Acerko Telecom S.L.

Servicio pésimo, al principio bien , empezó a fallar el sistema y mil llamadas para q solucionaran pero te ignoran . Teletrabajamos en casa y no podemos estar sin servicio cada dos por tres. Desde luego es mil veces mejor FITEL, no contrates a esta pésima empresa, te ignoran cuando empiezan los problemas

Mi servicio de Internet se volvió muy inestable la semana pasada con largos períodos sin servicio.
Abrí un ticket de servicio con atención al cliente el miércoles 3 y el sábado 6 me llegó el turno en la cola. Un técnico conversó conmigo por mensaje de texto y descubrió que mi enrutador necesitaba una actualización. Eso solucionó mi problema de inmediato. Mis conversaciones con la agente de servicio Elsa fueron agradables y útiles. Mi conversación de texto con el técnico que solucionó el problema no solo aclaró el problema, sino que también me explicó cómo funcionan realmente las redes entre normal y 5G para que pudiera aprovechar al máximo mi servicio ACERKO. Todo bien, lo que bien acaba.

Super bien, contento los chicos Daniel y Maxsy se lo curraron super ,son Argentinos muy educados y atentos como pocos,la chica de la oficina super MEGA, que contento estoyiyiyiyiyi

Estamos muy contentos con ACERKO. La fibra funciona a la perfección y la atención al cliente es un 10.

Es todo mentira lo que cuenta son engañosos me dejaron sin conexión sin aviso y ponen que están buscando una antena para devolverme la conexión mentira, he hablado con los vecinos lo que están presionando para que todos nos pongamos la fibra mire no les denunció por qué no tengo ganas de follón pero se lo merecerían, no se dejen engañar es lo peor de lo peor

Acerko Telecom tiene el peor servicio de la comarca, no se dejen engañar, yo después de 8 años me quitaron el servicio sin decir nada, alegando que habían dado de baja las antenas, no me dieron ninguna opción, y solo que me esperara a que pudieran los postes para poner la fibra, osea semanas o meses depende, muy mal solo hacen que engañar a la gente

Cada dos por tres sin internet, la mayoría de veces “por casualidad” cae en fin de semana y no hay servicio, es raro el mes que no falla.

Es raro el mes que no falla el internet, atención al cliente no soluciona nada. Importante guardar comprobantes de pago.

Siempre que llega verano nos queremos con muy mala calidad de Internet la cual hace que sea imposible utilizarlo
Hoy día 26 de agosto 2023 lo mismo sin línea por que dicen que han tenido un ataque, ya todo el fin de semana sin poder utilizarlo y lo más bueno que lo cobran como bueno si ninguna bonifivion ni nada que pena verse así

Experiencia en el uso de Internet en el hogar - 2 años. Servicio repugnante. Terrible velocidad de internet. Wifi funciona cuando quiere. A veces no funcionan durante dos días. Se suelen contestar reclamaciones de que hubo un accidente en la línea (5 veces al mes), piden reiniciar el router y ofrecen enviar un técnico (spoiler: no hará nada al respecto). Tras la sustitución de Internet convencional por fibra óptica, la velocidad y el ancho de banda ha disminuido. El colmo fue el error de la operadora, a la que personalmente pedí hace unos meses cuando terminó la tarifa. Recibió una respuesta. Como resultado, Internet deja de funcionar dos semanas antes de la fecha límite. A la pregunta "¿Qué está pasando? " Me dijeron que la factura dice eso. Después de una larga y aburrida conversación, me ofrecieron pagar otros 200 € y usar Internet de manera segura, a pesar de que el operador cometió un error y me dio información falsa. Al final se decidió rescindir el contrato, pero también hay un problema: resulta que yo mismo tengo que llevar el equipo a la oficina y pagar, ostensiblemente, los días de exceso de uso de Internet. En pocas palabras: tiempo perdido, día de trabajo perdido y mal humor. Use solo bajo su propio riesgo

Estoy muy contento, es la única línea que llega a Cala Llevado y funciona perfectamente y con un precio competitivo. Gracias a Daniel y su compañero por su profesionalidad y seriedad con la instalación.

¡Incluso una unidad es muy apreciada por ti! Internet terrible y nadie tiene prisa por arreglarlo. Cambiaremos de empresa.

Servicio rápido, bueno y amable. Si vives en el Aiguaviva Park y quieres internet de fibra óptica tienes que estar aquí

Impresentables. Te dejan sin teléfono y internet y les da igual, los llamas y no responden. Los técnicos no tienen ni idea. Los de oficina pasan de todo. ACERKO FATAL

Instalación realizada esta misma mañana por Dani y Abel. Era una instalación compleja, la fibra tenía que pasar por varios edificios. Muy buenos profesionales, trabajo cuidadoso y eficiente. Una prueba de ancho de banda da los 50Mbps, justo lo que tengo contratado. De momento, 5*

Quiero contratar 300 megas de fibra el lunes iré ha preguntar si me lo ponen y me llega lo que quiero bien si no llega lo que quiero los denunció

La gente se queja que no hay servicio tecnico las 24hs y yo pregunto.que empresa ofrece este servicio?

