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Hotel con mucho entretenimiento para los niños y con personal muy atento.
Lo único a mejorar bajo nuestro punto de vista es la comida, que deberían tener en cuenta un poco más los gustos de los niños y ofrecer más pescados y carnes de calidad, (y no tanta tilapia, perca, merluza americana etc.) junto con verduras sin ningun tipo de condimento adicional, tanto de sal como otras especias.
Puse una muy buena reseña hace un año, y todo ha mejorado. La comida es aún mejor, el personal es genial la animación sigue siendo de 10 Sigo diciendo que hace falta una piscina climatizada. Muchas gracias por todo y a todos.
Hotel bien ubicado cerca de la playa, con pocas zonas comunes dentro, fuera un poco mejor, ya que cuenta con bastantes sillas, mesas, tumbonas y camas balinesas cerca de las piscinas. Un comedor bastante grande separado por dos zonas, una más cerca de el buffet y otra donde hay una pantalla gigante donde siempre ponen dibujos animados para que los más pequeños de la familia estén más a gusto. Las habitaciones son muy bonitas, hemos estado en dos, ya que el primer día tuvimos un par de incidentes por la noche y la mañana siguiente nos cambiaron de habitación mejorando la que teníamos. Una pena porque las vistas del sexto piso eran muy bonitas, en cambio en el primero, teníamos tumbonas en la terraza y era más grande que la primera. Las camas dobles y muy grandes con varias almohadas, pero son de muelles y para mí gusto muy duras, yo que me voy de vacaciones para poder descansar y sinceramente dormi poco más de cinco horas diarias por qué no aguantaba las molestias en la espalda. A mi gusto siempre mejor colchones viscoelásticos. Los aires acondicionados hacen un ruido espectacular que tampoco facilitan el descanso, es más cuando estuvimos en la primera habitación, el aire empezó a tirar el agua hacia adentro y tuvimos que poner toallas y el cubo de el Cava que nos habían dejado esa misma noche por motivo de nuestro aniversario, por cierto muy bonito el detalle (el Cava y bombones). Y lo peor no fue eso es que por lo que se ve hay alguna especie de aparato a motor que hace que vibre todo el techo y así no hay persona que pueda dormir. Por suerte nos solucionaron el problema bastante rápido, aunque fastidia bastante cuando ya tienes todo colocado en el armario. Las chicas de recepción, menos Gema, parecen todas nuevas, no te informan bien, hemos tenido que pasar mil veces preguntando cosas, e incluso los camareros nos informaban o nos ayudaban antes. Sinceramente no sé las ve muy predispuestas. Me imagino que es por qué atienden a mucha gente, pero aún así me falta implicación. Los camareros son una maravilla, sobre todo Cristina y un chico pelirrojo que se les nota la vocación por el servicio, desde aquí les agradezco la atención prestada. Los chicos del chiringuito de la playa también son super majos y atentos. Lo de el chiringuito es un puntazo, nos tomamos un brunch allí y fue una maravilla. Teníamos régimen de ultra todo incluido, lo cual podías tomarte un cocktail cuando te apetezca, lo malo es que solo probé dos y ya no quise más, todas las bebidas son preparados, preparado de mojito, de piña colada, etc, etc.malísimos, y los mojitos con 3 cubiertos de hielo de el grande, con lo poco que cuesta tener hielo picado y hacerlos mejor. Pero bueno está claro que es para no invertir mucho, por qué una vez pruebas uno ya no quieres más. Lo mejor es beber cerveza, vino o alguna copa. Por qué por lo demás hasta el agua está malísima. Entiendo que lo hacen por no contaminar y evitar plásticos, pero o cambiáis los filtros o no sé. Por qué el agua es intocable. Por otra parte el buffet muy rico, variado, siempre lleno y de buena calidad, siempre salimos de el comedor muy satisfechos. La limpieza es muy buena también, las chicas unas máquinas, limpiando bien y rápido incluso cuando el hotel estaba a tope. Las piscinas estaban bastante limpias, pero los jacuzzis un poco turbios. Con tanto niño es normal, pero no aparece meterse. Tema actividades, una desilusión, enfocadas solo en pequeños o en abuelos, la gente de edad media no tenemos nada que hacer, una pena. Y respecto a cuando se llenan la cafetería o el full tracks, enseguida se quedan sin servicios y a los camareros les toca poner copas pasadas por agua de otro cliente, sin que les dé tiempo a lavarlas como corresponde o meterlas en el lavavajillas, hay que poner a alguien más a fregar solamente o comprar menaje que da asco lo que hacen. Ojo no es culpa de los camareros que hacen lo que pueden bajo tanta demanda. Pero cuando vi el sistema me fui sin tomarme nada de puro asco. En general ha sido una experiencia, a ratos, maravillosa, y a ratos pensando en no volver.
