Phone House

MALA ATENCIÓN,
Se ve que no trabaja por comisión ya que no tiene ningún interés de vender los móviles. Si no tienes existencia de u producto sea porque lo hayas vendido o no ofreces algo más que cumpla con las características que busca tu cliente.
Muy deficiente el vendedor de móviles.

Me han timado, el chico que creo que se llama roger fue el que me atendió, me suben el precio de lo que pactamos y me dan menos gigas, iba a tener 34 gigas de por vida y resulta que hacen lo que les da la gana cada mes, este mes tengo 20 solamente porque les apetece, otras veces a las 14 gigas me cortan la velocidad, además de que ahora en vez de pagar 6,95€ pago 8€. Porque si, se que es un precio bajo y competitivo pero si prometes una cosa y no la cumples estás timando. Contacté con butik (alterna) para que me lo arreglaran y bajo el argumento de que ellos nunca han dado tal oferta no me dan lo que me prometieron, les digo que se revisen la grabación del contrato y no les da la gana. Vamos que son de esas veces que no puedes evitar que te timen. Además la tienda no me contesta a las llamadas. Tendré que ir al consumidor a ver que puedo hacer.

Carlos el chico que nos atendió, majisimo amable explicando todo al detalle eficiente educado y simpático .nos hemos sentido muy a gusto bien informadas y atendidas.
Debería haber más gente como el .
Gracias por la paciencia y la información tan detallada que nos has ofrecido.

Venta de accesorios FALSOS, compre unos auriculares con cable EarPods de “apple” los cuales inflan el precio en esta tienda, probando los auriculares me doy cuenta que tienen toda la pinta de ser una imitación, mal sonido, mal material, el cual se ve desde lejos que no es nada original vengo al día siguiente a ver si me dan una solución, traigo unos auriculares originales los cuales compre en una tienda Apple, me dicen que los productos que venden son originales y que su distribuidor es el mismo Apple, les muestro y le hago la comparación de empaquetado y material, trabajador me dice que la diferencia debe ser que mis auriculares comprados en apple son usados y viejos, cosa que los auriculares tenían apenas dos meses de uso. El trabajador hace la “comparación” y para el son exactamente iguales. Me dice que podrían enviarlo como defectuosos, pero el defecto esta en que son FALSOS, única “solución” poner hoja de reclamaciones, malísima experiencia en esta tienda, hoja de reclamaciones puesta y enviada a la OCU. Y denuncia por venta de productos falsos como originales también.
No compréis productos ni accesorios en esta tienda, precios altos sin ningún sentido, aun encima vendiendo productos FALSOS.

Pésima atención al público, no se pueden atender 2 negocios con una sola persona. Priorizan la atención a los clientes que van por temas de móviles, si vas por tema fotografía te puedes hacer viejo esperando a que te atiendan.

Menudos estafadores de mie. Llevo mi Samsung Galaxy watch fuera de garantía para que me arreglen lo que aparentemente era la batería. Me lo envían a reparar con un coste de 15€ si no aceptaba el presupuesto. Me pasan un presupuesto de 143€ en concepto de batería y placa base, obviamente no lo reparo, pago los 15€ y me llevo mi reloj sin funcionar. Pues bien se lo lleva mi amigo que trabaja con electronica para trastearlo. Pide una batería por menos de 20€ y buala. El reloj funciona perfecto, no había placa base que reparar, de hecho el diagnóstico lo hacen sin abrir el reloj. TIMADORES! En nada me tenéis allí para pediros una hoja para la OCU, y si no me hacen caso a hacer ruido allí mismo!

Fui a comprar un telefono y la chica cuando llegue el pasado jueves por la tarde, es argentina, y empezaron a llegar mucha mas gente, pues ella atendia a un señor, y bueno pasavan las horas y seguia sin terminar, la gente nerviosa en la tienda (al parecer lo hacia adrede de no terminar para que la gente se fuera de la tienda), total pasaron 4 horas y luego me toco a mi y encima me dice que el telefono que queria comprar era 2 G no como 4G que es lo que realmente tiene este movil -Cuando llegue a casa y queria cargar el mobil, el cable usb no funciona, una estafa vaya
Son faltas muy graves mas bien gravisimas, pero que tengais en cuenta que teneis temas pendientes con la justicia divina

Me siento engañado por el servicio que ofrecen, acabo de comprar un terminal y ya está en el servicio técnico, no cumplen con el plazo de entrega, solo de dan respuestas que son mentiras,
No volveré a confiar en ellos

Es una vergüenza, compré un teléfono, lo traje por garantía a los 3 meses, como siempre la garantía no cubre nada, voy a recoger mi teléfono y me lo entregan literalmente desbaratado, lo envían otra vez a servicio técnico y me lo entregan otra vez despegado, puse una queja y nunca me respondieron, nada casi 20 días sin mi teléfono y sigue en reparación.

