Zeleris

N° localizador 174426A4102742302B
El pasado día 3/2/2023 pagué una recogida y entrega, a través de Genei, con Zeleris. Puse claramente que debían recoger a partir de las 15 horas. El día 6 fue el transportista (tfno 640886536) por la mañana, lógicamente no pudo recogerlo y ya no quiso ir más, me dijo que no se lo volvieron a asignar. El día 8 hablé de nuevo con él y me colgó, con aires de prepotencia y absolutamente falto de profesionalidad.
Pagué por un envío 24 horas y a día 10 no han pasado ni a recogerlo.
He llamado por teléfono pero no hay forma de que te atienda nadie y, a los emails enviados, te contestan con un mensaje automático y se acabó.
No tienen vergüenza, ni el repartidor ni la empresa.
Ya he solicitado que me devuelvan el dinero.

Es la segunda vez que enviamos un paquete con Zeleris.
Muy competentes. Puntuales y económicos. Todos nuestros envíos los haremos con Zeleris

Zeleris como siempre engañando me ha llgado un mensaje de que no estamos en casa. Vivo en una pedania a 4 km.de Valencia. Según el seguimiento de ellos han estado esta tarde en casa a las 17: 30. ¡¡MENTIRA! Habian 4 personas y es una planta baja. No han pasado ni por la puerta

Tenían que traerme un paquete, que encima tenía que rechazar porque fue un error de Movistar, el día que tenian que venir ni se presentaron y ya mandaron el mensajito de hemos intentado entregar el paquete, pues hoy se ha presentado en casa quemando el timbre mientras a la vez me llamaba por teléfono, trabajo de noche y me ha roto todo el sueño, SI NO OS ABREN NO PIQUEIS COMO SI NO HUBIESE UN MAÑANA que también podéis poner nerviosas a las mascotas, ninguna lógica tiene hacer eso. Si queréis que la gente este en casa cuando vayais presentaos cuando toca y no cuando os de la real gana.

La PEOR, unos ineptos y mentirosos.
4 dias para una entrega el día siguiente a 19km.
No contestan a los emails, no hay atención al cliente, el seguimiento FALSO.
Pésimo!

Te mandan un mensaje como que han intentado entregar el paquete y no han podido, estando todo el día en casa y no ha venido nadie. Me lo temía por las malas reseñas que tiene pero veo que es cierto. Una vergüenza de empresa.

Mande un paquete a mi hija el día 15. Sept. 2020 ni lo recibió ni lo recibí, ahora me quieren hacer pagar 300€ para recuperarlo.

Después de no haber pasado a recoger el paquete el repartidor dice esto:

15/12/2020 09: 34 ER EN REPARTO EN RECOGIDA
15/12/2020 16: 55 7213 CERRADO TRM:
15/12/2020 21: 43 C CERRADO

Se supone que pasó un poco antes de las 16: 55h y estaba cerrado. Un comercio que abre al público a las 16: 30h, con las puertas abiertas de par en par no es "CERRADO". Programé una nueva recogida y en las fotos se puede ver cómo le ha llegado el contenido al receptor del paquete. ¡Sorpresa! ¿Qué habrá pasado? No me puedo imaginar cómo ha podido ocurrir y la razón por la que accidentalmente se ha roto algo perfectamente embalado y protegido.
Especial atención al intento de recogida a las 21: 43 de la noche. Muy profesional.
Esta empresa no es recomendable para hacer envíos mientras tengan esta clase de servicio.

ZELERIS, me envía un mensaje que el pedido sale de reparo a las 11. Llevo yo y toda mi familia todo el día en casa, nadie ha pasado por aquí, recibo un mensaje a las 17.30 que no ha podido ser entregado. Llamo y me comunican que a las 11.40 no había nadie en la dirección.es totalmente FALSO, Nadie ha venido, nadie se ha dignado a pasar! Una estafa de empresa.llamo y la trabajadora Mari CAC012 me dice que no puedo poner una reclamación, que no sabe cómo se hace y se queda así de A gusto.sin solucionar NADA! Un 0 y un timo de empresa, nadie ha venido sigo esperando.

