Zeleris

Soy un cliente que han llevado un paquete mío a otro sitio, han firmado y zalando dice que consta con entregado, la empresa más pésima que existe sin lugar a dudas, horrible, irresponsables, no llaman, el teléfono es un robot, hay que acabar con estas cosas, a la cárcel ya.

Súper decepcionado me dicen que se devuelve el paquete por no estar en el domicilio, cuando es mentira en fin….

Me reitero: son unos sinvergüenzas. El viernes me llamó una chica para avisar del envío y me dijo que tenían opción de entrega de mañana y tarde. Elegí tarde porque por las mañanas trabajo y no estoy en casa. Pues me llama hoy el repartidor y me dice que por las tardes no, que es muy tarde para él, con toda la cara.
Movistar me obliga a estar en casa pero no te dan ni una puñetera opción si trabajas. Ahora a esperar si les da la santa gana de volver a pasar cuando les indiqué o a ver.

Un auténtico desastre de servicio. Solicitas recogida y como el que oye llover. Ni caso. No pasa a recoger los paquetes, pero ni te llaman. Un desastre. Llevando vosotros los paquetes, llegan antes.

Increíble el repartidor, me dijo que fuese a la zona donde estaba y cuando llegué, me dijo que no le venía bien. Intentos inútiles de contactar telefónicamente, DESASTRE TOTAL.

Antipatía total, el repartidor no se le dio la gana de dejar un pedido porque no estaba yo, estaba mi esposa y de repeso la trato de ladrona, pésimo servicio, ojalá hubiera estado yo ahí en ese momento, no se cómo Movistar confía en esta empresa con gente que no es profesional.

De llevaron mi paquete, no dejaron resguardo no me devolvieron el dinero del envío y me dijeron que no lo habían recogido. Me quedé sin paquete

La peor empresa de reparto que he visto.cuatro días esperando un paquete urgente y nunca llegó. No contestan el teléfono ni te resuelven incidencia. Al final tuve que solicitar la anulación del envío sin recibir el paquete.

Servicio nefasto, no recomiendo para nada realizar envios con esta empresa, ademas no tienes como y donde reclamar.

Pésimo, llevo el tercer día esperando una tarjera sim y no hay manera de contactar con una persona que me atienda, todo son robots con mensajes automatizados y encima mienten, por que SI, ESTOY EN CASA Y NO LLAMAN AL TELEFONO DE CONTACTO. TRABAJO NEFASTO Y GESTION NEFASTA.

Nefasta emperrada de mensajería. Me dice que he recibido el pedido y es mentira. Imposible poner reclamación

Mal fatal me estafaron por genei decian que habían pasado por el paquete y yo no estaba en casa, cuando lei el mensaje estaba esperando asix2 nada recomendable, la atención al cliente brilla por su ausencia.

No cumplen ni fechas ni horas, me comunicaron que me lo entregaban el día 5 y están a 9 aún no me ha llegado ningún paquete, ademas cuando se supone que te entregan el paquete y no estás en tu casa ni te llaman

PÉSIMO. Servicio muy malo, llevo desde el 20 de diciembre esperando un paquete que era para Navidad. Intento cambiar la dirección de entrega y es imposible desde su página web. Además, envían un sms de que estas ausente en casa cuando sí que hay gente. Es imposible ponerse en contacto con ellos a través de atención al cliente. Nada recomendable.

Empresa malísima, las atención al cliente es un bucle que no soluciona nada de nada.
Pésimos

Una empresa nefasta no encuentran el sitio y ni se molestan en llamar tenia que haberme llegado el paquete hace dos días y encima llamas y te atiende un operador con el que no puedes solucionar nada espero que mejoren en personal o que no abarquen tanto!

Son muy imputables y encima te engañan prefiero pagar el importe de la mercancía a otra empresa de transporte

Aunque le dejaron el paquete a un vecino sin mi consentimiento, han sido rápidos y lo han entregado el día que correspondía.