No conozco la tienda personalmente, pero he llamado un par de veces y me han solucionado el problema o m han aconsejado lo que debía hacer y me ha funcionado, no tengo queja ninguna:)

No merece ni siquiera de una estrella.estamos esperando hasta 2 hora que llega la gente que toca y al final estamos Esperando para nada tiempo perdido mala servicio nunca más volver a esta tienda

Gran variedad de artículos de todos los precios y modelos. La atención de los dependientes muy amable y profesional. Te aconsejan y se preocupan por conseguir lo que les pides. Me encantó el trato y la calidad de las fotos es inmejorable.

Una pena lo que fue Phonehouse y lo que a quedado.un local cuchitril a medias con una tienda de fotos también en decadencia.
Así pueden estar en un centro comercial 2 tiendas en decadencia lo próximo que será dejar otro trozo para un místermind o para un puesto de la once.

Inicilmente parece que te atienden bien, pero la chica que te vende el movil, te obliga a que le des un numero de cuenta porque dice que sino no puede completar el pedido, y resulta que es para ponerte un seguro que si te descuidas luego te cobran 90€. Si te ofrecen un seguro que te digan que ofrecen, las condiciones y la forma de cancelarlo, asi es como se debe hacer segun la ley. NO ES NECESARIO CONTRATAR NINGUN SEGURO PARA COMPRAR UN MOVIL. Mucho mejor que acudais a PhoneHouse de Spau, mucho más honestos y saben mejor las caracteristicas de los moviles.

Hace 1 semana k compré mi último móvil, puedo decir k el trato k recibí y sigo recibiendo x parte del personal hasta el momento a sido excelente, Roger me a atendido estupendamente, asesorado y aclarado algunas dudas k tenía, bueno kien dice algunas, puede decir varias como es mi caso, a sido y supongo k es, una persona maravillosa pues para atenderme a mí se necesita bastantes narices, reconozco que soy bastante pedante, bueno y me ha atendido muy, muy muy, bien y con una paciencia que no parecía que estuviera molesto ni mucho menos, que va, se le veía muy agradable, no es que se le veía, sino que yo he estado muy agusto ahí hablando de las cosas que necesitaba de como era esto como era lo otro y ningún tipo de problema al contrario súper súper fantástico me alegro de haberlo conocido, bueno, no de haberlo conocido directamente sino de k estuviera este chico para atenderme, bueno no tengo mucho más que decir, atención perfecta, cualquier duda k tenga sé k puedo ir y seguro k lo solucionará, esto ya es una carta más que una reseña, vale felicidades, lo valoro con un diez no, porque no hay más que cinco estrellas pero lo valoro al máximo, muy bien

Muy buena la atención prestada y la asesoría, me quedé pensando en las opciones de renting a 24 meses y la financiación que ofrecen a 18 meses. Tienen una buena diversidad de productos a buen precio.

Fui hace dos dias por un seguro ya que me habían robado mi tablet, me acerque con la denuncia de los mossos donde decía claramente que el coche, ya que el robo fue dentro de mi coche, presentaba todo revuelto en el interior, pero los asesores que en lugar de asesorar desasesoran me indicaron que iba a perder mi tiempo que regrese a los mossos y que me hagan una nueva denuncia diciendo que la tablet estaba dentro de la guantera, fui a los mossos y me dijeron que estaba bien hecha la denuncia que tenía y que servía perfectamente, que simplemente el asesor no sabía lo que hacía, me fui a otro phone house donde si había personal capacitado y me lo hicieron sin problema y de la manera más amable posible. Porque el personal de Gran Vía 2 muy maleducados a la hora de dirigirse hacia nosotros, intrometiendose en qué si nos reclamamos la tablet antes y diciéndonos de manera despectiva que el tiempo que se perdía era el de nosotros no de ellos, pues vaya que ellos sí nos hicieron perder el tiempo.

La atención fue muy cordial y amable, el chico me atendió fue bien en todo momento y me sentí bien asesorado respecto a mis dudas y necesidades es de las pocas tiendas donde te dan buena atención y asesoramiento.