Una experiencia genial. Cerquísima de la playa. Todo el personal excelente. El restaurante perfecto. Cabe señalar las actuaciones de Iván por las noches pero en general un 10 a todos.
Me encanta todo cada vez que vengo, todo el personal son super simpaticos, me encanta como te tratan, las istalaciones 10/10 y las animaciones otro 10/10, el servicio de limpieza me a encantado tambien muy simpaticas todas y te tratan muy bien recomendado 200% volveria mil veces mas, muy acogedor y familiar
TODO UN ACIERTO! Después de ocho años visitando este hotel, puedo afirmar que cada año se van superando.
- No hay una sola persona (trabajadores) del hotel que al cruzarse no te salude. - Mantienen las instalaciones al día y cuidan de las imperfecciones que puedan ir surgiendo con el uso diario. - En el restaurante siempre vas a encontrar comida que se adapte a los gustos de cada persona, así como, a las alergias alimentarias, aunque hay que ponerlo en conocimiento del hotel. - El equipo de animación "son unos máquinas", son capaces de hacer participar en las actividades a los adultos y a los niños/as. - También han incorporado nuevos servicios, como el Brunch en el chiringuito, las paellas y la brasería que previa reserva puedes degustar.
En definitiva, 100% recomendable, NO TE ARREPENTIRÁS.
Una experiencia de 10! Hemos pasado una semana en familia ideal. Las habitaciones muy amplias y con muy buena limpieza, el buffet súper variado y rico y en las piscinas y chiringuito el todo incluido es un puntazo. A destacar sin lugar a dudas el equipo de animación, los niños conectan con todos ellos, les hacen disfrutar al máximo y a los padres nos dan una confianza y cercanía extrema. La única pega quizá sea que abren hasta muy tarde el mini-club infantil, y luego hay mucho niño corriendo por los pasillos y cuesta un poco dormir si es más pronto de la una de la mañana. Por lo demás sin duda alguna repetiremos al año que viene y recomendaremos a todo nuestro entorno. Muchas gracias equipo Villa-Luz.
Estuve la semana del 16 al 23 septiembre 2021, lo califico de excelente, porque no existe motivo para rebajar la puntuación, limpieza, comedor, servicios, ubicación.
No he podido entrar, tenía reserva desde el 1 agosto, para el 29 de septiembre y recién llegados a las 15 h y encontramos el hotel cerrado, ni un llamada ni un correo para avisarnos. Mandan a un pobre señor de mantenimiento para dar una explicación. Solución, mandarnos al hotel de Benidorm
En relación con vuestra respuesta, comentaros que lo hicimos, bajamos a comunicarlo a recepción y no había habitación disponible ya que la nuestra no estaba en condiciones, hasta se sacaron fotografías, el señor de mantenimiento fue quien las sacó, ya saben a que me refiero subió y llamó a la gobernanta sin darnos solución ninguna y respecto a los problemas que tuvimos con las comidas y con la tostadora y demás problemas relacionados con dieta celíaca han tenido conocimiento de todas y cada una de ellas, una pena pero no nos dieron ninguna solución.
