen.
Estaba muy contento con ellos de siempre, tanto por la atencion que recibia cuando iba a comprar algun recambio, como cuando llevaba el coche. Deberian formar cierto personal para atencion al cliente (hay formas y formas de atender e indicar si ha cambiado la politica de la empresa de cara a ello amablemente) y si ahora no vendeis recambios habladlo entre vosotros ya que lo comente con el jefe de taller y me derivo con recambios. Pero a partir de ahora usare la recomendación de su operario e ire Levante Wagen para todo.

Respuesta a Vazauto.
En ningun momento le he mencionado el vehiculo (Audi TT 2020) y me dice que es un vehiculo con muchos años. La escusa que menos me esperaba, se que ha mirado por nombre la ficha y no es el Audo tt que le sale de 2008 que tengo. Tampoco la pieza, la cual va individualmente y no implica que le envien de mas ni un pedido minimo como usted indica. El tema del pago, tampoco es escusa, ya que he ido a pagar siempre el recambio cuando lo he pedido. No hagan supuestos y atiendan a sus clientes como se debe, por que la atencion recibida deja mucho que desear por parte de su empleado y la escusa expuesta deja mucho que desear de usted como propietario/gerente de un concesionario Audi. En cuanto a lo de amazon, tiene razon, es mejor la atencion, flexibilidad, eficacia y profesionalidad que la que usted esta demostrando.

Se aprovechan de los clientes, precios disparatados y encima el tratamiento es pésimo. Tiempos de espera desproporcionados. No vuelvo a llevar el coche.

En los últimos 3 meses necesité 2 veces la ayuda de Audivaz. Las dos veces me han ayudado perfectamente. Gracias

Es el mejor concesionario que he estado. Atencion un 10 y Trato tambien.

Angel una gran persona y me ayudo en todo ya que no estoy muy Bien. Y tambien al resto del equipo

Lo recomiendo al 100% súper profesionales todos.

Podéis ir yo garantizo un trato excepcional.

Muchas gracias.

Llevo varios años utilizando su servicio y estoy muy satisfecho, éste fue uno de los motivos para comprar otro Audi.

Taller con buenos profesionales. Recibes un trato personal. El coste de la factura es correcto y acorde a los trabajos realizados

Hace 3 meses le hice la revisión de aceite al coche y me gasté casi 600€. Hoy me salta que está el aceite al mínimo, llamo y me dice que me acerque y me lo rellena un poco y me cobran casi otros 40€. Unos peseteros si llego a saber que me cobran ese dinero por un chorro de aceite compro una garrafa y lo relleno yo. Me he quejado ahí mismo y nada la cara muy dura no lo llevo jamás

Taller de confianza para mi coche (un Golf 7 gasolina) ; estoy realmente agradecidos por contar con alguien tan profesional como vosotr@s, y un gracias especial a la Señora Estrella Moreno por su amabilidad, profesionalidad y cercanía. Enhorabuena.

Me entra agua en un Q3 el primer año de garantía (1er año de 3 de garantía comprado en Audi Selection) por el techo solar y estando en garantía me hacer pagar la reparación. Dicen que no hay daño de pieza, que se trata por un atasco de tierra y es responsabilidad mía.

Un mes para darme cita y reparar el coche y todavia estoy en esperando a que me llamen para ofrecerme un coche de sustitucion, el mundo al reves aqui somos los clientes quienes tenemos que satisfacer las necesidades del concesionario.

Una maravilla, me dieron cita para las 8: 30 de la mañana y me han atendido por mi nombre y sin ninguna espera. Como cliente, me he sentido arropado por un grupo de profesionales dedicados no solo a realizar la tarea de mantenimiento, que también, sino a darme todo tipo de facilidades.

Servicio muy eficiente y personalizado. Pongo 5 estrellas porque no hay 6.

En Vazauto de La Eliana hemos encontrado un taller de verdad, donde hay un mecánico que te atiende aunque lleve las manos sucias, de estar trabajando al pie del cañón, el que mejor puede darte las explicaciones. Aunque tuvimos que pasar a hablar con ellos, pues no nos llamaron, una vez allí, pasó Miguel por al lado nuestro y, sin esperar a la persona de recepción como en otros talleres de la marca les indica el protocolo, nos preguntó que queríamos y nos dio la explicación de lo que a nuestro coche le ocurría. Él era quien mejor lo sabía puesto que es quien estaba ordenando los trabajos en el coche e incluso realizándolos él mismo junto con otros chicos mecánicos. Sin interés de hacer intervenciones que el coche no necesitaba, lo cual ajusta el precio de la reparación a la necesidad real, nos ha reparado el coche, con transparencia, sinceridad y sin una burocracia protocolaria innecesaria como en otros talleres de la marca.
Esperemos que sigan con esta política de trabajo pues con nosotros han ganado un cliente, o más, pues recomendaremos.