No puedo poner 0 como evaluacion
Llevo desde el 27 de septiembre "batallando".
La historia: voy a Phonehouse de Gran Via2, para cambiar de Movistar a Yoigo, 1 línia fija y 3 movies. La persona que me informa Maria Isabel, ha resultado un desastre. La tienda no se hace responsable de ningun de los falsos de Maria Isabem y, a fecha de hoy, todavía no me funciona la televisión y Yoigo no me da respuesta.
Conclusion: fatal decisión dejar Movistar por Yoigo y haber pisado Phone House del centro Comercial Gran Via 2.

Llevo llamando toda la mañana y nadie coge el teléfono el robot te dice que pulse 3 para hablar con la tienda y cuando le das te cuelgan directamente.

Publicidad falsa, en su catálogo online, indica que por venir a visitar la tienda, te dan un regalo, yo y mi pareja hemos ido, y el empleado Juan nos a atendido diciendo que eso era mentira, yo le he enseñado varias veces el folleto, que esta online en su página. Y me a dicho que con eso no servía. O ustedes hacen publicidad engañosa, o bien sus empleados no están bien preparados para estar cara al público.

Pésimo servicio ofrecen artículos por internet que no tienen disponible, llevo esperando mucho tiempo para que me digan que no llegará el móvil por que ya no le quedan más, no puedo creer que acepten el dinero y después me digan que el artículo no está disponible, con el dinero me podría haber pedido otro móvil hace mucho tiempo atrás, pero yo ya había pagado el mío pensando que ya me lo darían esperé, en fin.

This store is closed I suggest that do not buy anything online from this store you will lose your money

Pésima atención al cliente, dejan mucho que desear. Después de 1 hora esperando cuando sólo tenían un cliente delante nuestro, nos atendieron con 0 simpatía. No te escuchan, personal un tanto desagradable, dando por hecho cosas que no son, y sin empatía.
Supuestamente nos vendieron un móvil con seguro y después nos enteramos de que no era así.
No vuelvo a comprar en esta phone house, hace unos años la atención al cliente era mil veces mejor.

Me piden el mail para enviarme el ticket de compra. Me dicen que no me lo pueden dar en papel. Y no he recibido nada por correo. Si quiero cambiar lo que compré, ¿cómo demuestro que lo compré alli? Muy mal.

Mas de mes y medio que deje mi movil a reparar y no tengo noticias, ni respuestas a todos los correos enviados.
Atencion al cliente deja mucho que desear.

Hola yo saque cita en este centro y cuando me persone estaba serrado a mi parecer me tendrían que Aver mandado un.mensaje diciendo que serranas 3 días como me dijo el vigilante del centro pero nada.

Mala atención al cliente.
37 días para la reparación de un teléfono móvil, pagando un seguro poco económico, ademas sin ninguna respuesta ni por parte de The Phone House ni por parte del Servicio Tecnico. Muy mala gestión.

La tienda que tienen móviles de todo tipo. Buen asesoramiento, también servicio de reparación, algo caro me parece a mí, aunque bueno, ofrecen cita previa, y eso está bien, para estar sin móvil el menor tiempo posible. Una vez en una compañía me negaron la portabilidad, a causa que la gestioné en The phone house. No sé por que. Era yoigo.

Increíble.sin haber nadie de clientela, si vas con intención de comprar ni te escuchan.ni te miran.pero me interesaba un producto y lo único, interés que me demostró vender la chica era que me quería recaptar para hacerme un presupuesto de electricidad.con otra compañía. No me interesaba.pero en eso si insistió. No vuelvo en mi vida.

Lo de la rebaja de 45% era un chiste: resulta que consiste en darte el seguro gratis - es para ir habituando a tener un seguro que hasta ahora pocos se han hecho la molestia de tener.

Te venden los teléfonos con una garantía, excepto hurto y robo, de un año. Roturas, ralladuras de pantalla. Una gran idea.

Señores de the Phone House, mirense por favor las directrices a la hora de informar y atender al cliente después de haberle vendido algo. Esta información, y la atención al cliente deja mucho que desear. Sobretodo a la hora de prestar un servicio con el nombre de Samsung detrás. Es la primera vez que llevo el móvil a reparar en vuestro negocio, pero ya os digo que será la última. Y por lo que veo las respuestas del propietario sólo van dirigidas hacia las opiniones favorables. Ummmmm!

Bastante mal, fui a buscar un duplicado de tarjeta y no tenían.el chico solo insistia en q hiciera ina portabilidad, después de esperar casi una hora.

