Visauto - Concesionario Oficial Mercedes-Benz

Me atendió Amaia y 4stoy muy satisfecho de su atención y consejos que me dio,una gran profesional y maravillosa

Muy recomendable, solucionaron con totalidad el problema de mi módulo,

100% profesionales, muy cercanos al igual que amables.

Grandes profesionales tanto en la recepción y seguimiento del vehículo en el taller por Alberto y Amaia, como el propio taller de la mano de su responsable, Nicolás. Gracias a su interés y dedicación la falta de recambios de la marca (E350 de 2019) no se ha demorado todavía más. La complejidad de la reparación de componentes electrónicos del vehículo ha sido impecable y el resultado muestra los grandes profesionales que han intervenido. Sin duda el taller es un referente de la marca en la zona de la Marina en incluso de la provincia.

Trato personal y cercano, Visauto Gandía, algo de lo que carece la mayoría de concesionarios Mercedes. Amaya y Nicolás (jefe de taller), especiales.

Muy contento con todo el trato recibido, la marca, el vehículo, tanto en la venta como la postventa con Marcos y Amaya en el taller

Muy amables y muy correcto en todo, sin ningún tipo de problema. Referente al tema de coche de sustitución no lo solicite.

Excelentes profesionales, tanto en taller como en atención. Muy contento con la información recibida y el trato inmejorable

Me satisface dar mi opinión sobre la atencion y calidad humana con la que me han atendido en este taller de mercedes en gandia.he quedado encantada por el trato recibido.desde la recepcion de vehiculos para dejarlo en el taller hasta el señor encangado del labacoches que me llevó y recogió cuando me quedé sin vehículo.hago una especial mención para amaya quien ha sido una gran profesional en todos los aspectos.da gusto recibir este trato y ver como te solucionan rápido los problemas.soy de madrid, pero seguro que volveré

Servicio magnífico y muy profesional. El trato que te dispensan no puede ser mejor. 100% recomendable.

La atención de Vicente a sido muy gratificante, todo fácil desde el primer momento, sabe leer lo que necesitas comprar y sabe vender. Todo perfectamente explicado.

Magnífico servicio y atención al cliente. En el mejor nivel de la marca. Conozco varios servicios de Mercedes en varios países desde hace más de 30 años que soy usuario de la marca y este està en el mejor nivel. Estuve hoy 12/5/23 para un problema de luces y lo resolvieron de inmediato. Muy buen jefe de taller.

Buen taller y buen servicio, ejemplo de saber hacer y preocupados por su cliente con Marcos a la cabeza.

Probablemente el mejor servicio de Mercedes en España. Especial agradecimiento a Marco por su atención al cliente de alta calidad y profesionalismo. No dudare en acercarme ahí aunque viva en Valencia. Doy 5 estrellas al concesionario no a la marca ya que Mercedes, como marca de coches, ha perdido su calidad. De hecho Mercedes (Glc 2017) ha sido el peor coche que he tenido en cuánto a los gastos por reparaciones (especialmente de electrónica). Menos mal que por lo menos algunos concesionarios intentan mantener la grandeza anterior, pero jamás compréis Mercedes. Yo no lo hoy a hacer

Lamentable el servicio telefónico de esta empresa. Llevo más de 10 llamadas y no cogen ni contestan a mi teléfono.

Excelentes profesionales con un trato personal inmejorable, esto lleva a fidelizar al cliente, recomendable al 100%.

Puntualidad y rapidez y trato excelente, lo único que echo en falta es que no me entregaron el parte del servicio/trabajo que era cambio gratuito de un airbag difectuoso de fabrica

Agradecidos por la atención y el trabajo realizado en mi clase B. Gracias al jefe de taller, Nicolás, muy profesional y atento.

Gran servicio.
Felicidades al Jefe de Taller. Muy amable y efectivo.
Muchas gracias.

Me acabo de comprar un coche y he sido atendida por Toni Milchov, el trato ha sido excelente y súper profesional, ha estado en todo momento atento y pendiente del mínimo detalle! Súper rápido todo! Sin duda repetiría!

Trato increíble a la hora de la entrega por parte de Vicente. Muy atento y todo muy bien explicado para que no quede ninguna duda del funcionamiento del vehiculo.