Servicio excelente.
El repartidor Carlos Romero de la ruta 8, muy profesional y amable. La verdad nunca he tenido problemas de recogidas con ningún repartidor de mi zona.

Pasarte todo el día en casa por ver que el paquete en reparto, y a las 9 de la noche recibir un SMS de que se ha echo el intento de entrega y no ha podido ser.
Dice que el siguiente día laboral lo reparten, pero tampoco ha salido a reparto

No tengo ninguna palabra buena para el servicio de esta empresa. Los repartidores que tenían que traer mi envío decidieron enviarme un mensaje a las 18: 00 de la tarde para decirme que no había nadie en el punto de entrega. Éste no es sino un comercio que SÍ estaba abierto a la hora indicada. Hoy me ha sido entregado mi pedido pero lo ha hecho un impresentable que se ha dedicado a decir malas palabras y de malas formas a la persona que lo ha recogido. Además, ha decidido entregarlo a alguien del edificio cuando yo indiqué claramente que el punto de entrega es un BAJO, ya que es un comercio, como bien he indicado antes. A parte de todo esto, el repartidor en cuestión no ha permitido réplica alguna de la persona que ha recogido el pedido. Espero que tengan en cuenta los malos comentarios que dejamos los clientes, pues llegará el día que la Oficina del Consumidor les llame la atención y les eche el cierre.

La peor empresa de transporte con la que he trabajado.
Tengo un negocio online, envio y recibo constantemente. En dos ocasiones he contratado los servicios de esta empresa para envios urgentes y el funcionamiento fue el mismo.
No vienen (es un negocio, nunca apareció nadie), pero marcan como incidencia, un dia tras otro y al final hay que cancelar el envio, que era urgente.
Eso si, no intentes contactar con el servicio de atención al cliente porque es prácticamente imposible. NEFASTO

Vamos a seguir con las reseñas negativas. Cuando no QUIEREN venir a tu casa, es tan sencillo como poner que estas ausente. Estoy teletrabajando. Osea que estamos en casa.
En fin, atención al cliente no existe, pero es normal, no darían abasto la verdad.
Empresa 0 aconsejable

Siempre tienen problemas para entregar los paquetes, además de no respetar plazos. Terminé recogiendo el paquete yo en un punto de recogida

Hola zeleris, necesito hacer desaparecer unas cosas y viendo cómo trabajáis m preguntaba… si m podéis echar una mano

Pésimo el servicio de esta compañía. Llevan 4 días para entregarme mi pedido y resulta que nunca estoy en casa que casualidad. No tienen atención al cliente y para un telf que tienen de contacto es de pago y solo es una locución.muy mal el servicio de esta compañía. No pienso volver a comprar nada que sea enviado por esta compañía.

De la peor compania de paquetes.me han perdido el paquete. No me puedo hacer con ellos.ademas pague para servicio de 24h tenia que estar aqui el miercoles como muy tarde y nada de nada.un estafa total

Lo peor en reparto de paquetería que conozco, encima un trato absolutamente desagradable. Intento evitar esta empresa, pero cada vez que me toca con ellos son problemas y ningún servicio que sea satisfactorio

La peor empresa con diferencia. Un suplicio para conseguir un envío retenido injustamente por decisión del mensajero. Empezamos acciones legales.

No conozco empresa de envíos más deficiente que esta. Es la tercera vez que me pasa, comprando en diferentes sitios. Se dedican a poner ausencia en domicilio, con toda la cara, porque no les da tiempo a pasar por la zona. Es indignante

Porque no puedo poner menos estrellas. He recibido un email diciendo me que mi paquete hasido entregado, lo que no es verdad. No he recibido una llamada de ellos ni un paquete. Estoy intentando contactar con ellos y no hay manera, te contesta un ordenador todo el tiempo sin darte ninguna solución. Que poca profesionalidad. Si no sabéis dedicaros a esto no hacerlo. Y veo por todas las reseñas que la mala experiencia con vosotros no es solo por mi parte. Pandia de ladrones

Fatal. Para saber la situación de un pedido, te dan un número de pago, tipo 118.y además con prisas. No hay móvil, ni teléfono fijo, tampoco funciona la página para introducir el número de envío y saber cuando va a llegar o donde está. Imposible. No te avisan de la entrega.
A la aventura.

