Ypsilon Sport Clinic

He estado 3 meses asistiendo a rehabilitación en este centro. La atención ha sido buena y Javi que fue mi fisio está atento a los pacientes. Agradezco su buena atención y buen trato. Ahora en las instalaciones nuevas tienen gimnasio con muchas máquinas y complementos para hacer ejercicios. Volveré sin duda.
Muchas gracias

Me habían hablado bien de la clínica y en cuanto el traumátologo me mandó rehabilitación, intenté ponerme en contacto. Cuatro llamadas con respuesta de contestador, diciendo que el buzón está lleno, que no admite mensajes. Dejo uno escrito. No me contestan en el día. Llamo al día siguiente. Me dan primera cita en una semana. Pido, si, por favor, me pueden avisar si hay alguna cancelación. Me urge y tengo total disponibilidad. En dos ocasiones, me contestan que debo ser yo el que vaya llamando para preguntar si alguien ha anulado. Ah! Y que debería haber llamado antes. ? Una pena.

Lamentable. Hoy tenia cita, he ido y la clinica ha desaparecido. No contestan al videoportero, cuando he entrado y he subido ya no estaba ni el cartel en la puerta, obviamente el timbre ni sonaba y el telefono no lo cogen y el contestador dice que esta lleno. Yo seguia un tratamiento desde diciembre. No he recibido ninguna notificacion de anulacion de cita ni traslado de la mencionada clinica. Penoso.

Me encanta el trato , Eduardo es muy bueno, llevo años tratándome aquí. Ahora rehabilitación del hombro por seguro. Tienen centro nuevo.¡Ojo! estos días ya no están en la av. Del Oeste 19 sino al lado del Hotel Vincci Mercat

Lamento verme obligado a escribir reseñas como ésta, sobre todo cuando ello redunda en la posible pérdida de clientes para la clínica Ypsilon de Valencia, como sucede en mi caso, y más aún cuando la atención telefónica de la señorita que atendió mi llamada fue suficiente para que, antes de acudir a la consulta prereservada por un club deportivo federado cuyo nombre no mencionaré, consiguiera por sus propios medios, su nula predisposición, y por la pésima atención recibida, que la anulara.
Lo primero que me sorprendió fue que me resultó prácticamente imposible que atiendan el teléfono todas las veces que llamé, y eso que lo intenté siempre en días laborables distintos y siempre dentro de su supuesto horario comercial.
Cuando logré respuesta telefónica, me atendió una señorita que descolgó el teléfono en tono desafiante, como si le molestara que hubiera llamado al único teléfono que publicitan para la clínica de Valencia, a pesar de lo cual pregunté educadamente por la cita que tenía prereservada, a lo que respondió, sin ni siquiera comprobarlo en el calendario de registro de citas y con un tono desafiante: "que no le sonaba y que a ver si me había equivocado". Tras pedirle que volviera por favor a comprobar mi cita e insistirle que mi club deportivo me había confirmado que les había remitido mis datos y solicitado la prereserva de mi cita para reconocimiento médico, lo comprobó y me lo corroboró. Eso sí, con un tono soberbio, desproporcionado y absolutamente fuera de lugar, pues yo en ningún momento le falté el respeto ni le alcé la voz.
Acto seguido, y sin disculparse por su error, me dijo que no tenía hueco y que no me podrían hacer las puebas que precisaba para antes de dos semanas por lo que, desconcertado por la situación y la mala atención telefónica recibida, decidí hacer las pruebas en otra clínica distinta, no del grupo Ypsilon.
Es lamentable el trato que ofrece esta clínica en la atención telefónica, que es supuestamente la primera que "capta" al paciente.
La falta de respeto y la mala atención de la recepcionista con el paciente, cuando se consigue que se atienda la llamada tras muchos intentos sin éxito, es absoluta, y denota muy poca profesionalidad y nula empatía con el paciente, hasta el punto de lograr que, como ocurrió en mi caso, éste rechace acudir a Clínica Ypsilon por el mal trato recibido de antemano, y mucho menos a recomendarla favorablemente a terceros, insisto, sin haber llegado a conocer a los profesionales que atienden en un momento posterior las consultas, pero si no se cuida el primer contacto, que en asuntos médicos de este tipo se consigue en un gran porcentaje con la atención telefónica que el paciente recibe en la primera llamada telefónica y el "boca a boca" que positivamente éste puede transmitir, en mi opinión, la conclusión es que si por parte de quien corresponda no se corrige esa mala atención, a corto o medio plazo pasará factura a quienes no conocen ni evalúan los primeros escalones de la toma de contacto de la empresa, que es nefasta.
Desde luego, ni volveré a la clínica Ypsilon, ni la recomendaré.