Muy contento con el taller, lo recomiendo sobre todo el trato humano con los chicos de la oficina. Gracias Marcos Gómez y Nicolas bou

Muy amables y muy correcto en todo, sin ningún tipo de problema. Referente al tema de coche de sustitución excelente.

Trato excelente por el vendedor Toni Milchov, muchas gracias por su servicio y atención inmejorable

Felicitar a Toni Milchov por la atención recibida, un trato excelente, nos dio mucha información del coche con mucha profesionalidad. El coche es una pasada. Muchas gracias por todo Toni.

Me envían SMS y emails repetidas veces, tienen mis datos asociados a una matrícula que no es la mía. Ya llamé y me aseguraron que lo solucionarían, pero el problema continúa. Envíe otro email pero no me han contestado. Hoy me ha llegado un email pidiéndome que valore una asistencia que no es mía. Repito: no soy cliente suyo ni nunca lo he sido. No solucionan el error a pesar de habérselo pedido.

Quisiera dar las gracias a Toni Milchov por la atención recibida, ha sido un placer adquirir un Mercedes en Visauto.

Muy contenta con la profesionalidad y amabilidad recibida. Me atendió Marcos y desde primer momento, recibí muy buena atención y asesoramiento. ¡Muchas gracias, Marcos!

Toni Milchov ha sido un encanto. Ha sido un placer que nos haya atendido el y nos haya asesorado

Fuy con un problema de arranque y el trato fue extraordinario, ya no solo por parte del taller si no sobre todo por la recepción. Me atendió un señor llamado Marcos argentino el cual hace que la mercedes de Gandía gane clientes como yo todos los días. A sido un verdadero placer.

Tras la compra de vehículo y terminado el contrato después de cuatro años, la atención de mercedes me ha decepcionado mucho.

En mi caso, se han negado a hacerme el último mantenimiento del coche que por contrato de compraventa tenía incluido, ya que por culpa de ellos me quede fuera del plazo. Me cambió la fecha límite una empleada, y luego resultó que se equivocó, y ahora mercedes se niega a hacer la última revisión.

A la hora de comprar son muy amables, pero una vez pagas el coche, pierden todo el interés.

Por lo que considero nefasto el servicio y atención al cliente postventa.

PD: los que tengáis por hacer la última revisión, muy atentos.

Soy cliente de Jaguar, y he ido a cambiar los neumaticos a la Mercedes por disponibilidad y rapidez, quiero comentar que he quedado muy satisfecho con el departamento de post venta, he recibido un muy trato por parte de Marcos Gomez. Sin duda me cambiare a Mercedes, ya he hablado con los comerciales de venta. Muchas gracias

Muy satisfecha con el servicio. Un trato muy profesional. Toni Milchov el comercial estuvo muy atento y pendiente de todo. Muchas gracias!

El servicio y la atención del comercial Toni Milchov fue muy profesional. El trato fue muy bueno y el día de la entrega del coche explicó muy bien el funcionamiento.

They fixed our van quickly and translated everything into English for us. After diagnostics they emailed a video explaining what the problem was. Also gave us a lift to our hotel. Absolutely professional throughout, excellent service - very impressed

El comercial Toni Milchov desde el primer momento nos atendió fenomenal y super entendido, un gran profesional

Es un tanto peculiar Ya que aparecen pocas ganas de trabajar pero después cuando tienen el cliente bueno enfrente cambia

Magnífico servicio y atención al cliente. En el mejor nivel de la marca. Conozco varios servicios de Mercedes en varios países desde hace más de 30 años que soy usuario de la marca y este està en el mejor nivel.

Estoy muy decepcionada con el taller de visauto gandia.
Hace una semana que tenia cita para hoy para hacer unos cambios al coche bastantes precisos como los cambios de neumaticos y la bateria.
Pues por lo visto tenian una reunion y no me han podido hacer nada al coche.
Y yo he tenido que venir a proposito a gandia desde valencia, cosa que no me han solucionado nada hasta mañana.
Me parece decepcionante para un taller mercedes, menuda mierda de casa mercedes

Personal que ante una incidencia en mis vacaciones, me dio soporte técnico de un modo profesional, sin olvidar la parte humana, con amabilidad. El problema se resolvió satisfactoriamente

Soy de otra comunidad autónoma y fui hasta el concesionario para comprar mi vehículo. Muy buen trato tanto por correo como por teléfono y cuando llegué allí fue aún mejor. Si queréis recibir el mismo trato que he recibido yo, preguntad por Toni Milchov, buen comercial y mejor persona.