Las medidas anticovid dejan mucho q desear. No parece lógico en un hotel así encontrar gente sin mascarilla por los espacios comunes o con ella mal puesta paseando entre la comida del buffet
Estancia realizada primera quincena de agosto. Llegada a recepción, el chico muy seco no nos explica apenas nada del funcionamiento del hotel, tampoco hay un recibimiento especial como dice la web. En el hotel no hay botellas de agua de plástico dicen que es por ecología, hay unas botellas de aluminio en recepción dejás 10€ de fianza y la puedes rellenar en maquinas de agua que hay en el hotel (2), vasos de plástico tampoco hay para la piscina dejás una fianza por vaso que quieras de 5€y te Dan una tarjeta para cuando quieras pedir en la piscina hacer el cambio, vamos un horror.platós de plástico sí Dan.luego tienes que guardar los tickets para que te devuelvan el dinero, en mí caso no lo recuperé. La habitación no estaba mal, el baño no estaba muy limpio, no hay cepillo de dientes, crema hidratante.solo lo básico, para el precio que pagamos ya podría. (3080€ una semana 2 adultos y dos niños pequeños de menos de 12 años) Había problemas de ruidos lo comentamos con recepción y tardaron 4 días con sus noches en arreglarlo. La limpieza del hotel diaria es una pena hacen la cama y poco más. Las instalaciones son pequeñas y casi siempre con cola, los chicos del chiringuito de la piscina muy simpáticos, La zona de la piscina y zonas comunes muy limpias incluso el baño de la piscina. Restaurante con cola casi siempre, comida rica, algo que no me gustó nada es que te sirves tú con las pinzas que tocó todo el mundo que no son pocos en tiempo de covit es una falta de higiene. Inés una ayudante de dirección muy agradable que intento solucionar los problemas.
Es la segunda vez que hemos estado aqui. La primera fue hace 25 años. Ya entonces el hotel merecia la pena, pero ahora solo puedo decir que es excelente.
Excelente por los servicios recibidos desde el 13 al 22 septbre. Donde el peso del plato con la atencion, la limpieza de la habitacion y comedor, la amavilidad del personal, el chiringuito de playa, la playa cuidada y limpia, ese jamon partido a cuchillo, esas tortillas que te hacen en desayuno ese zumo de naranja natural las veces que quieras esos cuvatas por la noche cacique naranja y yo bombay safir tonica todo eso lo sobrepesas en la valanza y en el otro plato pongo lo que e pagado por un todo incluido y solo puedo estar agradecido ya que hoy por hoy no es frecuente recibir tanta calidad. Volvere a este hotel tambien por lo cuidada que esta la playa y el paseo maritimo. Posdata: Es cierto y soy uno de tantos clientes que salimos contentos aunque algunos exigimos la Luna y volar gratis. Un abrazo a todo el personal y muchas gracias por hacernos unas vacaciones agradables.
Hotel genial hemos venido varias veces y cada vez nos gusta más. Muy buena atencion desde recepción a las camareras de habitación muy amables, un bufete muy amplio y con constantes reposición de comida. Muy bien organizado tema covid y genial para venir con niños se recomienda el todo incluido merece la pena. VOLVEREMOS SEGURO.
Estuve de vacaciones en el hotel y la verdad es que no hay ni punto de comparación con otros hoteles en los que he estado. La comida muy buena y mucha variedad! Un trato cercano y familiar por todos los empleados, pendientes en su justa medida de nuestras necesidades, nos hicieron sentir como en casa. Querría hacer especial mención a una chica joven rubia de ojos verdes (no recuerdo su nombre) de dirección muy involucrada en su trabajo solventándonos todas las dudas que nos surgían y aconsejándonos sobre sitios que visitar por la playa y la ciudad. Un servicio excelente. Volveremos.
El hotel está muy bien. El trato es como muy familiar. A destacar los animadores que son todos súper majos y se implican un montón. Las animaciones para niños y mayores durante todo el día súper entretenidas. Los toboganes de la piscina dan mucho juego, y la piscina aunque no es muy grande esta bastante bien. A mi hijo le encantó la sala de videojuegos, jijiji. El chiringuito es un extra para el hotel, está muy bien y el animador de la playa se lo curra un montón. La comida del Buffett se podría mejorar. Otra cosa muy importante es que tienen mucho en cuenta las medidas covid. Si algún día volvieramos a Gandia, de seguro que volveríamos a este hotel.
