Vodafone

Fui con un problema a Vodafone de la Vital, me atendio una chica que se llamaba Yasmina y enseguida me lo soluciono, quede encantadísima la verdad que muy recomendable.

Yasmina maravillosa, me ayudó en todo y me solucionó el problema. Al cabo de los días me llamó para ver si podía estaba todo bien, muy atenta y amable. Volveré sin ninguna duda a esta tienda y si está Yasmina mejor que mejor. La recomiendo al 100%.

Por teléfono me indican que mejor acuda a tienda a realizar un cambio de titularidad, acudo a tienda y la trabajadora me indica lo contrario que lo haga por teléfono porque su jefe no le deja hacer esos trámites en tienda, estoy seguro que si hubiera sido una compra de un terminal o contratación de un servicio me hubieran atendido sin ningún problema. MUY MAL SERVICIO POR PARTE DE ESTE DISTRIBUIDOR VODAFONE DE LA VITAL GANDIA! Ni os acerquéis.

Yasmina es muy profesional i te ayuda muchísimo en todo así que os recomiendo a todos ir i preguntar por Yasmina

Me atendió Yasmina, es una empleada 10, lleva muchos años en la tienda i siempre tiene una solución a todo, recomiendo esta tienda, ojalá hubiera más empleadas así

Atención al cliente NEFASTA. El 28 de agosto dejé mi iphone para reparar pues tenía cobertura por garantía. Insisto en el tiempo que tardarían pues estoy desplazado por vacaciones y en 2 semanas tenía previsto mi vuelta a Madrid, me indican que seguro estaría el tema resuelto. Me dejan un móvil de sustitución en dicho periodo. El día 6 de Septiembre llamo para ver cuanto tiempo iban a tardar y me encuentro con la sorpresa de que el móvil NO HA SALIDO DE LA TIENDA. La persona que me lo indica se queda impasiva y me indica que el fallo es de Vodafone por no recogerlo. Esta persona en el día de hoy y de manera presencial me dice que no se puede hacer nada y me tengo que volver a Madrid con mi móvil SIN REPARAR devolviendo el de sustitución, con lo cual estaré dos días incomunicado, lo que supone para mi trabajo. Vodafone atención al cliente me dice que es la tienda física la que tiene que dar solución y la responsable de tal fallo e incompetencia. Ante ésta situación la persona que me atiende ni se molesta en hacer ninguna gestión con Vodafone, siempre indicándome que no es culpa de ellos y que no pueden hacer nada, con una PASIVIDAD increíble y una atención al cliente PESIMA. Marco una estrella que es el mínimo para publicar pero ni eso se merece ésta tienda ni mucho menos la NO gestión que hacen desde allí.

Excelente servicio.las chicas muy profesionales e listas en ayudar.
Gracias por vostro bueno servicio!

La atención fue excelente, Haide fue amable, eficaz y disipó todas nuestras dudas, nos oferto una tarifa a corde a nuestras necesidades, Haide gracias por habernos atendido Tam bien!

Caro, fatal producto, peor servicio de atención. No respetan los contratos. El mío, a falta de 7 meses de vencer, se han saltado tres cláusulas. Menos mal que hay más operadores. Jamás tuve el GB de fibra. 400 MB lo máximo. Vergonzoso.

Les doy una estrella porque no puedo dar menos,
No a Vodafone en si, sino a este local y su trabajadora.
Están trabajando de cara al público y tienen que ser amables con las personas que entran allí.
Personal borde y maleducado.

La dependienta maleducada y prepotente. Hoy mismo. No nos ha solucionado nada y encima ha empezado a gritarme llamándome a mí maleducada. Una vergüenza

Smells cigarettes inside the shop? Are they seriously smoking inside? What is this? Is it even EU service provider? Horrible disgusting. All should be fired immediately.

Señora estaba más interesada en su propio teléfono celular que en mí. Ella no tenía ganas de ayudarme y fue muy desagradable y brusca.esta tienda definitivamente no es recomendable.

Atención al cliente nefasta. En primer lugar, la chica que me atendió lo hizo sin mascarilla. En segundo lugar, de todas las tarifas de contrato que vi en la web, la dependienta afirma que solo hay una disponible, cosa que no es cierta. Esto pasó el día 21 de febrero a las 20.30. Han perdido una venta, iré a otro establecimiento.

Un servicio excepcional, con trabajadores así de simpáticos y serviciales da gusto comprar ahí.

Dos meses y medio para hacer un cambio de contrato con frases repetidas de mañana está, el lunes llamamos, vuelva usted el martes, ya lo tiene usted solucionado, el jueves estará. Y asi dos meses. Mientras llegaban facturas elevadas. Muchas mentiras y muy poca formalidad y nada de profesionalidad. El lio que montaron fue gordo. Y he tenido que llamar muchas veces a atención al cliente de vodafone para solucionar el empastre que hicieron con contratos que yo ni acepté ni firme

Está tienda engaña a los clientes. Usurpan cuentas bancarias, tener cuidado. Venden productos con mentiras, luego cobran más. La central de Vodafone me dice que ésta tienda es nefasta, que llaman mucha gente dando quejas pero que ellos no pueden desacer lo que hacen. Que pongamos quejas todas las semanas y que denunciemos. La encargada es una mentirosa, y mal educada, hasta insulta.
He puesto en tienda hojas de reclamaciones, hacer lo mismo, por favor.

Lo que en otra tienda eran 30 minutos, allí fueron 3 literalmente. Duplicar tarjeta.
No le doy 5 estrellas porque no me daban WiFi, pero la chica era un sol

La empleada insolente e insultona; he tenido que llamar a la policía para dar un atestado y plantear denuncia. Deberían revisar a los empleados: se trata de una tienda de la propia compañía Vodafone. Lamentable.