Compré un altavoz, a muy buen precio costó 10 €, lo qué lo veo muy mal es qué te ofrecen sacar tarjeta de cliente para tener un supuesto descuento del 30 % en la planilla de la luz, le piden el DNI, y por medio DNI, pueden ver la planilla de la luz, luego le piden el # del banco, la dirección del domicilio, # del teléfono y luego que firme el supuesto descuento, lo qué están asiendo es engañar a la gente para cambiar de comercializadora sin su consentimiento de lux y gas, me di cuenta del engaño cuando me dijo que firmara para el supuesto desuento, y entonces le dije que lo anulara, hace tiempo sufri ese engaño y luego vinieron las planillas exageradas que supuestamente consumimos, en un mes se cobraban por el Banco 2 planillas, en 2 meses me robaron dinero y tuve que darle de vaja y la última planilla nó se la pagué, por eso denuncio y pongo en conocimiento a las autoridades competentes para que los clientes nó caigan en esa trampa, y que pone hause, solo se dedique a vender, sin ofrecer descuentos.

Encuentra de todo y si no tiene el material te lo piden, y aparte la amabilidad con que te tratan

Bien. Muy buena atención y todo bien pero solo había una persona atendiendo y a esa hora de la tarde debería haber alguien mas. Hay que esperar.

Bueno acostumbrado a otros pone jose en Madrid barcelona palma de grancanaria y otras ciudades mayores pues lo veo un poco pobre en artículos
Lo positivo es el personal que es agradable

Excelente atención al cliente por parte de Mariana, y siempre con una sonrisa (que es de agradecer), sin duda volveré.

Necesitaba hacer unas compras y la verdad es que me atendieron genial! La chica que me atendió me resolvió un par de dudas que tenía y, sinceramente, estoy encantada!

Usureros es poco. Lleve un A5 prácticamente nuevo y me lo compraban como usado por 35 euros. Una vergüenza!

Es la primera y última vez que me compro algo en Phone House (Gran Via). Ayer me compré el cristal protector para un Huawei Mate lite 20 por el que pagué 16.99 y a las 24h de estar puesto se ha roto desde un borde al otro. Anteriormente he usado protectores más económicos que por supuesto con el tiempo se rayan, pero nunca a las 24h. Cuando lo compre el vendedor (que me atendió de forma excelente) me aseguró que era muy resistente, de ahí su precio. Hoy cuando he ido a la tienda, ya no me han dicho lo mismo, la respuesta ha sido que estos protectores son muy delicados y que ellos no se hacen responsables de lo que lo que suceda una vez adquirido el producto. Es bastante razonable que sea así, pero en este caso deja en evidencia la calidad del producto, que por lo visto es muy baja y el precio muy alto. El móvil ha estado guardado en una funda dentro del bolso todo el tiempo y dentro del bolso no había ningún objeto con el que se pudiera golpear como para que en un día se raje la pantalla protectora. Resumiendo, no recomiendo a nadie comprar en esta tienda visto el resultado del producto y no haberme dado solución. La próxima vez volveré a comprar en cualquier tienda de telefonía de barrio, me costará la mitad y nadie pondrá en duda mi palabra.

Creo q la q es la chica nueva me atendió muy bien, súper amable y simpática atendiendo a todas mis preguntas con una sonrisa!

Simplemente genial espectacular a todos los niveles trato personal precios normales y buenas ofertas pero lo mejor es el personal que hay trabajando 5 estrellas que para mi serían 12

Mala experiència media hora espera para que el sistema me imprima la factura y al no salir me dijeron que la mandaría por @ aún la estoy esperando hace un mes

Es una pena. Antes era una tienda siempre llena y ahora tienen en exposición unos pocos móviles que cuando los coges suena la alarma como si los estuvieras robando. Cuando fui atendía solo una chica que se la veía muy sobrepasada. Creía que esta cadena tenía mucho éxito y lo que vi fue una tienda llena de carencias.

Pésima atención postventa, pocas ganas de trabajar, después de estar más de 40 minutos esperando no han querido enviar a arreglar mi móvil porque en el ticket de compra no especificaba un código especifico, ni siquiera después de enseñarle la caja del móvil con el código especifico que me solicitaba junto a la numeración que aparecía en el ticket me ha querido atender, su solución era que me fuera a plza españa donde compre el movil y pidiera un nuevo ticket con ambos codigos. PERO VAMOS A VER QUE MANERA ES ESTA DE MAREAR AL CLIENTE, si es política de empresa desde luego me parece lamentable y desde luego que han perdido un cliente, en otros establecimientos nunca me había pasado.aunque por el trato recibido me parece que más bien era un lavarse las manos y ya te apañaras

La reparacion, de terminales, nada recomendable. Llevamos a reparar un LG 4-5 veces, entre q lo envian a madrid y vuelve, pasan muchos dias y tuve q ir muchas veces. No llamaban. Mala atencion, pesima reparaciones. Finalmente el telefono lo tire y compramos otro.
No recomiendo sus telefonos usados y no recomiendo por su atencion.