No se merece ni la única estrella que le he puesto. Un repartidor desagradable, tratandote sin respeto y con prisas, porque según el, ya debería estar en su casa comiendo. Que pena que con la falta de trabajo que hay y gente con ganas de trabajar hayabvente así cobrando un sueldo. Espero no tener que volver a tratar con ellos ni directa ni indirectamebte porque si los repartidores son así, que son el reflejo de la empresa, no quiero saber como serán los responsables y encargados. Ojalá sirva esta reseña para que más gente sepa con quien están tratando.

Hice un pedido en shein y me lo enviaron con esta empresa cuando vi que tenia muy malas reseñas me asuste pense que no me llegaria el paquete, Pero el paquete me llego super rapido y el repartido fue muy amable asique encantada con esta empresa.

Pues en mi caso todo perfecto, seguimiento del pedido, entrega en el plazo de 4 días desde el pedido, y el repartidor amable. Ha venido dos veces y llamándome previamente. Todo ok! Mucho mejor q otras agencias de Alicante

No hay forma de contactar con ellos. Lo único que he conseguido es hablar por MD en Twitter pero me deriva al teléfono el cual es operado por contestadores automáticos. El remitente puso mal los datos de entrega, y dicen que no se puede modificar datos. Una auténtica vergüenza que Movistar trabaje con una empresa así de chapucera.

Son unos incompetentes. No llegan los pedidos en lo días indicados. Un descontrol increíble. No los recomiendo.

Imposible que cumplan con la simple función de entrega. Mienten y mienten, poniendo como ausente cuando NO ES CIERTO.
Imposible tramitar una franja horaria, a pesar de que en el mensaje te den la opción. Imposible hablar con servicio de atención telefónica.
LA PEOR EMPRESA DE LA HISTORIA DE LA HUMANIDAD. Una lástima que haya empresas que les sigan contratando para sus envíos.
No vuelvo a comprar NADA en la casa del libro.
Sois indecentes.

4 días esperando una recogida y qui no viene nadie además de cobrar que eso si saben
LADRONESSSSS

"Una eme", me dan ganas de decir, para el repartidor que dice que no estoy en casa lLevo todo el día sin salir a la espera de que llamen al timbre, y justo hace unos minutos me pone en la web que no se ha entregado por "Ausente". Pue será la compañia que contrató con estos la que pague elpato NO LES VOLVERÉ a COMPRAR mientras trabajen con esta empresa reparto. A continuación voy a escribirles para decirles que después de muchas compras no les haré más mientras trabajen con esta mensajería.

No pasan por el domicilio parece ser que el GPS no les funciona no llaman por teléfono posiblemente estuvieran sin saldo no dejan aviso de ninguna forma es normal cuando no llegas al lugar de reparto y antes de terminar el reparto dicen que no hay nadie en el domicilio por eso no han podido hacer la entrega por lo demás bien

Tras hacer un envío, después de una semana me dicen que hay una incidencia, que la dirección no es válida, cuando si lo es, atención al cliente por teléfono es nula, NO CONTRATÉIS CON ZELERIS es una pérdida de tiempo y dinero, mejor que cierren la nefasta empresa que no tiene ni pues ni cabeza… muy decepcionante como servicio

El repartidor no tenia educación ninguna, muy mal todo y encima va y me tira el paquete en la puerta
Una poca vergüenza de persona.
Gente así no debería de trabajar cara al publico

Mentirosos, no van a casa y luego mandan un mensaje indicando que estaba ausente cuando yo he estado todo el día esperando en casa.
Ni me han llamado y 5 minutos antes de las 7 informan de que no han podido repartir cuando ya por la hora no puedo contactar con atención al cliente.

