Zococity

Además de la excelente orientación técnica que dan, lo que sin duda les da un alto valor añadido en HiFi High End, he necesitado el soporte post venta y el trato ha sido excelente, rápido y muy eficiente. Sólo falta que vuelvan a abrir tienda física para las demos y comparativas.

Excelente servicio. Tuve un problema con unos altavoces y el proceso para su devolución fue rápido, claro y sin problemas. Para mis próximos artículos comprare de nuevo aquí. Gracias

Hace tiempo q compro en esta tienda, vamos a ver, no es la mas barata de internet, pero la calidad del producto, la asistencia q da por telef, por web o per youtube es espectacular. Ultimamente he comprado un Naim Muso 2 y tal como he dicho lo he encontrado mas barato en otras tiendas, pero los he llamado varias veces para consultar detalles del producto, les he escrito correos, y la asistencia q me han dado en todo momento ha sido correctisima. En cuestion de garantias de averias fuera de garantia, en un producto de calidad como Naim, me han dado una seguridad q me hace decidirme por esta tienda. Gracias Alex por la paciencia q has tenido.
Recomiendo Zococity a todos los q deseen estar tranquilos con la compra.

Un trato cercano y profesional, en particular Alejandro me asesoró de maravilla. Repetiré seguro.

Nunca más volveré a comprar nada aquí. Después de pagar un mes sin decirme nada de nada y tras preguntar resulta que los productos que según su web estaban en stock al final no era cierto. Luego el envío que eran 5 bultos solo enviaron 3 y tras reclamar aparecieron los otros 2. En fin, una falta total de organización y de información cara al cliente

He comprado varios productos en esta tienda y todas y cada una de las veces el trato ha sido inmejorable.
Envío rapidísimo.en un par de ocasiones en menos de 24 horas estaba en casa (de Valencia a Jaén).

La única vez que he tenido que cambiar un producto (culpa mía porque lo había pedido duplicado), la gestión fue rapidísima y de buen rollo.

Oscar es ya como de la familia. Es atento, solvente y super genial en el trato. Voy a empezar a tenerlo en cuenta para regalarle algo para el día de Reyes xD.

Un diez para esta tienda que ya ha desplazado a varias consagradas en este mundillo.

Seguid así chicos!

Acabo de comprar un proyector y la experiencia ha sido muy positiva, la atención por parte de Sergio fenomenal, el envío rápido y el precio espectacular. Cabe destacar que en 13 años que llevo comprando on line nunca había visto un embalaje tan bueno como el de Zococity y es de agradecer. Era mi primera compra en esta tienda y fué una grata experiencia.

Una maravilla que existan tiendas como esta. Con una enorme variedad de productos y unos conocimientos enormes sobre todos ellos. Además tienen la ventaja de que te atienden igual de bien en persona que a través de la web.
Una recomendación seguid al pie de la letra sus consejos saben muchísimo y asesoran genial.
Gracias al personal de zococity tengo un equipo de música increíble.

Contacté con esta tienda sin haber comprado, necesitava
consejo técnico y me atendieron por teléfono.todas mi dudas aclaradas, mas un plus de ciencia.les he comprado un material y en 48 horas en casa, el material comprado no ha defraudado. 5 estrellas el la red.

He comprado hace unos dias un dac. Quedé tan satisfecho con la atención y el asesoramiento que considero justo expresar públicamente mi experiencia y recomendación. El trabajo bien hecho debe ser reconocido. Ah! La gestión de la compra on line, sencillísima y el envío inmediato y perfecto.

Compre unos altavoces klipsch rp-280f, atención telefónica muy buena aun siendo pesaillo jajajaja, muy amables y gran tienda, los altavoces unos bicharacos de categoría y más en oferta:)

Compre hace un año un Fiio M15 reacondicionado por 1199 euros, unos 300 euros menos que el precio retail.
Cuando me llegó, estéticamente estaba hecho un desastre, ya que toda la parte trasera estaba rallada como si la hubieran utilizado para lijar puertas.
Aparte, el conector de jack de 3,5mm no funcionaba por lo que tuve que devolverlo.
Eso sí, para la devolución no me pusieron ninguna pega y me mandaron un mensajero a recoger el articulo, pero la desilusión te la llevas.

