FIBRACAT

Un desastre , la atención al cliente ni te atienden , cuando puedes connectar con ellos , van de sobrado, solo te dicen apaga y entiende el router. te venden una velocidad de fibra que no llega ni a la mitad , cuando se cansan, te dicen que te llamara el tècnico, nunca te llaman , unos impresentables, por decir algo suave, NO lo recomiendo a nadie.

Desde que la empresa ha sido comprada por Avatel (madrid) y se han llevado la sede a Alcobendas… todo son incidencias, fluctuaciones en la conexión, cortes sin fibra durante más de 10 días… NO RECOMENDABLE A NADIE!

Servicio técnico y de atención al cliente lamentable. Llevamos 4 días sin servicio por un problema de zona al que no dan solución. Desaconsejamos totalmente este proveedor de internet

Sempre que els meus pares van a l'estranger tenen problemes i no poden utilitzar la SIM al 100%, els canviaré de companyia, ells no compleixen amb el contracte, la fibra i el fix es queden que van bé.
Ah, i el servei tècnic sempre en castellà!

No entenc que amb la smart tv no es pugui veure Fibracat, amb la gran varietat de canals que tenen.
Afegeixo que el cap de setmana no hi ha servei tècnic i qualsevol cosa et quedes penjat.

Tenemos familiares directos a nuestro cargo que tienen teleasistencia y llevan mas de 3 dias sin telefono y por tanto sin teleasistencia y cada vez que llamamos para que envien un tecnico no das largas.

Lamentable. Talls habituals. Aquest últim ja està essent de 2 dies. Des d'atenció al client diuen que vindrà un tècnic a una hora concreta, i aquest no és presenta.
L'atenció al client és un despropòsit, la sra. Cristina penja el telèfon als clients, sense oferir cap solució, amb un tracte totalment desagradable.
Empresa econòmica, però no compensa els maldecaps que comporta.

Imposible estar tranquilos con un mobil en esta compañia. Cobertura y roaming NEFASTO.
He intentado en varias ocasiones darles un voto de confianza y seguia con ellos, pero ya no aguanto más. Problemas con el roaming siempre que he viajado, esta ultima vez, he estado en un pueblo de FRANCIA, 15 dias sin posibilidad de linea de mobil, ni de datos, los llamama y les mandava mails y como si nada, ninguna solucion ni respuesta al respecto.
Ya han terminado con mi paciencia, despues de muchos años me largo, han tenido tiempo de sobras para arreglarlo, SI NO PUEDEN SOLUCIONARLO AL MENOS QUE LO DIGAN.
Verguenza me daria a mi, tener una empresa con este servicio. EMPATIA CERO!

Per no dir que FIBRACAT factura a MADRID.
Molt en contra de la filosofia de l'empresa. Motiu de baixa.
La qualitat de la fibra és molt millorable. Talls de dos o tres hores sense explicació.
El servei de recollida del router, lamentable. He hagut de dur-lo a la tenda, a 60 km d'on visc.

Hola mira yo aún sigo con ellos pero son lamentables porque hace ya casi 4 meses que estoy con ellos y aún no tengo la línea del teléfono.
Y llevo ya 4 facturas pagadas al completo eh llamado y me dicen lo de siempre que ya me llamarán.
La tarjeta del teléfono la tuve que ir a buscar yo a la tienda porque ellos no eran capaces de enviarla a mi casa que eso es lo que digieron.
El internet en casa va bien pero no tengo la línea al completo y pago completo un poco lamentable que en 4 meses no lo solucionan. Al final me veré obligada ha darme de baja y cambiarme de compañía.