Hemos pasado unos días en el hotel y hemos vuelto encantados! El personal encantador, la comida buenísima, las habitaciones bastante bien. A parte cuidan mucho las medidas Covid. Mi hijo disfruto muchísimo con los toboganes! Volveremos seguro!
Hermoso lugar para pasar en familia, las piscinas y toboganes muy lindas y bien cuidadas por los Socorristas de Aquatic safe company. Ivan, Fernando y emilia los mejores con los niños.
Una semana alojados en este hotel y sinceramente tenía otras espectativas por lo que nos hablaron de el. Comida muy repetitiva, poca animación para los niños. Lo bueno los camareros tanto del restaurante como del chill-out. En el chiringuito de la playa muy agusto, pero tenías que ir rápido si no te encontrabas son sitio.
Una verdadera pena este año. Deficiencias en la habitación, en lo que respecta en el menú para ciertas personas, el water se arrancó y desatascándolo con una fregona, falta de limpieza, baja calidad en la comida, camareros muy prepotentes y lo quieren arreglar con una cesta con 6 bombones, 3 magdalenas y galletas para dieta concreta y una botella de champagne q puesta en venta al público 3,85 euros. Nevera del dormitorio no enfriaba nada, en fin este año repetimos y nos hemos quedadouy decepcionados. Gracias Villa Luz por nada. No esperéis que hable bien de vosotros Tendencia de este hotel a las primeras marcas de bebidas para q la gente esté contenta
Solo estuvimos un fin de semana y no lo conocíamos Decir que nos a parecido un sitio genial, empezando por los camareros, animadores y todos los trabajadores, la animación genial, y que decir del chiringuito de la playa, me a encantando Volveremos
Hemos pasado unos días estupendos. Está a unos pasos de la playa, la limpieza perfecta y el buffet con bastante para elegir; el desayuno, espectacular. Todo el personal es muy amable y tienen animación todos los días, tanto en el hotel como en la playa. Ideal para familias con niños y adolescentes. Repetimos seguro
El hotel es perfecto para familias. Las habitaciones son muy anchas y cómodas al igual que las camas. La limpieza correcta. El desayuno y la cena muy bien. Las mesas bastantw separadas y con mucho espacio para servirse la comida. Los camareros muy amables. Para mi lo peor es que entra la luz del pasillo en las habitaciones y el estado de las piscinas, los bordes están rotos y sobresalen clavos siendo un peligro para toda la gente. Demasiado gente en la piscina. Pero hemos estado mut a gusto durante estos días de estancia.
Hemos pasado una semana excelente. A destacar el trato del personal: recepción, restaurante, bar de la piscina, animación… el buffet con mucha variedad y buena calidad. El chiringuito es un puntazo. Bastante cerca de la playa, en línea recta y llana. Zona tranquila, muy adecuada para el descanso nocturno. Si tuviéramos que poner un pero, el tamaño de las camas, un poco justas. En líneas generales, un hotel más que recomendable, al que volveremos casi seguro.
Buen servicio en general salvo por circunstancias derivadas de la situación de pandemia. Algo de falta de personal y referente a la preparación de algún que otro camarero/a.
Para familias es genial, lo tienes todo aunque dependiendo de la fecha quizá esté masificado. Su personal un 10! Lo mejor del hotel, te hacen sentir súper cómodo, siempre tienen una sonrisa y son super educados, camareros, técnicos de animación, socorristas, seguridad. Lo peor, el check-in un poco caos y el buffet, mucha variedad pero poco "sabor". Con todo y en general volvería a este hotel.
Estuvimos hace una semana y la verdad que bastante bien. La comida variada y rica, sobretodo la carne que hacían tanto a la plancha como guisada que estaba buenísima. Unos desayunos también muy buenos, con zona sin gluten y sin azúcar, aunque ésta un poco escasa. El servicio de restaurante, impresionante lo simpático y agradables, sobretodo nombrar a dos de los camareros, Hugo y otro chico que no supimos cómo se llamaba, que fueron super amables. También nombrar al camarero del turno de noche del bar del restaurante Albufera, que siempre te daba un servicio buenísimo y sobretodo si era leche para los niños, jeje La habitación a mi me pareció un poco pequeña, pero la limpieza muy bien. Con el tema covid, un poco restringidas por aforo y demás las actividades para los niños, pero bueno, dentro de la situación.los críos podían entretenerse tanto en el miniclub como en la sala de videojuegos. Los toboganes en la piscina hacía q fuera más divertida la estancia en la piscina tanto para padres como para niños. En líneas generales, recomendable para pasar unos días.
