Viajes El Corte Inglés

1er inconveniente- Si consultas vuelo y hotel, OJO en la agencia física no operan con Ryanair ! En la on line, si.
2º inconveniente- La atención:
CINCO puestos para atender a clientes, solo DOS operarias, Más de una HORA esperando a ser atendida. Las chicas no tienen la culpa, pero la imagen es de lo peor.
Halaaaa y ahora se ha quedado en UNA operaria porque la otra ha terminado con los clientes que estaba y se ha ido directa a cafetería -seguro que estaba a punto de la hipoglucemia la pobre- ha vuelto enseguida- por cierto, es la que me ha atendido, muy simpática y muy profesional, se llama Cristina.

Es infame la dotación escasa de personal.
Desaconsejo viajar con El Corte Inglés hasta que no mejore su servicio de atención en oficinas físicas

Mala experiencia, cola larguísima de una hora y más para pedir presupuesto y otra hora más para recoger los billetes una vez reservados. Nos atendió María Isabel, para contactar con ella después de la reserva por teléfono o email es muy complicado, nunca está disponible por teléfono y al email ni te responde. No lo recomiendo.

Es donde siempre reservo mis viajes, son muy atentos y amables, seguiré confiando en ellos

Excelentes profesionales, nos hicieron tres propuestas diferentes hasta que elegimos la opción que más nos gustaba

Hemos solicitado información de cruceros y la atención por parte de Cristina ha sido nefasta. No esperábamos un trato así en El Corte Inglés. Nos ha impreso 2 presupuesto que le hemos tenido que decir nosotros; no nos ha informado de navieras, barcos, funcionamiento de excursiones, desglose del presupuesto…. NADA!
Nos ha impreso los presupuesto y nada más. Nos hemos ido con la misma información que haciendo el presupuesto nosotros mismo por la web, es decir, ninguna.
Evidentemente no contrataremos con El Corte Inglés. Una decepción

Fantástica la asistencia, mejor imposible la atención maravillosa, son muy profesionales la chicas y excelentes en todo

Siempre buenas experiencias con esta agencia. Personal muy cualificado. Trato muy cordial

Muy mal. Contrato un viaje a través de ellos al ser internacional y pensar que tengo algún tipo de garantía por representar al corte inglés, pero la realidad ha sido muy frustrante, sobre todo en la post venta, en la que me he sentido estafado por no asumir responsabilidades.
Compro un vuelo internacional muy bien de precio porque incluía maletas. Teniendo las pruebas fotográficas de que así era y diciéndome desde la agencia en el momento de contratar que las maletas están incluidas, resulta que después (confiando en la marca El Corte Inglés), el pasaje no las incluía, teniendo que pagar las mismas en el aeropuerto de origen.
Tras el viaje, habiendo pagado lo que se supone entraba en lo pagado, se reclama a la aerolínea porque entendía que era error de ellos, pero para mi sorpresa, la aerolínea me dice que eso es cosa de la agencia con la que contraté el vuelo.
Haciendo varios viajes de un sitio hacia otro (aeropuerto-Corte Inglés avda de Francia- y del mismo a al aeropuerto porque desde la agencia me dicen que es cosa de la aerolínea), finalmente y con pruebas de lo contarado, parece ser que es culpa del corte inglés que no pagó las maletas que correspondían (esto nos dice la aerolínea, que si bien es su culpa, desde luego la agencia no ha hecho nada para solucionarlo; decir que es culpa de la aerolínea)
Cuando por mail pido al Corte Inglés que solucione SU problema con esta aerolínea dando las pruebas de lo contratado, EL CORTE INGLES, me dice que es lo que hay.
Pongo la reseña no tanto por lo que tuve que pagar (aún pagando las maletas que tuve que pagar, no era un mal precio), sino para que las personas que piensen que tienen algún tipo de garantía por representar a una marca como es El Corte Inglés para viajar, que suele ser más caro porque piensas en SEGURIDAD y BUENA GESTIÓN, sepan que es casi peor que contactar por Internet.desde luego, jamás he tenido problemas contratando vuelos por Internet y he hecho viajes internacionales, esto era excepcional al ser internacional para otra persona y quería seguridad.pues no ha sido así. Ojalá hubiese visto sus reseñas antes, porque tienen mucho volumen y de todo hay, pero hay cosas muy específicas que te dicen el tipo de gestión que representa este corte inglés

Los dos viajes que he contratado, he sido asesorado por dos chicas diferentes y en ambos casos el trato ha sido excelente, muy profesional, y nos han aconsejado de forma muy satisfactoria, así que siempre que pueda seguiré contratando allí.