Servei lamentable. Fa tres dies que no disposo de línea telef "fixe". Des del mòbil tampoc puc trucar a fixes. Tampoc al 1711. Sense previsions d'arreglar-se. Persones grans incomunicades (en cas d'urgència com avises metge, policia.).
Ens obliguen a anar a la competència aquesta colla d'incompetents que generen indefensió i vulnerabilitat.
Un autèntic desastre. INDIGNANT

Els nous amos de Fibracat s'emporten l'empresa a Madrid i acomiaden els dos fundadors
Josep Olivet i Meritxell Bautista,
Avui me n'he assabentat. I ara "CAMES AJUDEU-ME per fotra el camp a una altra companyia que no es vengui d'aquesta manera.
Cal dir que de problemes n'he tingut diversos. En soc des de l'any 2019 i podria fer un llibre de problemes haguts. Però jo sempre fidel fins avui.
Ara ME'N ASSEBENTO i Adeu siuau germans a fer punyetes.
Judes!!!!!!

Vaig voler que el meu proveidor de telefonia fos català i em vaig equivocar amb Fibracat. La meva experiencia amb ells es nefasta:
(1) La fibra tenia interrupcions truques preguntant per algun descompte pel perjudicis ocasionat i molt amablement t'agafen la reclamació. Pots tucar 2,3,4 o 5 vegades i sempre el mateix. Mai cap reposta a la peticio. Però aixo no es tot.
(2) Recentment m'he quedat senses dades a mobil durant TRES MESOS i no hi ha hagut forma de recuperar el servei. Quan estava a punt de fer la protabilitat amb una altra companyia em varen tornar les dades mobils Fibracat però ja era massa tard. Evidentment, tres mesos sense dades bé valdria una compensació pero passen de tot. Són molt amable al telefon pero el seu objectiu es guanyar diners a costa d'un servei deficient

Les manques de cobertura son habituals, dificultats tècniques de connexió i el tracte al client és més enllà de pèsim. Aprofiten qualsevol escletxa per evitar responsabilitats i no aporten solucions ni faciliten al client. Pitjor que decepcionant.

Ojo porqué te meten permanencia y no te lo dicen. Me he ido y me han cobrado 120€ de permanencia. Aunque supero los 12 meses de contrato ellos me cobran y llamando a atención al cliente me dicen que no me pueden ayudar, que abren incidencia y ya me llamaran. He pedido número de incidencia y me han dicho que esto no me lo pueden dar.

Vaig trucar per el pèssim servei què donen, al menys a casa meva, i ningú atenia el telèfon d'atenció al client, ni el d'atenció internacional. Com que continuen donant una cobertura wifi molt baixa, i no han respost a les nostres trucades, ens plantegem canviar de companyia. Salut.

Molt malament! Tenim sempre problemes, fallo de linia telefonica cada dos per tres. I a sobre quan truques et pengen!

El internet funciona bien pero si tienes averia no contesta nadie en ninguno de los muchos telefonos que tienen de atencion telefonica

Cuatro horas intentando llamar porque no funciona el móvil y no hay manera
Esto es un servicio técnico?

Es una bona conpanyia, fins ara no haviam tingut ninguna mena de problema. Tot i aixi ahir ens vam quedar sense xarxa wifi i vam haver de trucar mes de cinc cops al servei técnic intentant que ens atenguessin, i solament rebiam minuts de espera i ens deien que tornarien a trucar per el servei de wifi, pero ningu ha tornat a trucar. Per sort ja tinc el wifi arreglat, pero fibracat encara no m'ha tornat cap trucada. Molt mal sevei.

NO SE US ACUDEIXI CONTRACTAR FIBRACAT, PORTO DES DE DIUMENGE 24 SENSE WIFI, ELS TECNICS NO VENER A ARREGLAR-HO, I NI CONTESTEN EL TELEFON NI LOS MAILS, I NO TINC WIFI, NOMÉS DADES MOBILS, mhan enganyat a tope
I anterioment, des de el 2021 q vaig contractar, desconnexions diàries a qualsevol hora del dia o la nit, reiniciant router en qualsevol moment per desconnexions varies.
I ARA DUC 2 DIES SENSE PODER CONTACTAR AMB ELLS, PER Q ARREGLIN LA AVARIA DE LA WIFI, Q JA PORTA 6 DIES, DES DE DIUMENGE 24!
NO TENIU VERGONYA NI DIGNITAT,

Llamas al 1711 i te puedes morir asta que te atienden, de echo llevo llamando 3 horas i nadie te atiende, nefasto

És un desastre absolut, no responen a les trucades per problemes tècnics. No la recomano gens, pitjor impossible.