VAYA PANDA DE IMPRESENTABLES, VERGUENZA DE EMPRESA. 6 DÍAS SIN SERVICIO Y A LA EMPRESA LE DA IGUAL.
ACTUALIZACIÓN: UNA SEMANA DESPUÉS SIGO SIN SERVICIO, VOY A LAS OFICINAS Y PARA MI SORPRESA, CERRADAS. EL HORARIO QUE APARECE EN INTERNET ESTÁ MAL. PODÉIS HACER ALGO BIEN?

Es impresionante que para cobrar un dineral y mandar facturas por un Internet tan pésimo sean súper eficaces y más rápidos que el rayo pero para arreglar los constantes problemas que hay con el Internet tarden horas o días, si ese empeño que usan para quitarle el dinero a la gente lo usasen para arreglar la calidad a estas alturas no habrían tenido rival, ya que no es normal que el Internet tenga tantas recaídas y que pueda durar un día entero.

Ya hace más o menos 2 semana que venimos teniendo problema con la conexión a internet y desde esta semana más ahora se queda a ratos sin conexión y el finde semana pasado lo mismo, no te congen el teléfono las veces que e llamar esta semana, de seguir así voy a cambiar de compra me queda un mes de permanencia.hoy volvemos a tener problema con la conexión

La peor experiencia que he tenido, siempre hay problemas de conexión no llegan los megas que contratas. El servicio de atención al cliente no existe. Los técnicos dan que desear y para jugar a juegos siempre hay pérdida de datos. Mi recomendación es que si contratáis esta compañía, coger 100MB porque apenas se nota la diferencia al contratar más y aparecen los problemas. Y si tenéis la suerte de que llega fibra de más compañías ya sabéis que tenéis que hacer.

Porto 7 mesos i cap problema greu. La connexió en general és bona. Si que és cert que hi ha hagut alguns talls, però ho arreglen amb rapidesa y no ha suposat un problema per a la meva feina. He contactat amb el servei tècnic en varies ocasions per demanar accés root al router o reportar problemes de conexió i m'han donat una resposta ràpida per whatsaap.

Aun teniendo fibra 300 va muy lento y cada 2x3 suele quedarse sin servicio.
Pero por desgracia, es la única empresa que llega fibra a la urbanización.

La conexión es de fibra pero la velocidad es de módem de los 90.
Comprobado en casa de clientes y la velocidad es de 10 a 30 como muncho y muy inestable.
Pero si no llega otra cosa en la zona es lo que hay.

Tras un inicio un poco de desencuentro, las cosas como son: fibra rápida y sin problemas.
He tenido algún problema con su router (no tenía algunas funciones que me hacen falta) y la verdad que la colaboración por su parte ha sido muy alta.

No le pongo 5 estrellas porque van varias veces que detecto que la conexión por la noche se pierde y vuelve por la manaña.

De momento contento y lo recomiendo

Mucho averías a menús en serrá brava no responde whatsapp todo averías no son culpa ellos hoy otra vez sin fibra desde 24 de noche
Pesimmo

Un servicio de 10, la conexión funciona perfectamente 100megas simetricos tengo contratados y 100 megas simetricos me llegan, tmbn puedes contratar 300 o 500, algo que pensé que jamás podría llegar a tener viviendo en aiguaviva.
Pero si me he decidido ha escribir la reseña es por el servicio técnico, os explico, me quede sin conexión a las 00: 00 de la noche a las 9: 00 de la mañana del día siguiente contacte con el servicio técnico y de manera muy cómoda, a través de mensajes y fotos por whatsapp, el técnico enseguida detectó el problema mi router había "muerto", Cosas que pasan, enseguida me dijo que antes de las 12: 00 un técnico me traería un router nuevoy mejor. A ver si alguien consigue algo así con una de las "grandes" Compañias nacionales.

La fibra funciona como todas pero el servicio tecnico el fin de semana no existe te has se quedar sin linia o sin telefono 48 hores en epoca de teletrabajo esto es imperdonable encima luego te cobran igual No los recomiendo para nada.

Contrate Fibra (100mb) en urbanización Aiguaviva Park, llevo dos días y todo correcto.
Lo único malo es la permanencia.

Tengo fibra con ellos y de momento muy bien ahora me he puesto un móvil con ellos haber qué tal

I always use Acerko's internet service when I'm in the Costa Brava and I like it a lot. I have never had any problems with them. 100% recommendable