Viajes El Corte Inglés

Excelente organización para un viaje internacional, se implican en su trabajo. Nos atendió Francisco Jareño, amable y responsable en todo momento.

Un servicio al cliente excelente. Hanna nos encontró lo que buscábamos, fue muy amable y paciente. Gracias!

Contraté un viaje a New York junto a unas excursiones, el trato de la comercial inmejorable y la organización del viaje de diez y como añadido, no te cobran el importe total hasta un mes después de haber disfrutado el viaje.

Que pena que no se les pueda dar cero estrella. Que lamentable atención, las empleadas anotándose para un sorteo, hablando entre ellas, sin el mínimo interés en vender, algo.
Sin el mínimo conocimiento de hoteles, geográfico.
Es que no forman a vuestros empleados.
Creo que deberíais hacer un curso de formación urgente, en calidad de atención al cliente y orientación.

Servicio lamentable, 0 compromiso. Ha pasado un año y aún estamos esperando la gestión de nuestro viaje después de varias visitas a la agencia.

Muy Mala experiencia. Se paga más porque es “El Corte Inglés” y tener una seguridad y resulta que es una preocupación constante. Llevamos 2 meses prácticamente intentando ponernos en contacto con la comercial que nos ayudo a coger el viaje (En este caso vuelo + crucero) y mientras tanto todo muy bonito y muy maja y una vez pagado ya no nos contesta ni nada. En primer lugar tenemos varias dudas sobre el pago del viaje y nadie nos dice nada. Llamamos y solo nos dicen que ellos no nos pueden ayudar, que tiene ser la que nos vendió el viaje. En segundo lugar pagamos casi 60€ por persona del seguro de 12 días de viaje y la compañía de vuelo (Aireuropa) nos ha cambiado de vuelo y ahora tenemos que estar un día más en destino y nos hacen pagar 40€ extra por persona de 1 día más. Obviamente se tiene que hacer cargo El Corte Inglés o Aireuropa de este pago ya que ya sido un cambio hecho por ellos. Entiendo que tarden 1 semana como mucho en contestar, pero llevamos casi dos meses esperando. A las 2 semanas esperando que conteste decidimos ir a nuestro Viajes ECI más cercano en este caso el de Elche (Alicante) y nos dicen que no pueden atendernos porque se ha hecho online con otra persona. Esto para ser El Corte Inglés no es nada bueno. Ya no es lo que era. Exijo una solución ya.

1 hora esperando para ser atendido, para después escuchar que no trabajan con ciertas líneas aéreas, ni ferroviarias. Y si es volar con Rynair que los compre yo. Además de querer venderme únicamente packs. Personalización cero.
En fin.

He llamado 3 veces y aún estoy esperando el presupuesto. La segunda vez que llamé, me dijo el chico que se habría equivocado en marcar algún número y por eso no había recibido respuesta. Se apuntó de nuevo mi móvil y volví a llamar pasada la semana. Y lo mismo, que me llamaría. Es el único chico y me explicó que sólo iba tres o cuatro días a la semana. Volví a llamar y era un día que él no estaba, se lo comenté a la que me contestó y me dijo que no me preocupara, que le tomaba nota y que me llamaría sin falta.
Han pasado 3 semanas! Nada, ninguna llamada.
Servicio 0!
3 llamadas, y 3 semanas esperando un presupuesto o llamada.

Por cierto, ya no me hace falta, ya tengo reserva en otra agencia.

Llego con mi mujer, hay 5 agentes. Dos hablando por telefono con clientes y los otros tres haciendo nada. Hemos estado 15 minutos esperando que se dignaran a atendernos hsta que nos hemos ido. Parece que como no somos el típico cliente repeinado y desprendiendo colonia brumel, no valemos como clientes.

Todo el personal es maravilloso, te ayudan y te aconsejan muy bien.
Te solucionan los problemas y con la mejor actitud y disposición.
Si tienes la suerte que te atienda Celeste Castillo, toda tu gestión saldrá increíble.
Ella es muy atenta y muy profesional.

Mil gracias por todo

Luna de miel súper bien organizada. Cualquier problema te lo solucionan e intentan que sea rápido. El seguro al contrario no te soluciona mucho.

Abel chico muy agradable ya atento. Me encanta porque lo hace rápido y en el momento. Abel.saludos

Tried to go within the opening hours on their website but there was just one rude person workin there who told me that they are closed.

El trato por parte de las empleadas es estupendo. Pero han limitado el horario por el covid de 12-20h. Yo salgo de trabajar a las 20h así que me es imposible ir. Pedí una mañana libre y al llegar había 3 personas delante las chicas no pueden hacer más pero como solo había 1 trabajando pues se montan esas colas. Entre la reducción de horario y de empleados deja mucho q desear.

El personal es encantador, pero la gestión es ABSOLUTAMENTE ARCAICA!
Llevo una hora y media de pie para recoger el último papelito de mi viaje!

El corte inglés, como siempre, una muy buena atención al público, sistema americano, el cliente siempre tiene la razón.

Agencia de viajes, ofrecen buenos viajes si bien siempre intentan ofrecerte extras que a veces no necesitas. Siempre que he intentado viajar con ellos al final he desistido.

He utilizado en distintas ocasiones la Agencia de Viajes del Corte Inglés. La primera para el viaje de novios NY (Hotel Intercontinental) y Punta Cana (H. PARADISUS), el servicio Excepcional! La segunda viaje a Rivera Maya y fue una Experiencia Terrible porque el hotel no cumplió nuestras expectativas y no me avisaron del Sargazo. Quizás haya una tercera oportunidad porque Adoro la Filosofía Corte Inglés *Servicio de CALIDAD y buena atención al cliente *, tendremos que pensarlo

No conocen el producto que venden. No hacen confirmaciones al momento y ya ni hablar de viajes más sofisticados. Fui para coger un eurodisney paris castillos del loira y al final me fui sin nada de allí y mi mujer lo hizo todo por internet esa misma tarde, con alojamientos preciosos y por la octava parte del presupuesto que nos habían dado allí. Muy decepcionante y una pérdida de tiempo.

No nos tocó la señorita más agradable del mundo. Pero he de reconocer que viajar con el Corte Inglés es una garantía.