Muy buen servicio y los terapeutas muy majos. Es un lugar pequeño y de normal hay un terapeuta para cada seis o siete personas. Aún así te atienden bien y rápido y meten mucha caña. Yo he mejorado enseguida.

Pongo una estrella por la atención de la secretaria que fue muy amable el fisio que me iba a tocar para la rehabilitación igual muy amable, pero la atención del Dr. Que primero tienes que pasar para evaluarte que de emulación no te hace nada, quería hacer muchas preguntas que su silencio y cara de burla dejó mucho que desear, yo pienso una cosa si no están para ayudar porque se cobra, para que están? Solo para calentar una silla y ya listo, muy mala atención. Muy decepcionada.

Hace 6 años me hice un tratamiento de células madre y no he mejorado NADA.me tuvieron más de dos horas para sacarme tres jeringas de grasa (que dudo muchísimo que las sacaran porque cuando llevaba dos horas en la camilla tenían una jeringa de grasa y la doctora que me estaba interviniendo avisó que se tenia que ir a otra operación y POR ARTE de MAGIA consiguió 2 jeringas en los últimos 15 minutos.que raro).
4000 euros a la basura.y después de eso, falta de interés total.

Muy buen centro de rehabilitación. En el resto de centros únicamente me ponían magnetoterapia y aquí, además, me han estado realizando constantes ejercicios para una mejora, con correcciones continuas.

Muy mala experiencia con el Dr. Alcañiz.
Empezando por que entré a consulta con un retraso de 45' que desde recepción justifican como que las citas son ''orientativas'' (entiendo que con algunos pacientes puedas demorarte más o menos y es de agradecer que tengan la visión de dedicar a cada paciente el tiempo que necesite, pero si trabajas asi creo que asignar una media de 30' por paciente para asegurarte cumplir con los horarios de las citas seria lo más adecuado).
Una vez entro a consulta con el médico (la primera visita siempre es con él), apenas me mira a los ojos, todo el tiempo mirada perdida hacia el suelo, se pone a dibujar en la almohadilla del ratón mientras le cuento las cosas, me interrumpe con preguntas fuera de lugar tipo: ¿en qué clinica trabajas? , ¿no te has planteado hacer el PIR (una oposición) ? , y una serie de preguntas personales del estilo cuando el motivo de mi consulta es: dolor de espalda.
Es una sensación de mala educación constante, cuando te pregunta algo que no recuerdas con exactitud, te responde con el típico tono de voz que parece que no te estén tomando en serio.
Hoy he llamado para cancelar la siguiente visita (la cogí por evitar contarle a la chica de recepción todo lo que me había disgustado porque tenia otra paciente en la sala de espera y pensé en contárselo en privado: por teléfono). Al decirle que había tenido muy mala experiencia con el médico ni me ha preguntado los motivos, por lo que me ha dado la sensación de pasotismo o desgana ante preocuparse por saber qué ha podido pasar.
En conclusión: después de conseguir cita con una lista de espera de un mes, esperar 45´en la sala de espera y la visita con el médico sin comentarios, salí igual que como entré, pero enfadada y asombrada por como trabajan allí.

Sabes la hora en que te citan, pero luego puedes tirarte hasta 50 min o más esperando. Y lo curioso es que ves pasar a gente que no tiene que esperar por delante de ti. Como si tu tiempo no valiese nada, tal vez no les compensen los que venimos por un seguro privado pero bien que se cogen el bono para cobrar.

Inmejorable la atención y profesionalidad del Doctor Sebastiá, cercano, sin prisas.revisando las imágenes de la RNM, realizando exploración física mediante las maniobras adecuadas, ecografía insitu y estableciendo el programa de recuperación adecuado. Lo dicho le doy 5 estrellas xq no le puedo dar más.

