Visauto - Concesionario Oficial Mercedes-Benz

Muy profesionales, el personal escucha al cliente y son muy eficientes. En mi caso han resuelto un problema de software que en otros concesionarios de la casa oficial no habían logrado solucionar. Un 10/10 en todos los aspectos, el taller es una garantia de buena atención. Agradecer la atención a José Bañuls en especial

No hay manera que me den cita en el taller de Denia, me he tenido que buscar la vida en otro taller que no es de la marca, para solicitar mi problema

El trato y la atención fueron geniales.
En todo momento estuvieron pendientes y fueron muy eficaces

Isaac me ayudó en la búsqueda de mi coche en Denia y puedo decir ¡MUCHAS GRACIAS!
Él siempre está disponible y puntual. Me da respuestas a todas mis preguntas y hace todo lo posible para ayudar.

¡Gracias de nuevo Isaac!

El mejor concesionario Mercedes-Benz de Valencia, toda la gente súper amable y atenta, sin duda los recomiendo

Al reservar hora. La atención fue rápida muy bien explicado volvimos a la hora acordada pero había q hacer mantenimiento de software el q demoraba un poco. Y nos pasaron auto de cortesía muy bien y agradecida

EL TRATO DE ATENCION AL CLIENTE Y TALLER HA SIDO EXCELENTE, ASÍ COMO LA PROFESIONALIDAD EN LA REPARACIÓN DEL VEHÍCULO

He vuelto y me han tratado muy bien y con muy buena atención al parecer fue fallo mío por no pedir cita y desconocer los pasos para una buena atención, gracias y volveré.

El servicio del taller es excelente, tanto en la recogida como en la entrega, así como en el control del mantenimiento que necesita el vehículo. No se puede pedir más.

I have been a VisAuto customer for 4 years. Was always satisfied. Unfortunately I am not anymore. Always have all repairs + maintenance of the car done at VisAuto. I have no knowledge of cars myself and do not know how to open the hood. At the last service a few days ago, it turned out that there was no cap on the air filter (anymore). Thats crazy. After all, VisAuto always does the maintenance and nobody else. During the discussion at the reception, a new cap was ordered. Price Eur 86.00 excluding IVA. I am convinced that during the last service in 2022 this cap was removed by the then mechanic of VisAuto himself and has not been replaced; while the costs are for the customer. Was planning to trade the car in October for a new Mercedes. In any case, that will not happen at VisAuto. They have lost me as a customer.

He adquirido un mercedes clase c, el cual ha salido fallido de fabrica. Los mecanicos no consiguen arreglarlo de forma adecuada. Cada vez que lo saco del taller da problemas como podeis apreciar en las fotos. Las pantallas dejan de funcionar en cualquier momento con lo que ello supone (no poder ver el marcador de la velocidad, no tener acceso a la configuracion del aire acondicionado y mucho mas.) el coche realmente se vuelve peligroso. La pantalla las han cambiado en varias ocasiones pero siguen fallando, una de tantas que cambiaron la pantalla, rompieron una chapa externa y asi me devolvieron el mercedes.con la chapada rallada y doblada. Los problemas se los pasan de un departamento a otro o directamente te hacen llamar a mercdes españa en vez de solucionar ellos los problemas. La hidraulica tambien esta fallida, en resumen parece que hemos comprado un Dasia de 5000€ parece mentira que estemos hablando de un mercedes de alta gama.el coche ha pasado por taller 9 veces en 7 meses.y asi siguemos.el coche no es apto para la circulacion tanto para mi como para los demas usuarios de carretera se convierte en un arma letal. El coche pasara por un perito y con este iremos a juicio.

What a joke. We have brought our car in for 1 reparation on the motor and by the time we picked it up there are several issues with our car that we never had before. They also claimed a new battery was necessary, which we trusted and agreed on however now our car is experiencing issues with the wheel, blinker and airco that defenitely were not there before. When we returned to tell them about the new issues they stated they would look at it immediately and advised us to wait 30 minutes. After 30 minutes we returned and the guy didn’t even look at our car! Now they promised us to contact us by e-mail and that has been 1 week without any contact. I got called just now by Mercedes to conduct a survey on my experience and when I shared the story the employee just left me there and ended the call. Absolute joke, you expect some quality and trust from Mercedes but I wouldn’t recommend this garage to no one.

