Vicente Coves e Hijos S.L.

Desastre y en ocasiones rozan la mala educación. Por ley están obligados a servir las bombonas básicas de butano que en ocasiones no hay en ningún sitio, y tienes que llevarte las ligeras que son más caras. Como tienen "casi" un monopolio, el del teléfono me dice que si la quiero que vaya a la central medio riéndose (la central está fuera de Elche). Cuando pides que te la entreguen en casa, tienes que estar de 8 a 16h porque no avisan. Si no estás, te aguantas. En definitiva, a ver si liberalizan el sector de verdad y entonces se pondrán las pilas. Una pena.

C'est honteux de faire faire des kilomètres pour signer un contrat pour une bouteille de gaz repsol, agence fermé le vendredi après-midi, pas normal

Dos pedidos que he hecho ya y dos pedidos que no me han entregado. ¡El segundo tardó 2 semanas en llegar! Te quedas sin butano y dime cómo te duchas si tienes que esperar a que te la traigan. Servicio nefasto. Siempre me toca acercarme a una EE. SS. Repsol a comprarla yo mismo

Las botellas llegan MUY SUCIAS a los domicilios siempre tengo que limpiarlas cuando eso corresponde a la empresa no es función de los domicilios y con la pandemia es un foco de contagios,
HAY QUE LIMPIAR Y DESINFECTAR ESAS BOTELLAS LLENAS DE GRASA Y ROÑA,

El servicio a domicilio deja mucho que desear. Y la atención al cliente, más de lo mismo.

Siempre se inventan alguna escusa para no habértela llevado. Llamas el día anterior a la entrega para asegurarte que la traen. Te cortan la llamada para que no les hagas perder su tiempo, y al día siguiente no la traen. Van cuando les viene bien.

Como tienes que pasar por el aro igualmente, pues te tratan como les parece.

Servicio a domicilio penoso, 3 días para que llegue una botella y todo son excusas absurdas entre ellas que no habría nadie en casa, estoy enferma y no puedo salir a nada así que mienten.
Además el trato telefónico del que me atendió la última vez porque ya van 3llamadas bastante maleducado, en vez de disculparse que sería lo normal me dice en tono chulesco. Hoy tampoco te la van a llevar.

El motivo de la baja puntuación es por lo sucia que sirven las bombonas a veces. ¿No se las puede limpiar un poco?

Me atienden muy bien siempre. Sobra la desidia del repartidor. Esta haciendo que valoremos, cambiar el gas por electricidad.

Pésimo servicio deberían no hacer a la gente perder toda la mañana pendiente de cuando el butanero quiera pasar, deberían tener un plazo horario más corto, le pongo una estrella porque sino no puedo opinar pero no pondría ninguna

Acaban de hacerme la revisión del gas, tanto el trato cuando llame para pedir una bombona como el chico que ha venido.impecable, gente muy amable, gracias!

Pésimo. Toda la semana santa sin servicio de butano en una ciudad como Elche. Pienso que consumo o el Ayuntamiento de Elche deberían tomar medidas y intervenir de oficio. Tuve que recorrer varias gasolineras de Elche y no puede encontrar ni una sola bombona de butano de las antiguas, ni domingo ni lunes en varias estaciones de servicio de Repsol, y seguro que esto le ha pasado a muchísima más gente. Por su respuesta entiendo entonces que deben mejorar el suministro a las estaciones de servicio Repsol de TODAS las bombonas de butano.

Pedi la bombona el jueves, estamos a sábado y nada. Evidentemente tendré que ir a comprarla a una gasolinera, pero esta empresa es una auténtica basura, su trato por teléfono también, y lo de tener que montar guardia en casa para esperar al butanero ya ni te cuento. Por no hablar de los pagos cuando hasta el afilador tiene un datafono, a mi me montan la de dios por preguntar si se podía con tarjeta por que no tenía efectivo. En resumen: una basura.

Lamentable trato y te dicen que te reparten desde las 7: 30 hasta las 17: 00 de la tarde que no te pueden decir hora y que te esperes en casa hasta que vallan.

Esta empresa cuenta prácticamente con el monopolio de distribución de gas butano (Repsol) en Elche. Mal servicio, pides dos bombonas y te dicen que en 24,48h la tendrás en casa. No te dan hora concreta. No pueden pretender que el usuario esté esperándoles 48h encerrado en casa. Además pocas facilidades de pago. La mayoría de empresas con reparto a domicilio ya cuentan con un servicio de pago o bien a través de internet, o bien por datáfono en el propio domicilio. En definitiva, muchos aspectos por mejorar. Pero si quieres butano, te toca pasar por el aro. Y mientras tanto, duchándote con agua fría y sin poder cocinar.

La mujer que te atiende la llamada, altiva y rozando lo soez. Todo porque le dije que no sabía acerca de los contratos de butano y a qué nombre estaba el de casa. El tiempo de entrega el más lento posible, 48 horas. Vamos que me dan ganas de cambiarme a gas natural solo por no aguantarles. Un 0.

Revisión de la instalación según lo acordado. Rápida y sin problemas. En este aspecto no hay nada que objetar. Me avisaron con antelación de que se había cumplido el plazo para la revisión y cuando decidí yo acordamos la fecha.

MAL SERVICIO PEDIDO TELEFÓNICO DE BUTÁN O. Llevo varios días llamando para que me traigan una bombona de Butáno y me ponen en espera hasta 10 minutos y al final tengo que colgar.