SI VAIS POR EL SEGURO, ¡NO ELIJÁIS ESTA CLÍNICA! OS VAN A DAR DE ALTA ENSEGUIDA Y SIN ESTAR RECUPERADOS. SON LOS CHANCHULLOS QUE TIENEN ESTE TIPO DE "MÉDICOS" CON LAS ASEGURADORAS.

He acudido en varias ocasiones y siempre han sido eficaces en el tratamiento de fisioterapia. Marta dedica el tiempo necesario para tratar mi lesión. Y además es muy amable. Muy recomendables.

Después de 1 hora de espera me voy sin que me atiendan y aún tenía 3 personas delante de mi.
Servicio lamentable

Traigo a una asegurada a rehabilitarse y la clínica parece una fábrica. Meten a la gente unos 20 minutos con calor y otros 20 minutos con terapia magnética, así reducen el tiempo de terapia manual y mantienen costes al mínimo. Por ejemplo, de una hora de sesión la asegurada tuvo poco más de 15 min de contacto con el fisioterapeuta en la última sesión.

Más de un mes para que me den cita, solo por las mañanas (si trabajas a esa hora, búscate la vida), tardan en atenderme incluso sin haber nadie en consulta, me hacen una eco en la zona que les había indicado (más para enseñárselo a las estudiantes que a mi), me dan un cartoncito y que salga, qué ya me atenderá el rehabilitador en OTRA CITA. Han dedicado, literalmente, menos de 5 minutos en revisar mi dolencia.

Ni me miraron a la cara ni se preocuparon de lo que les estaba diciendo (pusieron excesivo gel de ultrasonido y me cayó por la ropa, además de que les estaba dando indicaciones de mis dolencias). Ahora me duele más y tengo que esperarme otro mes para la rehabilitación (porque no coincido con sus horarios).

Fui porque es el único fisio que entra en el seguro en mi ciudad pero ha sido desesperante.

ACTUALIZACIÓN: Vuelvo un mes después para la cita que había conseguido y me dicen que no entra en mi seguro, que me vaya por donde he venido. No me dijeron nada en la primera consulta.

Gestión nefasta, el médico ni te mira a la cara, mucha burocracia que no llega a nada. He perdido 2 meses y varias mañanas que me he pedido libres en el trabajo para absolutamente NADA.

Resumen: Si podéis evitar ir a esta clínica, hacedlo.

Me enviaron un ejercicio la cual me saco una pata de ganzo, vamos la cual sigo luchando, no lo recomiendo

Le doy 5 estrellas en agradecimiento al gran servicio telefónico, ya que necesitaba con urgencia una prueba y después de llamar a varias clínicas y recibir negativas, la chica que me atendió consiguió hacerme un hueco. Muchas gracias.

Sin lugar a dudas mis 5 * son para la Dra Marcela Juárez. Su amabilidad y profesionalidad hacen que si vas a ella, lo haga todo más fácil. Muy humana y encantadora. Gracias por todo

Yo he ido por el seguro privado y no me entusiama mucho, en la muñeca solo 1 minuto de masaje otro minuto de ultrasonido y un rato en la magneto q llaman ellos (nomme han puesto ni las corrientes). Y para la zona lumbar, calor con infrarojos, los adhesivos con las corrientes y un rato en la magneto (q es una camilla con una cosa circular q la ponen a la altura de donde tienes la lesion) Me ha parecido muy justo todo. Fui a otro sitio para la muñeca y me dedicaron mas tiempo en el masaje y en cada cosa que me hicieron y me pusieron las corrientes. Mi experiencia aqui no ha sido buena

Lo que entra por el seguro es tratamiento con ultrasonidos 3 minutos y estiramiento, para todo lo demás hay que pagar extra y ni aun así te dedican un tiempo medianamente razonable. Tiempo ínfimo por paciente.