Nosotros todos los viajes que hemos hecho a sido con el corte inglés y nunca hemos tenido problemas y son unos profesionales en su trabajo y siempre hemos ido al corte inglés de la avenida Francia Valencia

En la línea, sigue siendo muy eficaz. Vas eliges el viaje pagas y viajas, lo que se te espera que suceda, en resumen.

La chica se llama Raquel no tenia muchas ganas de vender viajes muy antipática y decepcionada para ser todo un corte inglés fatal

LAMENTABLE EL SERVICIO, PARA TENER UN PRECIO MUCHO MÁS ELEVADO QUE EN OTRAS AGENCIAS, TANTO FÍSICAS, COMO PLATAFORMAS DE INTERNET.
SI SURGE ALGÚN PROBLEMA NO SE RESPONSABILIZAN DE NADA ABSOLUTAMENTE, EN DIFERENCIA A LO QUE ANTERIORMENTE SUCEDÍA.
LA CALIDAD DEL SERVICIO DE ESTA AGENCIA DE VIAJES DEJA MUCHO QUE DESEAR.
NO REPETIRÉ LA EXPERIENCIA, COMO LO HABÍA HECHO EN OTRAS OCASIONES.

Muy mala experiencia decidimos contratar un paquete con el corte inglés para un viaje al Caribe, debo decir que muy buena voluntad de las chicas que nos atendieron pero, a decir verdad nada salió como esperábamos, contratamos y pagamos mi pareja y yo por un hotel 5 estrellas en punta cana y resulta que cuando llegamos al hotel: 1 no disfrutamos de los beneficios que supuestamente teníamos derecho. 2 llamamos al corte inglés y aunque trataron de resolver la situación se lavaron las manos diciendo que era responsabilidad de la mayorista. No se le ofrece ninguna garantía al cliente, todo ha sido una odisea, y me quedo corta con la impotencia que siento.

Fui a contratar un viaje a Korea para un grupo, la persona que me atendió muy amable, como en ese momento no podía valorarme los vuelos me pidió el número para llamarme. Nunca lo hizo, yo llamé en dos ocasiones y no estaba y nadie podía solucionarme. Me fui a otra agencia. He puesto dos estrellas por la amabilidad del primer día.

Después de contratar un viaje a Nueva York, no recomiendo en absoluto esta agencia de viaje, no solo por el mal asesoramiento sinos por el trato post-venta, en nuestro caso bastante importante por lo que nos ocurrió. Adjunto lo que nos ocurrió con ellos:

-4 Meses antes. Todo empezó contratando un viaje a Nueva York de 7 días. Al realizar los primer pago, no se nos informó que el trámite del ESTA entre otras cosas (visado teníamos que realizarlo nosotros), información que no la dijeron a última hora.

-3 días antes. Seguidamente, tras mucho insistir para que nos dieran los billetes y demás, nos lo dieron 3 días antes, (según las llamadas previas sería una semana antes, y tenían que avisarnos ellos, no se cumplió ninguna de las dos cosas). En este momento nos dijeron que el ESTA lo teníamos que hacer nosotros.

Esa misma noche hicimos el visado, realizando un error que estaba pasando mucho y que en la agencia ni nos lo nombraron. El error era que, al colocar el pasaporte en el visado, había un O que se confundía con un 0.

-El día del vuelo. Volamos Valencia-Madrid correctamente, pero no pudimos volar Madrid-Nueva York al tener el visado mal, por lo anteriormente nombrado y teníamos que esperar al día siguiente para volar, todo eso si había sitio ya que estábamos en lista de espera. Tras varias llamadas a la agencia del CI, se despreocuparon, teniendo que costear la estancia en Madrid nosotros, y para más colmo, tampoco avisaron al trasporte del aeropuerto al hotel, ni tampoco al hotel, recibiendo llamadas del taxi esa misma noche preguntándonos donde estábamos al no estar avisados.

-Al día siguiente tampoco pudimos volar al estar el avión lleno, por lo que nos tocó esperarnos otra dos noches más en Madrid, al no haber vuelos al día siguiente, sino a los dos días. Costeando toda la estancia en Madrid por nosotros.

-Por fin, el a los dos días volamos a Nueva York. Antes de volar, se avisó al Corte Ingles para que avisara al trasporte al hotel y al hotel. Para nuestra sorpresa, llegamos allí y no había trasporte esperándonos y cuando por fin fuimos al hotel, nuestra habitación ya no estaba disponible, al haber pasado 3 días desde el inicio de la reserva, por lo que nos tocó esperar y por suerte nos dieron una habitación que no tenía nada que ver con lo contratado, con costes distintos.