La Cristina m'a ates molt, BE
PRO NO MA RESOLT ELPROBLEMA DE LA MIGRACIO DEL TELEFON, FA UNA SEMANA QUE DURA.

No hi ha forma que el telefono funcioni. Falla estrepitosament. Pèrdua de moltes trucades rebudes. M afecta laboralment. Estic desesperat.

Una de les pitjors companyes d'internet que hi ha el porto utilitzen durant 5 meos cada setmana el seu servidor cauen i em quedo sense internet durant 4 h a 5 h són bàsicament uns poca vergonya.

NI CAS FEU ALS CLIENTS QUAN US TRUQUEN PER PROBLEMES DE CONNECTIVITAT, BUSQUEU EXCUSA PER PENJAR, DIENT Q ELS TRUQUEU EN BREU I ÉS MENTIDAAAAA
CADA DIA DESCONNEXIÓ I PERDUA DE FEINA, TRUCADA, DIRECTE, 2-3-4 VEGADES, I ELS TRUQUES I RES!

CERCANT ALTRES OPCIONS

DECEPCIÓ TOTAL

Esta compañia para mi es una de las peores, no se la recomiendo a nadie, Para mi es la peor con diferencia.

Avui tot el dia sense poder treballar pq no hi ha línea. Truquem i surt un contestador. No tenim ni idea de quan podrem tornar a treballar amb normalitat.

Siempre he tenido problemas. Cortes constantes en la Fibra, mala cobertura de Wifi. La atención es buena pero no te solucionan nada. Los problemas siguen y nunca mejora nada de lo que sucede. Por ello me di de baja y contraté otra compañía.

El servicio telefónico de la compañía perfecto, la cobertura en casa deja mucho que desear, que te cobren 15 eurazos porque el banco te ha devuelto el recibo es un timo.y nos quejamos de La Caixa.

Menos más que hay más ofertas de fibra y más asequibles. Uno que se va.

Desde hace 6 meses con ellos con 2 lineas movil, y hasta la fecha muy contentos, muy buena velocidad, siempre buen servicio, pensando en poner proximamente internet en casa y tv.ya comentaremos.

Cuando contratas todo es de color de rosa pero hay cundo te quieres dar de baja todo son pegas y problemas.son unos jetas, servicio nefasto y poco profesionales NO LO RECOMIENDO.

Horrorós i frustrant, no recomanaria fibracat a ningú. Talls constants i continuos que no acaben mai. Entenc que algun dia puntual pugui fallar el funcionament, pero passa cada dos per tres des de fa mesos.
Els hi poso una estrella i encara gràcies, si pogués no els en hi posaria cap.
Tandebò ho solucionin i pugui tornar a contractar-los, pero fins aleshores estare amb alguna altra companyia.

Fugiu d'aquesta companyia. Hauríeu de cobrar a proporció de la qualitat del servei que doneu. No hi ha un dia que la connexió funcioni bé.

Com a companyia, malament. I el servei d'atencio, pitjor. Van començar molt be captant clients, pero han acabat sent una empresa de telefonia que no mira pels seus clients, sino nomes pel seu propi benefici. Una llastima

Esta compañía llevó dos días con ella y el wifi no llega la señal a la mitad de mi piso esta mañana no teníamos internet en casa hasta las 12 del mediodía llamas al teléfono y todo el rato en espera y al cabo de un rato te cuelgan din atenderé estaré 3 meses que es la permanencia y si en estos 3 meses sigue así me doy de baja pero sin pensarlo estaba mejor con el adsl que me llegaba a todo el piso y no se cortaba además la App de tv no funciona bien se para cada dos por tres y pone cargando cargando y nada más de verdad una decepción de compañía

Una m3rda de servei, repetidament hi han talls, he d'anar amb dades a casa si no estic al costat del router, basicament una gran m3rda

Microtalls constantment i talls TOTALS cada dos per tres. Connexió súper inestable fent que utilitzar la xarxa sigui insostenible. Baixades i pujades de senyal sense sentit. AIXO SI: Noticies de quant facturen per tot arreu. TREBALLEU COLLA DE GARRULOS!