Cuando compras un producto reacondicionado, al menos cuando yo lo hice, no hay mucha información que concrete el estado del artículo, sólo te indican que funciona correctamente (en mi caso no era así) y que puede tener defectos estéticos. Bajo mi punto de vista, se evitarían este tipo de situaciones si se diera más información del estado del artículo, incluídas fotos en casos como el mío (con la trasera sin color de tantisima ralla), ya que a las malas, es peor que el cliente tenga que devolverlo porque no cumpla las expectativas de un producto de "segunda mano".

La atención post-venta, en mi caso, fue buena, la atención pre-venta, no tanto, ya que pregunté por teléfono cual era el estado del artículo, y no supieron darme detalles, porque no los tienen, tienes que echarte un órdago y que te salga bien la cosa, algo que, en mi opinión, me parece innecesario.

Hubo un problema de stock y no dudaron en cambiarme el producto y devolverme la diferencia, atención rapidísima y súper cercana. Encargue el lunes y el miércoles a primera hora me llegó. Me aconsejaron en todo momento cual era el producto que más se adaptaba a mis necesidades. De 10!

Excelentes profesionales, saben de lo que hablan, te asesoran bien. De los pocos que quedan en Valencia.

Desde que conozco esta tienda siempre pido asesoramiento. He comprado varios productos de alta gama y nunca he tenido problemas de ningún tipo. Comercio totalmente recomendable.

Dominan muy bien todos los productos que tienen en tienda. Me aconsejaron un FiiO y estoy encantada con él.

La atención sobresaliente de Sergio ha hecho que me decante por unos altavoces que llevaba buscando bastante tiempo. Gracias por todo.

Estaba algo cansada de los auriculares de mala calidad y como tengo un servicio de streaming de música en Hi-Fi pues opté por unos auriculares HiFi también llamados de alta fidelidad. Sinceramente es una pasada como se escucha absolutamente todo de las canciones.

Les he hecho dos compras y las dos me han salido ranas. La primera les compré unos auriculares in-ear y los recibí con la caja abierta y manipulados, con unos tapones de auriculares pequeñísimos y el otro juego de repuesto eran de color blanco (los auriculares negros), y de tamaño extra grande, es decir.la caja abierta con los taponcillos de auriculares manipulados que no me servían por que se me caían de la oreja o por que no me entraba y no eran los taponcillos originales del producto. Menos mal que me apañé con los taponcillos de los auriculares antiguos que se me rompieron.

La segunda compra que les hice fue más trapera todavía que la primera. En todas las compras que hago por internet siempre pregunto la empresa de transporte que tienen porque tengo problemas con la empresa estatal de Correos, y resulta que en la segunda compra me cambian la empresa de transporte y me lo mandan por esta empresa estatal que no quiso hacer la entrega en mi casa porque el repartidor no quiere subir las escaleras de la casa para entregar a mi madre que es una persona mayor y no puede bajarlas. Tuve que solicitar la devolución de la compra y me solicitaban que pagara yo el coste de la devolución. Les dije que no podía hacer yo la devolución ni costear este gasto porque nunca recibí el producto para poder devolverlo, que se lo tenia que devolver esa empresa estatal de trasportes porque era ella quien tenía el paquete, no yo. Finalmente después de 20 días y después de arrastrarme y suplicarles la devolución del importe de la compra, me encuentro conque me han devuelto el importe pero me han descontado el coste de transporte urgente, y el producto tenía el transporte gratis porque era una compra de 100€.

Me cambian sin avisarme la empresa de transporte, ésta no quiere entregar en la puerta de la vivienda de mi casa el paquete.y estos sujetos van.y me cargan a mí el mal servicio de su empresa de transporte cobrándome los costes del envío.

Les llegará a su debido tiempo la cumplida y correspondiente Reclamación de Consumo, ya que ustedes me han engañado y estafado, si la empresa de transporte da mal servicio y no es capaz de subir unas escaleras para hacer la entrega en la puerta del domicilio a una persona mayor que no puede bajarlas, el coste de transporte y este mal servicio tiene que correr a su cargo, o a cargo esta lamentable empresa, no a cargo del cliente. La entrega infructuosa es de la empresa y el no querer hacerla en el domicilio no es culpa del cliente, es el trabajo y la responsabilidad de la empresa de transporte.

Qué pocos escrúpulos tiene su empresa de transporte, y qué rateros son ustedes.

Debo reconocer que la calidad de los productos de esta tienda me ha impresionado y me ha dado una sensación de confianza y garantía que no me la han dado ningún otro sitio. Los altavoces que compré han llegado el día que me habían indicado y muy bien embalados.