El Corte Ingles en este momento ya ni respondía a los mensajes.

Me vuelvo a repetir, pésimo asesoramiento del viaje y nula atención/soporte post-venta.

No lo recomiendo en absoluto.

Vamos a proceder a presentar dicha reclamación a la Consejería de Turismo de la Comunidad Valencia, para obtener una respuesta firme del Corte Ingles.

Pésimas condiciones en el hotel del CAIRO.

Contratamos y pagamos el viaje con 5 meses de antelación pero nos dieron el nombre del hotel una semana antes de volar y tras ver las reseñas (hotel con bichos, manchas de sangre y de orina, muebles rotos, ceniza en la habitación, papeles quemados, sábanas sucias, comida en extrañas condiciones servida con cubiertos de plástico, etc.) les escribimos para decirles que no queríamos ese y si había alguna posibilidad de cambio, la chica del Corte Inglés que nos atendió nos dijo rotundamente que eso no era posible.

Como era esperar al llegar al hotel comprobamos que las quejas de los clientes eran ciertas y que era imposible poder estar allí en esas condiciones tan antihigiénicas. Nos quejamos en el mismo hotel y no obtuvimos respuesta, enviamos un correo desde allí al Corte Inglés y nos dicen que se lo comentemos a nuestro mayorista SOLTOUR. Nadie nos dio una solución y una vez en España, Nadie se disculpa ni nos da una explicación.

Desde luego que no volveremos a contratar nada desde El Corte Inglés

Tengo contratado un viaje. Y si surge un problema y tienes que conectar con la persona que te atendió. Pues ya llevo horas intentando y no puedo contactar. Así que eso no lo veo nada claro a quien corresponda

Viaje a Costa Rica. El país maravilloso pero la gestión de @viajesECI, @elcorteingles, @TourMundial PESÍMA. Tuvimos muchos problemas durante los últimos días de viaje en Manuel Antonio con el hotel, (aunque solo ellos fueron los únicos que pusieron de su parte para subsanarlos).
Al día siguiente de volver del viaje fuimos a @Viajes_ECI en Avda. Francia (Valencia) a exponerles los problemas que ya les habíamos anticipado mediante e-mail cuando estábamos en el citado país. A fecha de hoy, un mes después, ni siquiera se han dignado a darnos una contestación.
Lo único que nos han comentado es que están en temporada alta y no saben cuando podrán mirarlo. Entonces para cobrar si te atienden estupendamente pero una vez cobrado pasan del cliente totalmente.
Mi recomendación: NO CONTRATAR NINGÚN VIAJE con @viajesECI, @elcorteingles ni con @TourMundial.
Una vez han cobrado se olvidan completamente del cliente.

Lo primero de todo es que no pienso volver a contratar nada con esta agencia de viajes del Corte Inglés, aún trato nefasto de cara al cliente, omitida toda la información de medidas covid, nos mandan al aeropuerto mas distante del país, y las chicas mostrando total desconocimiento ante cualquiera de nuestras dudas básicas, y las colas de tres horas de espera

Pongo una estrella para poder poner la crítica. No puedo juzgar la atención recibida por que me he tenido que ir sin que me atiendan (alomejor es buena pero no tengo forma de saberlo). Dos horas haciendo cola. De 4 personas para atender sólo atendía 1 mientras las otras tres hablaban entre ellas o se movían a cámara lenta preparándose cosas como botellas de agua o un estuche para hacer tiempo y por lo visto leyendo las críticas y escuchando los comentarios de la gente en la cola es costumbre. Un desastre y una pena pues me habían hablado muy bien del sitio.

No recomiendo para nada esta sucursal de viajes El Corte Inglés. Hazte a la idea de esperar hora y media cada vez que vas. Me atendieron 2 chicas, Arantxa y Cristina, la primera me tomó el pelo ocultándome información negativa sobre lo que me reservaba solo para asegurarse la venta y mas adelante su compañera que se da cuenta nos lo dice, pero a una semana del viaje ya no se puede cambiar nada o pierdes el 100% de la señal, aparte esta chica parece que no se enteraba de nada, a cada pregunta que le hacía lo tenía que consultar con compañeras o llamando por teléfono. Una decepción para la buena reputación que tiene El Corte Inglés.