Por donde empezar, qué lástima que un taller oficial de Audi y Volkswagen tenga tan bajo nivel de profesionalidad, para empezar un coche más de 6 meses para un arreglo con un costo de 1780€ para nada, a los dos meses de la entrega vuelve a fallar lo mismo se vuelve a llevar 15 días más y no solucionan nada pero si cobran 120€ por un arreglo de algo que se averió estando bajo responsabilidad de ellos el coche, total 1900€ para que la primera avería del coche básicamente no tenga solución en fin esto es solo el principio, me dicen que han probado el coche etc etc vaya casualidad q la gasolina el gas y el kilometraje no se han movido absolutamente nada ja ja me rio de la prueba. Seguimos ahora después de “arreglar” lo que no arreglaron tampoco nunca preguntaron si queríamos gastar ese dinero ya que el coche no cuesta más de 1500€ pero bueno seguimos, el jefe de servicio no tiene mas cara que responder que el coche es demasiado antiguo y no se le podía diagnostica todo por ordenador me vuelvo a reír JA JA JA entonces si no sabían cuál era el fallo porque me han cobrado 1900€ sin darme un coche en buen estado, tendrá muchas piezas nuevas si pero el daño sigue estando.
Total vergüenza de servicio al producto y al cliente.

Para todos los públicos, he llevado mi coche AUDI a VAZAUTO en la Eliana, exactamente a Avenida Camp del Turia 60, en diciembre del año 2021,
porque se subía la temperatura del mismo, lo tuvieron hasta junio de este año 2022, empezaron por cambiar el termostato, luego sondearon las mangueras correspondientes, cambiaron la bomba del agua y la correa de repartición, todo lo anterior sin pasar un presupuesto y con un coste de 1780 euros, donde el valor del coche no sube de 1500 euros.
Estando bajo su responsabilidad se vio dañado el sensor del Airbag del copiloto, sin embargo así lo recibí pues me hacía falta después de 6 meses, me dijeron que lo llevase luego para su arreglo.
Así pues que lo utilice mes y medio para llevarlo nuevamente porque el testigo de temperatura indicaba aumento de la misma.
Ahora dicen que el problema debe ser el tablero de controles, y eso es difícil de conseguir. Y por el arreglo del Airbag me sacaron nuevamente 120 euros.
Me da muy mala gestión de su parte y en absoluto NADA RECOMENDABLE este taller que dice ser técnico en AUDI y VOLKSWAGEN.
Espero que alguien se tome un momento para leer y decidir si lleva su coche allí.

La llave de contacto no giraba y había que fabricar un nuevo bombín para la llave del coche. Tiempo estimado: 2 semanas. Al final han sido 36 días sin coche por una avería absurda (otra mas) durante los cuales Vazauto y Volkswagen España nos han dejado tirados y no se han dignado a facilitarnos un vehículo de sustitución. Nula sensibilidad, a dar largas y ya llegará la pieza. Imaginaros 36 días sin un coche que se usa para ir a trabajar, colegios, compras, etc. Lamentable la actitud de ambos. El próximo será Toyota (tengo uno con 13 años y CERO problemas). Volkswagen nunca mas por sus continuas averías y pésimo servicio posventa.

Llame ayer día 7 de junio, hablé con el jefe de taller para preguntarle si mi coche de renting al tener cubierto El mantenimiento, me lo podrían hacer el.viernes tarde, la respuesta fue, pasaté y lo miraré, mmm pasate para saber si lo.haceis? Tengo que ir adrede para saber si me podéis hacer el.mantenimiento, de un renting, pero que tu.no lo sabes?

Lo primero es que da gusto hablar con las personas, tanto Cristina como como Estrella como Miguel, te explican primero todo lo que le toca al coche y si ven algo que hay que cambiar te lo comentan. Encima si es una revisión que tiene un tiempo de un par de horas, me han acercado al centro comercial ya que tenia que ir a mirar un par de cosas.