Very good and professional service and car maintenance! I come here every year because in my opinion there simply is no good reliable mercedes garage in Ibiza. Yes it can be busy, but that is normal when you are such a good dealership. Muchas muchas Gracias Rogelio!

J'ai acheté une Mercédes B 180 d'occasion et je l'ai faîte expertisée car malgré le contrôle technique, il me semblait que la hauteur de la caisse était très basse. Ils ont fait une contre expertise complète, avec un devis des réparations à prévoir. De vrais pros, une journée d'immobilisation mais un diagnostique qui donne l'état exacte de la voiture après 150000km.
Je recommande cette technique et ce garage pour le rapport qualité / prix en plus de l'amabilité de l'accueil et le soin apporté à l'auto.

Acudí a rellenar líquidos porque se encendió el testigo del limpia. Me los revisaron, rellenaron y SIN COSTE.
Atención excelente, sin cita y a precio cero.
Servicio al cliente de 10.

Nuestra experiencia ha sido muy satisfactoria. Son un gran equipo de profesionales, gracias a Fran y Guillermo por su amabilidad y paciencia en todo momento.

Excelente servicio, el personal de recepción muy amable y dando explicaciones claras.
El precio del diagnóstico y reparacion por debajo de las expectativas.
Taller muy recomendable, solucion rápida e intachable.

Typical MB efficiency.they did everythnig well and they loaned me a car whilst the work was being done.

Service is getting better, but prepare to wait as check in and out of the service dept takes a mim of 30+ minutes each time you go

Estupenda organización y atención genial. Ventas y postventa extraordinarios. Especial agradecimiento a Guillermo y Toni.

En su logo dicen: En Mercedes -Benz siempre serás bienvenido. Tal cual lo hizo siempre y hasta hoy el comercial, Toni Milchov, que me atendió, me vendió el coche y me lleva el seguimiento. Le evaluó con 5 estrellas porque me transmitió con sus palabras y consejos mucha confianza y me siento muy feliz con la compra.

El asesor comercial (Javier) me atendió muy bien, pero me enoja mucho que siempre tarden tanto en responder al telefono.
Una media de 15 minutos de espera no lo desea nadie

Quisiera dar las gracias a Toni Milchov por la profesionalidad y atención recibida, ha sido un placer adquirir un Mercedes en Visauto.

Son extraordinarios. Siempre recibo un trato inmejorable, sumado a la rapidez y eficaz gestión de los trabajos, q para el coche tengo q hacer.

Me gustaría agradecer la atención profesionalidad y rapidez de Noel.
Cuando he llegado rápidamente me ha atendido aunque no tenía cita previa y la verdad muy contenta con la atención recibida.
Muchas gracias

Muy buen servicio oficial y excelente atención al cliente. Javier y Priscila son agradables, resolutivos y, sobre todo, muy profesionales. Trato inmejorable, buen servicio y rapidez.

From Ttefor Evans
Have just completed the purchase of my new E Class and feel I must record how good the whole experience has been. We were looked after by Mr Toni Toderov who was extremely helpful, friendly, knowledgeable and accommodating throughout the process. Top marks to Toni and Visauto Denia.

Bonne réaction du responsable
Après un litige concernant une intervention qui m’avait été facturée à Denia le responsable de Bénissa m’a contacté et à fait un geste très commercial en me remboursant l’intervention et en plus m’a fait cadeau du boîtier permettant la connexion avec mon téléphone
Merci Stephen désormais je passerai par Benissa

Excellent service. Great communication from Alex in english and car finished earlier than expected. Will definately recomend them and use them again. Tim Woods

Wir überwintern jetzt das 5 Jahr hier. Das ist das zweite Mal, das ich diese Werkstatt beanspruche.
Sehr nettes Personal, freundlich und kompetent.
Rechnung übersichtlich, alles genau aufgelistet.
Kann ich nur bestens empfehlen.
Markus Glaus

Mercedes sucursal en Denia. El trato fabuloso, da igual si llamas por telefono que en persona. La amabilidad es indudablemente dificil de superar. El trabajo realizado ya sea de reparacion como de venta de vehiculos es tan satisfactorio que si me aprietais os tengo que decir que lo unico malo son los golpes y cambios en ruedas que yo causo por mi trabajo. Sin Mercedes Denia yo no podria trabajar, forman parte de mi equipo y en los cuatro años que llevo teniendo el coche no me han defraudado en ningun momento. Siempre puedo contar con ellos. Gracias.

