Phone House

Estuve llamando toda una tarde y me fue imposible contactar con la tienda. El principio sonaban todos los tonos, luego me colgaban la llamada para acabar dejando el teléfono descolgado o apagado. No pienso volver, solo hay que ver el resto de reseñas.

El servicio técnico es nefasto, me han tenido que reparar el TF que tengo asegurado unas 4 veces en 3 meses, y te dejan sin teléfono unas 2 semanas cada vez. Me dan otro móvil y falla a los 10 días. Nefasto que me den móviles que fallan, revisarlos bien antes por favor! Menos mal que Raúl el trabajador que da la cara nos ha hecho que sea más ameno aconsejandonos y ayudando todo lo que a podido dentro de sus posibilidades! Muchas gracias Raúl. Solo espero que el servicio técnico sea un poco más profesional.

No recomiendo para nada comprar en Phone House. El servicio post venta es lamentable. No me quieres sustituir el teléfono y con pruebas físicas en vídeo del mal funcionamiento no son capaces de darme otro terminal, sencillamente lo envían al Servicio Técnico se lo quedan más de 15 días par devolverte el mismo terminal pero instalado de fábrica. El terminal esta defectuoso y no quiere darme otro. No es tema de software. He tenido que reinstalar mi apps un sinfín de veces entre el defectuoso y el que te dan de sustitución, que por cierto es muy triste el tipo de teléfono que te dejan. Lamentable el trato al cliente.

Contraté el seguro de móvil trimestral que cuesta 54€ y cuando me robaron el móvil, después de presentar la denuncia, no se han querido hacer cargo. Me robaron un Iphone 13 pro y me querían dar un Iphone 13 pro reacondicionado (venía sin caja y con un cargador de USB, un iphone con un cargador USB.) que a simple vista se podía ver que estaba en mal estado. Después de quejarme, me dijeron que me daban un Iphone 14 plus (os parece que un 14 plus está a la altura de un 13 pro? Es de risa). He tenido que ponerles una reclamación y presentar una queja en la OMIC y siguen sin responder. Los trabajadores de la tienda solo te dan la razón y te dicen que ellos no pueden hacer nada. Es vergonzoso! No contratéis nada con ellos.

Si llamas (NO COGEN NUNCA EL TELÉFONO)
Yyy si vas personalmente, hay poco personal y para atenderte brilla por su ausencia

Una vergüenza, estuvimos dos horas esperando para comprar un móvil reacondicionado y resulta que 2/3 iPhone eran falsos y otro tenía la cuenta del anterior dueño puesta, seguramente robado, es una vergüenza que vendan móviles y ni siquiera los revisen antes de venderlos.

Es una de las empresas con franquicias mas MALA que he conocido, a nivelo de atencion telefonica un desastre, la atencion del personal suele ser buena, pero puedes estar dos horas esperando que te atiendan y ojo con los precios de reparacion que no tienen IVA. LAMENTABLE.

Me atendieron dos chicas, y a cual de las 2 mas agradable, me explicaron ofertas de las cual elegí 1 y estoy súper contenta y el trato por parte de ella inmejorable, lo recomiendo al 100x100

Venden móviles estropeados y luego no te los cambian. Te hacen pasar un montón de meses por servicios de reparación para volver a dártelo estropeado y no te devuelven el dinero. Son unos estafadores en toda regla.

3 mostradores y una sola persona atendiendo. Más de 30 minutos esperando para que no tengan móviles en tienda y tenga que desplazarme otro día.

A la hora de que me atiendan en mostrador hay 3 pero solo una persona para atender, y no atienden a llamadas casi nunca ose un horrible servicio

Muy buen servicio y atención por parte del staff. Patricia nos ayudó a encontrar la oferta que más se acercaba a nuestras necesidades.

Años de clienta y a la mínima y ridícula incidencia 3 meses llevo sin poder ver la tele por una instalación mal hecha y sorpresa, nadie se hace responsable y se pasan la pelota de unos a otros, desde luego, con los años que llevo no me lo esperaba para nada.
Habéis perdido unos cuantos clientes.
Empatía 0.

No hay precio expuesto de ningún móvil, no hay compra. Así de claro: fui tan rápido en ese sentido que mi marido se pensó que se me había olvidado entrar. Pero paso de ir preguntando por cada uno de los dispositivos: no pienso perder mi tiempo así.

No me arreglaron el móvil y lo mandaban a Madrid para revisarlo y tardaban un mes en devolverme lo y sin asegurarme que me lo areglarian

La tienda muy bien, con buenas ofertas, trato muy agradable, me atendio un chico con acento canario, que me ayudo y asesoro muy bien. Para cualquier cosa de moviles alli ire.

Como todos no se diferencian entre ellos lo unico que marca la diferencia es el personal y en este caso es correcto

No entiendo para que pone el número de teléfono si no se puede hablar con ellos por él es imposible

Siempre que voy intento que me atienda Esther una chica muy maja y simpática, siempre tiene una sonrisa y atiende muy bien, cualquier problema encuentra solución.

Nunca cogen el telefono! Y despues aunque haya mucha gente en tienda no despachan rapido (hablan de la vida personal y intentan venderte productos que no quieres habiendo gente esperando)

Servicio técnico nefasto. Llevas un móvil a reparar y te rompen otra pieza y van 10 días y es imposible contactar por web o teléfono

Bastante lamentable que no cojan el telefono tras 10 veces de intentarlo en diferentes dias y horas. Solo para resolver una duda. A la respuesta ofrecida, reconocer que la resolucion de dudas por email es eficiente, modifico por ende mi reseña. Un saludo!

Alguien me puede contestar al telefono? !? !? ! Gestionasteis mal mi linea de movil y ahora no tengo, ni tendré. Y menos si no me cogeis el telefono! Por dios.

Muy contenta con el trato recibido por el personal. Resolvieron mis dudas, me dieron información adecuada, me comentaron las promociones vigentes y aconsejaron según mi servicio. Lo único a decir la cola de espera que se forma, pero más que entendible si quieres que te atiendan bien cuando te toca y sin prisas.

Estoy gratamente sorprendido. Después de haber leído las opiniones estaba asustado de haber apenas hecho un tramite en esta tienda, pero hoy al volver recibí un atención ejemplar. Debo de admitir de haber sido un poco borde, sobretodo porque estaba hablando por el móvil mientras me atendían, el empleado (supervisor creo) siempre fue amable, muy educado y rapidísimo. Me hizo una cancelación sin ninguna historia, esto denota que buscan de verdad la satisfacción del cliente. Seguro que volveré a contar con ellos.

Estafadores. Mienten en sus condiciones de devolución. Lo que sea para vender y luego búscate la vida. Agobian al cliente. Para no volver.

Que no les llames! Atención a cliente FATAL.

Acabo de llamarles para preguntarles si tienen un móvil físicamente en la tienda antes de pasarme por ahí porque mi móvil ha roto y necesito otro urgentemente.

Me cogieron el teléfono, me dijo algo de "hola", le expliqué que estaba interesada en móvil de la marca X y que quería pasar por la tienda hoy mismo. Me colgó el teléfono!

Volví a llamar a la tienda y no me cogen el teléfono! Parece que no quieren vender sus productos!

Espero que algún responsable de ventas de Barcelona/Catalunya lea esto para corregir el mal trato de cliente.

Pues nada, compraré el móvil en otra tienda. Imbéciles.