Great sales service from Toni and the Visauto team. From initial enquiry to delivery of my car Toni helped and kept me informed all the way. A great help with my struggle with the Spanish language too.
Spanish lessons next on my list, thanks Toni

TENGO 2 VEHICULOS Y SOY CLIENTE DE VISAUTO GANDIA, ME ATENDIO MARCOS ESTOY MUY CONTENTO CON EL TRATO RECIBIDO, NOS ATENDIO MUY BIEN. GRACIAS POR TODO

Servició postventa estupendo y muy eficaz. Sobre todo hay que destacar el trato humano muy amigable y las instalaciones son perfectas.

Ayer fuí por primera vez al concesionario de Gandía y salí encantada. Nos solucionaron rápidamente el problema y la atención por parte de Pablo Bonet excepcional, fué rápido, resolutivo y nos explicó todo muy detalladamente. Sin duda volveré!

Hace 3 años compré mi clase A en Visauto Gandia, en febrero me vence en renting, y por restricciones covid no puedo ir personalmente al concesionario a hablar con el departamento de Ventas para informarme de como pagar la cuota residual y toda la burocracia a seguir. Y menos mal que quiero pagar señores!
Una semana llevo llamando a Amaya, un tal Toni me atienda al teléfono tras insistir que me hablen como clienta que soy, y me da una información errónea. Vuelvo a llamar pasados unos dias, y desde la central me juran que me llamara un tal Jose a las 16h cuando abran el concesionario. En fin, creo q ni pago la cuota residual y me quedo el coche, a ver si así tienen más interés en cobrar.
Departamento de Ventas desde que no está Raul muy muy pésimo, menos mal que ya no vivo en la C. Valenciana y mi mercedes irá a otro concesionario para el mantenimiento.
Muy decepcionada.

Je recommande chaudement ce concessionnaire pour la qualité de son accueil et son souci de bien faire au mieux des intérêts du client.
Je pense en particulier à celui de Gandía: il y a l'amour du métier et le respect pour les vieilles mécaniques. Des traditions à conserver.
Merci Pablo, Benjamin et Amaya.

Nos ha atendido en Gandía José Miñana y hemos quedado muy satisfechos con el, nos ha dado toda la información que le hemos pedido, ha sido paciente y muy educado, no tenemos ninguna duda de que acudiríamos a él para cualquier compra de mercedes.

Muy mal servicio de venta. Ni se han dignado a levantarse del sitio y eso que estaban los dos comerciales sin hacer nada. Fatales profesionales

Muy mal servicio en la venta de coches por parte de un comercial, en concreto Toni, se niega a enviar presupuesto de vehiculo nuevo, según el, por politica de empresa.
Se nota las ganas de trabajar de unos y de otros, con comerciales como el, pocos coches van a vender y por supuesto es un handicap para otros concesionarios de la marca.
No soy partidario de publicar estas reseñas, pero a los clientes hay que tratarlos y escucharlos como se merecen y ayudarles en el asesoramiento y en la facilitación de información durante el proceso de compra de un vehiculo, que como todos sabemos, la adquisición de un vehiculo mercedes no es como ir a comprar unos calcetines.

Fuí por un problema en el cuadro de mandos y me atendieron enseguida.
Pude continuar mi viaje tranquilo, por la información que me dieron.

Comparto mi mala experiencia en Visauto Gandía.

Vengo hablando telefónicamente durante varias semanas con un comercial de esa concesión con el fin de cerrar un precio en la compra de vehículo nuevo pedido directamente a fábrica. Durante este tiempo “explícitamente” pregunté al comercial si me estaba ofertando un descuento especial que algún otro concesionario me había ofertado, pues a través de esa fórmula se ofrecían buenos precios a cambio de llevarte un coche que está a nombre del concesionario y del que cambiarían la titularidad meses después (sin definir). A esta pregunta el comercial me responde que no y por tanto le pido que me envíe la documentación por mail para continuar con el proceso de compra, pues bajo ningún concepto yo quería pagar por un coche que no es mío y que no sé cuándo va a serlo.

