Vives Azulejos y Gres, S.A.

compré varios tipos de azulejos de esta marca y realmente son muy buenos. Lamentablemente he tenido un problema con la reforma y 3 años después necesito algunos más; he contactado con ellos y aunque finalmente no los hemos encontrado, se han tomado la molestia de contactar con distribuidores de su marca por si les quedaba algo y me han respondido en horas. En resumen, materiales de mucha calidad y servicio post venta de 10.

Fabrica de azulejos de Alcora (Castellón) con mucha calidad igual que todas las demás de ese gremio

Decepcionado con el injustificable retraso en el plazo de entrega y con el mal servicio de transporte. Un pedido efectuado en enero para renovar el suelo de una piscina, hoy en día no resuelto. Después de demorar la entrega el transporte rompió parte del material con el compromiso de volverlo a entregar de manera urgente y por segunda vez el transporte ha roto el material, han pasado más de 4 meses sin resolver la incidencia. El material bueno pero a precio de excelente. Llevamos con la obra a medias desde invierno y no veo el final.

Genial, viva la tecnología aplicada al sector de los azulejos en la carga de dicho producto, un ejemplo de empresa para que tomen nota el resto de empresas del mismo sector

Es una empresa grande. Las cargas y descargas se hacen por los laterales del remolque. No lleva muelles. El aparcamiento de camiones es un poco lejos de la oficina. El resto, no está mal. Para llegar y hacer descanso, se tiene que aparcar por las calles del polígono.

Con, el nuevo sistema de carga van aún más rápido al no, tener que pasar a oficinas para pedir carga, muy bien

Muy buena calidad de los productos cerámicos adquiridos, servicio y atención al cliente muy profesional. Todo perfecto.

Excesivamente lentos, una hora para cargar 3 palets y se equicaron en una caja al cambiarla de palé.

La empresa de reformas de cocinas me regaló un azulejo de 60x60 con dibujos de mosaicos para encima de la placa de inducción.
Preciosa, pero y aunque no la tengo ahí, cuando la limpio veo que se le está borrando el dibujo, no me lo puedo creer!
He intentado comunicarme con correo electrónico y siempre da error, así que acabo de llamar directamente y la chica me ha pasado con un chico que me ha tratado fatal, diciéndome que me tenía que poner en contacto con el distribuidor y no con vosotr@s, que no podían hacer nada por teléfonoY aunque he insistido que fué un regalo y que no puedo ir a pedirle explicaciones por el regalo, éste chico ha insistido en que nada puede hacer, " y que quiere que haga" me decía!
Me ha dicho que los azulejos no se utilizan para el menester que la empresa de reformas y yo le hemos dado, bien!
Y yo le he dicho, entonces, que hubiera pasado si me lo pongo en las paredes o en el suelo?
Se me borraría el dibujo si limpio la cocina o el baño?
Y siiigue en sus trece de que qué quiero que haga!
Le digo que tendrán más quejas al respecto y me dice que no, por supuesto no me lo creo! Pero le contesto que me ha tocado a mí la lotería del azulejo que se borra y me dice que si!
Desde luego no creo ni por un momento que hayáis pasado el control de calidad ni en lo que vendéis ni en los que atienden por teléfono y por lo que he visto, no soy la única.
Muy, muy negativo
Al cabo de unos días veo que me han contestado y lejos de solucionarme el problema, insisten en que el azulejo no está hecho ni indicado para el uso que yo le he dado, que no es más que ponerlo encima de la encimera de la placa de inducción para que haga bonito, nada más y que no lo lave con Jones alcalinos ni agresivos, cuando le pongo de muy de vez en cuando, lavavajillas tipo "fairy" rebajado con agua, siempre lo uso así, y una bayeta.
Creo que si le pasara el mocho solo con agua, en caso de utilizarlo como suelo o bayeta mojada con agua, en caso de alicatado, no se le iría la suciedad.
Así que, no, no me han convencido!
Y sigan con sus trece hasta que la gente se gaste un pastón en arreglar sus suelos o alicatados y se vean mucho peor que yo, porque al fin y al cabo, a mi me lo han regalado y no cuido, precisamente por éso, con mucho mimo!

Unos incompetentes hora y media para 7 palets y al final no me cargan se van a comer y dos horas más de espera una vergüenza que lo sepa está gente que merecemos un poco de respeto

Esperaba mucho más en cuanto a la atención al cliente. El personal quedó en indicarme algunos distribuidores dónde poder comprar (supuestamente a lo largo de la tarde). Han tardado 6 días en facilitarme las tiendas donde adquirir sus productos.