Phone House

Pésimo servicio, llamas no contestan, escribes al WhatsApp y no te indican nada, un tal "Dani" me dejo a la espera sobre una inquietud que tenía. Phone House ya no es lo mismo de antes, desmejoro mucho y sus trabajadores groseros y sin ganas de trabajar.

Esta tarde nos ha atendido Sergio, con amabilidad, paciencia y muy buen trato. Agradecida del servicio.

Agradable
La atención es buena, te ayudan e informan con lo que necesites, la chica es muy maja, y el chico que está tambien:)

Terrible atención, compre en la tienda online y para recogerlo tuve que ir 3 veces aun, las tres veces tenian el producto pero no fueron capaces de entregarlo por diferentes excusas, si pueden evitar pasar por aquí mejor

Para imprimir fotos malísimo. Super limitados y no saben del tema. Mejor sigan con los teléfonos.

Se me rompió la pantalla del móvil por la tarde y antes de que cerraran ya lo tenía arreglado. Buena atención, el Messi de los móviles.

Hola yo nose pero me paso algo súper raro, entre para un renuevo de yoigo. Primero el chico me dijo q iba a tardar que volviera luego y después me dijo ah si es de yougo hay una tienda más abajo de ellos. Primera vez que me mandan a la competencia. Nunca más

Estado varías veces por problemas con la línea telefónica y sin ánimo d lucro muy amablemente Samuel se ha implicado hasta solucionarlo, un crak muchas gracias

Atención lamentable y el servicio técnico mucho peor PHONE HOUSE en general i PhoneHouse Fabra i Puig, Barcelona
Compré unos teléfonos para regalar en navidad, al segundo día de utilizarlos se apagaron y abrieron solos repetidas veces. Después de fiestas no podía salir de casa por el COVID. Cuando pude salir lo primero que hice es dirigirme a la tienda phone house de Fabra i Puig de Barcelona un sábado. La tienda estaba cerrada pero por el horario que ponen tendría que estar abierta. El lunes volví a la tienda y me dijeron que ya no podía devolver los teléfonos. El último día para devolverlos era el sábado, les expliqué mi situación pero me dijeron que no podían hacer nada ya que yo podía hacer la devolución online, aunque nadie me avisó en su momento. Intenté devolverlos para comprar otros de nuevos en la misma tienda y puso una reclamación, me dieron largas, no contestaban a mis preguntas y cerraron my solicitud sin resolver mis preguntas y hablándome muy mal. Ya que eran dos teléfonos iguales fallando el primer día y eran nuevos. Al no conseguir devolver los teléfonos, los llevé al servicio técnico, me avisaron que ya los tenían en tienda, cuando los fui a buscar no los encontraron, quedaron en llamarme cuando los encontraron y nadie me llamó. Tuve que llamar yo, cuando conseguí tener los teléfonos, los abrí y al momento ya estaban fallando y apagándose solos. Una decepción la verdad, después de todo no habían hecho nada en ninguno de los dos teléfonos. En toda la semana no podía ir a tienda por motivos laborales, así que intenté llamar a tienda para poder avisar del problema lo antes posible. No me contestaron en cuatro días, y cuando me contestaron el dependiente se contradecía el solo, le pedí hablar con el encargado me dijo que en ese momento no estaba, yo le expliqué mi problema y le pedí hablar de nuevo con el encargado, después el me dijo que no tenían encargado que todos eran iguales y me dijo que fuera a la tienda de la maquinista y cuando le pedí soluciones y explicaciones me dijo buena tarde y me colgó. En conclusión un servicio técnico lamentable, una atención al cliente pésima y una tomadura de pelo jugando con el tiempo, paciencia y dinero de las personas, amenos en mi caso. No tratéis con ellos, porque a la que tengáis un problema os darán mil excusas y os llevaran de un sitio a otro sin soluciones.
Después de meses sigo intentando que me devuelvan el dinero o me dejen hacer una devolución y no hay modo.

Hay un trabajador moreno con ojos claros que va sin mascarilla todo el rato. Trato lento y muy poco profesional.

Mala experiencia, hace como un mes y medio que lleve el móvil a reparar y todavía no se me ha devuelto, de hecho he ido varias veces a tienda ha reclamar y allí no se me sabe dar ninguna explicación, solo han enviado algún e-mail y ya está. Realmente te cobran anualmente por un seguro de móvil que deja mucho que desear

Desagradable y maleducado el dependiente. A las 13.45 del dia 25 de este mes. NI se levanta para saludar. Sin levantar la vista de su pc, dice hola
No pregunta, le explico y ni sabe el modelo de mi móvil. Le digo q el nuevo m lo compraré en otra tienda

El comercial del turno de mañana, tendría que aprender un poco de trato al cliente, se quita rápido de encima las dudas, y parece que le moleste atender a los usuarios, muy mal trato.

Bueno no dejar de ser una tienda más de teléfonos y servicios para móviles. Se nota que los vendedores no llevan demasiado tiempo en sus tiendas, ya que al preguntarles algo que se salga del guión que ellos tienen aprendido, los dejas fuera de juego. Los precios no están mal, pero como en todos estos sitios, contra más te comprometas con ellos mejores ofertas te hacen.