Imposible contactar con ellos por teléfono, sale siempre un robot y te cuelga la llamada después. Necesito contactar con ellos para que me retrasen el envió ya que no voy a estar en casa. Así que se tendrá que pasear varios días su repartidor con mi paquete.

La política de está compañía es dejar por internet notas de entrega fallida cuando no ha venido nadie, y así durante varios días. Los peores profesionales del sector. Absolutamente no recomendables.

El paquete me llegó 6 días antes de lo previsto, muy rápido y paquete en perfecto estado. No entiendo tanta mala reseña.

To lazy to come to the village, let alone walling to the front door. 3rd time they even left a package at a restaurant without calling me!

Yesterday I had a message "not at home" they never even called me or anything. Cannot believe Amazon uses this service. ALWAYS use MRW, they are the best.

Every online order ALWAYS gets delivered 2-3 days late with Zeleris. Marking be ''absent'' or not even driving to my village! Instead they call that they delivered the package at a restaurant, IN A DIFFERENT VILLAGE! Sometimes even without calling it is being left at the restaurant (30 min drive there and back for me) NEVER use this company. Use MRW instead!

De verdad, tenéis a empleados muy muy retrasados.
Coge y marca del tirón dirección inválida y a tomar por c.así me lo quito de encima, para que voy a llamar?
Para que voy a marearme un poquito.no encuentro la calle, a la m*****
Os concedo el estandarte de la peor empresa logística nacional, con un poco de suerte seréis internacionales porque os lo estáis proponiendo, un aplauso para los incompetentes que trabajan aquí.

Vergonzoso, el repartidor un mal educado, me ha colgado el teléfono en varias ocasiones y me ha insultado. Además, se indica que mi pedido se ha entregado y no es cierto. QUE NADIE TRABAJE CON ESTA GENTE

El peor servicio de mensajería y paquetería jamas visto, somos varios clientes que pedimos y cada vez que ponen zeleris, sabemos que nunca llegará que vergüenza de empresa, ya entendemos sus precios muy mal!
He estado en casa todo el día esperando el paquete y me envían un mensaje diciéndome que han intentado entregarlo y aparte dicen mentiras, la chica de la oficina que es poco amable, me dice q la dirección estaba muy incompleta, cuando hace un mes pedí el mismo paquete y con la misma empresa y dirección, y si lo entregaron, así que dejar de decir mentiras.

Pesima atención por el repartidor, me llama por teléfono que baje a buscar yo el paquete por el está muy liado y no le da tiempo, finalmente dice que no le abrimos la puerta, habiendo gente en casa, cosa incierta, y vuelve a llamar para decir que volverá mañana. Increíble

La verdad tenía miedo después de leer tantas negativas y por qué el seguimiento que me dio Movistar no aparecía en la web de zeleris. Pero compre el viernes el móvil y el lunes el repartidor me llamo (antes de las 16h) para que bajara en 5 min a por el paquete.

MUY INCOMPETENTES. Llevo 3 días esperando que pasen a recoger un paquete. He tenido que hablar varias veces con un 902 y esperar varias locuciones hasta hablar con varias personas en días distintos. Todos te dan buenas palabras pero nadie viene a recoger el paquete.
Muy poco profesionales, muy mal organizados, muy mala la atención al cliente. Horroroso. NUNCA MÁS.

Resulta que ya he hecho varias compras y esta empresa son quienes me lo traen. Ami nunca me ha sucedido nada me llaman bajo ala calle y el repartidor esta ahi me da el paquete y au

Tres dias esperando a que vengan a recoger un paquete, y son unos informales, te dicen que llegaran antes de X hora y no aparecen, estas todo el día en casa y te dicen que han ido pero no había nada, no contrataré más sus servicio en la vida

La peor atención al cliente, cuando llamas te tratan súper mal. Te envían correos diciendo que no encuentran la dirección pero el repartidor ni siquiera se pone en contacto contigo! El peor servicio de envíos!

