Iguana / Vera

Antiguo Iguana, tienen buenos productos y buenos precios con buena cobertura a nivel local. Recomendado.

Me di de alta y a las 12h me di de baja y pretenden cobrarme UNA PERMANENCIA cuando estoy dentro de mis 14 dias de desestimiento, ante el ministerio de telecos la sancion es por gastos de instalacion, cuando en el contrato no sale reflejado, resultado sentencia afavor es totalmente ilegal lo que habeis echo.y no pongo media estrella por que no hay.
Podeis denunciar las veces que querais la reseña.lo echo echo esta y el mal os lo haceis vosotros mismos.

El servicio de atención al cliente de averías es malisimo dos horas llamando y nadie coge el teléfono.mejoraron las fiestas de San Juan

Des de divendres tenim una avaria al subministrament d'Internet que encara no ens han arreglat (3 dies). Molt mala atenció a les incidències. Un bon servei es mesura quan els necessites

Estoy esperando asistencia desde el sábado.
Hoy es lunes. Ningún técnico te atiende, no responden las llamadas y no saben solucionar el problema. Además no ofrecen la velocidad que contratas.

Us volem traslladar la nostra satisfacció per l'atenció rebuda aquest matí en la resolució d'un problema d'actualització de software dels telèfons mòbils de la nostra oficina.

El tracte rebut ha estat professional, proper, pacient, de proximitat i sobretot ens ha resolt el problema demostrant en tot moment una gran capacitat tant en coneixements com en atenció.

Muy amables i te contestan al momento y te pueden solucionar algún problema en muy poco tiempo

Con total sinceridad, vale la pena he estado durante años en vodafon y cada vez pagaba más, me tuve que cambiar
Estoy contenta con el trato recibido y el precio no me va cambiando.

Des de que em vaig canviar a Iguana he guanyat molt sobretot en qualitat de vida. Vas a la botiga i sempre t'atenen amb professionalitat i et resolen qualsevol dubte en el moment, cosa que s'agraeix perque amb altres operadors no hi estem acostumats. Gràcies per ser-hi

No recomiendo para nada Iguana. Es cierto que llevamos años con esta compañía y aún dando problemas, aguantamos.
El colmo ya es cuando hay que salir del país.
En la web adjuntan unas instrucciones (nada fáciles e incompletas) para activar el roaming, dado que no se activa de manera automática. Además, según el móvil que tengas, tendrás que introducir unos códigos y contraseñas diferentes.
Llamas para poder solucionar el problema y te mantienen en espera hasta 8 minutos.
Tras seguir intentándolo, el operador te da aún menos indicaciones que las instrucciones publicadas en web.
O te pones serio o no te hacen ni caso.
Ya son demasiadas veces que hemos sufrido incomunicación en el extranjero por la complejidad innecesaria de la activación del roaming y la poca eficacia de la atención al cliente.

El instalador, Diego, es un ejemplo de eficacia, buena disposición y buen hacer.
La empresa me dio muestras de interés por colocar la fibra en mi casa lo antes posible. Muy contento con el resultado.

Van venir a posar la fibra al barri de Mas d’en Gall, Esparreguera, mentre tallaven cables, anaven caient a sobre dels cotxes i terra els veïns es van queixar al treballador i aquest no ho va recollir. I així es com ho van els cables un cop van acabar. Podriau venir a fer un cop d'ull a tots el carrer són vau posar els vostres aparells i deixar-ho tot en condicions.

Vam contractar fibra de 1000 M i no ens arriben ni 400 ja hem parlat unes quantes vegades, va venir un técnic a canviar el router i va veure que no arribaven i encara esperen resposta. Acabarem els tres mesos de permanencia i marxarem

Em sembla una mica descarat que avui en dia els preus del ràdio enllaç siguin sent MOLT més cars que la fibra òptica, crec que hauríeu de pensar en els clients que no tenim opció a fibra òptica i oferir almenys 10/10 Mbps a un preu raonable.
Moltes companyies de telecomunicacions cada cert temps ofereixen millores als seus usuaris abaratint preus. Ja que si no fos així encara estaríem pagant ADSL 256 / 128 Kbps.a 55 euros

El servicio al cliente es inmejorable, si tienes un problema el técnico se presenta en tu casa en minutos, no como los operadores grandes ke puedes desesperarte para ke te lo solucionen

Responden al momento, siempre muy agradablemente te gestionan todo al momento y no te hacen perder el tiempo, así da gusto…

Mal servei i molt mala atenciò pel personal de botiga, en concret una tal Damaris, ni un bona tarda, un simple hola i pq no ha tingut més remei q respondre'm, empatia senyors, falta d empatia. De veritat, gent així no mereix el lloc de feina d atendre a clients. Molt poc carinyo per la seva feina.

Desde hace una semana no tengo wifi y nadie ha movido un dedo para arreglarlo.
Hace ya 1 semana nos tendrían que haver llamado.

He buscado la web en inglés o castellano y no tienen esos idiomas. ¿Como puede ser que una empresa de telecomunicaciones solo este en un idioma?

Por lo demás bien, buen servicio y precios razonables.

Molt bona
Saben perfectament fer la seva feina
Cosa que no es troba sempre
Molt amables i serioses

El servicio.es bueno en cuanto a la fibra. El personal es el que falla, ya que con nosotros han tenido el 6 meses varios fallos que nos han hecho perder el tiempo y estar pendientes

Empresa igualadina de telecomunicacions, ofereix un bon servei i uns preus competitius per línia fixa i/o mòbil. L'atenció al client és resolutiva i eficient.

La millor companyia que he estat mai. T'atenen sempre que tens un problema i t'ho saben resoldre l'abans possible,
el personal es increïblement amable i atent. Super contenta amb aquesta companyia

Después de años luchando con las compañías de telefono, esta compañía no solo trajo la fibra óptica en mi barrio (Mediona), si no que en tres meses de uso hemos podido dar clases en linea dos profesores a la vez en distintos ordenadores, sin prácticamente ningún problema y con una optima conexión. Por la que es mi experiencia hasta ahora, la recomiendo sin dudas.

Absolutament desastrós i lamentable, porto 1 any i mig queixant-me de continus problemes de connexió i servei, repetits, a tota hora, de tota mena i de tot color. Seguim igual, ningú ha vingut a mirar res, "tot està be ens diuen els serveis informàtics"
Donant una altra opció, amplio la línia, router nou i seguim igual o pitjor. A Igualada poble potser molt bé, fora d'aqui carda autèntica vergonya que al 2020 no pugui ni mirar un video del Youtube de 5 minuts sense 27 talls de línia, reinicis de Router i tota mena d'anades i vingudes de connexió. Apostar per serveis "de casa" és molt romàntic però, per mi, absolutament ineficaç i lamentable. Ah, i la Fibra Òptica encara no sabem ni de quin color és. Ja em sap greu, però a Mart és el lloc més proper que engegaré aquest servei de comunicacions. Salut!

Por fin llegó la fibra a mi urbanización, me dije contento. Me apresuré a dar de baja mi linea con Movistar, contraté con Iguana el 7 de Febrero (aportando datos personales y nº de cuenta) y todavía estoy esperando que me llamen para ver que día vendran a conectar mi casa. Mi mujer necesita la conexión para un curso y tengo que estar conectando mi movil como red wifi para darle señal. Espero que luego nos vaya bien, porque tenía muchas ganas de librarme de Movistar pero.