Taller Audi Volkswaguen, muy serios y profesionales. Están en L'Eliana (Valencia). Recomendable.

Servicio de atención al cliente nefasto y vergonzoso. Me presenté con un COCHE VOLKSWAGEN, con GARANTÍA EXTENDIDA DE VW para una serie de reparaciones. Entregué la documentación de la garantía VW. Se comprometieron a procesar la garantía en el momento de la "entrega" formal del coche. Sin embargo, de ahí en adelante empezaron las falacias. Mi viejo (que no es mi padre) lleva toda la vida llevando todos los coches VW que tiene. Le dijeron al pobre viejo, que de estas cosas no entiende mucho, que la garantía no cubría las reparaciones y que tampoco valía la pena ampliarla nuevamente. Por ejemplo, le dijeron que el líquido hidráulico se salía de las suspensiones, pero que no se preocupara, que ellos limpiarían la suspensión y rellenarían el líquido hidráulico - como si eso fuera a poner fin al problema - evidenciando una falta de profesionalidad absoluta y una falta de respeto al pobre viejo, al cual le tomaron el pelo. A continuación, me leí la garantía enterita, toda esa letra pequeña que nadie queremos leernos. No fue para mí ninguna sorpresa leer que absolutamente todas las reparaciones necesarias del coche (cambio del sistema de elevalunas eléctrico de una ventanilla, reemplazamiento total de las suspensiones y otros) estaban cubiertas por la garantía. A partir de ese punto es cuando de forma patente, SE NEGARON A PROCESAR LA GARANTÍA de VW. Para no hacer esta opinión más larga, les diré, señores, que, en resumen, tuve que llamar a la Policía dos veces en dos ocasiones diferentes: en la primera ocasión, siendo sabedor de que estaba en posesión de la verdad, invitando al gerente a que así lo hiciera, el cual picó y la llamó y en la segunda ocasión, llamando yo personalmente. Todo ello para que el gerente empezara a dialogar y fuera entrando en razón. Además, más adelante, tuve que formalizar quejas tanto a nivel de la garantía de VW, como hasta a nivel de Consumo de la Generalitat Valenciana. Para que se hagan ustedes una idea más completa de la situación, hasta cuando ya finalmente les obligaron a procesar la garantía y una vez que ya hasta habían recibido el pago por las reparaciones por parte de la aseguradora de la garantía VW, no querían devolverme el vehículo si no pagaba YO las reparaciones. Tengo documentos que así lo evidencian. Cuando tras dos meses de batalla conseguí reunir dichos documentos y se los facilité a Consumo, es cuando conseguí finalmente vencer dicha batalla contra el gerente, el cual se vio forzado y obligado a devolverme mi vehículo SIN PREVIO PAGO POR MI PARTE DE LA FACTURA que, como se indica anteriormente, HABÍA SIDO PAGADA POR PARTE DE LA GARANTÍA EXTENDIDA DE VW, como es correcto. No fuere menester que el gerente, de forma patente y para la Historia, se humillara a sí mismo de una forma tan bochornosa, todo ello derivado de sus propias practicas presumiblemente ilícitas que resultaron ser en vano. Si alguno de ustedes se ve en una situación similar, no desista, pida ayuda a las autoridades competentes, utilice los cauces legales preexistentes y no se sienta en ningún momento coaccionado si le retienen el vehículo que tanto necesitamos en el día a día. Al final, la verdad, la moralidad y la persistencia SIEMPRE VENCE y los mentirosos con falta de profesionalidad siempre PIERDEN.

Nosotros celebramos el hecho de que:

1. El gerente fue legalmente obligado a tener que reparar el coche correctamente,
2.a tramitar la garantía y
3.a devolvernos el coche sin previo pago por nuestra parte de la factura de las reparaciones.
4. Le dimos una lección de moralidad y legalidad al gerente - su servicio no merece ser oficial de VW si no esta de acuerdo con los precios fijados por la garantía.

Hechos reales sucedidos en Septiembre y Octubre del 2020.

Deseo de todo corazón que esta opinión ayude a más de uno. Veo que no es la primera vez que otros clientes han experimentado situaciones muy similares.

Dr JBN. Doctor in Veterinary Medicine (Hons). Member of the Royal College of Veterinary Surgeons. Referral Veterinary Surgeon in Small Animal Internal Medicine, Diagnostic Imaging, and Critical Care.