Increible llevo 9 dias esperando un envio con la tarjeta del movil que no puedo usar y sigo sin tener noticias.lo he intentado de todas las maneras posibles son inaccesibles aun no he conseguido que me cojan el telefono, por la web ponen intentos fallidos para cubrirse con sus clientes pero no viene nadie, no estoy seguro de si existe esta empresa de verdad o es iventada, voy a tener que cambiar de compañia de movil por otra que utilice un transportista diferente que haga entregas reales

Si quereis que os llegue un paquete, llamar a otra Agencia. Son unos impresentables. Lentos no, lo siguiente, y encima atencion al cliente 0. Pasan de tu cara.

Para mí ha sido perfecto todo muy rápido, incluso me llamo el repartidor y me espetó 10.sin ningún problema

Dejaron mi paquete en una tienda de cerca de mi domicilio para que fuera yo a recogerlo.

Bajo mi punto de vista muy poco profesional.

Le doy una estrella porque no le puedo dar cero. Menuda estafa de empresa. Te dan un número de seguimiento, te dicen que tu envío está listo y tras varias semanas sin recibirlo, te pones en contacto con ellos y te dicen que el número de seguimiento no existe. Ya claro, me lo he inventado yo no?

Es una vergüenza de empresa. Roza la estafa. Llevan una semana para traerme un paquete y siempre dicen que la dirección está incompleta, cosa que es mentira, pero por supuesto ni el repartidor llama ni le importa lo más mínimo. Por cierto, a ésta misma dirección traen cartas y paquetes de mensajería de otra compañía todos los días.

La peor empresa de envíos con la que he trabajado, muy mal TODO pero mal mal mal mal mal mal mal y podría seguir así 1.000 veces mas

Te dicen que no localizan la dirección de reparto, para que llames a su teléfono de atención al cliente, siendo este un 902 de pago y tampoco hay manera.vaya chapuza de empresa!

Una empresa (empleados) con una deficiencia en lo laboral terrible.ojito no lo recomiendo no te entregan el paquete nadie sabe nada y supuestamente siempre de reparto una empresa muy muy mala.

Está empresa es de lo peor que existe. Jamás la contraten porque no responden y no te solucionan nada. Son unos imcomprtentes, espero que echéis el cierre pronto.

No llaman por teléfono ni avisan cuando tienen incidencia, hacen literalmente lo que les da la gana sin pensar en el cliente y sus consecuencias.reparten paquetes de forma literal.cutres no, lo siguiente. ¡-100% no recomendado!

La PEOR empresa de mensajería con la que he tratado y han sido muchas.
Hace más de una semana que tendría que haber recibido el paquete, pero lo más grave no es no haberlo recibido, es que ha sido entregado y no a su destinatario. Después de ponerme en contacto con ellos por teléfono y su página web para solventar el problema, recibir mi paquete y que me expliquen por qué entregan paquetes donde no es, todavía estoy esperando. ¿Tan difícil es?

Servicio pésimo, si no encuentran tu dirección ni te llaman y lo devuelven a la central, luego al día siguiente no sale en reparto, y así una semana, es una vergüenza.

Es la peor empresa de paquetería jamás e visto tanta incompetencia. Dice que me han llamado 3 veces mentira. Y nunca estoy presente en casa, Y no dejan ni un aviso. E tenido que ir, asu almacen para recoger el paquete. Total un paquete que era entrega 3 días, asido 2 semanas y media.

Es la peor compañia que existe. NEFASTA. Más de una semana esperando mi pedido cada vez que llamo me dicen que esta en reparto pero no reparten nada. Eso sí, me llama un robot cada dos por tres para confirmar la direccion de entrega.