Yelarsan Muchamiel

Muy buena calidad y servicio, suelen retrasarse un poco con las fechas de entrega dado el volumen de trabajo.
El servicio y diseño de la tienda de la Av Aguilera fenomenal, en especial Javier

Atención de 10, me atendió ayer una mujer nada más entrar, solucionando todas mis dudas en el momento, 100% recomendable.

Agradecemos que después de haber escrito la reseña que se lee a contunuación el Gerente de Yelarsan se haya puesto en contacto con nosotros personalmente para disculparse por los inconvenientes ocasionados y ofrecer su disponibilidad por cuestiones futuras. También nos afirma que harán lo posible para subsanar los fallos que puedan haber ocacionado a nivel organizativo. Nuestro agradecimiento al Gerente y deseamos que este episonido sirva para mejorar el servicio a los clientes.

"Considerando que no hemos rescibido respuesta a nuestra carta la publicamos en redes sociales:

A quién corresponda,

El motivo de ponernos en contacto es porque quisiera que nuestra experiencia con vuestra empresa sirviera para una mejor atención al cliente en el futuro.

Encargamos hace unos meses el proyecto de renovación de nuestra cocina en vuestra oficina de Campello ya que nuestra experiencia hace unos años con otro proyecto había sido buena.

Nuetra mala experiencia comenzó a partir del montaje de los nuevos muebles y electrodomésticos.

1- Al montar los muebles faltaban 6 puertas que se colocaron casi un mes después.
2-Después de colocar la piedra nos dicen que no tienen el fregadero y que tardará 10 días más.
3- En los 10 días sin fregadero por tener que trasladarnos a otra habitacion donde tener un grifo tuvimos un accidente con agua caliente.
4- A los 10 días nos dicen que el fregadero no lo tienen y que no lo van a tener que hay que colocar un fregadero más pequeño a lo que nosotros no estabamos de acuerdo. Personalmente nos pusimos a la búsqueda del fregadero en internet y en 2 horas teníamos a nuestra disposición para ser enviado el fregadero que nos dijeron que no estaba.
5- Coincidió con la inspección del gas de los 5 años la nueva placa y nos indicaron que faltaba regularla y eso tenia que hacerlo el colocador es decir vuestra empresa que la coloco. Vosotros enviais al servicio técnico que nos dice que si no pagamos la visita no regula la placa por lo cual tuvimos que pagar la visita que luego se nos reembolso.
6-En el momento de hacer el último pago las cuentas no estaban claras con una diferencia de casi 200€ en nuestra contra.
7- Después de que todo esta funcionando nos damos cuenta que el asesoramiento que recibimos en el momento de encargar la cocina no fué el adecuado ni adaptado a nuestras necesidades sin mencionar que en ningún momento se nos pidió disculpas por el tiempo que tuvimos que dedicar a las gestiones, los dias de trabajo que tuvimos que perder etc.

Agradeceríamos que mejoren la formación de vuestros empleados, la comunicación y la atención al cliente.

Un saludo"

Grandes profesionales, muy buena relación calidad precio y la atención extraordinaria.
Gracias

Pedimos cita, nos "recibió" una señora de mediana edad, pelo claro y rizado y ojos azules (no recuerdo su nombre porque no se presentó), no sé si era mala hora, si tenía mal día o si era su actitud habitual, nunca lo descubriré porque no volveré JAMÁS. No se le puede calificar de maleducada porque casi no habló, simplemente de "no tengo ganas de trabajar".
Propietarios de Yelarsan, vigilen a sus comerciales porque espantan a los posibles clientes.

Gran decepción, llegamos con cita y nos atendió una señora con muy mala gana. Nos fuimos disgustados. Dependienta distante, sin ganas de vender. No nos sentimos bien recibidos. Creo que esto es la primera ley de un comercial para conseguir la atención del posible cliente. No volveremos.

Gran atención por parte de Mari Carmen, además los montadores súper profesionales. Los recomiendo 100%

Buenos profesionales y buena calidad precio, todas las facilidades y sin duda si compro otra cocina ya se donde! Muchas gracias Maria Carmen y compañeros por vuestra atencion y profesionalidad. A+

Muy profesionales. He comprado dos cocinas con ellos y muy contento, muy buena relación calidad-precio y muy buen trato personal.
Lo recomiendo 100%.

Nos montaron la cocina en nuestra nueva casa de Benimagrell.
Se ocuparon de todo: muebles, equipos, albañileria e instalaciones.
Un gran diseño y excelente ejecución.

Empresa súper seria y profesional, recientemente me han diseñado, fabricado e instalado la cocina de mi casa, el resultado ha sido espectacular, estoy muy satisfecho con el resultado y con el trato recibido por lo que recomiendo esta empresa al 100%. Muchas gracias por vuestro trato y trabajo!

Lugar muy amplio con gran exposición de muebles de cocina, vendedores y servicio muy profesional vale la pena visitar.

Una empresa grande con profesionales de los pies a la cabeza donde te sientes bien desde que entras hasta que sales fantásticos

Lamentable atención por parte de la dependiienta, entramos a la tienda y estaba sentada con unos clientes, nos quedamos de pie por que necesitabamos hacer una consulta y en ningún momento nos pregunto que en que nos podia ayudar, nos paseamos por la tienda a ver si encontrabamos las encimeras que queriamos y cogimos una muestra que se parecia a lo que queriamos, volvimos de nuevo a donde se encontraban y nos quedamos esperando de pie escuchando como pedia medidas, era una venta larga y nuestra consulta era pequeña que con un si o no podia ayudarnos, al llevar mas de diez minutos de pie y ver que no nos preguntaba le pedimos si por favor nos podia ayudar, al enseñarle la muestra que habiamos cogido nos repocho que eso era una muestra y no una encimera, y al darnos el muestrario de las encimeras que queriamos le consultamos si tenia las muestras mas grandes para ver mejor la beta y nos dijo de mala manera que ella no puede tener todas las muestras grandes. Hay que saber estar cara al publico y desde luego que esta señora no lo esta, lamentable se queda corto la atención que nos ha dado esta señora, no volveremos a ir y nunca lo recomendariamos.

Buenos profesionales y buena atención pero la mayoría de los modelos no están actualizados, no se llevan shaho.

Mucha variedad de modelos, acabados, colores.encuentras con seguridad lo que necesitas, te hacen diseño y decides.