Lamentable el trato. A las 20: 00 quitan el puesto para sacar tikets y de malas maneras te invitan a irte porque en 2 horas no les da tiempo. Al día siguiente fuimos a las 5: 30 y una cola de gente increíble y después de 3 horas que estamos apunto de entrar quitan el puesto yo desde luego espero que lo lea alguien de directiva y ponga mas gente en la. Sección o espabile al equipo que tiene

Lamentable el tiempo de espera. Más de una hora de espera para que te atiendan mientras ves como se pasean de un lado a otro. El sistema de citas no sirve para nada.

Una vergüenza hemos estado dos horas para que nos atendieran con una bebe y nos dicen a las 21: 55 que no les da el tiempo atendernos siendo que nos han visto que estábamos ahí desde hacía dos horas
Pensamos que los atenderían y por no hablar del año que estuve para que me solucionaran lo de mi viaje.

De pena, cada vez que vas necesitas pedir un dia libre en el trabajao pues es facil que estes 2 horas alli, deberian dar cita.despues de contratar el viaje no hay ningun tipo de seguimiento, tienes que estar yendo tu a preguntar, ya que tampoco te confirman si han recibido documentacion o que pasos son los siguientes, te llaman unos dias antes y te cambian el precio del billete de avion porque dicen que el combustible ha subido.y ahora que ha bajado el barril de brent a la mitad tambien me lo van a bajar? Que va! Para eso si que te llaman. Te venden el seguro de viaje, del cual no te dan las coberturas que cubre ni nada! Simplemente lo pagas y ya esta, ademas el dia que lo pagas no es el precio que te dieron sino otro, En fin.recomiendo ir a una agencia de viajes mas pequeña y en la que te hagan un seguimiento mas personal.

Un trato lamentable. Más de hora y media esperando de pie y cuando ya nos toca, la señorita que se queda libre (Begoña) se pone a charrar con otra cliente sobre su viaje a Sri Lanka y Maldivas, retrasando así el trabajo de la otra compañera.
Después de estar escuchando TODA la narración de su viaje pasando abiertamente de nosotros (los únicos que estábamos esperando) pusimos una queja interna en El Corte Inglés.
Ha llamado hoy para disculparse escurriendo el bulto … “que había hablado con la compañera y había terminado el turno a las 21h” Encima de que lo hace mal no da ni la cara. De vergüenza

Muy buena atención por parte de la chica que nos asesoro, muy presta a escucharnos y a recomendar

Tiempo de espera dos horas y media
Una sola persona para atender
Fatal se marcharon como 10 clientes después de esperar horas.
Es desesperante venir a esta agencia.
Por otro lado la agente coge las llamadas y le da igual las personas que están esperando me parece una falta de respeto a las que estamos esperando dos horas.

Cinco puestos con solo una persona para atender y el horario hasta las 20h aunque el corte inglés cierra a las 21h. A las 19: 30 ya no podían atender. Los que llegamos a esta hora no es por gusto, es por trabajo.

Pues descontenta, por una reserva que hice y el hotel, estaba cerrado, no hnos ningún teléfono y no supe donde acudir

Contraté un viaje que no hice porque me notificaron que lo cancelaban y hasta pasados 7 meses no me han devuelto el dinero pero encima no lo hacían alegando que hasta que la compañía aérea no lo autorizace no se podía pero eso sí, descontar al importe de la devolución una vez aprobada los gastos de gestión, eso sí, y plantean que el seguro no es reembolsable cuando yo no he hecho uso de sus coberturas ni he cancelado el viaje, un fraude, la gestión y atención de pena reespaldandose en todo momento del covid, penoso e indignante, sin dudas no recomendable

Contrato un viaje con mi pareja, pedimos un pack plus de hoteles y al llegar nos encontramos que son peores que los del paquete básico. 2 meses para que me den respuesta de la reclamación. Y finalmente me dicen que su mayorista dice que todo esta muy Ok, así que aún con las pruebas me quedo con cara de tonto y estafado por nada menos que El Corte ingles. Ah! Y Begoña, la supuesta jefa, una impresentable sin tacto de mucho cuidado. Desrrecomendable total

Compré una cafetera súper automática de delongui! ’ (No fue barata, os lo aseguro!) se rompió en Agosto) casualidades de la vida, y la solución es;hasta SEPTIEMBRE NO FUNCIONA EL SERVICIO TÉCNICO, Cafetera de 500 euros.así que muy descontenta. Y no tiene ni los dos años! Así q infórmense, antes de comprar las vacaciones de los servicios técnicos. Gracias

Totalmente decepcionado con este departamento del Corte Inglés.
Compre unos Billetes de Ave haciéndole saber al agente unos horarios de otro vuelo que tenía contratado, le pregunté si había tenido en cuenta la diferencia horaria de mi origen y destino del viaje, me dijo que si y se equivocó en el día del billete de vuelta. Me he dado cuenta dos días antes del error y la única opción que me dan es que compre otro billete.
La atención tampoco es muy buena, el tiempo de espera es excesivo, hay varios agentes que están en sus mesas sin clientes y te tienen ahí esperando, evitando el contacto visual.