Me envían una documentación para firmar muy “extraña” fechada en julio de 2017 y donde me remiten la página 2 de 2 pero no la 1 de 2 de un clausulado y números de cuenta para que ingrese el 10%. Ante ello me surgen dudas y hoy me desplazo al concesionario, donde a base de preguntas el comercial reconoce que el precio ofertado es a través de la fórmula que he detallado más arriba. Si no hubiera ido y hubiera realizado la transferencia, me habría encontrado con la sorpresa al recoger el vehículo. Increíble.

Creo que cada concesión debe utilizar las fórmulas y descuentos que les permitan vender más pero no de esta manera.

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De nuevo comparto la situación tras la respuesta a mi reseña de hace ya 15 días.

El Jefe de Ventas decía que lamentaba la mala experiencia, que agradecía el comentario y que se iban a poner en contacto conmigo.

Pues nada de nada. Ningún contacto desde entonces. No sé si no han tenido tiempo en 15 días o es que aprueban esta mala práctica comercial.

Hace unos días me repararon un golpe en mi Clase A y me ha quedado impecable. Estoy contentísima de haber elegido tanto Mercedes como éste concesionario en concreto.
Quiero dar las gracias al equipo técnico y humano, por el servicio excelente, el trato humano sin precedentes, que siempre me dan en todos sus servicios. Quiero nombrar en especial a Benjamin, jefe del departamento técnico, por su excepcional trato, que siempre me aconseja lo mejor.
Sin duda me quedo con Mercedes Visauto Gandia!

Excelente trato y gran profesionalidad, no les falta detalle. Nicolas, gracias por tu atención.

Trato excelente de los trabajadores, sobre todo los mecánicos, un placer visitar sus instalaciones.

Excelente servicio y atención. El comercial Simeon nos atendió estupendamente, siempre dispuesto a explicarnos cualquier duda.

Des professionnels Visauto gandia le service est super et rapide rapide diagnostic de la part du personnel bravo

Great friendly staff, they couldn't speak English but went through the process using a translation app on a tablet

Je voudrais remercier l'equipe de l'atelier de cette concession, en effet la prise en charge de la réparation de mon véhicule par Mme Amaya et les mécaniciens (Mr Pépé et un jeune homme dont hélas je ne connais pas le nom) a été de tout première ordre tant par les explications et le résultat. Tout a été fait avec grand professionnalisme et proximité; BRAVO.je recommande a 200% et je met 6 étoiles. D'autant que mon auto sortait d'une réparation chez mercedes en France et eux n'avait pas trouvé l'objet de mon problème. Merci aussi a Mr Rapha qui m'a fait reconduire par un chauffeur à mon domicile.

Mol bona, una xica amable diguem-me, q l' servei m' podriem dur-me al meu habitatge. (per la espera), la veritat me ho han fet mol rapid. "de categoria. " fins veurer. (l' segueret).

Estoy encantado con la atención recibida por los mecánicos y comono con el señor Rafa lluch y la señorita amalla
Lo recomiendo muy gustosamente
Un saludo y un cordial abrazo

Estuve hace unas semanas. La atención recibida muy floja. A mitad de atenderme se marcharon, ya no espere a ver si el vendedor volvia o no.

Me atendió un señor llamado Simetría y quedé impresionado de su profesionalidad, trato y conocimientos producto. Mercedes es una de las mejores marcas de automóviles. Sin dudarlo. Y con un comercial como este señor que me atendió pone el listón en su punto más alto.

Escelente trato de postventa. Profesionalidad y atención impecable por parte del asesor de clientes, Rafa Lluch. Totalmente recomendable

He llevado el coche a mantenimiento y el trato ha sido el mejor que he tenido. Mi asesor Rafael Lluch ha hecho un trabajo espectacular; un detalle lo de los vídeos de seguimiento.
Recomiendo el taller a todos los propietarios de Mercedes.