Pocas veces soy de dejar comentarios negativos por aquí, se que repercute muchísimo en los locales pero la atención recibida en esta tienda el día miércoles fue patética, fui por la tarde sobre las 17: 30h a comprar un artículo que podía haber comprado por la web pero decidí acercarme a la tienda porque me gusta apoyar el comercio y si puedo comprar en tienda en vez de una web siempre lo haré así y también para asesorarme mejor por si me recomendaban algo mejor o para que me ayudaran a sacarle mejor provecho a mi compra, al llegar me atienden sin mediar mucha palabra parece que me estaba haciendo un favor le tuve que sacar las palabras de la boca y cuando le pregunté que me recomendaba en proyectores solo me dijo que le dijera cual quería le dije el modelo y le pregunté si estaba bien y me dijo “si es lo que más se vende ahora” después de allí le tuve que hacer una pregunta tras otra para poder obtener un poco de información ya que el vendedor parecía no estar nada interesado en vender o simplemente no me quería atender, a la tercera pregunta me dijo simplemente “ en internet hay muchos videos de ese proyector allí tienes toda la información” primera vez que un vendedor me manda a internet cuando si estás allí es para eso no puedes mandar a la gente a internet porque si, seguido de eso me dijo “¿te lo vas a llevar? ” Sinónimo de que comprara o me fuese porque ya las preguntas que yo tuviese me las iba a responder internet. En fin les compre por la gran oferta que tenían, al día siguiente compre otro proyector esta vez decidí comprarlo por su web y que no tiene sentido ir a esta tienda si no asesoría ni buena atención tienen.

Descubri esta tienda hace poco porque estaba buscando los altavoces Edifier R1700BT, me llego en perfectas condiciones y rapido. Ya habia investigado y sabia que eran buenos, un trabajador de zococity me dijo que era de los que mas se vendia, son maravillosos, lo tengo mas que nada para escuchar vinilos, calidad, muchas gracias, hasta la proxima

I ordered something from this store, and when I wanted to return it, one of the salesman, was very rude and impatient! I asked if I could enter to ask a few questions' he told.me just call.
Then Sergio came to explain in a more client friendly manner what I should do! So Zococity make sure your sales team learns to attend Clients like Sergio does.

Al comprar hubo un problema pero se preocuparon y buscaron una solución. Al final estoy contento con mi compra. Lo recomiendo

Compré un altavoz que, tras año y medio, acaba de presentar problemas de ensamblaje. He tirado de garantía y la respuesta ha sido positiva, rápida y sin rodeos. Servicio postventa de 10 en mi caso.

Soy cliente de esta tienda aunque es la primera vez que visitó el punto de venta en Valencia. He probado diversos equipos u auriculares. La atención de Álex ha sido excelente. Muy recomendable.

Tienda ideal para los amantes del audio. Recientemente adquirí un reproductor portátil, el cual no acabó de agradarme por interface y perfil de sonido. (los aficionados al audio tenemos estas cosas)
La devolución sin problemas y el trato totalmente personal.
Sin duda acabaré siendo cliente.

La atención es excelente y tienen una gran cantidad de cascos y reproductores disponibles para probar. Además, le dan a uno la libertad suficiente para hacer las pruebas de sonido necesarias. Y como si todo esto no fuera suficiente, el lugar es completamente silencioso, por lo que se pueden probar cascos abiertos con total tranqulidad. Nada que hacer, mi tienda favorita en Valencia!

Compre un producto de Naim que al final lo cambie por uno de Edifier, el servicio al cliente fue muy bueno y sin problema para realizar el cambio, a poco tiempo (14 dias) decidió que al final iba invertir mas dinero y queria pillarme unas altavoces de Kef, les envie 2 emails pero jamas me contestó y he tenido que quedarme con los edifier, se que tenia la opcion a llamar o ir a la tienda, pero.

Buena tienda y muy rápidos en el envío. Compré unos altavoces a traves de su web el Miércoles a las 14: 30 y los tenia en mi casa el Jueves a las 12: 00. Perfecto.

Tan solo para poner en evidencia que cobran una comison del 3% por pagar con PayPal.
Esta claro que tienes otras opciones, pero.

Una atención excelente y muy personal. La sala para conocer los auriculares es cómoda y muy original.merece la pena sólo por la profesionalidad!

La mejor tienda tanto físicamente como online. Una amplia gama de productos, muy buen asesoramiento y servicio postventa sobresaliente. Si quieres acertar en audio, no lo dudes.

Tenia un Dac defectuoso y he esperando 3 semanas sin respuesta y hasta hoy el caso esta abierto