Vedat Castellón

Llevamos años comprando aquí nuestro coche y siempre buscamos a Mari. Es un encanto de mujer, profesional que te habla con naturalidad y te orienta con honestidad.Puede o no gustarte lo que te presente pero nosotros siempre nos hemos ido de allí con un sentimiento agradable de que nos han tratado bien y no que nos intentan vender la moto(cosa que suele suceder con otros comerciales). Desde luego soy fiel de la marca Ford porque calidad precio me parece muy atractivo y Mari también es un componente importante a la hora de volver.

He adquirido un Ford Kuga híbrido enchufable y estoy encantada con la compra. La comercial Verónica es una profesional excepcional. Sin ser este vehículo mi primera opción, con su trato y sus explicaciones de las características del modelo, me convenció.

Para mi donde mejor hacen revisiones y demas, trato excelente, puedes acordar cita, te dejan vehiculo etc. Lo malo creo que es un poco mas caro que un taller normal

Es un servicio muy profesional e implicados con atender y hacer su trabajo a la perfección para que el cliente este satisfecho en todo momento.

Mi seguro me remitía a ellos tras un golpe por parte de otro vehículo. Me dejaron un coche sustitución (Ford Mondeo automático, híbrido) que sólo use 4 días.

Buen servicio, amabilidad y cercanía con sus clientes.t ayudan y explican todas las dudas que tienes y recomiendan lo mejor para ti. Las 2 veces que he cambiado de coche, me atendió Mary, profesional con experiencia que hace todo más fácil. Gracias por todo.

Una maravilla, la verdad que super contento con mi chica de ventas Vero que es la que me lo a llevado todo, es súper agradable y te ofrece un trato muy cercano, son muy atentos y te lo describen y especifican todo al detalle, si tuviera que recomendar lo aria al 100% sin dudarlo, una experiencia enriquecedora

Buena experiencia de compra. Velocidad de entrega de vehículo inmejorable. Dos semanas desde la compra! Fue un placer tramitar la venta con Verónica, una gran profesional!

Nada de especial, te tratan personalmente como en cualquier otro sitio.
Hacen un video que te envían por email de tu coche enseñandote las partes de tu coche con posibles desgastes o roturas, eso me parece interesante y me gusta.
Parecerá tontería, es más el caso que te hacen pero me cambiaron las pilas del mando del coche (que por supuesto me las cobraron, 5€) y yo cuando deje el coche les dije que no las cambiaran.

Mari, maravillosa.
Super agradable. Te sientes como en casa y resuelve con mucho cariño todas tus dudas.

GRACIAS

Muy buenos profesionales y atentos, en especial Verónica. Hemos tenido un trato muy cordial y eficiente

El taller es de mi total confianza, siempre que he ido me han tratado genial y me han solucionado más de un problema. Un 10.

La experiencia ha sido muy positiva, la señorita que me atendió, muy profesional y trato agradable. Servicio rápido y profesional.

Servicio oficial, y taller, que cumple las expectativas. Mi experiencia ha sido bastante positiva. Seriedad, rapidez, atención amable y profesional a un precio correcto. Tener confianza en un taller siempre da tranquilidad.

Me resetearon el coche sin pedir permiso y ahora va mucho peor no se quieren hacer cargo.
Ya he hablado con el JEFE DE TALLER un hombre el cual miente más que habla, también le deje una nota al GERENTE DE FORD VEDADT que le pasó un recepcionista ya van a pasar 24h desde que me debería haber llamado. Espero que se solucione este mal entendido cuanto antes no me gustaría estar de juicios.
Un cordial saludo

Les pedí una factura de un coche que compré en 2009 y no me la quisieron dar. Por supuesto el último coche que compro aquí. Muchas gracias por su nula colaboración.

Fatal, creo que voy por el séptimo Ford y siempre he dicho que seguiré en Ford hasta que me hagan una gorda.
Ya van varias, hasta el punto que los 2 últimos no los he comprado aquí.
El Lunes me dan cita desde la central por una "campaña", ya había estado el coche en el taller hacía 15 dias y me dijeron que no tenía nada (a mi marca avería cada dis por tres y pierde potencia).
Me presento y me dicen que no hay ninguna cita, llamo a la central y dicen que sí, la respuesta es que la "compañera que lee los correos está de vacaciones".
No sólo me molestó el perder las horas para nada, lo que más me molestó fue la indiferencia de la chica del taller y la d'alta de empatía y ganas de resolver.
De mal en peor

Difícilmente cogen el teléfono. Semanas llamando y nada. Incluso alguna vez lo descuelgan y vuelven a colgar.

Trato excelente. He ido porque mientras conducía el marcador de la temperatura del motor me ha saltado por falta de liquido o posible fuga… el caso es que uno de los trabajadores me lo ha solucionado de manera provisional hasta que pueda volver a mi ciudad de residencia y ya puedan ver con detenimiento dónde esta el problema, cosa que es de agradecer, ya que no tenia cita previa. Ir a un lugar dónde te tratan genial da gusto.