Organizamos un viaje a Portaventura, mi hija se puso mala y le prohibieron viajar, no pudimos ir y no nos hacen cambios, por que no queremos el dinero, pero si que nos cambien la fecha, ahora pagando y sin viajar y los niños sin viaje con toda la ilusión, solo porque no contratamos un seguro que nos salía más caro que el viaje en sí, defraudados y a la espera de la reclamación desde abril.

Muy Buena atención.
Excelentes opciones de viajes.
Genial para pillar oportunidades de viajes y billetes.
Recomendable

Siempre se dice que en este sitio los viajes salen más caros, hay un refrán español que nos dice que lo “barato sale caro” y es la verdad. La atención, profesionalidad y servicio son impecables.
Los viajes que ofrecen están por encima de las demás empresas de viajes.
Muy recomendable.

Descontenta con el trato, con la espera y con la atención durante el viaje y post-viaje tras recibir mis sugerencias y quejas.

El pasado 28 de Febrero acudí a esta empresa para obtener información acerca de un viaje a Madrid durante 2 noches para poder ver el musical El Rey león.
Durante dos semanas estuvimos organizándolo con un presupuesto al que supuestamente se le descontaba un 25% de descuento debido a una promoción anunciada en su mismo establecimiento.
Ayer, 12 de marzo, fui a contratarlo y resulta que durante dos semanas me habían estado informando mal y no me quisieron dar lo acordado sin darme más explicación que: eso no podía ser.

Me sentí engañado e insultado cuando se me insinuó que 'igual me estaba confundiendo yo' de lo que llevaba 2 semanas planificando con ellos, siendo un destino Madrid y otro París.

Creo que mi próximo viaje a Roma el próximo verano, que también estaba planificando con ellos, las haré con HALCÓN VIAJES.

Muy amables, agencia de viajes con un surtido muy extenso. Seguro que encuentras lo que buscas.

Personal muy amable y profesional. Te aconsejan sobre hoteles, destinos, actividades etc. Hemos hecho con ellos viajes de larga distancia porque son muy resolutivos ante imprevistos o incidencias.

Dedicación en cada consulta y conformidad siempre con lo contratado. La atención del personal es muy buena, excelente Chus y por alguna rara excepción en años no otorgo 5 estrellas.

Buena atención, te asesoran muy bien.
Pueden organizarte el viaje que tu quieras sin preocuparte de nada.
En la mayoría se casos la información está contrastada por ellos mismos que han estado en el hotel que te recomiendan o en el pis que quieres visitar.

La peor atención recibida en la agencia de viajes El Corte Ingles.
Llegamos a la oficina, pillamos el número para hacer cola y como habían 10 numeros antes que el nuestro, nos fuimos a tomar un café ya que des de allí se podrían ver los números en cola (cosa recomendada por ellos). De repente empieza a cambiar el número de la pantalla sin dar tiempo ni de levantarse de la silla. Al llegar a la mesa del agente que nos tocó en menos de 30 segundos de la cafetería, ya había alguien sentado. Enseñamos el número que teníamos a la señora y nos puso mala cara, tal cual.en fin, nos sentamos y claro si vas a una agencia de viajes lo más normal es que pidas algúna recomendación por el presupuesto y tiempo que tienes disponible. Pues lo único que hemos recibido han sido miradas largas y la misma frase constante ". Pero decirme que queréis. " después de un rato de sentirnos ignorados e intentar escoger un lugar, le hemos preguntado si con las tarjetas de regalo que hemos recibido se puede hacer la reserva online. Y sorpresa, sabia sonreír. Se ve que tenía más ganas de largarnos que de atendernos. CONCLUSIÓN, UN TRATO DESAGRADABLE.

ECI siempre es garantía y para mi el que está situado en avenida de Francia es mi favorito, es más nuevo y bonito que el resto y lo tengo más cerca. El único pero que le veo es que falta personal de venta. Encuentras todo lo que necesitas, hasta puedes renovar el carnet de conducir.