Malos no, malisimos.
La peor agencia de envíos de toda España.
Me enviaron un paquete desde Barcelona hace una semana y aun no me ha llegado. Se suponía que tardaba 48h

Es la peor mensajería con la que he tratado con diferencia. En la primera entrega no me avisaron y automáticamente me llegó un SMS con un código para el seguimiento y un número 902, teléfono de pago, con el que no consigues hablar con nadie. La máquina se limita a decirte que te volverán a entregar el paquete en dos días. Busco los teléfonos fijos y siempre te derivan al 902 o no te lo cogen. En la página web no hay más datos que el 902 y en contacto es lo únivo que aparece. Me presento en la dirección de la nave a las 18: 30 y o es fantasma ya que pone disponible, o parece cerrada. En la segunda entrega ocurre lo mismo, me vuelve a llegar otro SMS pero esta vez sí que estaba en casa así que, puesto que no dejan ninguna nota física en mi dirección, me da la impresión de que no están pasando y que es mentira. Por la tarde me ha llamado por teléfono un ordenador para solamente comprobar que la dirección es correcta y en cuanto digo que sí me salta otra vez el aviso de que pasarán en dos días.
Es una tomadura de pelo y no sé cómo reclamar mi paquete que era para Reyes y ya no lo voy tener. Desesperada y enfadada. Espero contactar con la empresa de envío para devolver el paquete alegando wue el servicio de mensajería ha sido pésimo. Me he gastado más en el 902 que en los gastos de envío.

Porque no se les puede poner menos, todo el día esperando que venga el repartidor y a las 19'30 me hace una llamada perdida, tenía el móvil en la mano en el momento que me han llamado y no me ha dejado descolgar, a la que cuando la respondo me hacen llamar a un 902. Al llamar al 902, encima que es de pago, me dice que están fuera de horario. Me parece increíble. Una basura.

Una estrella por que no se puede poner menos, muy poco profesionales un 902 de teléfono y te dicen una y otra vez que están todos ocupados y te cuelgan un desastre de empresa

Llevo mas de una semana esperando por un pedido y sin venir a casa me ponen que he estado ausente, sin llamarme y sin nada. Es increíble, pésimo.

Bazofia de empresa* jamas volvere a hacer nada con estos tiparracos.x cierto: que las Empresas quiten de sus agendas a esta empresuca o perderan clientes

Son una verguenza! Ahora resulta que se colapsan en navidad y sin repartir los pedidos, mas de 1 semana esperandoles!

Pésimo servicio. No saben ni dejar paquetes en correosCitypaq. Que verguenza de servicio que hace quedar mal al fabricante. Eviten este operador logístico. Les arruinará su compra. Nunca entregan. Tres veces seguidas. Nunca más.

Llevan más de una semana de retraso y aún no está en reparto, era un regalo para Papá Noel para mi hijo.
No los contrateis jamás

Penoso el servicio de esta empresa, no me extraña que tenga esta puntuación no se merece ni un triste 0, muy muy mal! Y porque me lo mandaron con ella pero tengo claro que nunca más haré nada con ellos.

Llamas y nunca están disponibles, hace días que tenía que haber recibido un envío y no hay manera de que llegue, la peor empresa de reparto de existe.

Pongo una estrella porque no me dejan ponerle menos.zeleris o zerolis? Porque como empresa de transporte no vale un duro. Dos incidencias he tenido ya con ellos, una diciendo que el repartidor había entregado el paquete a "mi madre" y luego resulta que lo tenía debajo del asiento y la otra lleva ya 8 días de retraso. De verdad que vergüenza.

Malisimo solo te hacen llamar a un 902 para sacarte dinero nose como Movistar lo permite o como digo estarán compinchados para sacarnos el dinero que es lo más lógico, ya puedes esperar que te llegue algo urgente te mueres esperando

Una verguenza 20 dias y sigo esperando y ellos dices que han pasado y no estabamos, y que han concertado la entrega con nosotros y nunca llamaron.como veo simplemente esa va a ser una opinion negativa más.vaya chapuzas!