En este hotel hemos pasados 6 días en el mes de junio de 2021. Mi primera valoración es la excelente atención y buen trato de todo el personal del hotel comenzando por el comedor, recepción, limpieza, bares y chiringuito de la playa. PARA TODOS UN SOBRESALIENTE. La comida del buffet ha sido muy correcta en cuanto a la variacion, calidad de los productos, su presentación y su esmero por hacer las cosas bien. No se respira sensación de masificacion. La habitacion grandes y las camas cómodas. De las animación no opino pues no participamos. Por poner una mejora más sombrillas en la piscina
El año pasado reservamos, y por motivos de la pandemia anulamos, y nos dijeron de palabra que nos daban un para este año y cuando lo hemos solicitado no lo han denegado y se han quedado con el dinero de la reserva, son unos impresentables, les sobran clientes y les falta dinero
Le doy 2 estrellas porque no se merece más, he ido a varios hoteles de 4 estrellas con todo incluido y no tienen nada que ver. La habitación pequeña más bien agobiante para 4 personas, además de que cobran aparte las cunas cuando en la reserva ya están incluidos los niños, primeras marcas dicen y no tienen cocacola por ejemplo, la playa está a un paseito, la piscina pequeña con mucha gente y además desde bien pronto por la tarde le da la sombra la de niños está llena de gente, el desayuno en 6 días fueron incapaces de trer dos simples vasos de leche FRIA, al final decidimos coger batido de chocolate con hielo en la cafetería, para que te den una bebida para llevarte a la habitación playa o piscina dependes de una tarjeta que toca absolutamente todo el mundo, con el tema fumadores solo te dejan fumar en un corralito en una esquina al sol sin sillas al lado de gente sentada tomando algo, entiendo que es por tema covid pero no lo entiendo cuando el humo le está dando a gente igual, y además con las tarjetas de la bebida que he comentado antes.y por modificar aunque sea un día te cobran 20 o 30€ dependiendo de si es por mail o teléfono. En definitiva no volveremos seguro y menos por el precio que tiene que hay resort por ese precio pero muchiisimo mejores.
Trato del personal excelente y muy profesional, con el covid limpieza exhaustiva y normas en cuanto a los horarios del comedor, para que no hubiera más gente de la debida. Habitación muy cómoda, piscina un poco pequeña, comida buena y variada.
Hotel correcto con personal amable, y buena restauración. El chiringuito un acierto, así como las actuaciones y la amabilidad de sus empleados. Problema de masificación y de no respeto por parte de huéspedes de las normas, de covid y de convivencia
Hotel, bastante nuevo, habitación de luxe, buenisima, chiringuito de playa, perfecto, empleados muy amables, no led doy 5* por qué estaba muy masificado
Hemos estado 4 días con la familia, a estado todo super bien, la comida la atención del personal casi todos muy amables, la comida muy buena, estoy muy contenta.
Personal fabuloso, buffet de 10, limpieza de 10 y todas las medidas necesarias por el Covid, super tranquilos en este aspecto. Repetiremos sin ninguna duda. Un hotel 100% recomendable.
ME HA SORPRENDIDO GRATAMENTE, INSTALACIONES, MENÚS, TRATO DE LOS EMPLEADOS, COMO EJEMPLO, PONDRÉ UNA PEQUEÑA INCIDENCIA QUE TUVE CON LA DUCHA, BAJÉ A RECEPCIÓN A NOTIFICARLO Y CUANDO VOLVÍ A LA HABITACIÓN, YA HABÍA UNA PERSONA ARREGLÁNDOLO. LA AMABILIDAD Y EFICACIA DE LA RECEPCIONISTA (LAMENTO NO RECORDAR SU NOMBRE) FUE ESPECTACULAR.