Reçu par M. Viana, une personne charmante et polyglotte: anglais, allemand, français, italien et bien sûr espagnol, lui sont familières!
Toujours disponible et souriant, Javier fait partie de ces gens qui donnent une plus value à leur entreprise, BRAVO!
Nous sommes impatients de pouvoir de leur remettre notre SLK.
A suivre donc!
Pietro Di Geronimo.

Salimos bastante decepcionados con el trato que recibimos. Vinimos con la intención de usar nuestro coche como moneda de cambio para comprar un nuevo modelo pero nos ofrecieron una basura, 5 veces menos que por lo que lo vendimos, soy consciente de que quieren ganar dinero pero nunca pensé que fueran tan avariciosos. Llevaba confiando más de 10 años en mercedes Denia pero ya no es lo mismo.

Respuesta: Fui personalmente varias veces a preguntar si me podrían ofrecer más dinero por mi coche pero frente a la negativa por parte vuestra, decidí buscarme otras soluciones y vendí ya el coche por un precio razonable, agradezco vuestra intención de solucionarlo ahora pero ya he ido varias veces a ver si cambiaban de opinión pero se negaron a hacerlo, dudo que yendo otra vez más sirva de algo.

Simplemente, un 10. Hicieron todo lo posible por atendernos, aun sin tener cita previa, por una urgencia que tuvimos.
Trato inmejorable desde el primer momento, dieron con el problema, nos dieron una solución rápidamente y su atención fue excepcional.
Se agradece muchísimo que en momentos así, las personas tengan esa atención tan especial contigo y hagan lo posible por ayudarte. En especial, agradecer el trato que tuvo con nosotros Javi, el chico de recepción de taller. Muchísimas Gracias por todo!

Muy profesionales, está semana me quedé tirado y aún siendo semana santa me han solucionado la avería en día 1/2. Gracias a ellos el coche va de cine y vuelvo a casa con el.

Excelente atendimento.
Tive um problema no meio de uma viagem, resolveram, no mesmo dia
Foram pontuais
Recepcionista impecável e atencioso Alejandro Camino

Me gustaría agradecer tanto el trato como la profesionalidad de Alejandro Camino en la recepción del taller Visauto de Denia (Mercedes Benz). Esta buena atención contribuye a fidelizar a los clientes con esta marca. Igualmente muy satisfecha con la revisión de mi vehículo realizada por los mecánicos de este taller

Mil gracias por la rapidez en el cambio del catalizador de mi Clase E hace unas semanas. Sin vosotros ni habría podido volver a tiempo a Madrid

J'ai rentré la voiture de mon épouse, une SLK, un lundi soir, la semaine avant la Noël, pour une panne de jauge d'essence et la voiture est resté la semaine entière pour un remplacement du tableau de bord pour un coût de plus de € 1.400. Mon épouse a repris la voiture et, quelques kilomètres plus tard, la boîte automatique s'est complètement bloquée en manière telle que nous avons dû la confier à un garage sur place, dans les environs de Murla où nous habitons. Il semblerait qu'une panne importante a été constatée alors que nous n'avions jamais rencontré aucun problème de cette nature. (c'est notre deuxième véhicule du même type). Les frais à prévoir sont très importants et viennent s'ajouter aux 1.400 déjà déboursés. Vous comprendrez aisément notre insatisacfaction

Es el mejor sitio para llevar mi Mercedes, lo tratan como si fuera su coche, hasta me lo limpiaron por dentro, el servicio amable y te lo explican todo al detalle