Viajes El Corte Inglés S.A.

Siempre voy a sacar los billetes a la sucursal de colón y la atención por parte de su personal es inmejorable especialmente de la sta. maria elena que se involucró de tal manera que consiguió que me devolvieran unos billetes de avión de hace 3 años, gracias Maria Elena por tu implicación en mi caso que gracias a ti me devolvieron el importe de los billetes comprado hace tres años y que ya daba por perdidos

La atención pésima por no decir nula. Eres la. única persona a la que atender y tres trabajadoras como si no te vieran.Dos conversando entre ellas y la otra haciendo algo más. No sé a quien atienden si se dedican a sus labores.

Que decepcion. Voy a consultar cruceros, y la sra se dedica a decir que son malas fechas y que no quedan vuelos. Y se limita a eso. No me ofrece nada más .menuda atencion al cliente . que pocas ganas de vender

La peor agencia de viajes de Valencia, al menos esta! penosa y lamentable la atención del personal.
En los viajes combinados, no se responsabilizan de nada, y te marean con mentiras constantes.
Es increíble que todo un corte ingles tenga a personas como ellas.
Yo ya tengo dos reclamaciones en conselleria y alguna más les voy a poner.
llevo mas de 1 mese para que me solucione un problema causado por ellos mismo.
PENOSOOOO

Lamentable, 1 hora llevo esperando a que alguna de las 3 señoras decida producir para la compañia que le paga.

Sigo esperando, por lo menos estoy sentado.

Se acabo, me piro.sigo esperando y llevo hora y media

Espero que por lo menos las personas que estan atendidas cierren sus viajes ahora

Hasta nunca

Una gestión lamentable. No lo recomiendo para nada.
Ya desde el primer día nos engañaron diciéndonos que podíamos cancelar hasta 3 días antes de salir de viaje sin penalización (no era verdad, la penalización era progresivamente superior desde el 8 de octubre hasta el 23, día en que salíamos).
Pero con los días la cosa fue empeorando hasta alcanzar un punto jamás sospechado. Eso de que El Corte Inglés = calidad y garantía es un mito de los 90.
Voy por orden, aunque seguro que aún me dejaré cosas por decir.
Nos dijeron que "el proveedor/mayorista" podía tardar en comunicarnos el hotel hasta 7-5 días antes de salir de viaje. Pues bien, cuando quedaban 3 días, seguíamos sin saber el nombre del hotel (y por tanto desconocíamos la ubicación también). Mi amiga llamó para informarse y le dijeron que "lo iban a reclamar" porque aún no sabían nada (esa es la preocupación que tienen por informar a los clientes de las condiciones del viaje). El hotel estaba en medio de la nada, con carretera sin iluminación alguna. Al contratar el viaje nos dijeron que si pagábamos 60€ más tendríamos un hotel más céntrico, pero de todos modos a quienes sí los pagaron los enviaron a un polígono industrial.
Nadie nos advirtió que para llegar a Asturias en lugar de relevo de conductor lo que tendríamos que hacer era cambiar nosotras dos veces de autobús (es decir, subir en 3 autobuses diferentes hasta llegar a Asturias), con el consiguiente trastorno de maletas arriba y abajo, y de asientos también.
Y el alojamiento ya de pena. La comida cruda (una hasta con un insecto muerto) o penosamente cocinada, amén de una limpieza escasa o nula de las habitaciones. En fin, si un hilo de pijama azul puede estar en la moqueta roja y blanca 7 días, ¡qué no habrá en la cocina donde nadie tiene ocasión de asomarse! El asco me dura hasta hoy. Moqueta sucia, paredes llenas de mosquitos aplastados, cortinas y muebles con sangre de mosquitos muertos que nadie parece querer molestarse en limpiar, telarañas en abundancia. Lamentable, de verdad.
¡Ojo! Tampoco parecía mejor el hotel de +60€, porque en las excursiones coincidíamos personas de un hotel y otro y lo comentábamos por lo sorprendente de tan baja calidad y también semejaban muy contentos con su comida asquerosa y caduca (había gente que prefería directamente ni bajar a cenar).
Alguien comentó que a los hoteles les daban 30€ por persona y día para habitaciones y comida y que "no les salían los números". Comprendo que eso (si es que es cierto) derive en raciones de comida justa/escasa, pero NO en el hecho de cocinar MAL. El personal de cocina necesita una formación adecuada o que contraten a alguien que sepa lo que hace. En cuanto a la limpieza del hotel. Excusas las justas, que las habitaciones no eran de 30 metros cuadrados ni en barrer se pierden 20 minutos por habitación.