Compré el móvil por internet y me confirmaron que ya estaba en tienda. Cuando fui a recogerlo no estaba mi pedido. Tuve que comprar otro y volverlo a pagar. Ahora, des del día 28 de noviembre estoy esperando q me devuelvan el dinero.
Llamo a la tienda y no me lo cogen.
También me dijeron que me llamarían al llegar el segundo móvil comprado y tampoco lo hicieron.

Dar las gracias a Cristofor, por la paciencia que ha tenido y por solucionarme el problema, que la tienda online, de phone house me había creado y a la vez, dar las gracias a su compeñera, la cual le ha tocado seguir atendiendo, ella sóla, toda la larga cola, para que su compañero me pudiera solucionar el probla. Muchas gracias por todo.

La atención genial pero hace 3 semanas que espero que reparen el móvil cuando me dijeron una.
No hay manera de que contesten el teléfono en la tienda!

The worst customer service I ever have seem and anyone pick the phone
El peor servicio al cliente que he tenido y nadie contesta el telefono
O pior atendimento ao cliente que já tive e ninguem atende o telefone

La atención telefónica es nefasta.
No comprendo como en el 2019 una gran cadena se permite el perder llamadas de manera sistemática y sin disponer de ningún tipo de locución.

La mejor elección que he podido hacer! Me ha atendido una chica que no recuerdo su nombre pero ha sido muy simpatica. Volveré sin duda y lo recomiendo!

Trato muy amable, personal excelente. Necesitaba información de los precios de varias compañias telefonicas, te orientan perfectamente a tus necesidades

Excelente trato y servicio, el personal muy atento y simpático. Me atendió una chica de pelo rizado corto que me aconsejó de forma amplia varios contratos que tenia tenia en mente.
Además saben todo tema de móviles y accesorios, por lo que, aquellos que no sepan bien que móvil escoger, sus ventajas, etc; ellos concontrolan bastante bien sus especificaciones para saber cual se adapta mejor a ti.

Super buen trato de todos los chicos, resuelven cualquier tipo de dudas que tengas, siempre dispuestos a lo que necesites. Sin duda el mejor sitio donde he ido. Excelente!

Excelente trato

Entre para pedir información sobre unas tarifas y acabe eligiendo una, me aconsejaron muy bien.

Anuncian precios de fabrica o de coste para los iPhone el 1 y 2 de Abril y aparte de no tener stock el descuento es de risa. Mejor opción Ktuin, con mejores descuentos y financiacion sin intereses.

Fui a comprar un móvil y me atendió una chica morena. Fue muy atenta, agradable paciente y me explico perfectamente las características de cada uno de ellos. Estoy satisfecha y si vuelvo preguntaré por ella ella.

Te asesoran muy bien esther me supi dar von la mejor oferta que se adaptaba a mis necesidades estoy muy contenta

Hola! Muy buen trato y atención personalizada y acertado con el producto que buscaba. Muchas gracias forman un buen equipo!

Fui hace una semana y gracias que no había nadie porque si no siempre te tienes que esperar mucho rato y además no tienen donde sentarte. Si eres una persona con problemas graves de espalda te tienes que ir porque de pie no aguantas. Resumiendo está pensado para la gente joven que puede esperar de pie. El servicio es correcto por ese lado no hay queja.

No es precisamente de mi gusto siempre encontraré con facilidad cualquier lugar donde comprar y estar bien atdndkdl que este no se cuanto durará pero deberían hacérselo mirar.

Fuí por primera vez a un Phone House para cambiarme de compañía de teléfono. Me atendió Noemí y me dejé aconsejar por ella. Me pasé a Yoigo y la verdad es que estoy muy contento. Un 10.

Encantado con la atención de Alejandro excelente vendedor, me asesoró en todo lo que necesitaba.

Como todos quieren vender pero se ha de reconocer que los empleados de esta tienda, en general, son buenos profesionales, atienden bien, explican bien y no suelen engañar ni llevarte por caminos retorcidos.

Rápida atención, si estás interesado en algún teléfono de su catálogo y el precio te parece bien, es un buen sitio, mejor ir con algún conocimiento previo sobre lo que se va a comprar.

Trato amable, pero nunca tienen disponible las ofertas, traen poco o nada y cuando vas ya no quedan

Les compre 2 samsung reacondicionados por internet un s6 y un s7. El s6 perfecto pero el s7 venia con un software preinstalado de Verizon de la operadora original del telefono. Esto solo ocasiona molestias y perdidas de tiempo a los clientes

Mi móvil se avería estando en garantía. Casi tres semanas para que me digan que la reparación cuesta más que el propio móvil. Me dicen que tardará una semana más en que me lo devuelvan. Que el servicio técnico está en Madrid.

Un año para cada cosa que quieras hacerte. La atencion es buena pero a la pobre chica le tendrian que poner un par de compañeros mas.