Treballo remotament en una enginyeria informàtica i MAI HE REBUT UN SERVEI TÈCNIC TAN LAMENTABLE.

Et diuen que et prioritzen el cas, que ja vindran, que no hi poden fer res, que ja vindran. ENCARA ESPERO, OSTIAS.

Vaja, un equip de simis et solucionaran el mateix, pero al menys et divertiràs.

Lamentable, el Internet de la fibra se va a diario, llamas al servicio técnico y no hacen nada, solo hablan de unos supuestos "técnicos" que les envían el informe y nunca a llamado nadie, hemos llamado unas 3 veces, una vergüenza. No se la recomiendo a nadie 0 / 10 de nota, la peor compañía que e estado jamas

De normal va regular, se cae de madrugada cada ciertos dias. Pero las ultimas semanas son caidas diarias, pero cada 30 minutos hay un corte. Les llamas y no te dan una solucion. Lleva desde principios de año dando problemas pero las ultimas semanas son caidas diarias constantes. Una verguenza! Yo antes lo recomendaba pero ahora ya estoy buscando otras opciones porque no vale la pena. Un desastre.

La peor compañía de internet que conozco.voy a denunciar un día por mentiroso
Mañana cambio la compañía

Un cagarro com una casa de pagès.
Vam passar de yoigo cap a fibracat, ara només pensem en els dies que falten perquè passi la permanència.
A casa microtalls, o molt lent, i al mòbil molts cops es queda sense cobertura i s'ha de reiniciar.
Algú s'ha plantejat no pagar si no rebem el servei com cal? Yoigo ens va tenir una setmana amb microtalls i sense queixar-nos ens va regalar aquell mes.
Per part meva fibracat mai més.

Lamentable el servicio y lamentable la atención al cliente. Tenemos muchos problemas de conexión y no dan solución al problema.

Pésimo, no se lo recomiendo ni a mi peor enemigo. Mira que he tenido casi todas las compañias de internet y esta es la peor pero de lejos.
Edito: Mi problema no es con todas la compañías, es con ustedes. Microcortes cada minuto, caídas de horas sin internet, línea de fijo que falla, router capado, en ocasiones os equivocáis y cobráis dos veces. Y encima simpáticos, nótese la ironía. Me cambiásteis el router y mira que era díficil pero va peor que antes.

Bueno, la calidad no, la conexión mal, et cobran cada mes mas dinero, porque dicen qui ahí llamadas para pagar, todos los números qui empiezan con 90, tienes qui pagar eso no lose
'''''''''''?

Despres de 3 setmanes esperant que algu vimgues a montar la fibra vaig decidir canviar, ara es veu que em cobren 200 euros per el router que no he ni obert. Servei vergonyos i lamentable. No ho recomano a ningu, quan truques per informar del problema tothom es desenten.
Vergonyos,

Llevo 4 años, 4 años con microcortes diarios, caídas constantes, incluyendo la línea móvil. No cambio de compañia porque en mi calle las alternativas solo ofrecen 10mb de adsl, así que tengo que seguir con 200mb falsos. No pasa más de 1h como máximo sin que haya tenido 2 o 3 microcortes. Ello me impide utilizar cualquier servicio de streaming, ya sea twitch, videojuegos en la nube, descargas, etc.

