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PÉSIMO TRATO AL CLIENTE
Esta mañana mi madre ha acudido al centro Vivanta de Villajoyosa, en el que tenía un dinero a cuenta de un tratamiento anterior que no terminó de realizarse, al acudir allí la encargada de presupuestos de muy malos modos y avergonzadola delante de los demás pacientes, le ha dicho que todos los tratamientos estaban realizados, que allí no tenía ningún dinero a cuenta y diciendo comentarios como "para arreglarse la boca hay que tener dinero" ,"al dentista se va cada seis meses, como a la peluquería", "si tienes dinero a cuenta aquí demuéstralo" y con comentarios despectivos como " manipuladora", haciendo ver que quería hacerse el tratamiento sin pagarlo.
Todo esto en lugar de ser profesional, buscar el presupuesto,la historia clínica y comprobar que lo que estaba diciendo mi madre era verdad o si había ocurrido algún error en los datos.
No contenta con esto, la ha sacado del local, sin dejar que rellenase la hoja de reclamaciones que ha pedido,diciendo que es de acceso reservado.
Nos ha sacado la hoja a la calle cerrandonos la puerta en la cara.
TRATO INTOLERABLE HACIAS LOS PACIENTES, DE PERSONAS QUE SE HACEN LLAMAR PROFESIONALES

Mi queja se basa en una serie de incidentes que he experimentado con algunas llamadas de la clínica a mi persona. En primer lugar, me sentí maltratado y ninguneado por parte de LA QUE DA EL PRESUPUESTO LLAMADA Maria, lo cual es inaceptable en cualquier entorno médico. La superioridad y la falta de empatía que enfrenté, durante mis consultas, expresé una preocupación legítima sobre un dolor en una muela, que aparentemente no fue tenida en cuenta en el presupuesto.
La respuesta de ella, fue que no debía preocuparme por esta dolencia y, en lugar de abordar mis inquietudes, se me instó a realizar tratamientos costosos que, según mi percepción, no eran necesarios

En un centro de salud, se espera que el personal muestre profesionalismo y trate a los pacientes con respeto y consideración, lo cual no se cumplió en este caso.
La actitud de esta persona de desestimar mis preocupaciones y sugerir que busque otro lugar para mi atención dental es inaceptable y poco ética. Como paciente, tengo el derecho de recibir una atención médica de calidad y de ser escuchado con respecto a mis inquietudes y necesidades.

Espero que esta queja sea tomada en serio y se tomen medidas para abordar estos problemas en la Clínica Vivanta. Confío en que esta institución valora la satisfacción de sus pacientes y se esfuerza por mantener los más altos estándares de atención médica.

Y allí no se acaba la historia, luego una semana después, esa persona me llamo a insultarme a decirme guarra, ignorante, estúpida vete a tu país Y seguia. Pero como colgué, yo no tengo porque escuchar estas barbaridades, después busque ese número en WhatsApp y era su teléfono personal salía su foto. Impresionante

Servicio nefasto.
La directora Maria tampoco ha colaborado en la situación y ha puesto más problemas con su actitud hacia el problema con frases poco educadas.

Solicite una devolución de dinero por un traramiento que no se llevó a cabo. La ley obliga a devolverlo en un plazo de 14 días de los cuales ya han pasado 50 días. He tratado de contactar con la directora cosa que siempre decían que estaba de reunión. Cuando tuve que mencionar la posible denuncia es cuando me atendió por teléfono. Me dijo literalmente que "aunque este la ley puedo reclamar y que hasta el 22 de octubre no recibiría mi devolución Y PUNTO. "

Este problema duraría ya 56 días en el caso de que me hagan la devolucion el día que han mencionando olvidando de los 14 dias que tienen de plazo.

Ni la directora ha tenido las formas de tratar conmigo ni he recibido un buen trato de la empresa. Ánimo a los posibles clientes futuros que piensen todo esto y si algún día solicitan una devolución que vean con lo que pueden encontrar.

PD: desde recepción instan a los clientes a que les pongan reseñas positivas pero luego no atienden este tipo de problemas.