No me ha solicionado nada.se pasan la pelota de unas a otras.ya es la tercera vez que voy.he llamado a atencion al cliente y me dicen que lo tengo que solicionar en tienda y ellas me dicen que llame a atencion o que vaya cuando este la chica que me atendio la primera vez

Me again,
There is not even a Button to write you. To send you the number and the bill.
Where can i send the pictures?

La dependienta hablando por teléfono, le pregunto q si le queda mucho después de esperar un buen rato y me dice enfadada: "y min, a ver! "

Muy bien atendida, no paro hasta solucionar el problema, fue la que estuvo el martes todo el día en la vital.

Something is wrong with this people. Very rude e no interest to serve the client. No go there is waste time

Lamentable que una multinacional como es Vodafone, tenga empleadas como las que tiene.
El trato nefasto, la dependienta maleducada, grosera, poco por no decir nada profesional.
Fui a solicitar un duplicado de la tarjeta, se que estamos en plena pandemia y el establecimiento cierra a las 18h.
Llegue a las 17.10h, la señorita de malas formas me dijo que no me podía atender, porque ya había fregado el suelo y apagado los ordenadores.quedaban aun 50 min para cerrar, creo que en hacer un duplicado se tarda a penas 10 min.
A los 20 min volvi a pasar por dicho establecimiento y la señorita que no me quiso atender, estaba con el ordenador que supuestamente había apagado.
A eso se le llama falta de ganas y de profesionalidad.

Fui el dia 7 de diciembre, por la tarde. La empleada que me atendió, fue muy maleducada. Estube mirando terminales, y me dijo que no los tocara que no podia pasarse el dia desinfectandolos. Que solo los desinfectaba una vez al dia. Espere mas de media hora a que me atendiera después de eso y fue muy borde. Abandone la tienda sin comprar el terminal. Pesimo servicio.

Vodafone la peor compañía no la recomiendo para nada. Me fallaba el internet en el móvil y llamé a atención al cliente y me dijeron que me comprara otro móvil y doy 1 estrella xq no puedo dar menos

Dependienta muy desagradable, cogiendo llamadas y criticando los clientes mientras me hacía esperar

Fui para solucionar un problema, me atendieron mal y muy bordes. Deseando que nos fuéramos. Trato nefasto

Useless customer service. The two ladies there were busy playing at their phones. After we told them that we were requested to go to a local store to activate a sim card the Lady just asked what we did. We showed her since she didnt believe us and eventually she gave us the customer service Hotline to call to solve our issue (activate the Sim card) which in return tells us to go to a local shop. Useless, unfriendly, pretentious bunch of employees who should be fired immediately.

Waste of time and energy.

La atención al cliente en esta tienda es pésima. Las dos dependientas sentadas sin prestar atención a nuestra solicitud y sin saber resolver nuestra duda/problema.
Nada capacitadas para llevar a cabo su labor.

He ido a solicitar un duplicado denuna sim virtual y me han dirigido a internet y en internet me dirigen a tienda fisica, no se aclaran y nos hacen perder tiempo a los usuarios

SERVICIO HORRIBLE Me Compre el ultimo IPhone con ellos y al mes hablando el teléfono se apago y no volvió a encender lo lleve a Vodafone por que al ser recién comprado tiene una Garantía, pues bien lo dejo para reparar que lo van a mandar al servicio técnico eso fue 2 días antes del día de Reyes de este año 2020 y a día de hoy qué es 14/04/2020 estoy esperando a que lo tengan para poder ir a buscarlo y mientras pagando yo la Factura y financiación del mismo. En primer lugar empezaron unos a ellos que si mi compañera no lo había enviado, que si faltaba una orden que yo no aparecía como gerente etc. Luego la pega era que si e había desactivado la aplicación (Buscar mi IPhone) por que si no el servicio técnico de devolvía sin reparar, apañatelas para entrar desde un ordenador ha desactivarlo por no habértelo dicho la dependienta Antes cosa casi imposible. La cosa no queda ahí a mi me avisan e intento desactivarlo lo antes posible pero en cuestión de horas recibo un sms diciendo que mi móvil ha sido enviado a tienda sin reparar por este motivo. Segun la
Tienda son condiciones del proveedor de Appel que hable con ellos y tal.vamos haber se supone que yo compre el móvil a Vodafone y son los que tienen que responder No el proveedor, es como si yo en mi negocio le pongo una Coca Cola a un cliente en mal estado y le diga No para cambiársela Hable con Cocacola company.
De verdad No lo recomiendo además cambian mucho de personal por algo será no aguantarán ni los empleados la desorganización y desorden que tienen.
Por cierto A día de hoy sigo esperando a ir a recoger mi IPhone y sigo pagando mi factura sin tener el teléfono y cómo les dije desde el 4 de Enero de 2020 que lo lleve a tienda y estamos a 14 abril de 2020.
Nefastos.

Llevo más d una hora intentando comunicarme con fodafone para solucionar un problema con una línea y no hay manera una verguenza

No he visto una falta de comunicación y además y falta de respeto, no saben guiar y explicar las ofertas, intentar vender mentiras una verdadera vergüenza, además cuando te dicen de una oferta la contratas y en el primer mes te cobran el doble, problemas con los aparatos y no funcionan bien. Prefiero cambiar de compañía antes de estar con Vodafone, además te reclaman deudas que no existen.

Algunas chicas deberían aprender a tratar al cliente y hay otras que son muy amables todo depende con quien des en el momento. He tenido días pésimos con chicas que parece que les molesta atender al público y en vez de eso mejor que se dediquen a vender camisetas y otras veces me han atendido de lujo. Atención regular.