Compre un Galaxy s7 nuevo, al segundo día el terminal se paro solo estando al 70% de batería, no encendía ni con cargador hasta pasada horas de estas parado. Lo lleve enseguida pero como el terminal aparentemente funcionaba no se hacían responsables, llegue a ir a diario cada vez que el terminal se paraba, a las dos semanas se paro pero con el led encendido y el terminal a una temperatura muy alta y sin reaccionar, esta vez lo pudieron ver con sus propios ojos, aun así se lo dieron al técnico que había en la tienda, reinstaló sistema y me lo dio, no sirvió de nada, el problema continuo. En menos de un mes el teléfono inutilizado y tuve que comprarme otro terminal. Un terminal defectuoso de fabrica y se negaron a su devolución en la tienda samsung de phone house que hay en el centro. Esta claro que se compra sin ninguna garantía. Si lo que compras viene mal de fabrica, te aguantas y te quedas sin teléfono. Una vergüenza

Nada recomendable, el personal y encargado de tienda dan un pésimo trato al cliente, he tenido un problema con ellos y se desentienden totalmente del tema. NO RECOMIENDO PARA NADA ESTA TIENDA, NI LA EMPRESA THE PHONE HOUSE.

Tienda situada en plaza explanada de Mahón, buen surtido de móviles y accesorios de teléfonia buenos precios trato excelente

Todos los teléfonos que quieras y de la compañía que quieras
Buen servicio y bien atendido

Mejor que el media mark en cuestion telefonica.el seguro que ofrecen esta bien
. En el Media Markt el seguro solo vale para una incidencia.el del the phone house no hay limite.si.se te rompe la pantalla 2 veces.o mas.entra.en el media no.

Excelente atención, muy buenos precios. Si quieres un trato amable y personalizado, con promociones constantemente, no dejes de visitarlo. Movistar siempre ofreciendo lo mejor.

Mal servicio. La chica que me atendio maleduca y llamandome mentiroso delante de todos los clientes. Esos son los trabajadores que teneis

Un trato amable y muy buena atención del personal. Fuimos varias veces a renovar allí nuestros terminales. Y nos han orientado siempre muy bien.

Los precios son de 5 a 10€ más caros que comprandolo en mediamarkt, aunque la atención en tienda buena.

El trato del dependiente asido vergonzosamente pésimo un mal educado con una soberbia increíble y una prepotencia inusual Sino saben tratar con personas que sé dediquen a otra cosa. Si no quieren trabajar y vender que cierren pero no se puede tratar así a los clientes. Pongo una estrella porque no se puede poner menos. Imposible contactar por teléfono no lo cogen. UNA ESPERIENCIA NEFASTA nada recomendable.

Servei tècnic dolent. Vaig haver d'insistir molt per a que em deixessin mobil de substitució. M'en van deixar un pagant 59 eur de fiança. Despreés de 15 dies em tornen mòbil "reparat". Ara té altres falles i l'hauré de tornar a fer reparar. Només tenia el mobil 2 mesos, un samsung S7. Tantes molèsties.viatges, 2 protectors de mòbil de 20 eur i aviat una 3a doncs cada vegada que va a taller el protector de pantalla es malmet i no se'n fan càrrec. FATAL el samsung S7 m'ha sortit fatal i l'atenció postventa de the phonehouse fatal també. No compro mai més cap producte samsung ni a phonehouse menys.

Una verguenza. 43 días esperando la reparación en garantía de un teléfono LG. Se envió porque se reiniciaba al momento de encenderlo. Pues bien, el teléfono sigue exactamente igual. Esto roza la impertinencia! Encima es absolutamente imposible que te contesten al teléfono, hemos llamado como 30 veces en los días de reparación. Hemos comprado ya unos 4 teléfonos libres y topes de gama. La fidelidad de los clientes no significa nada para ellos. Espero que tengan el libro de reclamaciones en orden. 2 semanas despues LG ESPAÑA me confirma que nunca han recibido mi telefono para reparacion. Honestamente creo que en los 43 dias mi telefono no ha salido de la tienda, o peor! A saber a quien han enviado mi telefono. Ahora la reparacion la gestiona LG ESPAÑA. Ellos mismos recogen y entregan en el domicilio el movil. Una verdadera vergueza. Estoy estudiando una posible denuncia hacia el responsable de la tienda.