Conociendo varias clínicas de rhb y cómo funcionan si vas con un seguro privado puedo decir que es de lo mejor que conozco. Dentro del ritmo acelerado que se lleva en todas tienden muy bien y los fisios le ponen ganas aunque lleven todo el día trabajando

Me trataron por una capsulitis adhesiva y estoy muy satisfecha con la recuperación. Solo puedo felicitar al equipo de Ypsilon por su atención, amabilidad y sobre todo su gran profesionalidad. 100% recomendable.

40 minutos de espera después de la hora asignada. No parece que esten muy organizados en recepción, y estar hablando de sus cosas delante de los pacientes no es muy profesional. No puedo valorar la atención médica porque solo iba a que me dieran el alta.

Les pongo una estrella porque no puedo poner menos. Más de una hora de espera, como si la gente no tuviera que trabajar ni nada que hacer. La recepción saturada. Además es la cliclína con menos privacidad a la que he acudido.

Reconozco que después de leer algunas reseñas me entraron serias dudas, pero después de estar yendo durante un mes debo decir que todo perfecto. Ni largas esperas, flexibilidad de horario, grandes profesionales y mejores personas, me solucionaron las molestias, en fin, cinco estrellas.
Muchas gracias por todo!

Yo voy a pilates terapéutico a Ypsilon desde hace dos años y gracias a este grupo de personas absolutamente profesionales, mis problemas con la espalda están controlados. Altamente recomendable.

Tras diagnosticarme una tendinitis aquilea, acudo a esta clínica para comenzar las sesiones de rehabilitación y fisioterapia.
Dichas sesiones constan de 3 estiramientos, 2min de radiofrecuencia (o como se denomine) y hielo. A la 3 sesión (la aseguradora te da un bono de 10), les digo que para estirar y ponerme hielo, ya me lo hago yo en casa. La señorita de recepción, tras mi comentario/queja, me indica que hay otras técnicas para mejorar mi lesión pero claro, Adeslas no lo cubre, que lo tendría que abonar a parte. Estufectacto, salgo de la clínica para no volver.
¿Para qué me pago un seguro privado en el que entra traumatología y fisioterapia?
¿Hay 2 tipos de pacientes? El que va por libre y el de asegurado?
Increíble.
PD: si alguien conoce algún fisio bueno y que esté incluido en el listado de Adeslas, que por favor me lo diga. Gracias

Tienen un problema con la gestión de horarios con los pacientes. Una media de 45 min a 1 hora 30 de espera.

Es una clínica estupenda, con un excelente
equipo de profesionales, situada en el centro de la ciudad. El trato y la atención extraordinaria.

Acudí por primera vez a Ypsilon por una contractura en el trapecio y llevo ya 3 años en las sesiones de pilates ofrecidas por este centro de rehabilitación. El trato siempre ha sido excepcional. Un aplauso a todo el equipo de Ypsilon por su profesionalidad y cariño. ¡Sin duda muy recomendable!

Después de un tratamiento de 10 meses para tratar un síndrome de Hombro Congelado puedo constatar la excelente profesionalidad, el excelente trato recibido y la dedicación del equipo de la Clínica Ypsilon, tanto por parte del personal de Administración como del equipo médico: la flexibliidad de horarios que me ofrecieron nunca supuso ningún problema para programar las sesiones de tratamiento, y el diagnóstico efectuado por el Dr. Sebastiá fue rápido y certero; por su parte, el tratamiento programado con el fisioterapeuta Eduardo Sánchez, plenamente adecuado; en todo momento, y con total honestidad, fui informado de la evolución de mi lesión, sobre los posibles efectos secundarios del tratamiento; también atendieron profesionalmente y con rapidez mis dudas y preocupaciones.

Malos Muy malos, no dan ni una, mi mujer ni le diagnosticaron correctamente con un ecografo de juguete que tienen alli, ni el tratamiento fue el adecuado en su lesion, ahora el palo te lo pegan igual sacadineros.

Excelentes profesionales! Acudo a sesiones de pilates terapéutico y no puedo estar más contenta en todos los aspectos. Además hay servicios que yo no he necesitado, pero sí recomendado y siempre he recibido muy buenos comentarios.

Mi experiencia en la clínica es muy favorable. El trato es muy cordial y los profesionales cualificados, en especial Aitor, su interés y profesionalidad 10.