El mejor concesionario Ford/ Volvo de la Provincia.
Personal agradable y eficiente, los plazos son muy buenos y los precios normales para ser un servicio oficial.
Muy buena comunicación e instalaciones, el acceso también es sencillo.
Totalmente recomendable.

3 semanas sin coche por un tubo y la respuesta es " lo estarán fabricando". De chiste. Y lo más gracioso es el que creo que hacia de jefe taller, dando palmatitas diciendoles a los trabajadores que "meneo meneo" que hay que currar. Buena charlota!

Servicio fatal no se enteran de la película no me estraña que hayan perdido tanta clientela mejor otra marca un cero patatero

Llevo a revisar mi Ford fiesta vignale de 18000 kms tiempo del coche 2 años y 5 días resultado dela revisión todo perfecto pago de revisión 255€ lo guardo siempre en garage a los dos días voy a arrancarlo para irá comprar al Mercadona cual fue mi sorpresa k no arranca y está sin batería después de una revisión tan completa no vieron fallo en la batería? K raro no total k no me entró en garantía porque pasaba 10 días de dos años y me cobraron otros 239 € por la batería y eso k amplíe hasta 7 años la garantía lo encontré abusivo para un Ford fiesta utilitario y con mi jubilación me planteo el venderlo y ir en bus es penoso k una FORD haga eso, muy mal.

Hoy han perdido un cliente. La reparación de mi coche vale más que el coche (casi 4000€), como es lógico no voy a repararlo. Entiendo que los mecánicos han invertido un tiempo para hacer el diagnóstico y el tiempo se paga, pero me cuesta creer que hayan necesitado 4 horas y media de trabajo para ello. 300€ por diagnosticar una avería. Alternativa, se quedan ellos mi coche y aún así les debo pagar 75€, 1 hora de trabajo. Desde luego, cada empresa es libre de establecer sus precios y políticas de empresa. Yo también soy libre. Mi política es no volver y no recomendar sus servicios.

No se enteran de nada, trato pésimo, mal carados, desagradables, por no hablar de taller, lentos, caros, e ineficientes, están todos rascándose los, y el tf sonando entras allí y nada, no e visto servicio Ford más malo que el de castellon de la plana, NI LO RECOMIENDO NI VOLVERIA

La chica que me atendió (verónica) a no garantizarle la venta de un coche me dejo esperándome la mesa para charlar con un compañeros i además cuando me levante le dije que me voy a ir no quiso ni saludar.
ESTOY MUY DECEPCIONADO DEL TRATO

Tienen que mejorar en Organización y atención al cliente. Especialmente en servicio posventa (reparaciones).

Pues fui a visitarlo el sábado de mañana y estaba cerrado aunque en el horario de la puerta indicaba que abría, así que poco pude ver, no entiendo que un concesionario de coches no abra en sábado de mañana.

El día de la entrega fue de los mejores de mi vida. Mari super atenta, con algún detalle, ver mi nuevo focus como brillaba.inolvidable. Gracias.

Vero, la comercial, muy amable y profesional. Muchas gracias por tu atención y estoy encantado con el nuevo Kuga.

El trato genial por parte de Vero, hemos comprado un kuga phev, y todo un acierto, consumos bajos y casi siempre en eléctrico/híbrido.

Zoraida, la asesora de servicio, super profesional, y el taller muy bien. Dieron con la solución enseguida. Por algo son el centro oficial.

No tenía el Focus en mi radar, pero fue verlo y probarlo, y con Mari fue todo rodado. Gran coche con mucha seguridad y tecnología de serie.

La atención a taller, de 10. Dieron con mi problema enseguida, y en el plazo estipulado. Muy profesionales.

Muchas gracias Pablo. Me dejaron un coche de cortesía hasta que llegó el mío, con retraso debido al covid. Muy profesionales.

Nada finos en los detalles si hay que arreglar el coche. La pintura fatal. Falta de profesionalidad.

Nefasta y lamentable se nos ha roto el motor de un Ford fiesta de 5 años con todas las revisiones en el taller Ford y me dicen que un coche de 5 años no es nuevo, increíble! No se hacen responsables.

Impuntualidad como lema
Aparte de no solucionar el problema del vehículo y cobrarte lo que ellos quieren sin justificante alguno
Después resulta que la avería de este era otra a la que ellos decían.
Total, querían cambiar piezas en buen estado.
Mi opinión es, muy impuntuales, poco serios, y poco formales aparte de la poca profesionalidad
Un sitio donde no volveré a ir ni recomendar

Buen servicio técnico, gran profesionalidad. El problema es que cuando vas a la zona de taller o bien a solicitar cita o a llevar el coche para una reparación, si hay más gente, tardan mucho en atenderte, pues sólo hay una persona para atención y el papeleo para dejar el coche es muy largo.