Yelarsan Muebles de Cocina El Campello

Agradecemos que después de haber escrito la reseña que se lee a contunuación el Gerente de Yelarsan se haya puesto en contacto con nosotros personalmente para disculparse por los inconvenientes ocasionados y ofrecer su disponibilidad por cuestiones futuras. También nos afirma que harán lo posible para subsanar los fallos que puedan haber ocacionado a nivel organizativo. Nuestro agradecimiento al Gerente y deseamos que este episonido sirva para mejorar el servicio a los clientes.

"Considerando que no hemos rescibido respuesta publicamos nuestra carta en las redes sociales:
A quién corresponda,

El motivo de ponernos en contacto es porque quisiera que nuestra experiencia con vuestra empresa sirviera para una mejor atención al cliente en el futuro.

Encargamos hace unos meses el proyecto de renovación de nuestra cocina en vuestra oficina de Campello ya que nuestra experiencia hace unos años con otro proyecto había sido buena.

Nuetra mala experiencia comenzó a partir del montaje de los nuevos muebles y electrodomésticos.

1- Al montar los muebles faltaban 6 puertas que se colocaron casi un mes después.
2-Después de colocar la piedra nos dicen que no tienen el fregadero y que tardará 10 días más.
3- En los 10 días sin fregadero por tener que trasladarnos a otra habitacion donde tener un grifo tuvimos un accidente con agua caliente.
4- A los 10 días nos dicen que el fregadero no lo tienen y que no lo van a tener que hay que colocar un fregadero más pequeño a lo que nosotros no estabamos de acuerdo. Personalmente nos pusimos a la búsqueda del fregadero en internet y en 2 horas teníamos a nuestra disposición para ser enviado el fregadero que nos dijeron que no estaba.
5- Coincidió con la inspección del gas de los 5 años la nueva placa y nos indicaron que faltaba regularla y eso tenia que hacerlo el colocador es decir vuestra empresa que la coloco. Vosotros enviais al servicio técnico que nos dice que si no pagamos la visita no regula la placa por lo cual tuvimos que pagar la visita que luego se nos reembolso.
6-En el momento de hacer el último pago las cuentas no estaban claras con una diferencia de casi 200€ en nuestra contra.
7- Después de que todo esta funcionando nos damos cuenta que el asesoramiento que recibimos en el momento de encargar la cocina no fué el adecuado ni adaptado a nuestras necesidades sin mencionar que en ningún momento se nos pidió disculpas por el tiempo que tuvimos que dedicar a las gestiones, los dias de trabajo que tuvimos que perder etc.

Agradeceríamos que mejoren la formación de vuestros empleados, la comunicación y la atención al cliente.

Un saludo"

La verdad que mi experiencia con Yelarsan ha sido muy buena, empezando por el trato cordial y profesional de Aurelie que me ayudó en el diseño y la elección de los muebles que se ajustaban a la que yo quería, al tiempo de ejecución y de hacer los muebles a medida. Mi cocina es de tipo provenzal y ha quedado muy bonita. Poco más tengo que decir, buenos profesionales, buenos muebles acierto garantizado.

PROFESIONALIDAD, SERIEDAD, AMABILIDAD
Todo el proceso de compra de nuestra cocina, desde la informacion comercial, el diseño y la instalacion ha sido inmejorable. Es dificil encontrar Empresas con un nivel profesional tan alto. Muchas gracias a todo el equipo en especial a Aurelie.

Hola!
He de decir que es la tercera vez que confío en Yelarsan, y una vez más no me han decepcionado. Empezando por la amabilidad y resolución de Aurelie y acabando por la profesionalidad de los montadores. Encantada una vez más. GRACIAS.

Quería dejar constancia de mi opinión ya que hemos recibido un servicio magnifico. Sin duda totalmente recomendable, muy profesionales. Sobre todo destacar el agradable trato de Aurelie.

Hemos comprado una cocina en Yelarsan ubicado en Campello y estamos encantados por el resultado final. Para ser una cocina pequeña el resultado es óptimo.
Muchas gracias a Aurelie por su disponibilidad, su ayuda y sus consejos. Tanto ella como los montadores son muy profesionales.
No dudaremos en aconsejar Yelarsan si alguien desea cambiar de cocina.

Un cordial saludo

Arturo

Atención muy profesional. Y el resultado, una cocina muy bonita y bien montada.
Gracias Aurelie

Estamos muy contentos con el resultado de la cocina que ha diseñado y montado Yelarsan. Muy buen trato y excelentes profesionales tanto la comercial de El Campello como los montadores, marmolistas, fontanero.cumplieron los plazos y demostraron todos conocer bien su trabajo. GRACIAS¡

Excelente relación calidad precio. Destacar el trato impecable y la profesionalidad de la comercial Aurelie. Estamos encantados con el resultado!

Muy contenta. Es la tercera cocina que nos montan y estamos satisfechos por la calidad y la profesionalidad.

Gracias a Yelarsan conseguimos una cocina funcional y moderna con un óptimo aprovechamiento del espacio. Cuidan cada detalle al máximo para obtener un lugar de trabajo y disfrute al mismo tiempo, con un diseño personalizado. La atención al cliente es estupenda, estando siempre pendientes para una máxima satisfacción del resultado final.

Estamos muy contentos con el resultado final. Destacamos el buen trato de Aurelie en todo momento.

Me dan cita a las 18h y tras media hora esperando de pie sin que ni siquiera me preguntaran si yo era la de la cita o me pidieran aplazarla porque estaban con otros clientes.me marcho de allí. No considero que se pueda tratar así a los clientes

Me encanta como ha quedado nuestra cocina. Gracias a Yelarsan y sobretodo a Aurelie, por atendernos tan bien. Ahora a disfrutarla!

Muy buena la atención recibida así como las soluciones para el cambio de la cocina y la calidad que nos ofrecieron así como sus diseños.

Muchas gracias por el trato recibido y por conseguir tan buen resultado en un espacio reducido. Encantada con la cocina.

Muebles de cocina de buena calidad y excelente atención post-venta por parte de la empresa en general y de Aureli en particular.

Hola, he comprado los muebles de cocina en El Campello, ha quedado genial, el trato de Aurelie exquisito y muy pendientes de todo para q quede al milímetro, estoy encantada. Lo recomiendo.

Me compré una cocina y me hicieron todo, el diseño, me informaron de las mejores opciones y finalmente quedé encantada, sin dudarlo volveré