Microcortes continuos a cualquier hora del día. Imposible ponerse en contacto con nadie por vía telefónica y los dependientes en la tienda (aparte que no se enteran de nada) son muy bordes. Una pena, con lo bien que empezaron ya tienen un cliente menos.
ACTUALIZADO 27/12/2019 Seguimos con microcortes después de habernos cambiado el router ¿la solución? Cambiamos de compañía

"Microtalls" continuament (cada 2 minuts de curts i cada 2 hores talls més greus) encara a dia d'avui 26/01/2020. Servei tècnic lamentable no, lo següent. No es dona resposta, ni solució.

Per lo que es pot llegir, és un problema vostre que no teniu equip per solucionar-ho ni sabeu donar una resposta precisa als clients.

Aquesta setmana intentarem canviar de companyia per una de més seria. Trist d'haver-nos de marxar d'una companyia prometedora Manresa i, sobretot, molt decepcionat

El servei tècnic és pèssim. No resolen les incidències i son grans experts en anar-ho allargant i deixar passar els dies; no et truquen quan diuen que et trucaran, insisteixes amb la teva incidència i segueixen amb el mateix pla: amabilitat, no desesperació i comprensió de màrqueting per seguir comprant temps. Passen les setmanes i aconsegueixes una substitució de router (si tenies una setmana o dues de festa oblida-te'n perquè et passaran sense haver-se resolt).
Si la linia funciona tots sabem fer empresa però davant dels inconvenients.en fi. Havia recomanat Fibracat a molta gent del meu voltant (ja no) i espero que aquesta ressenya ajudi a tothom una mica més a pensar-s'ho dues vegades abans de donar-se d'alta.

Salutacions.

"From hero to zero"
Hace unos años la mejor compañía sin duda. Pero últimamente el servicio de Internet va fatal, si llamas a asistencia técnica el fallo el tuyo, nunca solucionan tu problema y siempre dicen que te volverán a llamar, y la asistencia en la tienda prácticamente inexistente, te tratan como si te estuvieran haciendo un favor en atender al cliente

Sense dubte la millor empresa de telecomunicacions. No t´enganyen amb els preus i funciona ràpid com un tiro. El mòbil a més te 20gb i només pagues 12€. La millor de les que n´h estat client amb diferència

La verdad últimamente FIBRACAT ha perdido mucha calidad con los microcortes ahora mismo estoy haciendo un trabajo y no lo puedo acabar porque no tengo internet (pagando). Vete a saber cuando vuelva una hora o dos horas, creo que ya es hora de buscar otra compañía porque no hay mejoras.

Te cortan cada dos x tres sin incidencias ni causas algunas.por lo menos es lo que te dicen
De momento no estoy muy contenta

Molt bé, reps una bona atenció i t'ofereixen un producte simple i entenedor (cosa que en aquest àmbit és molt difícil).

Despres de tres setmanes esperant que m'instalessin la fibra i despres de reclamar varies vegades he decidit fer-me d'una Altra compañía. A mes et diuen que truquis al 1711 i no fa ni señal de trucada, es com si et pengessin al primer to. Una impresentables.

La verdad es una de las compañias mas me funciona y es muy seguro en navegar internet y tanto el precio y la calidad es muy buena

Falla bastant sovint, i té bastants microtalls diaris. No tenen atenció tècnica 24 h per tant depèn quan et falli t'has d'esperar a l'endemà.

Horrible servicio, solo con microcortes masivos, caidas cada dia y cuando llueve olvidate del internet porque se cae, penoso

No entenc que amb la smart tv no es pugui veure Fibracat, amb la gran varietat de canals que tenen; si això no ho arreglen la tv serà indefinidament gratuïta.

? Qué se puede esperar de una empresa mal diseñada? Ofrecen mucho, pero no pueden cumplir con lo acordado.
Moviles (tres) con problemas desde el principio, línea interrumpida un día sí y otro también. Y si tienes que llamar a un técnico para solucionar un problema, pues esperamos sentado: diez días para que viniera. Eso sí, en un minuto lo arreglo, sólo era un cable recalentado por ser de muy baja calidad.
Me di de baja.