Wificom.es / Excom - Megavista Telefonía móvil, Internet y fibra

Una empresa con un servicio personalizado excepcional, nada habitual en el sector de las comunicaciones. Se preocupan por resolver los problemas y dudas de verdad. Se preocupan por el cliente con un trato personalizado.
Se acabó eso de que una vez has contratado se olvidan de ti.
¡¡¡ CHAPEAU!

Pésimo servicio y peor atención al cliente. 4 meses con ellos con caídas de internet día si y día también, no nos dan ninguna solución y no contentos con ello nos quieren cobrar penalización si nos cambiamos de compañía. No los recomiendo en absoluto.

Nos vamos de Excom-Megavista tras permanecer en esta compañía, cuando solo era Megavista, desde sus inicios. Tras la fusión entre ambas compañías, la cantidad de problemas técnicos y una atención al cliente, que en ocasiones ha rozado el insulto, han sido el principal motivo de esta marcha.

Lamentablemente en el proceso de baja tampoco encontramos ninguna empatia ni ayuda por parte de la atención al cliente de Excom-Megavista dificultando esta.

La peor experiencia para la obtención de acceso a Internet

Aún no lo sé hoy voy a ver si contrato, ya que el servicio de DIGI es nefasto me dejan tirado cada dos por tres y necesito un cambio.

Muy descontento con su servicio. Intenté cancelar en junio de 2021. Finalmente, recibí y completé un formulario en octubre y les pedí que cancelaran. Recibí una confirmación por correo electrónico y detuvieron el servicio de inmediato. Sin embargo, intentaron cobrar el pago del próximo mes diciendo que no cancelé a tiempo y que tenía 4 días de retraso. Ahora todavía han intentado tomar pagos para los siguientes meses y no tengo ningún servicio y dicen que los correos electrónicos no fueron suficientes para cancelar y amenazar con acciones legales. Por favor, tenga en cuenta esto.

A pesar de ser una compañía low cost, es muy agradable llamar por teléfono y que no te tengan en espera ni hables con un asistente virtual.
Iba a realizar una portabilidad de dos líneas que por diversos motivos finalmente cancelé, y Estefanía fue súper agradable y profesional en todo momento.

La única pega (aunque es lógico) es que te cobran las tarjetas sim al hacer la cancelación.

Fatal, los primeros años bien pero este verano desastroso, no alcanza la velocidad contratada y sufre constantes cortes
La atención al cliente penosa, no están nunca y cuando están no solucionan nada
La única vez que nos han atendido quedaron en llamarnos a los 3 dias y aún estoy esperando, con el problema igual
Haces una inversión en la instalación para amortizar en varios años y resulta qe me tengo que cambiar de empresa perdiendo dinero

This is the worst internet I've ever had. The connection was constantly going down and after spending hours on the phone waiting and after they sent out technicians numerous times we still have connection problems. Internet went down at least once a week, and every time we call they have a new reason/excuse. Not good enough!

Se han convertido en una basura. Llevo 3 años con ellos, los 2 primeros años y medio bien, pero el ultimo medio año caídas constantes (caídas de mínimo 6 horas seguidas). Ahora mismo estoy otra vez sin internet, me voy a dar ya de baja.

El servicio para q te lo pongan el Wifi en casa es pésimo, nefasto, no te cojen las llamadas, te ignoran, llegan 5 horas tarde, antipáticos y fatal todo mal lo del servicio. En la tienda muy bien todo. Puse una estrella por el servicio para poner el Wifi pero en la tienda todo bien.

Internet no me funciona y no hay ningún teléfono para contactar con la empresa que esté disponible. El servicio en caso de avería es lamentable.

Excelente servicio. Cuando son capaces de resolverte una incidencia a las 22: 15, solo puedo estar agradecida por el trato recibido.

Al principio todo iba medianamente bien, pero con el tiempo la conexión ha ido empeorando. Hay días que funciona correctamente pero otros que va fatal y es imposible cargar un vídeo. Me cambiaron el cable (que por cierto, tardaron en venir) y todo sigue igual. Finalmente he optado por cambiarme de compañía.

Very bad provider, be careful, I pay for a contract but cant use my internet properly for 1 month now, they dont answer emails and dont call back.

Se corta Internet demasiado. Tenemos muchos días que apagar y encender el router (varias veces esto no es suficiente). Siempre de noche o en fin de semana. Cambiaré la reseña si esto se soluciona.

Perfecto precio/calidad cuando va

Yo llevo cosa de 3 años. Para el uso que le doy es suficiente. Buen servicio, buena respuesta y un precio muy recomendable.

El internet a veces va lento, supongo que cuando se satura la Red, la primera incidencia que tuve, en media hora me contactaron y me lo han solucionado, muy bien.

Hace unos meses que tengo conexión a Internet con Wificom y hasta el momento ha funcionado perfectamente. Pero en las últimas semanas he tenido problemas, he acudido al servicio técnico y en todo momento han sido rápidos a la hora de atenderme y han intentado darle una solución lo antes posible. Incluso han acudido a mi domicilio un par de veces y me han cambiado el modem. Hasta el momento no puedo quejarme del trato de la empresa, tanto el personal que atiende el chat y las llamadas, como los técnicos han sido muy amables.

Tuve una incidencia hace unos días y contacté con El servicio. Me atendió Estefanía y fue muy resolutiva y simpática. Enseguida me soluciono el problema. Muy contenta con la atención.

Christian me ha ayudado muy bien y muy rapido, reconfigurar el router.
Gracias wificom
Gerard van der Kolk

A veces no tenemos internet en domicilio, pero el equipo de wifi com siempre está en contacto y nos ayuda a resolver cualquier problema. Gracias a Cristián de soporte wificom por atención muy rápido.

Fui a contratar internet ciudad y o sorpresa me explicaron en la cara que soy campesino por haber tenido una casa propia. En este caso aunque vivo a 500 metros línea recta de la antena principal tengo que contratar el paquete del campo. Gracias por haberme abierto los ojos que soy campesino.

Servicio lamentable, esta mas tiempo sin funcionar que funcionando. Y para postres no puedes conectar ningun periferico. Por no decir que para que vengan a reparar.

Son unos ESTAFADORES! Pagamos instalación para no tener permanencia 120€. Para una vivienda vacacional queríamos algunos meses sueltos del año. Un internet malillo pero al tener esa opción estuvimos 4 años asi, pero cuando dejamos de darlo de alta, al cabo de casi dos años reactivan el servicio sin previo aviso, solo el mismo día que lo cobran. Sabiendo que no hay servicio porque ni siquiera hay router conectado en una vivienda que no vivimos, mandan cada mes la factura desde hace meses reclamando impago para generar deuda. Son unos sinvergüenzas!

Una serie de cosas que demuestran que esta empresa va a pescar todo lo que puede, NO CONTRATAR SUS SERVICIOS!

ATENCIÓN A TODOS LOS USUARIOS QUE CONTRATEN SERVICIO CON ÉSTA EMPRESA. No se molesten en leer nada puesto que modifican las condiciones a su conveniencia cada año, pasandose por el forro lo que se firma en el contrato. Una forma de engañar a la gente que contrata servicios temporales. Pagamos la instalacion, damos de altas temporales los meses que queremos sin permanencia, a que Santo vuelven a reactivar servicios sin avisar antes? Mandan un correo el mismo día pero antes ya lo habían cargado.y tienen número de teléfono para poder contactar.

Se BURLAN de la gente. Es una vergüenza, radicalmente no recomiendo esta empresa