Muy mal servicio. Estafan a la gente. No me extraña la de denuncias de clientes que hay para esta compañía. Los materiales son de mala calidad y pasa colmo los pagos los hacen al tun tun. Te dicen que pongas reseñas positivas por eso este local la tiene ya que te dicen que lo hagas. No volvería nunca más.

Excelente servicio. Se puede notar el profesionalismo en todo el personal desde que se ingresa al centro. Sin duda muy recomendable

Excelente atención! La chica que nos atendió fue súper amable! Recomendable al 100% volveré sin duda

Encantadoras, tanto en el trato, como en dirección, Laura la directora, nos ha puesto las cosas muy fáciles para financiar mi marido y yo. Hemos empezado en tratamiento y estamos encantados. Un 10. Lo recomiendo

Una clínica de vanguardia… me dieron todas las opciones de tratamiento para mi boca. Recomendado.

Me atendieron muy bien, María la recepcionista fue muy amable y los doctores también. Muy recomendable

Agradecida, me han atendido muy bien. María la recepcionista ha sido muy amable y los doctores muy profesionales.

Muy buen trato y atención al cliente, sobre todo María, la recepcionista, fue muy amable. Lo recomiendo 100%

Muy buena clinica. La atencion recibida fue perfecta por parte de todos los de la clinica, pero quiero destacar que la recepcionista María nos dio un trato perfecto. Fui junto a mi hermano y ambos estamos de acuerdo en que ya tenemos nuevo dentista:).

Me encanta el trato de las personas que trabajan en vivanta, sobre todo Elisabeth la recepcionista, que aparte de simpática, me encanta como trabaja aparte de lo buena gente que es, le doy 5 estrellas porque no hay más, si no por mi parte le daría diez estrellas, siempre está pendiente de las citas pendientes en llamarnos, todo en general,

Desde que estoy con ellos todo genial. El trato de todo el personal es súper! Recomiendo 100%

Hoy he estado en la clínica por un problema que había tenido con un tratamiento en otra clínica y me han atendido de genial, la directora creo que era, muy amable y entendía del tema.

Encantado con el servicio. Mis dientes en sus manos brillan y refulgen like diamonts in the sky.

Una muy buena experiencia, el personal muy amable y profesional. Repetiría con ellos sin dudarlo

Me atendieron muy bien, todo limpio y con las medidas de seguridad correspondientes, volveré seguro.

Trato muy profesional, tratamiento personalizado muy buen ambiente.
Recomendable cien por cien!

Todos son un amor, empezando por verónica, Vanesa Lola, y mi querido Mariano (Martinez), hay mucha limpieza y seguridad, y el trato co con el paciente y entre ellos mismos, es muy familiar se está a gusto, os lo recomiendo, u un abrazo enorme

Magnifica Clinica y el personal es excepcional. Lo recomiendo a todo el mundo. Tengo que resaltar la asistencia de la higienista Rocio, que estuvo pendiente de mi en todo momento y no sufrí dolor alguno. Muchas gracias Rocio

La simpatía y el trato humano con la que me trataron fue inmejorable. Recomiendo la clínica a todo el mundo que valore su salud.

Como se nota q.las otras opiniones son de la competencia. Trato inmejorable. Dedicacion y precios asequibles.gracias Raquel!

Totalmente recomendable, fui de urgencia y me atendieron rápidamente, excelente trato y gran equipo

Me ha encantado la experiencia con la doctora y con Lola muy simpática y cercana con los pacientes

Esta franquicia es una auténtica pena! Tienen una promotora regalando limpieza bucal y una revisión, pues bien, acudo a la cita, me hacen la revisión, me dan el presupuesto (unos de los tratamientos es un curetaje de encías) y les pregunto por la limpieza, q era lo que a mi realmente me interesaba y me dice la "supuesta directora" que no me preocupe que ahora me daría cita. Me citan para la limpieza, me siento en la camilla y cual es mi sorpresa? Que iban directamente al curetaje, sin yo haber cogido cita para ello! Me voy sin limpieza, pido una hoja de reclamaciones y tampoco tienen. Esto es vergonzoso! Los 4000€ que me iba a gastar en vosotros los perdéis!