Decir también que al volver me llamaron de El Corte Inglés por error pensando que era mi amiga (a quien no le llegó la encuesta de calidad porque los documentos iban a mi nombre y protestó por ello) y me dijeron que si hubo problemas debíamos haber llamado. Bueno.en la Agencia de viajes de El Corte Inglés nos indicaron un número de teléfono y nos dijeron TEXTUALMENTE "que ese número era para el día de salida por si nos retrasábamos o no encontrábamos el autobús", pero nadie nos dijo que en caso de ser alojadas en el hotel de "El resplandor" llamáramos para informar.

Como digo, seguro que aún me dejo algo. Tan seguro como que no vuelvo a confiar en El Corte Inglés para disfrutar de mis vacaciones.

No puedo estar más contenta con la dedicación de Lucia para encontrarme el viaje ideal. Eres la mejor!

Fatal no vuelvo. Sigo esperando información de un viaje después de un mes y efectuar dos llamadas. La pandemia ha hecho más daño del que nos creemos. Repito no vuelvo.

No pongo un cero por que no me da la opción. He sido un buen cliente de esta agencia durante años y siempre fui bien tratando y con buena profesionalidad por Yolanda pero esta vez tuve la mala suerte de caer en manos de la poca competencia y poca empatía de su encargada Elena. Me vendió en enero un viaje a la Polinesia Francesa del cual pague 2900€ por mi solo con un itinerario madrid/paris/Papete, tras la poca información que traía el itinerario le escribí un mail solicitando de nuevo un itinerario mejor pero no se molesto ni en contestar y cuando llegue a paris la aerolínea no me dejó embarcar por que el vuelo tenía una parada técnica (que no venía en el itinerario) en LA Y REQUERÍA. Un visado. La poca competencia de esta agente me costo pasar 24h en Paris asta el siguiente vuelo, 380€ de vuelo extra, 100€ visado exprés, 100€ hotel, 90€ otro Pcr + comida. Para colmo después de haberme quitado las ganas de viajar no ha querido asumir ninguna mínima responsabilidad, fue maleducada, y prepotente conmigo y me trato fatal en la agencia cuando regresé, me hizo coger un sofocón tan grande que no que querido volver a reclamarte por no quemarme de impotencia con tan poca profesionalidad. He dejado 4 meses para ver si soluciona algo pero no ha mostrado ninguna preocupación por su mal trabajo y menos por la poca satisfacción del cliente. No los recomiendo, la agencia no es lo que era y si cometen errores le echan la culpa a q están de ERTE y a falta de personal (cosa que no es problema del cliente)

Dessecionado por todo los apesto primero los agente merci y después por el encargado Daniel. Comento k compre un paquete de vuelo, hotel y excursión y las excursiones fueron un engaño y estoy esperando respuesta después de varios email y nadie contesta

Fatal compre unos viajes, por circunstancias de la vida pillamos el covid, comprando un seguro que ellos mismo te vende y llevo dos semanas esperando respuesta, una gran farsa

Muy mala experiencia, el corte ingles ya no es lo que era, no contrateis viajes con ellos, os engañan!
yo le he puesto una queja oficina del consumidor y pienso llegar a donde haga falta

Me dieron un precio, cuando fui a señar, me querían cobrar 300 euros más de lo que habían dicho en un principio.
La chica que nos atendió, no tenía ningún tipo de interés en vender, no nos explicaba ni recomendaba nada.
Al final decidimos hacerlo por nuestra cuenta, reservando en otra web de viajes y nos ahorramos muchisimo dinero.