La verdad, es un hotel, que para pasar unos 2 dias pues esta bien, ya que te vienen bebidas ilimitadas en el bar, un buffet libre y si tienes hijos que les gusten el tema de los videojuegos, pues tienes una sala disponible con ps4 y máquinas arcade.
Muy buena atención, ante cualquier petición te buscan la mejor solución, tuvimos un problema con la habitación y nos lo solucionaron volando, detallistas, simpáticos y muy cercanos al cliente, los monitores un encanto los camareros más de lo mismo, la chica del chiringuito muy simpática, derrocha entusiasmo en cada momento, un 10 de verdad
Gran finde. Aprovechamos la estancia en el hotel para celebrar un cumpleaños sorpresa y todo salió redondo. Por el ambiente, las opciones del hotel y la colaboración de todo el personal. Recomendable 100%, volveré seguro.
Hemos estado 3 noches y lo hemos pasado genial. Tanto la comida que estaba muy buena y variedad como los cócteles. La primera vez que hemos estado y seguro que repetiremos. Buena atención y animación. Nos vemos pronto
Estuvimos 6 días y la estancia fue muy buena y divertida no tienes tiempo para aburrirte si no quieres y la limpieza en la piscina y en todo el hotel es buena el único fallo que tienen que alguna bebidas están calientes como la cerveza
Una pasa muy bueno, limpio buena comida buena gente es una pasada los animadores son unicos todos son geniales el salon de juegos de consolas super wuay y la chica es genial con los niños bueno todo gemial
Tiene una ubicacion genial, al lado de la playa y sino en el hotel tienes muchisimas cosas para hacer, videoconsolas para los niños, animadores para adultos y niños, unos jacuzzis estupendos! Y sobre todo me encantan las camas balinesas y la barra en la piscina, las habitaciones son un lujo, uno de mis preferidos!
La verdad un hotel de 10 en todo comida animación piscinas vamos en todo y en horarios de las comidas la verdad buenos horarios para españoles la verdad que volveré a repetir sin dudarlo las habitaciones son limpias y súper grandes y cómodas.
Limpisimo, el trato con el cliente maravilloso. Nosotros somos una familia monoparental y mis hijas tienen 10 y 4 años, por lo que se complican las cosas un poco debido a la diferencia de edad, no se puede estar en dos sitios. Tengo que agradecer mucho (también entiendo que éramos menos gente) a las animadoras, vigilantes, porque me han echado una mano, en alguna ocasión. Muchísimas gracias a todo el personal, la estancia maravillosa. Repetiremossss
Primera experiencia personal y bastante satisfactoria. Desde luego, me he sentido muy a gusto por el buen trato que hay hacia el cliente. También decir que, los niños en este lugar pueden entretenerse mucho.
Igual de bueno que el de Benidorm Trato inmejorable La chica del chiringuito que está por las noches en el hotel y Javi son una pasada, nos trataron como a dioses, la 2 jefa (lleva una coleta rubia) de recepción nos dio una cálida bienvenida y nos felicitó por nuestra luna de miel Muchas felicidades a todo el equipo, animación incluida, nos sentimos como en casa, volveremos encantados ️
De las comidas temáticas esperábamos más Más actividades y animación El tema jubilados plantearlo de otra manera por ejemplo recibirlos en otras fechas. Estábamos muchas familias y a los abuelos les molesta todo. Y la animación está enfocada a ellos a nivel musical. En el churinguito de la playa no hay para merendar solo patatas aceitunas y frutos secos y algún helado.
Fuimos sin saber muy bien lo que nos encontraríamos, íbamos solo una pareja, con tantos críos al principio nos chocó mucho, pero después con el paso de los días nos fuimos adaptando y al final hasta nos lo pasamos genial. Hasta se nos hicieron cortas las vacaciones y eso que estuvimos una semana.
Buen hotel, necesita más comedores para comer, las bebidas no me gustó de grifo y podían poner chuches para los niños, lo demás genial, los cócteles dejan que desear pero bueno
Very nice hotel. Lovely room with a huge bed. Balcony overlooking the pool. The dining room is excellent and the food quality is great. The bathroom is good with an amazing shower but I did manage to soak the floor. Close to the beach.