Pésima gestión. Nos retienen el automóvil reparado durante semanas, ni nos ofrecen ninguno, aun teniendo la autorización de pago del seguro, hasta que no recibieran el ingreso de la compañía. Y el impresentable gerente con amenazas de cobrarnos "parking" por los días que ha estado en el taller. Con este acto (¿ilegal?) han perdido varios clientes, que a una media de 500€ auto al año, por 4 autos son 2.000€ año, en 10 años 20.000€. La directiva se puede poner una medalla a la mejor campaña cliente de la comarca.

Mucho cuidado con llevar el coche allí. Lo llevé por ser oficial de Volskwagen. Lo llevo porque me falla el encendido a veces. Me dicen que es la bomba de gasoleo. La cambian, y nada más salir de allí me salta el testigo de batería. Pensé que era un fallo eléctrico porque terminaba de recogerlo, hice foto y la envié a Vazauto. Aparco el coche y ya no arranca. Tuve que llamar al seguro, envió dos grúas porque estaba en garaje. Los dos chicos de las dos grúas me dijeron lo mismo: no tienes correa de distribución, no está. Los del seguro llevaron el coche de nuevo a Vazauto. Quedé mal con ellos porque me querían cobrar 30€ después de todo (yo llegaba a casa a las 12 y media de la noche).
2 meses después picho una rueda y me avisan del taller que no encuentran la tuerca antirrobo del coche. Una faena. 4 o 5 horas de trabajo de más. ç
Aparte de esto, el cambio de marcha (automático) va mal desde que lo recogí de Vazauto. Lo comento en el taller y me dicen que habría que cambiar la palanca de cambios entera (700 y pico €). Cuando lo dejé en Vazauto funcionaba bien.
O son muy malos trabajando y van estropeando cosas de más o son unos estafadores.
No volveré, ni recomiendo a nadie.

Prometen cosas que no cumplen. Tardan mucho en reparar el coche y no te lo entregan limpio. A los 2 meses vuelve a salir el mismo fallo que se supone que te habían arreglado. En fin. Contentisima.

Siempre hemos llevado el Audi de mi.hijo y el Passat que tenía de empresa y el trato y profesionalidad de todo el equipo es impecable
Debemos sentirnos orgullosos de contar con unos profesionales tan entregados en la Comarca de Camp de Turia
Saludos
Jose Antonio Hernandez

Francamente no lo recomiendo para nada. Todo son largas.nunca te concretan el problema. No dan un presupuesto claro y es la segunda vez que me voy con muy mal sabor de boca. No resolvieron el problema. Miguel a el jefe de taller dice a todo que si.pero la realidad es que no resuelve nada.

Vergonzoso el trato, me dieron cita a 3 semanas vista para que no cubriera la garantía. Lamentable el trato después de tantos años

La atencion ha sido inmejorable, el asesor de servicio que me ha atendido a primera hora muy profesional. Me han llevado a la oficina y se han vuelto con el coche al taller; al retirar el coche casi al cerrar se ha tomado el tiempo para explicarme todo lo que han hecho y las recomendaciones, me han entregado el coche lavado y aspirado. Todo perfecto, de seguro seguiré llevando ahí mi coche.

Muy buena atención por parte de Miguel el jefe de taller solucionado mi problema rapido y con atención inmejorable.

Como pueden ser taller oficial de Volkswagen? El trato por teléfono desagradable y su responsable nos ha tratado fatal en el taller. Mala gestión solicitando piezas y cargando la responsabilidad en el cliente.

Son unos jetas, llevas el coche a un sitio oficial wolkswaguen confiando en el nombre de la marca y te encuentras con un responsable de taller que no pone solución a las dudas sobre la avería, el motor sigue haciendo el mismo ruido pese haberme cobrado piezas que han llegado fuera de plazo y que no han solucionado el problema. No volveremos.

Absolutamente indignante. Te toman el pelo con la garantía para que pagues y se aprovechan de ti. Ir es un gran error. 4 semanas el vehículo parado para luego no darte solucion. Es el segundo vehículo q me pasa. Este concesionario no debería ser oficial

Tomadura de pelo.me quisieron tomar el pelo con la garantía. No es entendible un trato tan poco humano después de gastarse en un coche nuevo 40.000€. Jamás volveré

Taller Postventa con grandes profesionales y trato muy amable. Se nota que entienden de la marca

Servicio oficial, te explican todo correctamente, trato muy bueno y amable, sin duda mi taller de confianza.